03接待管理標準

1、接待及餐費管理制度1.0主題內(nèi)容與適用范圍本制度規(guī)定了接待管理的忖的、管理職責、管理內(nèi)容和要求以及檢查與考核辦法。木制度適川于公司接待工作的管理。2.0引用制度公用車輛管理制度財務(wù)稽核管理制度3.0管理職責3.1行政部負責公司接待工作的歸口管理。負責來賓接待、女排、協(xié)調(diào)，簽約酒店的聯(lián)絡(luò)、預定、 賬單核對、費用結(jié)算等事宜。3.2各部門負責來賓的接待及車輛、住宿、就餐需求的川請工作。33財務(wù)部負責接待費用的稽核、報銷工作。3. 4總經(jīng)理（或授權(quán)人）負責接待費用的審核、審批工作。4.0管理內(nèi)容和要求4. 1接待基木要求4.1. 1接待部門對來賓的基本情況要做到心中有數(shù)，注意來賓的單位、姓名、身份（職

2、務(wù)、級別）、 人數(shù)（男、女各多少人）、民族、來意、大體停留的時間、抵達日期及所乘班次。4. 1.2接待部門根據(jù)了解的情況，制定和落實接待計劃，負責接待工作的人員應及時向主管領(lǐng)導 匯報，重要接待任務(wù)須制定接待方案，接待方案經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人審批厲執(zhí)行。4. 1. 3接待部門按照批準后的接待方案紐織接待工作：4.1.3. 1需要接站的，要落實好車輛、接站人員等，并做好接站工作；4. 1.3.2需要安排住豬的，安排好來賓下榻后，向客人具休了解活動的內(nèi)容和事項，確定活動h 程，安排好客人生活；4. 1.3.3向公司主管領(lǐng)導匯報重要來賓情況，按照對等接待的禮儀原則，公司領(lǐng)導去看望客人， 會見之前應安

3、排好地點，并向公司領(lǐng)導介紹來賓的有關(guān)情況。4. 1.3.4來賓需要參觀，應提前通知相關(guān)主管部門負責同志，準備匯報材料或發(fā)言提綱，約定座 談參觀時間、地點和內(nèi)容，做好參觀前各項準備工作。4. 1.3. 5女排落實送客車輛，對丁重要來賓，如有必要還要女排公司領(lǐng)導為客人送行。4. 2接待管理程序4. 2. 1來賓（如上級領(lǐng)導、政府官員、重要客戶、合作伙伴及其他特殊人員）需要公司女排食宿 時，由接待部門提出申請，并填寫來賓食宿安排川請單，由部門負責人簽署童見后報主管 副總審核并簽署意見后呈總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理批準后轉(zhuǎn)交行政部執(zhí)行。4.2.4行政部根據(jù)來賓級別、重要程度，參照食宿制度，開具住宿/就餐通知單

4、，川請部門或 屮請人憑住宿/就餐通知單到公司食堂二樓貴賓廳、公司協(xié)議指定酒店安排來賓食宿。4. 3接待管理規(guī)定4.3.1申請?zhí)顔螘r，應說明申請理由，并填寫主陪人姓名及陪同人數(shù)。陪同人數(shù)必須從嚴控制， 原則上不超過3人。4. 3. 2事先未填寫來賓食宿安排中請單或填單未經(jīng)批準的，行政部不予開具住宿/就餐通知 單；因故、因急而無法爭先川請的，必須先口頭請示總經(jīng)理或其授權(quán)人同意，行政部在接到 總經(jīng)理或其授權(quán)人通知后，方予開具通知單；事后，中請人或中請部門必須補辦中請手續(xù)。4.3.3董事長、總經(jīng)理、交辦的食宿安排，由行政部直接下達住宿/就餐通知單。4. 3.4川請人或川請部門認為核準的食宿標準不合理時

5、，可再次川明理由，呈報總經(jīng)理或其授權(quán) 人核定。4. 3.5來賓招待安排在公司食堂貴賓廳就餐的接待部門須提前半天川請。確盂外部款待的，須按 管理程序逐級報批。4. 3.6就餐時，主陪人因故不能陪同的，可委托相關(guān)人員陪同，其就餐標準按委托人的級別標準 執(zhí)行。4.3.7超標時，公司原則上不予報銷，有正當理由的，主陪人應出具書而說明，按管理程序逐級報批后方可報銷。4.4接待食宿標準4. 4. 1就餐標準就餐地點來賓重要程度早餐中、晚餐（含酒水）指定酒店食堂貴賓廳指定酒店經(jīng)理級（含）以下人員主陪10元/人20元/人40元/人副總經(jīng)理級人員主陪的15元從35元/人80元/人4.4. 2住宿標準4. 4.

6、2. 1除董事長、總經(jīng)理交辦之外，原則上只在三星級（禽）以下酒丿占標準間安排來賓住宿i同性別人員應二人安排一個標準間。4. 4. 2. 2普通客人（臨時判定）原則上不予安排住宿，確實需要住宿的。由部門填寫來賓食宿 安排中請單經(jīng)分管副總審查后，安排在公司簽約的低檔酒丿占住宿。4. 5接待費川報銷4. 5. 1陪同人員在陪同客人登記住宿吋，在公司開具的住宿通知單簽名確認后交指定酒店的 收銀員作為結(jié)算依據(jù)，陪同客人用餐時，在用餐完畢后，認真核對菜單確認用餐費用后在就 餐通知單上簽名確認后交指定酒店的收銀員作為結(jié)算依據(jù)。4.5.2住宿通知單、就餐通知單只能在指定時間，指定酒店使用。4. 5.3來賓接待

7、所發(fā)生的住宿、用餐費用山行政部統(tǒng)一負責辦理，行政部每月底與定點酒店進行 -次賬務(wù)結(jié)算，根據(jù)已簽字確認的住宿/就餐通知單核對酒店開具的川餐、住宿發(fā)票后填 寫費用報銷單-，將費用報銷氓和酒丿占開具的發(fā)票、簽字確認的住宿7就餐通知單-并交行政部經(jīng)理審核后，報行總經(jīng)理批準。4. 5.4行政部經(jīng)辦人員將經(jīng)審批的票據(jù)及費川報銷單交財務(wù)部稽核員按財務(wù)稽核管理制度,對票據(jù)進行審計后支付。4. 6接待用車申請、審批、派逍、行程按公用車輛管理制度執(zhí)行。4. 7公司內(nèi)部員工集餐費用的屮請報銷4. 7. 1公司各部門因會務(wù)或其他公務(wù)活動影響員工在食堂用餐或為提升團隊戰(zhàn)斗力等情況，部門 內(nèi)部由部門負責人召集的集餐，在有

8、必要的情況下可以適當?shù)慕M織。4. 7.2在進行該類活動前，由部門負責人提出需求，填寫費用中請單，經(jīng)分管副總簽字后，報 總經(jīng)理批準。4. 7.3活動完畢后，將已經(jīng)批準的費用川請單附在費用報銷單后，按審批權(quán)限審批后報銷，超出中請的費用預算部分，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，否則口理。5.0檢查與考核5. 1相關(guān)人員必須嚴格按照木辦法的相應條款辦理來賓仗宿手續(xù)，否則，一切費用由當事人承擔,并視情節(jié)輕重予以行政處罰。5.2中請人或中請部門必須如實辦理中請手續(xù)，如果發(fā)現(xiàn)欺瞞、虛報等行為，將按公司制度對當 事人和相關(guān)人員從嚴從重處罰。6. 0相關(guān)說明6. 1本制度自2012年元月1號起執(zhí)行6. 2本制度的解釋權(quán)歸管理部。附件1:洛陽大運三輪寥托車手r卩艮公司來賓食宿安排申請單申請日期：年 月 日申請部門主陪人陪同人數(shù)來賓單位來賓職務(wù)來賓人數(shù)來賓來意參觀考察口辦理業(yè)務(wù) 口提供服務(wù) 口其它申請理由就餐時間、地點及餐次說明住宿時間、地點及天數(shù)說明部門負責人：副總審查：總經(jīng)理核準：附件2：洛陽大運三輪摩托車k限公司住宿通知單洛大運住字（）第號賓館（飯店）:茲介紹我公司（先生、女士）一行 _人前往貴處住宿，標準為元（大寫），請予接洽。洛陽大運三輪摩托車有限公司行政部年 月 日附件3：洛陽大運三輪摩托車有限公司就