小企業(yè)管理名詞解釋等

1、36. 下列一組中，將名詞解釋前的英文字母（輸入時請選擇大寫）填寫在與其相應(yīng)的名詞 后的括號內(nèi)。1.SWOT 分析法（ B）2. 準時制生產(chǎn)（ C）3. 人力資源（ E）4. 精益生產(chǎn)（ D ）5. 價值鏈法（ A ）A. 一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途 徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。B. 一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、 劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。C. 一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn) 出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。D. 它是從準時

2、制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零 缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。E. 一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指哪些有正常 智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。一、名詞解釋1 、小企業(yè)： 是指勞動力、 勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī) 模較小的企業(yè)。 （P3）2 、不完全市場： 是既非完全競爭亦非完全壟斷， 而是二者的混合， 即不完全競爭 （或壟斷競爭） 的市場。（ P11 ）3 、最適規(guī)模： P124 、產(chǎn)業(yè)分工：因生產(chǎn)成本、規(guī)模經(jīng)濟、市場特性及地緣區(qū)位等因素造成的適合于不同產(chǎn)業(yè)不同 規(guī)模的企業(yè)經(jīng)

3、營。（ P12 ）5、交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定 成本和實施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。（P14 ）6 、小企業(yè)管理： 是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點， 運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織 成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。（ P17 ） 7、政治環(huán)境： 主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度， 以及國家的方針、 政策、法律和法規(guī)。（ P24 ）8 、經(jīng)濟環(huán)境：主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平和速度， 國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)， 社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略 和計劃，人們的生活消費結(jié)構(gòu)和消費水

4、平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。（ P25 ）9、市場調(diào)研：是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分 析有關(guān)目標市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。（ P27 ） 10 、企業(yè)登記注冊：是確認企業(yè)法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督 管理制度。（ P40 ）11 、銀行帳戶：是指各單位辦理存款、貸款、結(jié)算及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。（12 、貨幣結(jié)算：是指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易、勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥 等經(jīng)濟活動所引起的貨幣收付行為。（ P42 ）13 、稅務(wù)登記：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理

5、的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅 法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)活動進行登記管理的一項基本制度。（P42 ）14 、納稅申報：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進 行書面申報的一項制度。（ P43 ）15 、創(chuàng)業(yè)機會：是指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè) 經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機。（P23 ）16 、風(fēng)險：是由于因素復(fù)雜使實際結(jié)果和預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性。（17 、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險：是指企業(yè)對外部環(huán)境因素估計不足或無法適應(yīng)，或?qū)夹g(shù)創(chuàng)新過程難以有效控 制而造成技術(shù)創(chuàng)新活動失敗的可能性

6、。（ P33 ）18 、特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模 式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè) 務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。（ P52 ）19 、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽署的包括了所有 關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。（ P52 、 P58 ）20 、單體特許：是指特許人賦予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。特許人與加盟者直 接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的經(jīng)營。（ P53 ）21 、區(qū)域開發(fā)特許：是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、

7、規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán) 利。（ P53 ）22 、家族企業(yè) ：指在企業(yè)發(fā)展過程中，由一個家族控制該企業(yè)的大部分股權(quán)，擁有企業(yè)的所 有權(quán)并且參與管理的企業(yè)。（ P59 ）23 、家族企業(yè)文化：指家族企業(yè)其獨特的行為方式和價值取向。（P62 ）24 、個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投 資者個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。（ P78 ） 25 、合伙企業(yè)：是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、共同經(jīng)營、共享收益、共 擔(dān)風(fēng)險，并度合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（ P80 ）26 、公司：即公司制企業(yè)，

8、是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。（P41 )P33 )P82 )27 、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的 戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。（P89 ）28 、虛擬企業(yè)：是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完 整職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功 能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。（29 、特許經(jīng)營：是指特許

9、經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模 式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè) 務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。（ P52 ）30 、商業(yè)計劃：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制定的詳細計劃，主要用于向投資方 和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商 業(yè)計劃報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè) 計劃報告。（ P96 ）31 、項目可行性報告：通過對項目本身技術(shù)方面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟效益進 行評估，這一分析報告

10、就是項目的可行性報告。（ P97 ）32 、內(nèi)部使用者：商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團隊和雇員。（P98 ）33 、外部使用者：商業(yè)計劃的外部使用者是指顧客、供應(yīng)商和投資者。（P98 ）34 、退出機制：（ P98 ）35 、資產(chǎn)規(guī)模：是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模 會有所增加。 （ P123 ）36 、危機：就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對 組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。（ P127 ）37 、經(jīng)營風(fēng)險：主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來 不確定性而產(chǎn)生

11、的風(fēng)險。（ P134 ）38 、財務(wù)風(fēng)險：是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅變 動而帶來的風(fēng)險。（ P134 ）39 、市場退出：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活 動的過程。（ P139 ）40 、稅收：是國家為了實現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力，按照法律預(yù)先規(guī)定的標準，參與社會產(chǎn)品 和國民收入的分配，強制地、無償?shù)厝〉秘斦杖胍环N主要形式。（ P151 ）41 、節(jié)稅：又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中 所做的決策。（ P151 ）42 、小企業(yè)的法律環(huán)境：是指企業(yè)經(jīng)營者不但要學(xué)會遵守和運用經(jīng)濟

12、法，還要學(xué)會綜合運用其 他法律部門規(guī)定的各種法律手段來經(jīng)濟企業(yè)， 真正做到依法經(jīng)營， 維護企業(yè)的合法權(quán)益。43 、小企業(yè)的社會道德：企業(yè)所在發(fā)展中形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和道德行為 準則的綜合。一個企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù),必須按照一定的社會道德標準行事（ .P145 ）P92 )P147 )44 、營業(yè)稅：是對有償提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)和銷售不動產(chǎn)的單位和個人，就其營業(yè)收 入額征收的一種稅。是我國現(xiàn)行稅制的主體稅種之一。（ P158 ）五、問答題小企業(yè)基本特點（ 1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。（ 2 ）體制靈活，組織精干。（ 3 ）管理水平 較低。（ 4 ）產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。（

13、 5 ）“家族”色彩濃。小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動機（ 1）實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。（2 ）爭取更高的利潤，改善生活狀況。 （3）可以獨立自主、按照自己的意愿行動。 （4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。 創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的素質(zhì) ：不斷進取、勇于創(chuàng)新；較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力；充滿自信、永不言 敗的精神；身體健康。風(fēng)險的特征（ 1 ）風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除。（2 ）風(fēng)險是相對的、變化的。（ 3）風(fēng)險是可測量的，即可以通過定性或定量的方法評估風(fēng)險。（ 4 ）風(fēng)險伴隨著收益。 新建一個企業(yè)優(yōu)勢： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以 根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。（ 2

14、 ）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。（3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。（ 4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件：（ 1）有技術(shù)。（ 2）有經(jīng)驗和客戶群。（ 3 ）充足資金。 購買一家現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)勢：（ 1 ）免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。（2）如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績， 就為企業(yè)的繼續(xù)運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。（3 ）減少了很多不確定因素的發(fā)生。（ 4）一些現(xiàn)成的資源可以利用。（ 5）如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。對于受許人來說，特許經(jīng)營的優(yōu)勢與劣勢：優(yōu)勢：（1 ）加盟實力雄厚和信譽高的特許企

15、業(yè)，投資風(fēng)險小，可以得到特許人金融方面的幫助。 （ 2）可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指 導(dǎo)。（ 3）享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。 （4）特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨， 降低成本，保證貨源。劣勢：（ 1 ）經(jīng)營方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長受限制。（ 2）支付昂貴的特許 經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。（3 ）必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。（4 ）一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。選擇特許經(jīng)營項目要考慮下列影響因素：（1 ）特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景。（2 ）了解特許方對受許方所提供的服務(wù)。（ 3 ）實地調(diào)研，選擇理想的店址。（ 4）認真閱

16、讀和推敲加 盟條款。家族企業(yè)的含義及其主要特征在企業(yè)的發(fā)展中，由一個家族控制公司大部分股權(quán)，擁有公司所 有權(quán)并且參與管理。這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。（1）目標與利益上的一致性。（ 2 ）以創(chuàng)始人為核心組成家族企業(yè)的決策中心。（ 3）經(jīng)營管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩。家族企管特征（ 1 ）集權(quán)式的組織模式。（ 2）恩威并用管理方法。（ 3 ）“家長”示范效應(yīng)。 特許經(jīng)營的基本特征：（ 1 ）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。（2 ）特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系， 相互獨立， 由各自獨立承擔(dān)對外的法律責(zé)任（ 3 ）特許人對雙 方合同涉及的授權(quán)事項擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許

17、人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)） 以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)。 （4 ）特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán) （或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)。（ 5 ）受許人有義務(wù)交納費用。（ 6）受許人應(yīng)維護特 許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。小企業(yè)管理團隊的組建要求 （ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)， 在技 術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。 （ 2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略。（ 3 ）選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團隊精神”。（ 4 ）所選 用的人才需要具有創(chuàng)造精神。創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性的保持 （1 ）創(chuàng)業(yè)團隊要有一致的創(chuàng)業(yè)思路，

18、 共同的目標遠景，認同的目標和方 向，自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。 （ 2 ）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。（3 ）要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。商業(yè)計劃的編制意義 （1 ）從市場分析過程中，可以更明確企業(yè)的目標市場，更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。 （ 2）通過評估生產(chǎn)運作， 可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個 環(huán)節(jié)。（ 3）通過分析財務(wù)狀況， 可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、 收支平衡、 資產(chǎn)負債等等， 找到有效的控制財務(wù)的好方法。 （4 ）可以更加明確本企業(yè)遠期、 中期和近期各個階段的具體目 標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標。（5 ）在制訂

19、撤出計劃時，可以了解未來發(fā)展趨勢，做到應(yīng)變有方。企業(yè)創(chuàng)立時期的危機及策略企業(yè)創(chuàng)立時期的危機主要是資金短缺。 管理策略就要圍繞節(jié)約成本展開。企業(yè)可以借鑒泰勒的管理方法，讓工人熟練技術(shù)，縮短產(chǎn)品 生產(chǎn)時間，節(jié)約成本。企業(yè)發(fā)展時期的危機及策略 對于很多發(fā)展時期的企業(yè)來講，管理水平、員工素質(zhì)可能會引發(fā)人才危機，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可 能會導(dǎo)致財務(wù)危機、品牌和信譽危機。策略：全面降低成本、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略、引入人才。 小企業(yè)的風(fēng)險管理 （ 1 ）建立、健全風(fēng)險防范機制。 （2 ）尋求有效途徑，努力降低風(fēng)險。 （3 ） 加強財務(wù)管理和證券投資管理。節(jié)稅的含義與原則節(jié)稅，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在

20、納稅決策中所做 的決策。原則：了解稅法的規(guī)定；因人、因地、因時制宜；必須注意其應(yīng)具備的特殊條件。 小企業(yè)所面臨的法律環(huán)境合理節(jié)稅與避稅、逃稅的區(qū)別1、和大型企業(yè)相比，小企業(yè)有哪些獨特之處?（P5 6）（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。 根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過 800 萬家，占全部注冊企 業(yè)總數(shù)的 99.7 以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣， 除了像航天、 金融保險等技術(shù)、 資本密集度極高和國家?？氐奶?殊行業(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。（2）體制靈活，組織精干 小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以在其生產(chǎn)決策

21、，市場營銷和人力資源 管理等方面，簡單靈活。同時，小型企業(yè)管理層次少，管理人員也相對較少，更容易進入市場， 適應(yīng)性強，經(jīng)營手段靈活多變。（3）管理水平相對較低 從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。（4）產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱 從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，產(chǎn)品標準化程度低，技術(shù)含量和 附加值較小，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，缺乏競爭力。（5）“家族”色彩濃 目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè) 投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚，朋友、 同學(xué)等成員擔(dān)任著

22、企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。2、結(jié)合小企業(yè)的特征分析其在國民經(jīng)濟中的作用和地位。（P6 7）（1 ）小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量；（2 ）小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動力；（3 ）小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道、穩(wěn)定社會的重要力量；（4 ）小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉；（5 ）小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。3、結(jié)合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)。（P15 17 ）在短期內(nèi)我國 （ 中 ）小企業(yè)將會面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面 的嚴峻挑戰(zhàn)。（說明：此題關(guān)于挑戰(zhàn)的分析可適當(dāng)?shù)目s減） 加人世貿(mào)組織后，我國的 （ 中）小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政

23、府的特殊保護，而 必然面臨五個方面的壓力，即：關(guān)稅大幅降低，除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關(guān)稅措 施對中小企業(yè)進行保護；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標等非關(guān)稅保護措施將被徹底取消；三 年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進出口經(jīng)營權(quán)將開放，外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制 將不存在，尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系；單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技 術(shù)密集型企業(yè)的強烈沖擊；由于高效率低成本新技術(shù)可以代替一定的手工勞動，部分單純性勞 動密集型中小企業(yè)將喪失勞動力成本優(yōu)勢， 批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)營混亂的中小企 業(yè)將遭淘汰出局。當(dāng)前我國本土 （ 中 ）小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制

24、度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重雷同， 低水平重復(fù)建設(shè)， 技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低， 缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題， 嚴重制約了 （中） 小企業(yè)競爭力的提升。而制度性風(fēng)險、市場風(fēng)險和信用風(fēng)險所導(dǎo)致的中小企業(yè)資金短缺、生產(chǎn) 經(jīng)營投入不足，進而致使技術(shù)創(chuàng)新投入不足、技術(shù)研發(fā)能力薄弱，這嚴重影響了（中） 小企業(yè)的發(fā)展后勁。在市場環(huán)境方面，我國 （ 中）小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的 中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃， 相關(guān)扶持 （ 中 ）小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺， 這致使 （中） 小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機。對 （ 中 ） 小企業(yè)的國家政策扶植體系也尚未形成，按照企業(yè)規(guī)模和 所有制

25、制定扶持政策的格局尚未徹底改變，稅收、土地、資產(chǎn)負債的調(diào)整等政策適用的不平等 依然存在。此外，正常融資渠道不暢，融資難是（中） 小企業(yè)的首要難題。銀行信貸缺乏擔(dān)保，而直接融資的創(chuàng)業(yè)板市場千呼萬喚不出來。因此大量的 （中）小企業(yè)只能 直從事高利率、高 風(fēng)險的非規(guī)范的民間融資。盡管我國已經(jīng)頒布了中小企業(yè)促進法，但我國目前的政策與法 律對 （中）小企業(yè)的市場平等關(guān)系、 平等待遇還缺乏具體規(guī)定和充分保護， 很難使得 （中）小企業(yè)的 利益不被侵犯。 隨著我國改革開放的深入及我國加入世貿(mào)組織也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史機遇，中 小企業(yè)在以下方面的環(huán)境將會得到改善：（1 ）國民待遇與產(chǎn)品準入；（ 2）

26、資本市場與金融服務(wù)；（ 3 ）市場開放與出口環(huán)境；（ 4 ）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。4、試舉例分析小企業(yè)管理包含的內(nèi)容。（P17 20 ）小企業(yè)管理是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員 的活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。根據(jù)不同的標準，小企 業(yè)的管理內(nèi)容可以進行不同的劃分。 第一種劃分方法是按照管理的職能進行劃分，這種分類方法是最傳統(tǒng)的也是應(yīng)用最普遍的。按 照管理的職能進行劃分，小企業(yè)管理的內(nèi)容包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 第二種劃分方法是按照小企業(yè)管理的專業(yè)性質(zhì)進行劃分，這種分類方法比較符合我國小企業(yè)管 理的實際情況。按這種方

27、法劃分，小企業(yè)管理的內(nèi)容包括小企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持；小企 業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；小企業(yè)的財務(wù)報表分析；小企業(yè)的籌資管理；小企業(yè)的市場營銷管理；小企業(yè) 的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷；小企業(yè)的人力資源管理；小企業(yè)的創(chuàng)新管理。 第三種劃分方法是按照小企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營或最新經(jīng)營管理的要求來進行劃分，這種分類方法是 我國廣大小企業(yè)應(yīng)該努力的方向。按這種方法，小企業(yè)管理應(yīng)實現(xiàn)管理理念現(xiàn)代化、經(jīng)理人員 職業(yè)化、管理組織高效化、管理方法科學(xué)化、管理方式民主化。舉例略。 5創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里 ?（P29 30 ） （1 ）最大限度實現(xiàn)自身價值，獲得成功的滿足感； （2 ）爭取更高的利潤，改善生活狀況； （3 ）用語自

28、己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動； （4 ）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。 6創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險 ?（P33 34 ） （1 ）技術(shù)風(fēng)險。 包括技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的不確定性。（2 ）市場風(fēng)險。 市場風(fēng)險主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有：難以確定市場的接受能力、難以確定市場的接受時間、難以預(yù)測創(chuàng)新的擴散程度、難以確定競爭力等。（3 ）管理風(fēng)險。 管理風(fēng)險是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。它主要包括：意識風(fēng)險，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因為創(chuàng)新意識不強而帶來的風(fēng)險；決策風(fēng)險，即因企業(yè)

29、決策失誤 而帶來的風(fēng)險；組織風(fēng)險，即由于高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。（4 ）資金風(fēng)險。資金風(fēng)險是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。（5 ）其他風(fēng)險。指企業(yè)外部環(huán)境的社會、法律、政策等條件的變化。7試舉例說明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求?（P35 39 ）（1 ）不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力。市場經(jīng)濟強調(diào)公平競爭、優(yōu)勝劣汰。無論是產(chǎn)品、個人還是 企業(yè)，都要在競爭中求得生存與發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年大約有 50 的小企業(yè)倒閉停產(chǎn)。因 此，小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞 察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目

30、 標和新要求。 只有這樣才能在變幻莫測的商海中， 捕捉到稍縱即逝的機會， 推動企業(yè)向前發(fā)展。（2 ）較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。 小企業(yè)初創(chuàng)時期， 資金相對匱乏， 不可能聘用各種專門人才， 企業(yè)中的所有工作，事無巨細，都要創(chuàng)業(yè)者自己動手，這就要求他必須做個通才，既要懂技術(shù)， 又要懂經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。（3 ）充滿自信、永不言敗的精神?？v觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌 的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗。具有這種頑強的自信心，才能 應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。（4 ）健康的體魄。 小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個健

31、康的身體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。8以私營企業(yè)為例，簡述新企業(yè)的創(chuàng)立程序。（P40 43 ）新企業(yè)的創(chuàng)立程序包括企業(yè)登記注冊；銀行開戶與結(jié)算；稅務(wù)登記與納稅。（1 ）企業(yè)登記注冊。包括設(shè)立登記與企業(yè)變更登記。私營企業(yè)的設(shè)立登記程序如下： 申請開辦。開辦私營企業(yè)，應(yīng)當(dāng)由申請人向企業(yè)所在地的工商行政管理局提出申請，辦理登 記注冊。并應(yīng)如實填報“開辦申請書”。 申請開業(yè)登記。申請開辦獲準后，即可申請開業(yè)登記。根據(jù)國家工商局（工商企業(yè)登記管理條例施行細則 ）之規(guī)定， 應(yīng)在獲準后 30 日內(nèi)， 向登記主管部門 （即工商行政管理局 ）提出開業(yè)申請， 并如實填寫“開業(yè)申請登記表”。

32、主管部門應(yīng)在受理申請后 30 日內(nèi)，給予答復(fù)。 領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。（2 ）銀行開戶與結(jié)算。企業(yè)一旦開始運營，就必須動用資金。只有掌握了銀行的基本功能，才 能利用其發(fā)達的信用制度，為企業(yè)有效地利用與運轉(zhuǎn)資金服務(wù)。開立賬戶的程序。 提交開戶證明：營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)文件。 填寫開戶申請表：企業(yè)名稱、企業(yè)負責(zé)人、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)地址、經(jīng)營范圍和開戶理由等。填寫印鑒卡片：印鑒卡片是銀行或信用社審查結(jié)算憑證合法性的依據(jù)。印鑒卡片應(yīng)注明開戶 企業(yè)名稱、開戶賬號、企業(yè)地址、負責(zé)人和財會人員。另外，還要蓋上有權(quán)鑒證人的私章和企 業(yè)公章。 銀行編發(fā)賬戶：賬戶是由銀行根據(jù)單位的行政隸屬關(guān)系、資金性質(zhì)，指定使用相應(yīng)的科目， 加

33、上開戶單位的順序號組成。貨幣結(jié)算，貨幣結(jié)算又分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種。在國家現(xiàn)金管理結(jié)算條例規(guī) 定了現(xiàn)金使用范圍外的必須轉(zhuǎn)帳結(jié)算。（3 ）稅務(wù)登記與納稅。 稅務(wù)登記包括： 開業(yè)登記、 變更登記、 重新登記和注銷登記。 開業(yè)登記。 納稅人領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。我國稅收征收管理法規(guī)定， 應(yīng)依法納稅的各企事業(yè)單位，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 日內(nèi)，持有關(guān)證件，到稅務(wù)機關(guān)申報 辦理稅務(wù)登記。納稅申報。稅法規(guī)定，納稅人無論有無應(yīng)稅收入和所得，扣繳義務(wù)人無論有無代扣代繳、代收 代繳稅款，都必須在稅法、行政法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，到當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機關(guān)辦理納稅申報，報送 有關(guān)資料，比如納稅

34、登記表，財務(wù)會計報表，代扣代繳、代收代繳稅款報告表等。9新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險 ?（P45 、46） 從優(yōu)勢方面來說 ,主要表現(xiàn)在：（ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。 這就好比在一張白紙上作畫一樣 , 不必拘泥于已有條條框框的 束縛。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面 ,可以樹立自己的特色。 （3 ）在經(jīng)營場所的選擇方面 擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求,選擇適宜的地點。（ 4 ）在產(chǎn)品銷售方面 ,可以開辟廣闊的市場。一般來說 ,新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品 ,沒有現(xiàn)成的市場 ,有待于生產(chǎn) 者去開發(fā)。只要推銷方法

35、運用得當(dāng) ,就能夠開拓出一片新市場。相對優(yōu)勢而言,新建一個小企業(yè)其風(fēng)險主要表現(xiàn)在： （ 1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品 ,一切都是未知數(shù) ,又沒有間接經(jīng)驗可以參考 經(jīng)營風(fēng)險較大。（ 2 ）融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績 ,很難從銀行取得貸款。（ 3 ）新企業(yè)經(jīng) 濟效益不穩(wěn)定 ,很難吸引人才。 （4 ）一切從頭開始 ,企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào) ,雜事 繁多 ,常常被搞得疲憊不堪。10 購買一家現(xiàn)存企業(yè)，首先應(yīng)對它的財務(wù)狀況進行分析，都包括哪些內(nèi)容?（P48 ）對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況分析主要是對預(yù)購企業(yè)最近三至五年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細 賬進行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)

36、展趨勢。 第一，企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里 ?第二，企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。通常運用比率分析法來分析速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。第三，企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析，主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負債比率、權(quán)益比 率等。第四，企業(yè)的各項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平 ? 第五，企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距 ?11 選擇特許經(jīng)營項目要受哪些因素影響 ?（ P55 ）選擇項目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、 興趣， 以及自身經(jīng)濟實力和才能外， 還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面。(1) 特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景， 也就是考察特許企業(yè)的品牌

37、吸引力和從事該行業(yè)的時 間、財力、本土化以及規(guī)劃等等。加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相 關(guān)咨詢，同時也可以查看連鎖刊物和聽取相關(guān)業(yè)者的經(jīng)驗之談。(2) 應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。 成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括 為三個方面：首先，提供培訓(xùn)服務(wù)。其次，提供批量進貨、規(guī)模采購，為加盟店降低進貨成本， 提高經(jīng)濟效益，提供了可能性。最后，將現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管 理中，為加盟店提供統(tǒng)一的經(jīng)營管理標準、 CI 設(shè)計及店面裝修、服務(wù)禮儀規(guī)范等。(3) 實地調(diào)研，選擇理想的店址。一般情況下，應(yīng)選擇離目標顧客近，且他們來店方便，能見度 高的地

38、點作為店址。(4) 認真閱讀和推敲加盟條款。 很多加盟者在簽訂合同時不注意， 導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。 避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取到律師的 幫助，以完全了解合同條款的引申含義。12 家族企業(yè)管理的特征是什么 ?( P65 )(1) 集權(quán)式的組織模式。家長 (通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者 ) 依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中 在自己手中或家族內(nèi)部。(2) 恩威并用的管理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望，按照 自己的價值觀，實行軟硬兼施，以軟為主的管理手段。(3) “家長”的示范效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)者給企業(yè)的員工起了很好的榜樣作用。再

39、者，事無巨細，創(chuàng)業(yè) 者都要親自過問，事必躬親。13 新建一個企業(yè)、購買一個現(xiàn)存企業(yè)，你傾向于哪一種?試通過兩者的優(yōu)缺點比較，得出你的結(jié)論。( P45 47 ) 新建企業(yè)的優(yōu)勢：一切從頭開始，可以避免舊框框的束縛，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面，都有主動權(quán)，并且力爭做到最好。 新建企業(yè)的劣勢：經(jīng)營風(fēng)險大，融資難，缺乏人才，雜事繁多。購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)點：(1) 不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。(2) 如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基 礎(chǔ)。(3) 減少了很多不確

40、定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對路?消費者的反饋信息 ?成本的高低 ?公司的地理位置是否適當(dāng) ?等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。(4) 一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如，原有的顧客關(guān)系，原材料供應(yīng)渠道和產(chǎn)品銷售渠道，原有 的融資渠道，以及原有的物資設(shè)備，更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗的人力資源等。(5) 如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點：(1) 如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。(2) 原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆賬，廠房設(shè)備老化等。(3) 業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。

41、(4) 如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。結(jié)論略。14 作為一個受許人，請說明加盟特許經(jīng)營的優(yōu)缺點。(P54 )從受許人的角度來研究，特許經(jīng)營模式有以下一些優(yōu)點：(1) 加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方 面的幫助。(2) 受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3) 可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。 使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè) 的服務(wù)商標、產(chǎn)品商標、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計，有利于提高競爭力。(4) 特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本，保證貨源。 同時，從受許人的角度來看，特許經(jīng)營模式也有以下缺點。(1) 經(jīng)

42、營方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長受限制。(2) 必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3) 必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。(4) 一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。15 試分析家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，預(yù)測它在我國的發(fā)展趨勢。(P61 、66 )家族企業(yè)的優(yōu)勢是：創(chuàng)業(yè)成本較低(用人成本低、融資成本低、經(jīng)營管理成本低)；企業(yè)內(nèi)部 易于建立較高的信任度；高層管理者是企業(yè)的創(chuàng)始人，對核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉：更加注 重企業(yè)的長期發(fā)展。其劣勢為：很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才；在人事安排方面常常 因人設(shè)職。這種家長式的管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一，生產(chǎn)

43、關(guān)系比較簡單的情況下，是行之有 效的。但是它有悖于強調(diào)專業(yè)分工和社會化生產(chǎn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展原則，逐漸成為制約家族企業(yè) 發(fā)展壯大的瓶頸。家族企業(yè)要發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，必須摒棄這種落后的管理方法。家族企 業(yè)的管理若能應(yīng)堅持以下原則：明確家族成員的股權(quán)占有狀況；建立合理的董事會制度；聘用 專業(yè)化的管理隊伍；逐步實現(xiàn)決策的民主化，家族企業(yè)仍有良好的發(fā)展前景。16 選擇管理團隊成員應(yīng)考慮哪些問題 ?(P71 )(如何組建小企業(yè)的管理團隊 ?) 小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應(yīng)考慮以下問題：首先，所選配的人才 定要具有 定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他 們的工作。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)隊伍的

44、規(guī)劃即使再小，也應(yīng)有充當(dāng)以下角色的成員：生產(chǎn)技術(shù)人員； 財務(wù)管理和會計人員；公關(guān)外聯(lián)人員；流通控制和銷售人員。其次，選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。由于企業(yè)所處行業(yè)類型和運營特點的不同， 對員工的能力和經(jīng)驗的要求自然不同。比如 家軟件開發(fā)公司和 家餐館自然需要不同類型的合作者。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認同也是選 擇團隊成員的重要因素。第三，選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào) 致，即所謂的“團隊精神”。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定， 就更需要團結(jié) 致的團隊，把團隊個人的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在 起。 除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造

45、精神( 尤其關(guān)鍵崗位上) ，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出 套工作方法和工作程序。 事實上，小企業(yè)管理團隊的組建最重要的就是各類人才的互補性和相互的平衡。17. 企業(yè)如何利用外部人力資源 ?(P72 )對于 個小企業(yè)來說， 為了克服本身資源的限制， 可以從外部獲得管理和技術(shù)上的支持(1) 同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系， 聘請 些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo)， 幫 助攻克技術(shù)難關(guān)，提高管理水平。(2) 邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外，甚至國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理提供指導(dǎo)， 這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。這種方法往往不用花很大的代價，但卻能 獲得顯著的效果。(3) 同

46、有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營，或者是依靠大企業(yè)產(chǎn) 品擴散，組織配套生產(chǎn)。(4) 運用“余熱發(fā)電”的策略。離退休人員也是一項寶貴的人才資源，他們有豐富的工 作經(jīng)驗，同時又擁有豐富的專業(yè)理論知識、技能，在人際關(guān)系和晉升、薪酬待遇等方面也比在 職人員好處理得多。(5) 兼職工作機會。兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機 會，既節(jié)省成本，又能達到目的。18. 如何保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定 ?(P76 ) 從人力資源管理的角度來說，建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是保持創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的關(guān)鍵。 團隊已經(jīng)組建以后，無論是有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊還是群體性的創(chuàng)業(yè)團隊，要保持項目團隊的 穩(wěn)

47、定性，要注意以下幾點。(1) 創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路， 成員要有共同的目標遠景， 認同團隊將要 努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。這些其實就涉及到團隊文化的建 設(shè)問題了。(2) 以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。 把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚， 尤其是股權(quán)、 期權(quán)和分紅權(quán)，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團隊成員利益緊 密相關(guān)的事宜。(3) 要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。團隊開始工作時要溝通，遇到問 題也要溝通，解決問題時也要溝通，有矛盾時更要溝通，溝通的時候要多考慮團隊的遠景目標 和未來的遠大理想，多想

48、有利團隊發(fā)展的事情。孫子曰：“上下同欲者，勝。”只有真正目標一致，齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)團隊才會得到最終的勝 利。19. 小企業(yè)組織形式選擇應(yīng)遵循哪些原則 ?（ P77 ）（1 ）稅收考慮 不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期的，也是 非常重大的，因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。采用個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)， 就可以避免雙重征稅的問題。（2 ）承擔(dān)責(zé)任 有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護，如公司制企業(yè)的有限責(zé)任原則，就是 對其個人財產(chǎn)的有效保護。選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé) 任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。個人獨資企

49、業(yè)的無限責(zé)任以及合伙企業(yè)的無限連帶責(zé)任就給投 資者的個人和家庭財產(chǎn)帶來了風(fēng)險。（3 ）初創(chuàng)和未來的資本需求 不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。同時，不同形 式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易程度也是不相同的。個人獨資企業(yè)的初創(chuàng)成 本要求最低， 但未來的融資能力也最差；公司制企業(yè)的初始投資大， 但能募集到的資本也更多。（4 ）可控性 在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng) 分散。企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。在個人獨資企業(yè)中，業(yè)主 一人擁有經(jīng)營決策權(quán)；合伙企業(yè)的每個合伙人都可以參與企

50、業(yè)的管理；而在公司中，每個股東 都有權(quán)力干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營。（5 ）管理能力 企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企 業(yè)內(nèi)部的組織形式。個人獨資企業(yè)基本上全部依賴于業(yè)主的個人能力；合伙企業(yè)的合伙人就可 以實現(xiàn)優(yōu)勢互補；而公司制企業(yè)中的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，則可以讓專業(yè)的管理者來經(jīng)營企 業(yè)。（ 6 ）商業(yè)目標 企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組 織形式總是向著更為復(fù)雜、 成本更高的方向轉(zhuǎn)變。 一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模、 復(fù)雜的企業(yè)組織。（7 ）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題 不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同

51、的。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有 權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來 也比較容易、靈活，而有的形式的變動成本就很高。個人獨資企業(yè)可能由于企業(yè)主的死亡而宣 布結(jié)束，而公司制企業(yè)則不會這樣。而且公司制企業(yè)可以通過股份的買賣實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的變動，非 常簡單、快捷，尤其是上市公司。(8 )組建成本 不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。個人獨資企業(yè)的創(chuàng)立 幾乎不要什么費用，而組建公司的成本是比較高的。20. 比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點。(P78 84)個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制 ( 單一業(yè)主制 )企

52、業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個 人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn) 生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)，但是一直以來，它都是小企業(yè)使用的最多的組織形式。 個人獨資企業(yè)的優(yōu)點： (1) 組建和終止容易。 (2) 創(chuàng)建成本低。 (3) 稅后利潤歸個人所有。個人獨 資企業(yè)只需要繳納個人所得稅，不需要雙重課稅。 (4) 決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。 (5) 沒有信息 披露的限制。個人獨資企業(yè)的缺點： (1) 由個人負無限連帶責(zé)任。 (2) 企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限。(3) 企業(yè)主的個人能力有限。 (4) 勢單力薄。 (5) 企業(yè)壽命有限。合伙企業(yè)，是指由兩

53、個以 亡的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān) 風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。合伙企業(yè)的優(yōu)點： (1) 能力互補，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。 (2) 較強的融資能力和發(fā)展 空間。 (3) 利潤分享機制靈活。 (4) 較少的法規(guī)管制、較強的靈活性。 (5) 由于合伙企業(yè)不具有 法人資格， 因此可以避免雙重課稅。合伙企業(yè)的缺點： (1) 普通合伙人的無限連帶責(zé)任。 (2) 合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào) 成本較高。 (3) 潛在的個性和權(quán)力沖突。 (4) 產(chǎn)權(quán)流動受限制。 (5) 企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受 限制。 (6) 企業(yè)壽命不會太久。公司，即公司

54、制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。各國對公司的法 律概念規(guī)定各不相同，根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征：(1) 公司是依照 公司法 )的規(guī)定設(shè)立的社會經(jīng)濟組織。(2) 公司是以營利為目的的法人團體。所謂以營利為目的，是指公司從事生產(chǎn)、經(jīng)營或提供勞務(wù) 是為了獲取利潤。 (3)公司是企業(yè)法人。 (4) 公司的所有權(quán)歸股東所有。 (5)公司的決策權(quán)最終由 股東共同控制。公司制企業(yè)的優(yōu)點： (1) 股東的有限責(zé)任。 (2) 資本相對集中，再融資能力強。 (3) 產(chǎn)權(quán)主體多元 化，形成有效的公司治理結(jié)構(gòu)。 (4) 公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴張。 (5) 所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、 靈活

55、。公司制企業(yè)的缺點： (1) 組建的成本高、花費時間長。 (2) 雙重納稅。 (3) 委托代理矛盾。 (4) 信息 的完全披露。 (5) 所受法律管制較多21. 戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點是什么？(P88 、91 、92 ) 特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以 合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式 下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營有三個明 顯的特點：一是有一個特許人。特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心，發(fā)揮著領(lǐng)袖作用，對整個

56、 特許經(jīng)營組織體系進行管理。二是采用相同的經(jīng)營方式與特色。特許經(jīng)營組織體系的許多受許 人，都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運作，如相同的門店裝潢、人員著裝、門店名稱、貨柜布局、 服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式、宣傳口號和包裝設(shè)計等，以體現(xiàn)出相同的特色。三是倡導(dǎo)一個共同的企 業(yè)文化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目 標，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系， 并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點：(1) 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。(2) 聯(lián)盟各方都

57、有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標。(3) 聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人 資格。(4) 聯(lián)盟的期限一般都比較長， 以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。 虛擬企業(yè)是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整職能， 但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將 其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。虛擬企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有以下特點：(1) 企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的

58、經(jīng)濟實體，不具備獨立的法人資 格。(2) 運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡(luò)。(3) 流動性、靈活性。(4) “四兩撥千斤”。虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源，如專利 權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來 完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié)。這就是其“四兩撥千斤”的重要特點。(5) 真誠合作、彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。22 編制商業(yè)計劃的意義是什么 ? ( P97 )(1) 從市場分析過程中， 可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場， 同時更好地給自己的產(chǎn)品在市場 中定位。你還可以更準確地評估企業(yè)，以及你的競爭對手的各自的長處和缺陷。確定本企業(yè)在 市場中的位置，從而明確本企業(yè)的市場形象，向顧客傳達出