工作流關(guān)聯(lián)的頁面及表文檔

1、1. 工作流的相關(guān)表引擎表（Wf_Tbl_Template）：記錄了我們在ISAP工具中的流程。 平臺相關(guān)表（t_Wfe_Template、t_Wfe_Node、t_Wfe_Nodeaction、t_Wfe_Decision） t_Wfe_Template ：記錄平臺的相關(guān)流程數(shù)據(jù) t_Wfe_Node ：記錄平臺相關(guān)流程節(jié)點數(shù)據(jù) t_Wfe_Nodeaction ：記錄平臺節(jié)點的出口相關(guān)數(shù)據(jù)、及節(jié)點對應(yīng)關(guān)系 t_Wfe_Decision ：派單關(guān)系表，記錄流程的派單關(guān)系問題管理相關(guān)表（t_Pbh_Problemprocess、t_Pbh_Problemactivity、t_Pbh_Probl

2、emworkitem） t_Pbh_Problemprocess ：工單基本信息表，記錄受理請求填單的信息 t_Pbh_Problemactivity ：節(jié)點信息表，記錄節(jié)點流轉(zhuǎn)的節(jié)點信息 t_Pbh_Problemworkitem ：工單處理信息表，記錄工單每個節(jié)點那個人處理的信息流程管理相關(guān)表（t_Wfe_Processinfo、t_Wfe_Activity、t_Wfe_Workitem） t_Wfe_Processinfo ：流程的基本信息表，記錄了生成工單關(guān)聯(lián)的流程的基本信息表 t_Wfe_Activity ：流程節(jié)點信息表，記錄處理中所走的節(jié)點流轉(zhuǎn)的信息表 t_Wfe_Workite

3、m ：流程工作項表，記錄每個節(jié)點由那個人處理的信息表2. ISAP工具復(fù)核節(jié)點：從受理到復(fù)核，自動派單，派單原則是：客服中心按服務(wù)請求類別派單（菜單-業(yè)務(wù)配置管理-工作流配置-問題管理配置-服務(wù)請求關(guān)聯(lián)處理工作組）；營業(yè)廳為受理工作組派單給對應(yīng)的處理工作組（菜單-業(yè)務(wù)配置管理-工作流配置-問題管理配置-受理關(guān)聯(lián)處理工作組）。處理節(jié)點：從復(fù)核節(jié)點到處理節(jié)點（或處理節(jié)點內(nèi)自流轉(zhuǎn)），手動派單，用戶需要在彈出的工作組樹中選擇派單工作組才能往下派單?；貜?fù)節(jié)點：自動派單，派單原則是：客服中心是誰復(fù)核誰回復(fù)，即回復(fù)節(jié)點處理工作組取得是復(fù)核節(jié)點的處理工作組；營業(yè)廳則由該工單的受理工作組來回復(fù)。歸檔節(jié)點：默認(rèn)派

4、單給內(nèi)置的一個帳號“workflow”，人工不能夠處理。點擊“還原工單”后，系統(tǒng)會自動將流程從歸檔節(jié)點流轉(zhuǎn)回最后處理的一個節(jié)點上。工單流轉(zhuǎn)過程中主要涉及到三個接口：1) mand.service.impl.ProcessInstanceServiceImplpublic void startProcessInstance(String processInstanceId, Object obj, int priority, Participant participant, String nodeId, String operator, OperationLogInfo log)啟動工單接口，即

5、是在創(chuàng)建工單后將工單從受理節(jié)點流轉(zhuǎn)到復(fù)核節(jié)點。2) mand.service.impl.ActivityInstanceServiceImplpublic void submit(String processInstanceId, String activityId, String workItemId, Serializable obj, String nodeId, Participant participant, String operator, OperationLogInfo log)流轉(zhuǎn)工單接口，除了從受理到復(fù)核調(diào)用startProcessInstance接口外，其余的任何節(jié)點間的

6、流轉(zhuǎn)，包括從歸檔到結(jié)束節(jié)點，都是調(diào)用此接口。3) mand.service.impl.ParticipantServiceImplpublic Participant getParticipantByRule(String processInstanceId, String processType, String fromNodeId, String nodeId, String operator, String particiPantId, HashMap map)獲取參與者接口，在復(fù)核節(jié)點點擊處理按鈕時，系統(tǒng)將會調(diào)用此接口從引擎中讀取出可派單的工作組，彈出工作組樹供用戶選擇。引擎規(guī)則中所使

7、用的流程變量都是在這三個接口中設(shè)置的，如hashMap.put("manualFlag", Boolean.valueOf(true);可以參考這三個接口中設(shè)置的流程變量的值來理解投訴申告流程規(guī)則。 公有流程變量，在流程中的一些變量變量名類型說明manualNode字符串當(dāng)手動派單且存在多個后續(xù)節(jié)點時，該變量用于獲取手動選擇后續(xù)的節(jié)點編號。系統(tǒng)根據(jù)該編號將流程流轉(zhuǎn)至指定的節(jié)點上。說明：判斷條件示例："manual1".equals(%manualNode%)manualFlag布爾值手動派單標(biāo)識。說明：l true：用戶選擇手動派單后，系統(tǒng)自動設(shè)置該值為

8、true。l false：缺省為false，表示自動派單。判斷條件示例：manualFalg=truemanualChoose布爾值手動選擇下節(jié)點處理人標(biāo)識。說明：l true：當(dāng)用戶需要手動選擇下一節(jié)點處理人時，系統(tǒng)會將該值賦為true。l false：缺省為false，表示系統(tǒng)自動選擇下一節(jié)點處理人。判斷條件示例：manualChoose=trueoperatorCity字符串操作人所屬地市。在配置參與者規(guī)則時，作為判斷條件。說明：對應(yīng)t_ucp_cityinfo（地市基本信息表）中的orgaId字段。superOrgaCode字符串操作人上級部門編碼。在配置參與者規(guī)則時，作為判斷條件。說

9、明：l 按部門派單時對應(yīng)t_ucp_orgainfo（組織機(jī)構(gòu)基本信息表）中的superOrgaCode字段。l 按工作組派單時對應(yīng)t_ucp_groupinfo（工作組信息表）中的superOrgaCode字段。orgaCode字符串操作人所屬部門編碼。在配置參與者規(guī)則時，作為判斷條件。說明：l 按部門派單時對應(yīng)t_ucp_orgainfo（組織機(jī)構(gòu)基本信息表）中的OrgaCode字段。l 按工作組派單時對應(yīng)t_ucp_groupinfo（工作組信息表）中的OrgaCode字段。handlingDept字符串操作人所屬部門。在配置參與者規(guī)則時，作為判斷條件。說明：l 按部門派單時對應(yīng)t_uc

10、p_orgainfo（組織機(jī)構(gòu)基本信息表）中的orgaid字段。l 按工作組派單時對應(yīng)t_ucp_groupinfo（工作組信息表）中的groupid字段。fromNodeId字符串上節(jié)點編號。在配置參與者規(guī)則時，作為判斷條件。Operator字符串操作人員編號。在配置參與者規(guī)則時，作為判斷條件。firstNode布爾值該變量用于設(shè)置派單部門的規(guī)則條件。當(dāng)上節(jié)點是首節(jié)點時填單頁面上會將此值賦為true，isap引擎根據(jù)這個條件限定填單頁面上應(yīng)該出現(xiàn)哪些可派單部門。新增一個流程包創(chuàng)建流程模板設(shè)置該流程默認(rèn)參與者為“系統(tǒng)管理員-101(用戶)”一新增完后刪除自動生成的“自動活動” 節(jié)點“”。二在工

11、具欄上選擇“人工活動”節(jié)點“”后單擊流程編輯區(qū)域。三雙擊節(jié)點“”，如Error! Reference source not found.所示為該節(jié)點命名隨便增加一些“人工活動”節(jié)點點擊 連接各節(jié)點后，如圖所示雙擊節(jié)點“”，如Error! Reference source not found.所示設(shè)置分支類型，單擊“配置”設(shè)置轉(zhuǎn)移條件單擊“確認(rèn)”配置“省復(fù)核”節(jié)點的參與者單擊“確定”規(guī)則文件與界面的對應(yīng)關(guān)系規(guī)則文件與界面的對應(yīng)關(guān)系選擇“分支”頁簽，如Error! Reference source not found.所示，設(shè)置分支類型配置完后，激活成功3. csp系統(tǒng)中工作流 在ISAP工具中每激活一個流程都可以在csp系統(tǒng)中的流程模板配置中看到在選擇一個流程中，圖中的工單類別對應(yīng)t_Wfe_Processtype表工單類別的維護(hù)在csp系統(tǒng)中有個工單類別維護(hù)在選擇每個流程的子項，點擊可以對流程進(jìn)行一些配置如同圖中的 模板名稱 對應(yīng)t_Wfe_Flowtemplateinfo表，在csp系統(tǒng)中有工單模板注冊維護(hù)圖中的 基本信息頁面 對應(yīng)t_Wfe_Page表，在csp系統(tǒng)中有頁面注冊維護(hù)選擇一個節(jié)點進(jìn)行節(jié)點配置節(jié)點信息對應(yīng)后臺的t_wfe_node表節(jié)點出口配置對應(yīng)后臺的t_W