河北工程大學(xué)信管答辯題及答案

1、姚天祥 操作系統(tǒng)1 操作系統(tǒng)的主要功能是哪些？大致包括5個(gè)方面的管理功能:進(jìn)程與處理機(jī)管理、作業(yè)管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理。2 操作系統(tǒng)的基本特性1.并發(fā)（concurrence）2.共享 (sharing) 3.虛擬 (virtual) 4.異步 (asynchronism)3 進(jìn)程的三種基本狀態(tài)1就緒2執(zhí)行3阻塞4 臨界資源與臨界區(qū)的區(qū)別許多硬件如打印機(jī)、磁帶等都屬于臨界資源。訪問理解資源的那段代碼叫做臨界區(qū)。5 同步機(jī)制應(yīng)遵循的規(guī)則1.空閑讓進(jìn) 2.忙則等待3.有限等待4.讓權(quán)等待6 什么是管程一個(gè)管程定義了一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和能為并發(fā)進(jìn)程所執(zhí)行（在該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上）的一組操作，這組操作能

2、同步進(jìn)程和改變管程中的數(shù)據(jù)。有定義可知，管程由三部分組成：局部于管程的共享變量說明；對(duì)該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作的一組過程；對(duì)局部于管程的數(shù)據(jù)設(shè)置初始值的語句；還需為管程賦予一個(gè)名字。7 為什么要引入線程為了減少程序在并發(fā)執(zhí)行時(shí)所付出的時(shí)空開銷，使OS具有更好的并發(fā)性。8 在創(chuàng)建一個(gè)進(jìn)程時(shí)所要完成的主要工作是什么1,申請(qǐng)空白PCB（進(jìn)程控制塊）；2,為新進(jìn)程分派資源；3,初始化PCB；4,將新進(jìn)程插入就緒隊(duì)列；9 說明下進(jìn)程控制塊的作用是使一個(gè)在多道程序環(huán)境下不能獨(dú)立運(yùn)行的程序，成為一個(gè)能獨(dú)立運(yùn)行的基本單位，一個(gè)能與其他進(jìn)程并發(fā)執(zhí)行的進(jìn)程。10高級(jí)調(diào)度與低級(jí)調(diào)度的主要任務(wù)是什么？為什么要引入中級(jí)調(diào)度高

3、級(jí)調(diào)度：用于決定把外存上處于后備隊(duì)列中的哪些作業(yè)調(diào)入內(nèi)存，并為它們創(chuàng)建進(jìn)程，分配必要的資源，然后，再創(chuàng)建新的進(jìn)程排在就緒隊(duì)列上，準(zhǔn)備執(zhí)行。低級(jí)調(diào)度：用來決定就緒隊(duì)列中的哪個(gè)進(jìn)程應(yīng)獲得處理機(jī)，然后再由分派程序執(zhí)行把處理機(jī)分配給該進(jìn)程的具體操作。為了提高內(nèi)存利用率和系統(tǒng)吞吐量。11 在搶占調(diào)度方式中，搶占的原則是什么？1時(shí)間片原則。2優(yōu)先級(jí)原則3短進(jìn)程優(yōu)先原則12 簡單的闡述先來先服務(wù)與短作業(yè)優(yōu)先算法當(dāng)在作業(yè)調(diào)度中采用才算法時(shí)，每次調(diào)度都是從后備作業(yè)隊(duì)列中，選擇一個(gè)或多個(gè)最先進(jìn)入該隊(duì)列的作業(yè)，將它們調(diào)入內(nèi)存，為它們分配資源、創(chuàng)建進(jìn)程，然后放入就緒隊(duì)列。13 產(chǎn)生死鎖的原因1競爭資源2進(jìn)程間推進(jìn)順序

4、非法。14 產(chǎn)生死鎖的必要條件1）互斥條件 2）請(qǐng)求和保持條件3）不剝奪條件4）環(huán)路等待條件15 預(yù)防死鎖的方法1摒棄請(qǐng)求和保持條件2摒棄不剝奪條件3摒棄環(huán)路等待條件16分頁與分段存儲(chǔ)管理有何區(qū)別1、頁是信息的物理單位，分頁是為實(shí)現(xiàn)離散分配方式，以消減內(nèi)存的外零頭，提高內(nèi)存的利用率；或者說，分頁僅僅是由于系統(tǒng)管理的需要，而不是用戶的需要。段是信息的邏輯單位，它含有一組其意義相對(duì)完整的信息。分段的目的是為了能更好的滿足用戶的需要。2、頁的大小固定且由系統(tǒng)確定，把邏輯地址劃分為頁號(hào)和頁內(nèi)地址兩部分，是由機(jī)器硬件實(shí)現(xiàn)的，因而一個(gè)系統(tǒng)只能有一種大小的頁面。段的長度卻不固定，決定于用戶所編寫的程序，通常

5、由編輯程序在對(duì)源程序進(jìn)行編輯時(shí)，根據(jù)信息的性質(zhì)來劃分。3、分頁的作業(yè)地址空間是維一的，即單一的線性空間，程序員只須利用一個(gè)記憶符，即可表示一地址。分段的作業(yè)地址空間是二維的，程序員在標(biāo)識(shí)一個(gè)地址時(shí)，既需給出段名，又需給出段內(nèi)地址。17 虛擬存儲(chǔ)器有哪些特性具有離散性，多次性，對(duì)換性和虛擬性的特征； 18 簡單的闡述下DMA控制方式用中斷方式控制I/O傳送時(shí)，每交換一個(gè)字節(jié)或字要實(shí)施一次中斷，在成批（或成組成塊）傳送時(shí)效率太低，因此在使用高速I/O設(shè)備（例，磁盤或光盤）傳送成批數(shù)據(jù)時(shí)，最好采用直接存儲(chǔ)器存?。―irect Memory Access）方式。這種方式完全由硬件（稱為DMA控制器）來

6、完成I/O傳送。數(shù)據(jù)交換不必經(jīng)CPU的寄存器為中介，可直接在外設(shè)和 存儲(chǔ)器之間進(jìn)行。19 引入緩沖的主要原因1.改善CPU與I/O設(shè)備間速度不匹配的矛盾2. 可以減少對(duì) CPU的中斷頻率，放寬對(duì)中斷響應(yīng)時(shí)間的限制3. 提高 CPU和 I/O設(shè)備之間的并行性20 什么事SPOOLing技術(shù)？它的特點(diǎn)？我們把這種聯(lián)機(jī)情況下實(shí)現(xiàn)的同時(shí)外圍操作稱為SPLOOLing技術(shù)。特點(diǎn)：(1)提高了I/O速度（2）將獨(dú)占設(shè)備改造為共享設(shè)備(3)實(shí)現(xiàn)了虛擬設(shè)備功能尹慧君 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能是什么？數(shù)據(jù)通信 、資源共享、分布處理 2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域分主要有幾種，各有何特點(diǎn)？局域網(wǎng)LAN(Loc

7、al Area Network)、城域網(wǎng)MAN(Metropolitan Area Network)、廣域網(wǎng)WAN(Wide Area Network)3什么是基帶傳輸與頻帶傳輸 經(jīng)信源直接編碼所得到的信號(hào)稱為數(shù)字基帶信號(hào)，將這種信號(hào)不經(jīng)過頻譜搬移，只經(jīng)過簡單的頻譜變換進(jìn)行傳輸，成為數(shù)字信號(hào)的基帶傳輸。還有一種傳輸方式是將數(shù)字基帶信號(hào)經(jīng)過調(diào)制器進(jìn)行調(diào)制，使其成為數(shù)字頻帶信號(hào)再進(jìn)行傳輸，接收端通過相應(yīng)解調(diào)器進(jìn)行解調(diào)，這種經(jīng)過調(diào)制和解調(diào)裝置的數(shù)字信號(hào)傳輸方式成為數(shù)字信號(hào)的頻帶傳輸。將信道分成多個(gè)子信道，分別傳送音頻、視頻和數(shù)字信號(hào)，稱為寬帶傳輸，寬帶傳輸也是 一種頻帶傳輸。4數(shù)字信號(hào)的模擬調(diào)制有哪

8、些方法？AM幅度調(diào)制，用選定的有限個(gè)幅度的信號(hào)代表數(shù)字信號(hào)中的某個(gè)值FM頻率調(diào)制，同上，用不同的頻率PM相位調(diào)制，同上，用不同的相位 5在數(shù)據(jù)通信中，應(yīng)對(duì)差錯(cuò)基本策略有哪些？自動(dòng)請(qǐng)求重發(fā)向前糾錯(cuò)6交換機(jī)的交換模式有哪幾種？ 直通式存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)碎片隔離7選擇交換機(jī)時(shí)要應(yīng)注意的事項(xiàng)？1>交換機(jī)交換能力。2>端口速率的支持。3>是否支持vlan劃分。4>是否帶有qos功能。8一般計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪些？各有哪些特點(diǎn)？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：總線型結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)、樹型結(jié)構(gòu)和混合型結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：1>總線型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)由一條高速公用主干電纜即總線連接若干個(gè)結(jié)點(diǎn)構(gòu)

9、成網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)中所有的結(jié)點(diǎn)通過總線進(jìn)行信息的傳輸。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單靈活，建網(wǎng)容易，使用方便，性能好。其缺點(diǎn)是主干總線對(duì)網(wǎng)絡(luò)起決定性作用，總線故障將影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)?？偩€型結(jié)構(gòu)是使用最普遍的一種網(wǎng)絡(luò)。2>星型結(jié)構(gòu) 星型結(jié)構(gòu)由中央結(jié)點(diǎn)集線器與各個(gè)結(jié)點(diǎn)連接組成。這種網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點(diǎn)必須通過中央結(jié)點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)通信。星型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、建網(wǎng)容易，便于控制和管理。其缺點(diǎn)是中央結(jié)點(diǎn)負(fù)擔(dān)較重，容易形成系統(tǒng)的“瓶頸”，線路的利用率也不高。3 >環(huán)型結(jié)構(gòu) 環(huán)型結(jié)構(gòu)由各結(jié)點(diǎn)首尾相連形成一個(gè)閉合環(huán)型線路。環(huán)型網(wǎng)絡(luò)中的信息傳送是單向的，即沿一個(gè)方向從一個(gè)結(jié)點(diǎn)傳到另一個(gè)結(jié)點(diǎn)；每個(gè)結(jié)點(diǎn)需安裝中繼器，以接收、放大

10、、發(fā)送信號(hào)。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，建網(wǎng)容易，便于管理。其缺點(diǎn)是當(dāng)結(jié)點(diǎn)過多時(shí)，將影響傳輸效率，不利于擴(kuò)充。4>樹型結(jié)構(gòu) 樹型結(jié)構(gòu)是一種分級(jí)結(jié)構(gòu)。在樹型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中，任意兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間不產(chǎn)生回路，每條通路都支持雙向傳輸。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是擴(kuò)充方便、靈活，成本低，易推廣，適合于分主次或分等級(jí)的層次型管理系統(tǒng)。5>混合型結(jié)構(gòu) 混合型結(jié)構(gòu)可以是不規(guī)則型的網(wǎng)絡(luò)，也可以是點(diǎn)-點(diǎn)相連結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。 局域網(wǎng)中常見的結(jié)構(gòu)為總線型或星型。9什么叫頻分多路復(fù)用？什么叫時(shí)分多路復(fù)用？1頻分多路復(fù)用：是指載波帶寬被劃分為多種不同頻帶的子信道，每個(gè)子信道可以并行傳送一路信號(hào)的一種多路復(fù)用技術(shù)。2是按傳輸信號(hào)的時(shí)間

11、進(jìn)行分割的，它使不同的信號(hào)在不同的時(shí)間內(nèi)傳送，將整個(gè)傳輸時(shí)間分為許多時(shí)間間隔（Slot time，TS，又稱為時(shí)隙），每個(gè)時(shí)間片被一路信號(hào)占用。10什么是OSI開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型？試介紹其每一層的主要功能。第7層應(yīng)用層直接對(duì)應(yīng)用程序提供服務(wù)，應(yīng)用程序可以變化，但要包括電子消息傳輸 第6層表示層格式化數(shù)據(jù)，以便為應(yīng)用程序提供通用接 口。這可以包括加密服務(wù) 第5層會(huì)話層在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間建立端連接。此服務(wù)包括 建立連接是以全雙工還是以半雙工的方式進(jìn)行設(shè)置，盡管可以在層4中處理雙工方式 第4層傳輸層常規(guī)數(shù)據(jù)遞送面向連接或無連接。包括 全雙工或半雙工、流控制和錯(cuò)誤恢復(fù)服務(wù) 第3層網(wǎng)絡(luò)層本層通過尋址來建立

12、兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連接， 它包括通過互連網(wǎng)絡(luò)來路由和中繼數(shù)據(jù) 第2層數(shù)據(jù)鏈路層在此層將數(shù)據(jù)分幀，并處理流控制。本層 指定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)并提供硬件尋址 第1層物理層原始比特流的傳輸，電子信號(hào)傳輸和硬件接口 數(shù)據(jù)發(fā)送時(shí)，從第七層傳到第一層，接受方則相反。 上三層總稱應(yīng)用層，用來控制軟件方面。 下四層總稱數(shù)據(jù)流層，用來管理硬件。11什么是數(shù)據(jù)報(bào)，虛電路？不同之處有哪些？1>TCP/IP協(xié)議定義了一個(gè)在因特網(wǎng)上傳輸?shù)陌?，稱為IP數(shù)據(jù)報(bào)(IP Datagram)。這是一個(gè)與硬件無關(guān)的虛擬包, 由首部和數(shù)據(jù)兩部分組成。首部的前一部分是固定長度，共20字節(jié)，是所有IP數(shù)據(jù)報(bào)必須具有的。在首部的固定部分的后面是一

13、些可選字段，其長度是可變的。首部中的源地址和目的地址都是IP協(xié)議地址。2>虛電路 （Virtual Circuit）虛電路又稱為虛連接或虛通道,是分組交換的兩種傳輸方式中的一種。虛電路通信與電路交換類似，兩者都是面向連接的，即數(shù)據(jù)按照正確的順序發(fā)送，并且在連接建立階段都需要額外開銷。12什么是子網(wǎng)掩碼？如何計(jì)算子網(wǎng)掩碼？1>子網(wǎng)掩碼(subnet mask)又叫網(wǎng)絡(luò)掩碼、地址掩碼、子網(wǎng)絡(luò)遮罩，它是一種用來指明一個(gè)IP地址的哪些位標(biāo)識(shí)的是主機(jī)所在的子網(wǎng)以及哪些位標(biāo)識(shí)的是主機(jī)的位掩碼。子網(wǎng)掩碼不能單獨(dú)存在，它必須結(jié)合IP地址一起使用。子網(wǎng)掩碼只有一個(gè)作用，就是將某個(gè)IP地址劃分成網(wǎng)絡(luò)地

14、址和主機(jī)地址兩部分。2>利用子網(wǎng)數(shù)來計(jì)算 ，利用主機(jī)數(shù)來計(jì)算13計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？（1）有限的地理范圍（一般在10米到10公里之內(nèi)）； （2）通常多個(gè)站（3）具有較高的數(shù)據(jù)傳播速率，（4）具有較低的時(shí)延； （5）具有較低的誤碼串（一般在千萬分之一到百億分之一間）；（6）有限的站數(shù)。 14在CSMA/CD中如何解決沖突？（1）若介質(zhì)空閑，傳輸；否則，轉(zhuǎn)2）；（2）若介質(zhì)忙，一直監(jiān)聽到信道空閑，然后立即傳輸；（3）若在傳輸中測得沖突，則發(fā)出一個(gè)短小的人為干擾（jamming）信號(hào)，使得所有站點(diǎn)都知道發(fā)生了沖突并停止傳輸；（4）發(fā)完人為干擾信號(hào)，等待一段隨機(jī)

15、的時(shí)間后，再次試圖傳輸，回到1）重新開始。15集線器和交換機(jī)有什么不同？集線器（HUB）是中繼器的一種形式。它工作在物理層，與中繼器一樣，常用于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間物理信號(hào)的雙向轉(zhuǎn)發(fā)。完成信號(hào)的復(fù)制，調(diào)整和放大功能。不同的是HUB能提供多端口服務(wù)。交換機(jī)（SWITCH）類似于HUB，能連接兩個(gè)局域網(wǎng)段。它工作在數(shù)據(jù)鏈路層，能起到過濾幀的作用。SWITCH檢測幀的源地址及目的地址。如果在同一網(wǎng)絡(luò)段則不轉(zhuǎn)發(fā)。如果不在同一網(wǎng)段，就把幀轉(zhuǎn)發(fā)到另一網(wǎng)段。16廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)交換方式都有哪些？線路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)17 Internet的接入方式有幾種？個(gè)人用戶一般選擇哪種方式？1>電信網(wǎng)（PSTN公共電話網(wǎng)

16、，ISDN，ADSL，DDN專線），計(jì)算機(jī)以太網(wǎng)（衛(wèi)星接入，光纖接入，無線接入），有線電視網(wǎng)（cable modem接入）。2 >PSTN公共電話網(wǎng)18什么是防火墻?防火墻分為哪幾種類型?1>防火墻(英文：firewall)是一項(xiàng)協(xié)助確保信息安全的設(shè)備，會(huì)依照特定的規(guī)則，允許或是限傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過。防火墻可以是一臺(tái)專屬的硬件也可以是架設(shè)在一般硬件上的一套軟件。2>網(wǎng)絡(luò)層防火墻，應(yīng)用層防火墻19為了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理。1選擇良好的操作系統(tǒng)2提高防火墻的安全級(jí)別3加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)用戶的管理4建立有效地監(jiān)視手段5對(duì)來自Internet的電子郵件攜帶的病

17、毒以及Web瀏覽器存在的惡意Java或Active控件進(jìn)行有效控制。20試述IP地址的結(jié)構(gòu)及其分類。CP/IP網(wǎng)絡(luò)使用32位長度的地址以標(biāo)識(shí)一臺(tái)計(jì)算機(jī)和同它相連的網(wǎng)絡(luò)，它的格式為：IP地址=網(wǎng)絡(luò)地址 + 主機(jī)地址 IP地址是通過它的格式分類的，它有四種格式：A類、B類、C類、D類。如下所示格式 石成華 信息管理1.什么是信息？有哪些特征？、信息是用以消除隨機(jī)不確定性的東西。特性：（1）可識(shí)別性 信息是可以識(shí)別的，對(duì)信息的識(shí)別又可分為直接認(rèn)別和間接識(shí)別。直接認(rèn)別是指通過人的感官的識(shí)別，如聽覺、嗅覺、視覺等；間接識(shí)別是指通過各種測試手段的識(shí)別，如使用溫度計(jì)來識(shí)別溫度、使用試紙來識(shí)別酸堿度等。不同的

18、信息源有不同的識(shí)別方法。 （2）傳載性 信息本身只是一些抽象符號(hào)，如果不借助于媒介載體，人們對(duì)于信息是看不見、摸不著的。一方面，信息的傳遞必須借助于語言、文字、圖像、膠片、磁盤、聲波、電波、光波等物質(zhì)形式的承載媒介才能表現(xiàn)從來，才能被人所接受，并按照既定目標(biāo)進(jìn)行處理和存貯；另一方面，信息借助媒介的傳遞又是不受時(shí)間和空間限制的，這意味著人們能夠突破時(shí)間和空間的界限，對(duì)不同地域、不同時(shí)間的信息加以選擇，增加利用信息的可能性。 （3）不滅性 不滅性是信息最特殊的一點(diǎn)，即信息并不會(huì)因?yàn)楸皇褂枚?。信息是可以被廣泛使用、多重使用的，這也導(dǎo)致其傳播的廣泛性。當(dāng)然信息的載體可能在使用中被磨損而逐漸失效，但

19、信息本身并不因此而消失，它可以被大量復(fù)制、長期保存、重復(fù)使用。 （4）共享性 信息作為一種資源，不同個(gè)體或群體在同一時(shí)間或不同時(shí)間可以共同享用。這是信息與物質(zhì)的顯著區(qū)別。信息交流與實(shí)物交流有本質(zhì)的區(qū)別。實(shí)物交流，一方有所得，必使另一方有所失。而信息交流不會(huì)因一方擁有而使另一方失去擁有的可能，也不會(huì)因使用次數(shù)的累加而損耗信息的內(nèi)容。信息可共享的特點(diǎn)，使信息資源能夠發(fā)揮最大的效用。 （5）時(shí)效性 信息是對(duì)事物存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映，如果不能反映事物的最新變化狀態(tài)，它的效用就會(huì)降低。即，信息一經(jīng)生成，其反映的內(nèi)容越新，它的價(jià)值越大；時(shí)間延長，價(jià)值隨之減小，一旦信息的內(nèi)容被人們了解了，價(jià)值就消失了。

20、信息使用價(jià)值還取決于使用者的需求及其對(duì)信息的理解、認(rèn)識(shí)和利用的能力。 （6）能動(dòng)性信息的產(chǎn)生、存在和流通，依賴于物質(zhì)和能量，沒有物質(zhì)和能量就沒有信息。但信息在與物質(zhì)、能量的關(guān)系中并非是消極、被動(dòng)的，它具有巨大的能動(dòng)作用，可以控制或支配物質(zhì)和能量的流動(dòng)，并對(duì)改變其價(jià)值產(chǎn)生影響。2.什么是信息資源？它包含哪些要素？ 可供利用并產(chǎn)生效益與社會(huì)生產(chǎn)和生活有關(guān)的各種文字、數(shù)字、音像、圖表、語言等一切信息的總稱。 要素：信源，信道，信宿3.信息戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？信息戰(zhàn)略規(guī)劃又稱為信息戰(zhàn)略管理、信息管理戰(zhàn)略，或戰(zhàn)略信息管理，即對(duì)信息資源和信息活動(dòng)進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施的戰(zhàn)略管理。其從戰(zhàn)略管理高度討論信息的

21、發(fā)展和 管理問題，是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，建立和擴(kuò)大器競爭優(yōu)勢，而對(duì)其業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)中的信息生產(chǎn)要素及其功能所做的總體謀劃。4、闡述信息化依法的管理新模式？5、什么是業(yè)務(wù)流程再造？強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。6、什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢是什么？定義：圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流，物流,資金流的控制，

22、從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式優(yōu)勢：（1）對(duì)于制造商/買主 降低成本（降低合同成本）、實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣和穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格、提高產(chǎn)品質(zhì)量 和降低庫存水平、改善時(shí)間管理、縮短交貨提前期和提高可靠性、優(yōu)化面向工藝的企業(yè)規(guī)劃、更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度、強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。 （2）對(duì)于供應(yīng)商/賣主 保證有穩(wěn)定的市場需求、對(duì)用戶需求更好地了解/理解、提高運(yùn)作質(zhì)量、提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性、獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作

23、關(guān)系的供應(yīng)商）利潤。 （3）對(duì)于雙方 改善相互之間的交流、實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益、共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成、減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)、降低機(jī)會(huì)主義影響和投機(jī)幾率、增強(qiáng)解決矛盾和沖突的能力、訂單、生產(chǎn)、 運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本、提高資產(chǎn)利用率。7、什么是長鞭效應(yīng)？弱化從哪些方面考慮？“長鞭效應(yīng)”是對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的

24、供應(yīng)商時(shí)，其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，供應(yīng)方往往維持比需求方更高的庫存水平或者說是生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。弱化方法：1訂貨分級(jí)管理2加強(qiáng)出入庫管理，合理分擔(dān)庫存責(zé)任3縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)4規(guī)避短缺情況下的博弈行為5參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送6提前回款期限8、談?wù)剬?duì)電子商務(wù)定義的認(rèn)識(shí)？定義：基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務(wù)活動(dòng)在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。認(rèn)識(shí)：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上

25、購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)運(yùn)營模式。9、什么是CRM？即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。10、什么是信息經(jīng)濟(jì)？與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比有哪些特征？所謂信息經(jīng)濟(jì)，是以現(xiàn)代信息技術(shù)等高科技為物質(zhì)基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)起主導(dǎo)

26、作用的，基于信息、知識(shí)、智力的一種新型經(jīng)濟(jì)。特征：信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界范圍的電腦聯(lián)網(wǎng)將使越來越多的領(lǐng)域以數(shù)據(jù)流通取代產(chǎn)品流通，將生產(chǎn)演變成服務(wù)，將工業(yè)勞動(dòng)演變成信息勞動(dòng)。信息經(jīng)濟(jì)的新特征包括：信息產(chǎn)品不需要離開它的原始占有者就能夠被買賣和交換；這一產(chǎn)品能夠通過電腦網(wǎng)絡(luò)大量復(fù)制和分配而不需要額外增加費(fèi)用；價(jià)值增加是通過知識(shí)而不是工作來實(shí)現(xiàn)的；知識(shí)流向產(chǎn)品的主要形式是軟件。11、企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)和重點(diǎn)？12、政府信息管理的主要任務(wù)是什么？1計(jì)劃管理職能2組織調(diào)解職能3指導(dǎo)工作職能4監(jiān)督控制職能13、CIO有哪些職責(zé)？地位如何？ 1參與告辭管理決策 2負(fù)責(zé)制定組織信息政策和信息決策標(biāo)準(zhǔn)

27、 3負(fù)責(zé)組織開發(fā)和管理信息系統(tǒng) 4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門的信息工作 5負(fù)責(zé)收集、提供和管理組織的內(nèi)部活動(dòng)信息、外部相關(guān)信息和未來預(yù)測14、什么是需要層次理論？亦稱“基本需求層次理論” 該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。15、信息管理的原則？ 1系統(tǒng)原則 2整序原則 3激活原則 4共享原則 5搜索原則16、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容是什么？ 1組織戰(zhàn)略的類型 2戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施過程 3信息戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容17、信息管理組織的基本職能是什么？ 1信息系統(tǒng)研發(fā)與管理 2

28、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理 3信息資源管理與服務(wù) 4提高信息管理組織的有效性18、什么是虛擬企業(yè)？虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise），是當(dāng)市場出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對(duì)付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。19、供應(yīng)鏈管理的影響因素有哪些 ？ 1與合作伙伴的關(guān)系 2信息交流與共享的程度 3對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)程度 4與供應(yīng)鏈企業(yè)合同的簽訂中相互提供柔性化設(shè)計(jì) 5風(fēng)險(xiǎn)的日常管理20、結(jié)合實(shí)際，淺談完善電子商務(wù)的對(duì)策？張貴煒 數(shù)據(jù)庫1.數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？ 人工管理階段 文件系

29、統(tǒng)階段 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段2.數(shù)據(jù)模型的三要素是什么？ 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)操作 完整性約束3.數(shù)據(jù)的獨(dú)立性包括哪兩方面？是什么映像保證了數(shù)據(jù)的兩個(gè)獨(dú)立性的？ 物理獨(dú)立性 邏輯獨(dú)立性4.數(shù)據(jù)庫的三級(jí)模式是什么？ 外模式 模式 內(nèi)模式5.關(guān)系模型的三類完整性約束是什么？ 實(shí)體完整性約束 參照完整性 用戶定義完整性6.什么是候選碼？候選碼和主碼有什么區(qū)別和聯(lián)系？ 若關(guān)系中的某一屬性或?qū)傩越M的值能唯一的標(biāo)識(shí)一個(gè)元組,而其任何真子集都不能再標(biāo)識(shí),則稱該屬性組為（超級(jí)碼）候選碼。 都是用來唯一標(biāo)識(shí)關(guān)系的,主碼是唯一的. 7.SQL指什么？它的功能有哪些？ 結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL 面向數(shù)據(jù)庫執(zhí)行查詢；SQL 可從數(shù)

30、據(jù)庫取回?cái)?shù)據(jù)；SQL 可在數(shù)據(jù)庫中插入新的記錄；SQL 可更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)；SQL 可從數(shù)據(jù)庫刪除記錄；SQL 可創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫；SQL 可在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建新表；SQL 可在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建存儲(chǔ)過程；SQL 可在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建視圖；SQL 可以設(shè)置表、存儲(chǔ)過程和視圖的權(quán)限。8.什么是視圖？它有哪些作用？ 從用戶角度來看，一個(gè)視圖是從一個(gè)特定的角度來查看數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)部來看，一個(gè)視圖是由SELECT語句組成的查詢定義的虛擬表。從數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)部來看，視圖是由一張或多張表中的數(shù)據(jù)組成的，從數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)外部來看，視圖就如同一張表一樣，對(duì)表能夠進(jìn)行的一般操作都可以應(yīng)用于視圖，例如查詢，插入，修改，

31、刪除操作等。視圖是一個(gè)虛擬表，其內(nèi)容由查詢定義。* 簡單性?？吹降木褪切枰?。視圖不僅可以簡化用戶對(duì)數(shù)據(jù)的理解，也可以簡化他們的操作。那些被經(jīng)常使用的查詢可以被定義為視圖，從而使得用戶不必為以后的操作每次指定全部的條件。安全性。通過視圖用戶只能查詢和修改他們所能見到的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫中的其它數(shù)據(jù)則既看不見也取不到。數(shù)據(jù)庫授權(quán)命令可以使每個(gè)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫的檢索限制到特定的數(shù)據(jù)庫對(duì)象上，但不能授權(quán)到數(shù)據(jù)庫特定行和特定的列上。通過視圖，用戶可以被限制在數(shù)據(jù)的不同子集上：使用權(quán)限可被限制在另一視圖的一個(gè)子集上，或是一些視圖和基表合并后的子集上。邏輯數(shù)據(jù)獨(dú)立性。視圖可幫助用戶屏蔽真實(shí)表結(jié)構(gòu)變化帶來的影響。9.

32、什么是觸發(fā)器？ 觸發(fā)器（trigger）是個(gè)特殊的存儲(chǔ)過程，它的執(zhí)行不是由程序調(diào)用，也不是手工啟動(dòng)，而是由事件來觸發(fā)10.存取控制方法有哪兩種？誰的安全性級(jí)別高？ 自主存取控制(DAC)和強(qiáng)制存取控制(MAC) 后者11.數(shù)據(jù)庫的完整性指什么？ 是指數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的正確性和相容性 12.在函數(shù)依賴范疇內(nèi)，一共有幾種范式？它們之間的關(guān)系是怎樣的？ 范式是符合某一種級(jí)別的關(guān)系模式的集合。關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的關(guān)系必須滿足一定的要求，即滿足不同的范式。目前關(guān)系數(shù)據(jù)庫有六種范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、第四范式（4NF）、第五范式（5NF）和第六范式（6NF）。滿足最低要求的

33、范式是第一范式（1NF）。在第一范式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步滿足更多要求的稱為第二范式（2NF），其余范式以次類推。13.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的六個(gè)階段是什么？ 1需求分析階段2.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段3.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段4.數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)階段5.數(shù)據(jù)庫實(shí)施階段6.數(shù)據(jù)庫運(yùn)行和維護(hù)階段14.E-R圖的三要素是什么？ 實(shí)體型 屬性 聯(lián)系15.什么是游標(biāo)？它的作用是什么？ 游標(biāo)（cursor）是系統(tǒng)為用戶開設(shè)的一個(gè)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，存放SQL語句的執(zhí)行結(jié)果. 用戶可以用SQL語句逐一從游標(biāo)中獲取記錄，并賦給主變量，交由主語言進(jìn)一步處理主語言是面向記錄的，一組主變量一次只能存放一條記錄僅使用主變量并不能完全滿足SQL語句向應(yīng)用程序

34、輸出數(shù)據(jù)的要求嵌入式SQL引入了游標(biāo)的概念，用來協(xié)調(diào)這兩種不同的處理方式16.事務(wù)的四個(gè)特性是什么？ 原子性 一致性 隔離性 持久性17.數(shù)據(jù)庫中可能出現(xiàn)的故障種類有哪些？ 一、事務(wù)內(nèi)部的故障；二、系統(tǒng)故障；三、介質(zhì)故障；四、計(jì)算機(jī)病毒。18.數(shù)據(jù)庫恢復(fù)中最常用的技術(shù)是什么？ 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和利用日志文件 19.并發(fā)操作帶來的數(shù)據(jù)不一致性有哪些？ 丟失或覆蓋更新 臟讀 不可重復(fù)讀20.基本的封鎖類型有哪些？ 排他鎖 共享鎖方興 信息系統(tǒng)工程1. 什么是系統(tǒng)工程? 答：系統(tǒng)工程（System Engineering,SE）是從整體出發(fā)，合理開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和 運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的工程技術(shù)。1. 簡述系統(tǒng)工程

35、的特點(diǎn) 答：1、整體性（最基本）2、關(guān)聯(lián)性（體現(xiàn)在統(tǒng)一規(guī)劃、調(diào)度、溝通和協(xié)調(diào)方面） 3、綜合性（體現(xiàn)在理論、工具和方法方面）4、優(yōu)化性1. 信息系統(tǒng)工程的概念 答：信息系統(tǒng)工程是用系統(tǒng)工程的原理和方法來組織、管理、實(shí)施和完成信息系統(tǒng) 建設(shè)的一門工程技術(shù)和工程管理學(xué)科。1. 信息系統(tǒng)工程的要素 答：3個(gè)：組織、技術(shù)、管理1. 信息系統(tǒng)工程的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面? 答：1、目標(biāo)的不確定性2、用戶需求的不確定性3、技術(shù)密集性4、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 5、工程團(tuán)隊(duì)的因素6、高風(fēng)險(xiǎn)1. 信息系統(tǒng)工程失敗常見的原因有哪些？ 答：一、非技術(shù)原因：工程目標(biāo)、范圍不明確，工程管理混亂，缺少監(jiān)理和審計(jì)，成本和時(shí)間失控，用

36、戶的抵觸等。 二、技術(shù)原因：系統(tǒng)開發(fā)工具和方法不當(dāng)，技術(shù)方案有問題，安全問題沒解決，需求不明確等。1. 信息系統(tǒng)工程成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 答：3個(gè)：1、用戶全面和自始至終的參與2、主要領(lǐng)導(dǎo)層的理解和支持3、用戶需求的清晰表達(dá)1. 什么是信息系統(tǒng)工程建模？ 答：利用數(shù)學(xué)或物理等方法，模擬系統(tǒng)的部分或全部特征，從而可以對(duì)未來系統(tǒng)的性能、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行分析。建模過程就是一個(gè)逐步抽象的過程，是對(duì)復(fù)雜問題忽略次要因素、簡化的過程。1. 信息系統(tǒng)模型按開發(fā)過程分類有哪些類型？ 答：開發(fā)過程：概念模型（規(guī)劃階段），邏輯模型（分析階段），物理模型（設(shè)計(jì)階段）1. 什么是結(jié)構(gòu)化方法？ 答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法包括結(jié)構(gòu)化

37、系統(tǒng)分析、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)等。 結(jié)構(gòu)化的方法充分體現(xiàn)了系統(tǒng)觀點(diǎn)和方法的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性和整體性，由系統(tǒng)的總體特征入手，自上而下的逐步分析和解決問題。1. 統(tǒng)一過程（Unified Process，UP）的5種核心工作流是什么？ 答：1需求（R）：捕獲系統(tǒng)應(yīng)該做什么； 2分析（A）：精化和結(jié)構(gòu)化需求； 3設(shè)計(jì)（D）：用系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)需求； 4實(shí)現(xiàn)（I）：構(gòu)造軟件； 5測試（T）：驗(yàn)證現(xiàn)實(shí)是否如期望那樣工作。1. 什么是項(xiàng)目？答：項(xiàng)目是主體為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的資源消耗、時(shí)間要求、質(zhì)量水平等約束條件下，開展的一種有一定獨(dú)特性的、單次性的工作。、1. 什么是項(xiàng)目管理？ 答：P

38、MI定義的：項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所展開的管理活動(dòng)，主要包括：范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理等。1. 什么是工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）？ 答：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：是將一個(gè)信息系統(tǒng)工程分解成易于管理的更多細(xì)目，有助于找出完成系統(tǒng)工作范圍所需要的所有工作要素。1. 什么是關(guān)鍵路徑法；(CPM)？ 答：關(guān)鍵路徑法是由美國杜邦公司提出。它是根據(jù)任務(wù)間的邏輯順序和任務(wù)的預(yù)算工期，計(jì)算每項(xiàng)任務(wù)的最早開始日期與結(jié)束日期，以及最晚開始與結(jié)束日期并形成網(wǎng)絡(luò)邏輯圖，找出網(wǎng)絡(luò)路徑中最長的一條，及關(guān)鍵路

39、徑。1. 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的方法有哪些？ 答：所見工期的方法：1增加更多的資源來加速任務(wù)的進(jìn)程2縮小任務(wù)范圍或降低任務(wù)要求3提高生產(chǎn)率1. 信息系統(tǒng)工程安全管理的目標(biāo)是什么？ 答：保證信息系統(tǒng)在有充分保護(hù)的安全環(huán)境中運(yùn)行，由可靠的操作人員按規(guī)范使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，以保證信息安全戰(zhàn)略和組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。1. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的作用 答：三方面：1保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、并合理、客觀地處理三者的關(guān)系2合理協(xié)調(diào)業(yè)主單位和承建單位之間的關(guān)系3提升第三方的專業(yè)化服務(wù)功能。1. 什么是信息系統(tǒng)審計(jì) 答：審計(jì)人員接受委托或授權(quán)，收集并評(píng)估證據(jù)以判斷一個(gè)信息工程是否有效做

40、到保護(hù)資產(chǎn)、維護(hù)數(shù)據(jù)完整并最有效率地完成組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。姜華 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)1. 試論組織變革與信息系統(tǒng)的關(guān)系。 答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)化，有利于降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的競爭范圍，提高為顧客服務(wù)的水平。1. 試述從系統(tǒng)功能來看，信息系統(tǒng)經(jīng)歷的四個(gè)發(fā)展階段以及這些發(fā)展階段中信息系統(tǒng)的目標(biāo)、典型功能、核心技術(shù)和代表性系統(tǒng)。 答：1單項(xiàng)事務(wù)處理 目標(biāo)：提高文書、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等事務(wù)處理工作的效率 功能：統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字

41、處理 核心技術(shù)：高級(jí)語言文件管理 代表：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 2系統(tǒng)處理 目標(biāo)：提高管理信息處理的綜合性、系統(tǒng)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性 功能：計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告生成、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造 核心技術(shù)：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 代表：創(chuàng)痛的管理信息系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)、CAM系統(tǒng) 3支持決策 目標(biāo)：決策支持 功能：分析、優(yōu)化、評(píng)價(jià)、預(yù)測 代表：決策支持系統(tǒng)現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng) 4綜合集成 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)信息的集成管理和綜合服務(wù)，促進(jìn)制度創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程改革功能：上述功能集合智能活動(dòng)提供支持 核心技術(shù)：高速信息傳輸技術(shù)、多媒體信息處理技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘等 代表：互聯(lián)網(wǎng)、Web網(wǎng)合作商務(wù)1. 業(yè)務(wù)流程改

42、革的基本原則與主要步驟是什么？ 答：基本（主要）原則：1有一個(gè)明確的、具有啟發(fā)性的目標(biāo)，及共同遠(yuǎn)景2充分考慮顧客價(jià)值3必須服從統(tǒng)一指揮4充分做好橫向及縱向溝通5人事流程改革的兩大要素信息技術(shù)/信息系統(tǒng)和人員組織管理6樹立典范、逐步推進(jìn)，充分利用變革的漣漪效應(yīng)。主要步驟：第一：發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備階段1企業(yè)定位2初步影響分析3選擇第一項(xiàng)目，明確范圍。 第二：重新設(shè)計(jì)階段1弄清企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題2界定新的業(yè)務(wù)流程備選方案3評(píng)估每個(gè)方案，選出可實(shí)施方案。 第三：方案實(shí)施階段1選最相宜方案2實(shí)施檔案3更新模型及其他材料。1. 試述產(chǎn)品/服務(wù)流程與支持性資源流程的生命周期及其在業(yè)務(wù)流程識(shí)別中的作用。 答：

43、生命周期：第一階段：需求、計(jì)劃、度量和控制。第二階段：獲取和實(shí)現(xiàn)。 第三階段：經(jīng)營管理。第四階段：回收或分配。 作用：生命周期的概念將有助于研究人員結(jié)構(gòu)化地、邏輯的、全面的識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)流程。 1. 試述組織的信息需求分析的主要工作內(nèi)容。 答：工作內(nèi)容：1分析與確定信息系統(tǒng)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程必須提供的信息，明確所需信息的來源。2分析與確定每個(gè)業(yè)務(wù)流程在運(yùn)作中產(chǎn)生、信息系統(tǒng)必須加以收集的信息，明確手機(jī)的信息的去向。3分析信息系統(tǒng)為提供與收集上述信息應(yīng)具備的主要功能。4分析現(xiàn)有系統(tǒng)提供、收集與處理有關(guān)信息的情況，明確與規(guī)劃中的系統(tǒng)的差距與改進(jìn)方向。 1. 什么是U/ C矩陣？試述U/ C矩陣表達(dá)出信息系

44、統(tǒng)的內(nèi)容和相互關(guān)系。如何利用U/ C矩陣定義信息系統(tǒng)中基本功能子系統(tǒng)及其相互關(guān)系？ 答：U/C矩陣是用來表達(dá)過程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。定義子系統(tǒng):將業(yè)務(wù)流程和主題數(shù)據(jù)依據(jù)其管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來，這些方框確定了信息系統(tǒng)的基本功能，有這些功能模塊形成了邏輯子系統(tǒng)的組合以及這些子系統(tǒng)對(duì)相關(guān)的主題數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、控制與使用。關(guān)系：數(shù)據(jù)可以在子系統(tǒng)之間流動(dòng)，并用箭頭表示數(shù)據(jù)流的方向。1. 試述可行性研究的主要內(nèi)容、工作步驟和可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容。 答：主要內(nèi)容：1、全面深入地進(jìn)行

45、市場分析、預(yù)測。2、對(duì)資源開發(fā)項(xiàng)目要深入研究確定資源的可利用量，資源的自然品質(zhì)，資源的賦存條件和開發(fā)利用價(jià)值。3、深入進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)。 工作步驟：第一階段：初期工作 1收集資料2現(xiàn)場考察3數(shù)據(jù)評(píng)估4初步報(bào)告 第二階段：可選方案評(píng)價(jià)1指定數(shù)據(jù)原則2技術(shù)方案比較3初步估算基 建投資和成產(chǎn)成本4中期報(bào)告 第三階段：推薦方案研究1具體問題研究2基建投資級(jí)生產(chǎn)成本估算3技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)4最終報(bào)告。 可行研究報(bào)告的主要內(nèi)容：1投資必要性2技術(shù)的可行性3財(cái)務(wù)可行性4組織可行性5經(jīng)濟(jì)可行性6社會(huì)可行性7風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。1. 什么是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析中主要工具的特點(diǎn)是什么？ 答:是運(yùn)用系統(tǒng)工程

46、原理于大型軟件開發(fā)的產(chǎn)物，就是采用“自頂向下，由外到內(nèi)，逐層分解”的思想對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行分解化簡，從而有效地控制了系統(tǒng)分析每一步的難度，并運(yùn)用數(shù)據(jù)流圖、加工說明和數(shù)據(jù)字典作為表達(dá)工具的一種系統(tǒng)分析技術(shù)。 特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化分析采用了圖形描述方式，用數(shù)據(jù)流圖為即將開發(fā)的系統(tǒng)描述了一個(gè)可見的模型，也為相同的審查和評(píng)價(jià)提供了有利的條件。1. 系統(tǒng)分析中如何體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃對(duì)流程改革與創(chuàng)新的要求。 答：1. 試述系統(tǒng)說明書的編寫要求和主要內(nèi)容。答:1. 試述代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)的目的、內(nèi)容、原則和方法。 答：代碼設(shè)計(jì)：目的：就是把信息系統(tǒng)要處理的事物用特定的字符、數(shù)字或其組合來描

47、述，以便于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)識(shí)別與處理。原則：1適應(yīng)性2合理性3簡要性4系統(tǒng)性5穩(wěn)定性6可擴(kuò)充性7標(biāo)準(zhǔn)化8便于識(shí)別和記憶。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：目的：指對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求（信息要求和處理要求）。 內(nèi)容：1需求分析2概念設(shè)計(jì)3邏輯設(shè)計(jì)4物理設(shè)計(jì)5驗(yàn)證設(shè)計(jì)6運(yùn)行與維護(hù)設(shè)計(jì)。 原則：要盡可能提高數(shù)據(jù)組織的相對(duì)獨(dú)立性，簡化其結(jié)構(gòu)，以降低數(shù)據(jù)的維護(hù)成本，這就需要用規(guī)范化方法設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)的可維護(hù)性、完整性和一致性。 方法：手工試湊法 規(guī)范設(shè)計(jì)法 基本思想：過程迭代和逐步求精 典型方法： (1)新奧爾良（New

48、 Orleans）方法：將數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)分為四個(gè)階段 S.B.Yao方法：將數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)分為五個(gè)步驟 I.R.Palmer方法：把數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)當(dāng)成一步接一步的過程 (2)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) 用戶界面設(shè)計(jì)：包括輸出設(shè)計(jì)和輸入設(shè)計(jì)和人機(jī)對(duì)話的界面。 輸出設(shè)計(jì)目的：對(duì)原始信息進(jìn)行加工處理，形成高質(zhì)量的有效信息并有一定的格式，提供管理者使用。 輸入設(shè)計(jì)目的：保證輸入信息正確性和滿足需要的前提下，應(yīng)做到輸入方法簡單、迅速、經(jīng)濟(jì)和方便使用者。 輸入設(shè)計(jì)原則：滿足處理要求的最低限度簡單易性減少錯(cuò)誤提早對(duì)輸入數(shù)據(jù)檢查，提早記錄。 處理過程設(shè)計(jì)：目的：按照軟件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)對(duì)各模塊功能的要求，考慮開發(fā)環(huán)境與工具的特點(diǎn)，編出流

49、程圖，為編程和測試提供數(shù)據(jù)。1. 試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的作用、主要內(nèi)容與編寫要求。答：作用：是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果的全面總結(jié)，也是系統(tǒng)實(shí)施階段的主要依據(jù)。為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)工作從技術(shù)和指導(dǎo)思想上提供必要的保證。 編寫要求：應(yīng)全面、準(zhǔn)確和清楚的闡述系統(tǒng)的技術(shù)方案和在實(shí)施過程中采取的技術(shù)手段、方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的環(huán)境條件要求。 主要內(nèi)容：1系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目概述2模塊設(shè)計(jì)說明3代碼設(shè)計(jì)說明4輸入設(shè)計(jì)說明5輸出設(shè)計(jì)說明6數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明7網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的說明8安全保密說明9系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施方案說明。1. 試述系統(tǒng)實(shí)施的主要目標(biāo)和主要活動(dòng)。答：主要目標(biāo)：把系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成果轉(zhuǎn)化為可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)。 主要活動(dòng)：詳細(xì)設(shè)

50、計(jì)階段后，便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段，這一階段由編程=測試、系統(tǒng)安裝和新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等主要活動(dòng)。1. 試述系統(tǒng)測試的方法與步驟。 答：方法：1人工測試：個(gè)人復(fù)查、走查、會(huì)審2機(jī)器測試：黑盒測試、白盒測試 步驟：單元測試、組裝測試、確認(rèn)測試以及系統(tǒng)測試。1. UML的概念模型中的主要內(nèi)容有哪些？ 答：首先，UML融合了Booch、OMT和OOSE方法中的基本概念，而且這些基本概念與其他面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的基本概念大多相同，因而，UML必然成為這些方法以及其他方法的使用者樂于采用的一種簡單一致的建模語言；其次，UML不僅僅是上述方法的簡單匯合，而是在這些方法的基礎(chǔ)上廣泛征求意見，集眾家之長，幾經(jīng)修改而完成的，U

51、ML擴(kuò)展了現(xiàn)有方法的應(yīng)用范圍；第三，UML是標(biāo)準(zhǔn)的建模語言，而不是標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程。盡管UML的應(yīng)用必然以系統(tǒng)的開發(fā)過程為背景，但由于不同的組織和不同的應(yīng)用領(lǐng)域，需要采取不同的開發(fā)過程。1. 簡述RUP的四個(gè)階段和各階段的目標(biāo)、內(nèi)容。 答：RUP四個(gè)階段1初始階段 也稱先啟階段。目標(biāo)是為系統(tǒng)建立商業(yè)案例并確定項(xiàng)目的邊界。初始階段結(jié)束時(shí)是第一個(gè)重要的里程碑：生命周期目標(biāo)(Lifecycle Objective)里程碑。生命周期目標(biāo)里程碑評(píng)價(jià)項(xiàng)目基本的生存能力。2細(xì)化階段 目標(biāo)是分析問題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，編制項(xiàng)目計(jì)劃，淘汰項(xiàng)目中最高風(fēng)險(xiǎn)的元素。 內(nèi)容：為了達(dá)到該目的，必須在理解整個(gè)系統(tǒng)的

52、基礎(chǔ)上，對(duì)體系結(jié)構(gòu)作出決策，包括其范圍、主要功能和諸如性能等非功能需求。同時(shí)為項(xiàng)目建立支持環(huán)境，包括創(chuàng)建開發(fā)案例，創(chuàng)建模板、準(zhǔn)則并準(zhǔn)備工具。3構(gòu)造階段 在構(gòu)建階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被詳細(xì)測試。從某種意義上說，構(gòu)建階段是一個(gè)制造過程，其重點(diǎn)放在管理資源及控制運(yùn)作以優(yōu)化成本、進(jìn)度和質(zhì)量。4交付階段 交付階段的重點(diǎn)是確保軟件對(duì)最終用戶是可用的。交付階段可以跨越幾次迭代，包括為發(fā)布做準(zhǔn)備的產(chǎn)品測試，基于用戶反饋的少量的調(diào)整。在生命周期的這一點(diǎn)上，用戶反饋應(yīng)主要集中在產(chǎn)品調(diào)整，設(shè)置、安裝和可用性問題，所有主要的結(jié)構(gòu)問題應(yīng)該已經(jīng)在項(xiàng)目生命周期的早期階段解決了。1.

53、 什么是ASP技術(shù)？簡述其運(yùn)行機(jī)制和.asp的文件組成？從軟件的技術(shù)層面看，ASP具有哪些特點(diǎn)？ 答：ASP是Active Server Page的縮寫，意為“動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面”。ASP是微軟公司開發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應(yīng)用，它可以與數(shù)據(jù)庫和其它程序進(jìn)行交互，是一種簡單、方便的編程工具。 文件組成：1擴(kuò)展名2特殊文件夾 特點(diǎn)：1無需編譯2易于生成3獨(dú)立于瀏覽器4面向?qū)ο?與任何ActiveX scripting語言兼容6源代碼不會(huì)外漏。1. 試述分布對(duì)象技術(shù)與Web技術(shù)相結(jié)合的新型Web系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的組成及其運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)采用的分布對(duì)象技術(shù)不同，形成了哪幾種體系結(jié)構(gòu)？它們的主要區(qū)別是什么？

54、 答：運(yùn)行機(jī)制：客戶層瀏覽器、中間瀏覽器以及資源層數(shù)據(jù)庫瀏覽器的三層體系結(jié)構(gòu)。 1基于CORBA和Java的Web體系結(jié)構(gòu)2基于微軟ActiveX 的Web體系結(jié)構(gòu)3基于SUN公司的Java RMI的Web體系結(jié)構(gòu)。 三種Web系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的比較:在于層與層之間的通信不同，及客戶端與應(yīng)用服務(wù)器之間、應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫之間按的通信協(xié)議不同。1. 試述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)及其任務(wù)。 答：1項(xiàng)目經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)者 任務(wù)保證整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，對(duì)紫荊和工具等有支配權(quán)，還有上報(bào)。2過程管理小組 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的成本及進(jìn)度控制，進(jìn)行配置管理、安裝調(diào)試，技術(shù)報(bào)告等 3項(xiàng)目支持小組 后勤工作 如設(shè)備材料成本預(yù)算。 4適量保證小組 及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并解決。 5系統(tǒng)工程小組 制定各個(gè)階段的任務(wù)。 6系統(tǒng)開發(fā)與測試小組 運(yùn)用各種技術(shù)進(jìn)行測試。 7系統(tǒng)集成于安裝調(diào)試小組 整個(gè)小組的系統(tǒng)測試與調(diào)試工作。20、試述文檔在信息系統(tǒng)開發(fā)中的地位和作用，以及文檔管理的主要內(nèi)容。 答：文檔是人腦思維活動(dòng)的體現(xiàn)，是信息系統(tǒng)建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開發(fā)過程的記錄，是信息系統(tǒng)開發(fā)組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外的通信依據(jù)等。內(nèi)容：1文檔要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化2維護(hù)文檔的一致性3維持文檔的可追蹤性4文檔管理的制度化5文檔管理手段現(xiàn)代化。李彩珍 電子商務(wù)1、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件是什么？是互聯(lián)網(wǎng)