2017醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

1、2017醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)【我-工作總結(jié)怎么寫】2017醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2017醫(yī)院信 訪維穩(wěn)工作總結(jié)一文由我應(yīng)用文檔頻道編輯整理，更多精選內(nèi)容請關(guān) 注木頻道工作總結(jié)怎么寫欄目！ 2017醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2017醫(yī)院 信訪維穩(wěn)工作總結(jié)一2017年，我院以人性化精細管理活動為主題，以 保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型hlnl防治等項重點工作，二是努力加強醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項工作平穩(wěn)有序。2017年全 年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%,門診人次45135,同比增長 10. 3%,住院人次4504,同比增長19. 7%,急診人次2881,同比增長 33.

2、 1%,手術(shù)例數(shù)756,同比增長58. 8%,床位使用率73%,同比增長 4%o根據(jù)年初計劃重點做了以下工作：一、以衛(wèi)生局一條主線、一項活動、三大工程衛(wèi)生工作總要求為 指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強醫(yī)院自身建設(shè)。（一）加強日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護 航。一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改 進。二是從3月份開始，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到三 用做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護人員缺乏醫(yī)患溝通技 巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地

3、舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ) 知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投 資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元 素分析儀等設(shè)備6臺件。(二) 以宣傳為載體，加強醫(yī)院文化建設(shè)。1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文 化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣 傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊,向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進全民 健康生活方式。2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信 息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認識醫(yī)院。3、為弘揚先進，激勵落后，在去年基

4、礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼 續(xù)開展了星級標兵評選活動，評選出了 10名星級標兵。(三) 加強醫(yī)護質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1) 每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?2) 從3月份始，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月 練，月月考，對不及格人員進行了補考。(3) 11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān) 要求，結(jié)合醫(yī)院實際，對40歲以下中青年醫(yī)師進行了崗位考核，做到 人人過關(guān)。(4) 為保證奧運安全，提高應(yīng)急救治能力，重點對急診科、120全 體人員進行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與 演練。(5) 為提高

5、病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診 流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì) 量檢查標準。在護理檢查方而，實行了各病區(qū)護士長互查、互學(xué)、互 提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥 結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題 ,召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進措施，并以此為載體 ,全面加強醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措 施前移，做到預(yù)防為主。3、積極開展新技術(shù)、進行新科研。獨立開展了腰椎間

6、盤摘除術(shù)， 尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲 狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全骯置換術(shù)等項手術(shù)。2017年有 3項科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(其中基金資助1項)，并在國內(nèi)核 心期刊發(fā)表論文10余篇。4、加強科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨立了腦血管科門診;成立了 體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負責(zé)，共對1690人 進行了健康體檢。5、加強繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進修， 17人次參加各種短訓(xùn)班。6、加強院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀 等方面嚴格落實有關(guān)制度，對全院人員進行傳染病知識培訓(xùn)考核，提 高全員預(yù)防意識;5月

7、份按上級要求規(guī)范了腸道門診。(四) 進一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。全年補償參合人數(shù)2407 人,補償費用232.5萬元。(五) 積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。(1) 繼續(xù)落實一減三免惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費用 2萬余元。(2) 落實1 x幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè) 務(wù)查房，并據(jù)其需要進行適當(dāng)設(shè)備支持。(3) 繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù) 900余人，發(fā)放宣傳資料XX余份。(六) 繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機制。(1) 制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商 業(yè)賄賂全員承諾。(2) 在全院廣

8、泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾 及治賄長效機制落實情況回頭看專項行動，并針對治賄工作中存在的 不足及薄弱環(huán)節(jié)，進一步加強重點部位、重點崗位、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督制 約機制，完善并落實了各種制度20余項，并打印裝訂成冊。(3) 采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公 開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。（4）增強工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開 了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行 風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，至今，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。二、站在講政治高度，高標準完成奧運安保、手足口病防治、抗 震救災(zāi)、服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查等

9、項工作。（一）多措并舉做好奧運安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加 強組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動員部署，分解目標任務(wù)，重點排查隱患，對重點 部位、重點崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級交給的護路 任務(wù)。在奧運安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯 ,獲縣奧運安保先進單位。（二）按質(zhì)按量完成手足口病防治工作。在此項工作中，采取多項 措施全力做好了手足口病宣傳、培訓(xùn)、演練、考試及預(yù)檢等項工作。（三）積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情 系汶川，在從嚴從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時，廣大黨員和群眾自發(fā) 向災(zāi)區(qū)二次捐款共計13100元。（四）全力以赴做好服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作

10、。醫(yī)院自接 到服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務(wù)后，醫(yī)院多次召開會議， 認真組織安排，彩超室推掉一切業(yè)務(wù)工作全面應(yīng)對嬰幼兒篩查工作， 并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)等后勤 保障工作，經(jīng)過10余天的奮戰(zhàn)，共篩查嬰幼兒3258人，對檢出的疑 似人員全部轉(zhuǎn)到縣醫(yī)院進一步篩檢?？傊?，2017年，在衛(wèi)生局的大力 支持下，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任 務(wù)目標，同時也得到了上級部門和社會各界的認可，獲錦旗6面。在今 后的工作中，我們一定要不斷完善和改進，謀劃好明年各項工作。2017醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)二今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求， 結(jié)合醫(yī)院實際，通過強

11、化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實，積極化解各類 矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結(jié)率100%,為經(jīng)濟社 會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。一、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成 立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān) 科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負責(zé)，落實責(zé) 任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓，確保了信 訪工作落到實處。二、深入學(xué)習(xí)，提高認識醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、 科室晨會等形式，認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、三個代表重要思想和信 訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣

12、大干部職在感情上貼近群眾、作 風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn)人民群眾的 根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施， 切實解決老百姓看病難，看病貴的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,對維護社會穩(wěn)定、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。三、健全制度，落實責(zé)任醫(yī)院制定了信訪工作制度、信訪 辦公室職責(zé)等規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的 軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著 落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規(guī)范行 為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮自 身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信 息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了 解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。四、暢通渠道，防患未