(生產(chǎn)管理)5S管理的50個(gè)問與答

1、5s管理的50個(gè)問與答1問：在推行5s管理活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？答：因金業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的金業(yè)屮，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開始，投入少量 的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與“5s管理活動(dòng)”的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始, 在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5s管理活動(dòng)均取得巨大的成功。2問：在推行5s管理活動(dòng)中，有沒有先后次序？答：有，并且按步驟推行是非常巫要的。反z,很可能因“推行“不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，英至半途而廢。 按本書屮所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行屮所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣

2、才能事半功倍，取得良好 的效果。3問：推行5s管理一般有3種方法：自己組織學(xué)習(xí)、推行；諳人講課，自己推行；全程請(qǐng)顧問師輔導(dǎo)推行。對(duì) 丁中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請(qǐng)顧問師來輔導(dǎo)推行，往往5s管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解 決？答：若沒有一木既全面、有深度，乂具有可操作性的關(guān)于5s管理活動(dòng)推行的書籍可做參考，自己推行是件不容 易的事情。此外，光冇知識(shí)是不夠的，餃好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5s管理活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出 于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師入廠指導(dǎo)兒夭，不失為一種可取的選擇。4問：5s管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀

3、念？答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5s管理活動(dòng)的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善 于溝通的干爭及文員。5問：如何輕松、愉快地推行5s管理活動(dòng)？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不 過，合適的步驟、方法會(huì)使5s管理活動(dòng)的推進(jìn)相対順利。6問：有何快捷、行z有效的方法推行5s管理活動(dòng)？答：請(qǐng)冇豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于“行之有效“之說，要根期企業(yè)具體情況選用合適的 方法及步驟。7問：推行5s管理活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。5s管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8問：推行5s管

4、理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為”冇效地推進(jìn)5s管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ “的話，冋答是懐無疑問“。9問：5s管理活動(dòng)的導(dǎo)入對(duì)能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看岀可能造成的課導(dǎo)非常多。因此，找一本好書，或冇豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課 舗導(dǎo)是很重要的。5s管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。1()問：請(qǐng)問5s管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？答：對(duì)一切牛產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是 否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問：5s管理活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？答：一般說來，不耍在大家被訂單壓得喘不過氣

5、來的生產(chǎn)旺季及無動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生(如：重大人事變更) 的時(shí)期均可。12問：5s管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？答：花在”表面“上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。13問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5s管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，耍求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)影響 個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自山？答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5s管理活動(dòng)只是要求對(duì)口常工作屮“定型的部分”規(guī)范化，效率化。對(duì)需要 發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自山，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益 的”自刨將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自山，不如說是提升

6、了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。 當(dāng)個(gè)人所追求的”自由“損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來說是多余的。14問：5s管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是“力能藥“？答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng), 而5s管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的棊礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。 當(dāng)然，5s管理活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)牛產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問：5s管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都耍參加5s管理活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講, 5s管理活動(dòng)覆蓋

7、了企業(yè)所有的管理。16問：對(duì)于不能脫崗的班組長，怎樣在牛產(chǎn)過程中對(duì)部卜進(jìn)行5s管理考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)地巡視就己可 能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程屮對(duì)部下進(jìn)行5s管理考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其它 人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注憊的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說, 某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。17問：請(qǐng)問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5s管理活動(dòng)而啟死回牛的？答：5s管理活動(dòng)會(huì)帶來巨大的效來，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起耍推行5s

8、管理活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過晚。居安思危， 建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5s管理活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對(duì)手一步。18問：”要“與“不要“的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。力一出現(xiàn)不合適條款，諳盡快修正。19問：5s管理活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍 素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5s管理活動(dòng)是“改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)“的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過5s管理活動(dòng)而建立起來的。2（）問：5s管理活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？答：5s管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投

9、入較多的精力。當(dāng)然，在5s管理活動(dòng)推行中，視情況配合一些 諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5s管理活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無形的效呆。21問：5s管理活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè)”魔鬼 軍團(tuán)”22問：5s管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？答：品質(zhì)提高、成木降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的爭情。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5s管理活動(dòng)中去？答：5s管理活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作 成”外岀必備物品

10、查核表“，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說：對(duì)不起，某某東西忘帶了。24問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5s管理的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)纟1織機(jī)構(gòu)屮崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過5s活 動(dòng)來加以改變。25問：為避免5s管理活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5s管理活動(dòng)一時(shí)做好容易，長期做好不容易。人的本性是”喜新厭iit,長期不變的“東西“會(huì)使人逐漸失去新 鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5s管理活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入”目視管理強(qiáng)化月”等等。此外, 在5s管理活動(dòng)有很好的棊礎(chǔ)后，推行tpm （全面生產(chǎn)管

11、理）不失為一個(gè)較好的選擇。26問：5s管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5s管理活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如 何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢？答：一時(shí)的做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方而，在5s管理活動(dòng)推行過程中， 通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5s管理活動(dòng)給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?s管理活 動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化刀（如：it視管理強(qiáng)化刀、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化刀等）使得5s管理活動(dòng)不斷深化。27問：5s管理活動(dòng)是一個(gè)長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡單的”衛(wèi)生大掃除“，應(yīng)如何才 能保證其順利發(fā)展？答：流于簡單的”衛(wèi)生

12、大掃除“的原因通常有3利j1、未真正了解5s管理活動(dòng)的內(nèi)容，將5s管理活動(dòng)理解為“大掃除”。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致人家產(chǎn)生不了共鳴，放后以簡單 的”人掃除詠完成5s管理活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師到廠輔導(dǎo)兒天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需耍他“拍板”的爭情遲遲沒有決定，導(dǎo)致人家無法推行下去，最終以最輕松的 ”大掃除“來應(yīng)付。此種情況需婆想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5s管理活動(dòng)可能帶來的巨大效益。28問：請(qǐng)問5s管理是否有巫復(fù)z感？所謂的”清掃”、“清潔“完全可以包含在”整理”、"整

13、頓”中，如此便可簡化 為 ”3s" 了？答：”清掃”的內(nèi)容并不包含在爍理“、“整頓“中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀木書）?！扒鍧崱爸傅氖强繕?biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上 3s的成果。一項(xiàng)人的工作要有計(jì)劃、按步驟推行才會(huì)有良好的效呆。5s管理活動(dòng)也正是按此想法來進(jìn)行的。29問：聽說還有“6s"、“7s”？答：是的。有些企業(yè)在5s管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（safety）單獨(dú)提出，成為”6s”。有些 將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以s開頭）等加以提出,成為”7s“, “8s”。不過,基礎(chǔ)的東西仍然是5s。30問：請(qǐng)問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了 5s管理活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的

14、了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意，各口有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5s管理 活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一木書：現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)。此外，除了 5s管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn) 其它更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，日木的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺(tái)灣等東南亞國家十分推崇日木 式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問：5s管理活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系？科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在金業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5s管 理活動(dòng)長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？

15、 5s管理活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5s管理活動(dòng)與 短期利益、長期利益的關(guān)系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理。5s管理活動(dòng)屮，視企業(yè)具體情況，有時(shí)可能需 要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。5s管理活動(dòng)的推行只耍合理地安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對(duì)短期利益還是長 期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。32問：公共范圉是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問：請(qǐng)論述5s管理活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量“目視管理'的導(dǎo)入，口然會(huì)減少

16、出錯(cuò)的可能性；良好的整頓, 減少大量“尋找“的浪費(fèi)，口然效率得以提升，此外，“肚量管理“消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。34問：”管理技術(shù)”（編著：廈門福友企管-林榮瑞）123頁最后一句：“5s管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì) 有保障”，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解“保障“兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5s管理活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對(duì)的意義上來說，我不贊同“5s管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有 保障”這句話。35問：怎樣將5s管理活動(dòng)很好地引入到除

17、”生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理”以外的無形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？ 答：“無形“指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5s管理活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì) 現(xiàn)場、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來參觀的良好的企 業(yè)形彖，蜩造一種追求完美的企業(yè)粘神，同時(shí)5s活動(dòng)培養(yǎng)人們說”具體話”、“辦具休事”，而非”大道理一堆，細(xì)致（重 要）的工作都不做”，也即是培養(yǎng)-種對(duì)現(xiàn)場來說非常重要的”共同的語言”，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該 說5s管理活動(dòng)通過對(duì)“生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理“的“有形管理”的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的“無形管理”。當(dāng)然，*&#

18、39; 無形管理“的變化反過來又有助于“有形管理“的進(jìn)一步深化及長期展開。36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念乂較落后，對(duì)推行5s管理會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5s管理活動(dòng)的好處）或某區(qū)域作 為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)而前，促使其下定決心，親口督導(dǎo)，堅(jiān)決推行5s管理活動(dòng)。37問：在推行5s管理過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5s管理活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分反映給領(lǐng) 導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5s管理活動(dòng)可能帶來的好處。38問：5s管理的

19、成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？答：此話不完全止確。領(lǐng)導(dǎo)対5s管理的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變”人的意識(shí)“。39問：任何企業(yè)推行5s管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場所，要推行5s管理活動(dòng), 想要保持職場干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？答：筆者在日木一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)得多。兒年前的照片顯 示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變,全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來 收益是投入的十幾倍！40問：如何理解“心態(tài)決定一切“答：當(dāng)5s管理活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法、自身努力上找問題，卻

20、說是因?yàn)閱T工來自全國各地，習(xí)慣差異 大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效杲嗎？41問：目視管理的實(shí)池會(huì)不會(huì)對(duì)其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？答：冇可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會(huì)帶來良好的效果，建議大量使 用。42問：對(duì)辦公室人員來說，整理、整頓、淸掃的對(duì)象不僅僅是有形的東西，而在信息社會(huì)里，電腦中的文件、 網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說得非常正確。43問：是否對(duì)現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。通過一些多層次的考核來約朿員工的行為。44問：如何有效地対現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)牛-種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工 們親身體會(huì)到5s管理活動(dòng)的好處。45問：5s管理與1s09000有一定的具體區(qū)別，但推行1s09000后可以得到國際認(rèn)證，國際上認(rèn)可。而5s管理 活動(dòng)通過后，國際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？答：通過1s09000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)可。但遺憾的是有 些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真止地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝 點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似卩忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使 有了”通行證”，能否賣出產(chǎn)品是另一回事