汽車個(gè)性化定制-畢業(yè)論文

1、杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)摘 要在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，以中小企業(yè)為主的區(qū)域制造的產(chǎn)業(yè)集群是一個(gè)顯著特點(diǎn)。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)信息化是提高其綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)由于缺乏資金、專業(yè)技術(shù)人才等因素，其信息化始終舉步維艱，總體上仍處于起步階段。中小企業(yè)如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)構(gòu)建并實(shí)施產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)，滿足客戶需求的多樣化，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，本文結(jié)合 ASP 服務(wù)模式的基本理論和產(chǎn)品定制的特征，重點(diǎn)研究了一種基于 ASP 平臺(tái)的汽車網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)技術(shù)，保證了汽車網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)的通用性、靈活性；減少了不必

2、要的重復(fù)開(kāi)發(fā)，降低了開(kāi)發(fā)成本，提高了開(kāi)發(fā)效率；并且為系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的信息交換與集成方式，使系統(tǒng)可以在不同環(huán)境下安全高效地實(shí)現(xiàn)信息交互共享。本文對(duì)汽車行業(yè)產(chǎn)品定制信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，為汽車行業(yè)提供一個(gè)關(guān)于汽車定制的解決方案。本文首先分析了國(guó)內(nèi)外個(gè)性化的發(fā)展現(xiàn)狀，提出汽車定制信息系統(tǒng)實(shí)施的必要性；然后本文對(duì)汽車定制子系統(tǒng)的需求和實(shí)施可行性進(jìn)行了分析，并對(duì)汽車定制信息系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如訂單管理、產(chǎn)品定制等進(jìn)行了詳細(xì)的分析；同時(shí)設(shè)計(jì)出一套簡(jiǎn)單實(shí)用的汽車定制信息系統(tǒng)，詳細(xì)描述了相關(guān)的系統(tǒng)功能模塊，并對(duì)其中幾個(gè)模塊如訂單管理、客戶管理、產(chǎn)品管理等進(jìn)行了開(kāi)發(fā)。最后，對(duì)本文的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，并展望了

3、進(jìn)一步的研究工作。 關(guān)鍵詞：ASP；汽車定制；個(gè)性化產(chǎn)品杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)AbstractIn the development of our nations economy，industry cluster is remarkable characteristic on the center of middle-small sized enterprises in a region. In the face of the drastic market competition, the enterprise information is a key to enhance its com

4、prehensive strength and competitiveness on market. However，due to lack of funding, the deficiency of the specialized technical talents and so on，domestic information in small and medium-sized enterprises steps forward roughly throughout， which contributes to the schedule still at the scratch line in

5、 a whole. It is crucial to our nations economy development that how middle-small sized enterprises construct and implement product networked customization system to be adapted to global market competition and diversity of customer needs and improve the rate of the market occupy by taking advantages

6、of computer technique and communication technique in network.Therefore, in view of features of basic theory of Application Service Provider service mode and product customization，a kind of implementation technique on networked product customization system based on ASP platform will be put forward in

7、 the thesis in order to improve networked product customization systems flexibility and general characteristics and help enterprise construct and implement networked product customization system fast and low cost. Furthermore，the implementation technique will ensure information exchange，in different

8、 condition, stably and fast.This paper analyzes and designs the product customization information systems for the automotive industry, and provides a vehicles customized solution for the automotive industry. First this article analyzes the development of domestic and international status of personal

9、ized, and customized information systems to motor vehicles need to be implemented； and then this article analyzes the key business processes of custom automotive information system, such as order management, product customization； At the same time, this paper offers a set of simple and practical des

10、ign of the car customization information systems, a detailed description of the relevant modules of the system, and develops a few modules such as order management, customer management, product management, etc. At last，it summarizes that the research contents and the research work. Furthermore, it f

11、igures out about the next research work. Keywords：ASP；Product customization；individual product杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)目 錄1 1 引引言言 .1 11.1 應(yīng)用背景 .11.2 個(gè)性化定制的發(fā)展現(xiàn)狀 .11.3 選題意義.22 2 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 .3 32.1 汽車定制性訂單管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性 .32.1.1 企業(yè)制造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及訂單企業(yè)的特點(diǎn) .32.1.2 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)的特性.32.1.3 汽車定制性訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)越性.42.2 系統(tǒng)的總體目標(biāo) .42.3 系統(tǒng)的研究方法 .5

12、3 3 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 .6 63.1 需求分析.63.1.1 組織結(jié)構(gòu)分析 .63.1.2 組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析 .63.2 汽車定制系統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析.73.2.1 汽車定制系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程分析 .73.2.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 .83.3 數(shù)據(jù)流程分析 .113.3.1 數(shù)據(jù)流程圖 .113.3.2 數(shù)據(jù)字典 .144 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) .19194.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì).194.1.1 系統(tǒng)總的功能模塊 .194.1.2 系統(tǒng)功能圖 .204.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) .204.2.1 數(shù)據(jù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .214.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .244.3 輸入輸出設(shè)計(jì) .275 5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系

13、統(tǒng)實(shí)現(xiàn) .28285.1 開(kāi)發(fā)工具的選擇 .285.2 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 .285.3 系統(tǒng)主要界面 .286 6 總結(jié)與展望總結(jié)與展望 .3434杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)6.1 全文總結(jié) .346.2 未來(lái)展望 .34致致 謝謝 .3535參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) .3636杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)11 引言1.1 應(yīng)用背景汽車制造業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，近年來(lái)無(wú)論產(chǎn)量還是銷量都保持了較快增長(zhǎng)。就汽車市場(chǎng)而言，當(dāng)今汽車市場(chǎng)已經(jīng)是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者可以從眾多賣方中挑選眾多的產(chǎn)品；此外，客戶多樣化、個(gè)性化的需求越來(lái)越突出，企業(yè)依靠一、兩種產(chǎn)品很難在市場(chǎng)上立足。面向訂單裝配(Assembl

14、e To Order，ATO) 是近年來(lái)在多品種、中小批量生產(chǎn)企業(yè)中逐漸發(fā)展起來(lái)的一種生產(chǎn)組織方式，在接到客戶訂單后，將有關(guān)的零部件裝配成客戶所需的產(chǎn)品，為在一定程度上滿足客戶個(gè)性化需求提供了一種相對(duì)資金占用少、制造成本低的生產(chǎn)方式；在該生產(chǎn)方式下顧客能對(duì)產(chǎn)品提出一定的個(gè)性化要求，而且產(chǎn)品交貨期短、反應(yīng)靈活、產(chǎn)品庫(kù)存少或基本沒(méi)有，較好地適用當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面向訂單裝配生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的信息化提出了更高的要求，而獲取訂單數(shù)據(jù)是面向訂單裝配汽車制造企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)，訂單管理系統(tǒng)在整個(gè)信息化系統(tǒng)的最前端。因此針對(duì)面向訂單裝配汽車制造企業(yè)的這種需求，提出一種網(wǎng)絡(luò)化訂單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。1.2

15、個(gè)性化定制的發(fā)展現(xiàn)狀信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的信息技術(shù)基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)以及成組技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)，構(gòu)建個(gè)性化的產(chǎn)品定制系統(tǒng)，成為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)跨越式發(fā)展的重要途徑。Internet 作為信息傳遞和共享的主要載體，打破了傳統(tǒng)的地域及空間限制，是企業(yè)聯(lián)系客戶、了解客戶的最有效的途徑。Internet 及其技術(shù)的日益成熟和完善為客戶化定制及其應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息技術(shù)支持。基于 Internet 的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展大體可被分為三個(gè)階段：第一階段：企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，主要是將公司的各種公開(kāi)信息通過(guò) Internet發(fā)布，比如產(chǎn)品廣告和企業(yè)宣傳等。

16、第二階段：企業(yè)將 Internet 與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)連接起來(lái)，使客戶能夠在網(wǎng)上訂貨，并跟蹤發(fā)貨過(guò)程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的商務(wù)功能。第三階段：面向個(gè)性化定制服務(wù)的 Internet 應(yīng)用系統(tǒng)，在個(gè)性化定制模式下，客戶將深入產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的各個(gè)過(guò)程，定制真正滿足自己需要的產(chǎn)品洲。個(gè)性化定制系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程與客戶、市場(chǎng)更緊密地連接在一起，使企業(yè)能夠真正了解客戶的需求，為客戶量身定做，按需生產(chǎn)，充分滿足客戶個(gè)性化、多樣杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)2化的需求。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)的 Internet 系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)基本上完成了從第一階段向第二階段的轉(zhuǎn)化，并開(kāi)始逐漸向第三階段過(guò)渡。以個(gè)性化定制為中心的企業(yè)系統(tǒng)

17、已經(jīng)出現(xiàn)，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，其中計(jì)算機(jī)制造商戴爾(DELL)是最為典型。目前我國(guó)企業(yè)的 Internet 系統(tǒng)的建設(shè)還基本處于第一發(fā)展階段。企業(yè) Internet系統(tǒng)以提供諸如產(chǎn)品介紹和企業(yè)宣傳等服務(wù)為主，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于個(gè)性化的定制服務(wù)還缺乏支持。雖然某些廠家也推出了個(gè)性化定制的服務(wù)，比如海爾的 B2B個(gè)性化定制服務(wù)等，但主要還停留在以多樣化代替定制化的階段，距離真正的個(gè)性化定制的還有一定的距離。因此，對(duì)于基于 Internet 的個(gè)性化定制系統(tǒng)的探索和實(shí)踐，國(guó)外己遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)。從 IT 到汽車工業(yè)，國(guó)外企業(yè)己經(jīng)有了較為成功的實(shí)現(xiàn)案例，而國(guó)內(nèi)在這方面針對(duì)企業(yè)實(shí)際需要的應(yīng)用和實(shí)踐

18、還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高1.3 選題意義基于 ASP 平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)所采用的關(guān)鍵技術(shù)保證了產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)的通用性、靈活性；減少了不必要的重復(fù)開(kāi)發(fā)，簡(jiǎn)化了開(kāi)發(fā)過(guò)程，節(jié)約了開(kāi)發(fā)成本，提高了開(kāi)發(fā)效率。因此，基于 ASP 平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)是制造業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的重大變革，能夠使企業(yè)迅速地響應(yīng)客戶的需求、設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，為企業(yè)贏得更多訂單；能夠充分展示企業(yè)形象、產(chǎn)品以及企業(yè)的實(shí)力，有利于企業(yè)的市場(chǎng)拓展；能夠推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。建立基于 ASP 平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)，對(duì)于加快制造業(yè)企業(yè)信息化進(jìn)度、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)

19、競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要和深遠(yuǎn)的意義。杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)32 系統(tǒng)概述2.1 汽車定制性訂單管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性2.1.1 企業(yè)制造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及訂單企業(yè)的特點(diǎn)就生產(chǎn)制造系統(tǒng)而言，它涉及從訂單處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、制造執(zhí)行、銷售與維護(hù)等產(chǎn)品生命周期內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)龐大而且復(fù)雜的系統(tǒng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、生產(chǎn)日益復(fù)雜、客戶要求日益?zhèn)€性化，使得生產(chǎn)企業(yè)對(duì)這些環(huán)節(jié)的重視程度相應(yīng)提高，因?yàn)槠渲械娜魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，所帶來(lái)的損失可能都將無(wú)法估量。制造業(yè)的不斷發(fā)展，迫使制造企業(yè)將各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行高效集成，使其相互緊密聯(lián)系，己成為新的發(fā)展重點(diǎn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)

20、步，客戶個(gè)性化市場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，訂單企業(yè)越來(lái)越成為發(fā)展的必然。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)集成對(duì)訂單企業(yè)為了快速響應(yīng)客戶而言又成了當(dāng)務(wù)之需。本章以此為前提對(duì)訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行分析，以建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，從而使企業(yè)達(dá)到盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、滿足客戶不同要求的目的。訂單企業(yè)就是按照客戶訂單組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造的企業(yè)。在這種企業(yè)中，從全部或部分的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至物料采購(gòu)、零部件制造、裝配和銷售都是由訂單驅(qū)動(dòng)的。它們一般具有以下顯著特點(diǎn)：（1）企業(yè)的產(chǎn)品是面向客戶訂單的，其品種和規(guī)格隨客戶訂單的要求不同而千變?nèi)f化。（2）產(chǎn)品的交貨期一般較短且要求準(zhǔn)時(shí)。設(shè)計(jì)與制造并行展開(kāi)以縮短整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。（3）完全按客戶要求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)

21、品，企業(yè)必須有較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)力量，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和交貨期的高要求。（4）大部分市場(chǎng)是一次性的，除原材料和標(biāo)準(zhǔn)件外，其他物料的重用性較小。在保證加工質(zhì)量和裝配條件前提下，自制件可以按需生產(chǎn)，不用考慮安全庫(kù)存的問(wèn)題。（5）企業(yè)必須有完善的產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)。（6）訂單企業(yè)必須具有完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，來(lái)保證企業(yè)中各種信息和數(shù)據(jù)的傳輸和共享。2.1.2 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化定制系統(tǒng)的特性個(gè)性化產(chǎn)品定制過(guò)程呈現(xiàn)三個(gè)重要特征：杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)4(1)不再針對(duì)單一的產(chǎn)品進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，而是針對(duì)產(chǎn)品族進(jìn)行定制設(shè)計(jì)；(2)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的定制應(yīng)最大限度地滿足客戶的個(gè)性需求；(3)客戶參與到產(chǎn)品

22、生命周期的各個(gè)階段。由于客戶參與了產(chǎn)品定制與制造的全過(guò)程，因此，客戶不僅知道要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形狀，而且還知道其制造方式、產(chǎn)品造價(jià)及服務(wù)等信息。為此，系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾方面特性：(l)開(kāi)放性：讓客戶參與各自的產(chǎn)品定制，并提供足夠的定制自由度，客戶可更改和隨時(shí)查看自己的產(chǎn)品；(2)動(dòng)態(tài)性：由于技術(shù)進(jìn)步、類似新產(chǎn)品上市和時(shí)間或地域的變化，客戶的需求也將會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致產(chǎn)品定制的變化。(3)敏捷性：快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，減少產(chǎn)品定制的修改次數(shù)，爭(zhēng)取一次性設(shè)計(jì)出用戶滿意的產(chǎn)品；(4)層次性：從客戶的需求到產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)，定制是逐步分層進(jìn)行的；(5)約束性：客戶對(duì)產(chǎn)品定制的參與不是隨心所欲的，在不同的定制

23、層次上要受到不同的約束，如原理性約束、制造復(fù)雜性約束、經(jīng)濟(jì)性約束及時(shí)效性約束等。2.1.3 汽車定制性訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)越性 個(gè)性化定制一方面方便了客戶，成了刺激客戶消費(fèi)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并且極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，引導(dǎo)了消費(fèi)者需求的想象力，吸引了潛在的消費(fèi)人群，刺激了連帶性消費(fèi)的產(chǎn)生；另一方面它也使企業(yè)受益，對(duì)企業(yè)在以下五個(gè)方面的發(fā)展起到了促進(jìn)作用：(l)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變：給廠家?guī)?lái)客戶驅(qū)動(dòng)制造、敏捷制造等新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向“以客戶為中心，以市場(chǎng)為龍頭”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。(2)擴(kuò)大市場(chǎng)：打破了產(chǎn)品的“訂、產(chǎn)、供、銷”的時(shí)間、地域限制，采用主動(dòng)式客戶服務(wù)，使企業(yè)爭(zhēng)取到了更大的

24、市場(chǎng)和客戶，增加了企業(yè)的銷售收入。(3)降低成本：以定單為核心的生產(chǎn)模式將大幅度壓縮供應(yīng)鏈和庫(kù)存，降低采購(gòu)、銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的成本，并降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(4)快速反應(yīng)市場(chǎng)：“需、產(chǎn)、供”一條龍服務(wù)，減少信息反饋環(huán)節(jié)，極大地方便了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求信息的了解，迅速提高了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的能力。(5)增加客戶滿意度：產(chǎn)品按客戶的需求進(jìn)行定制，同時(shí)客戶直接參與設(shè)計(jì)方案的確定，并能跟蹤訂單的執(zhí)行情況，提高了客戶的產(chǎn)品服務(wù)滿意程度。2.22.2 系統(tǒng)的總體目標(biāo)系統(tǒng)的總體目標(biāo)本系統(tǒng)是一個(gè)基于 Internet,采用 B2C(Business to Consumers)模式，是基于CRM 的 ERP 訂單管

25、理信息系統(tǒng)。該模型采用了一個(gè)典型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。企業(yè) Web杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)5服務(wù)器提供客戶訪問(wèn)入口, 客戶可以通過(guò) Web 瀏覽器以自助方式或直接與銷售部門協(xié)商以創(chuàng)建產(chǎn)品訂單。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器提供了客戶有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及訂單情況的數(shù)據(jù), 同時(shí)也提供了企業(yè)內(nèi)部管理人員管理訂單所需的企業(yè)各種數(shù)據(jù)。銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)及倉(cāng)庫(kù)管理部門等主要部門負(fù)責(zé)本部門的有關(guān)訂單工作, 并將有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)錄入到有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中。其目標(biāo)是：使企業(yè)以較低的成本快速地滿足客戶的需求, 提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。2.3 系統(tǒng)的研究方法信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是在實(shí)踐中逐步形成、完善和發(fā)展的。早期的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)大多依賴于開(kāi)發(fā)者個(gè)人

26、的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已形成了各種體系。下面將簡(jiǎn)要介紹這些方法以及它們各自的特點(diǎn)。(1)原型法原型法也稱快速原型法，它是隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，在各種各樣 MIS系統(tǒng)生成工具的基礎(chǔ)上而提出來(lái)的。原型法的特點(diǎn)是：允許用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中完善其對(duì)系統(tǒng)的需求，更多的遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間短、成本低，有效地發(fā)揮用戶和開(kāi)發(fā)人員密切配合的作用。(2)面向?qū)ο蠓?OO)面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法是近年來(lái)討論十分熱烈的一種方法，它是軟件開(kāi)發(fā)者按應(yīng)用領(lǐng)域的觀點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題，因此它是一種分析設(shè)計(jì)階段獨(dú)立于程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的概念化過(guò)程。OO 方法主要是一種思維方式，而不是程序設(shè)計(jì)，這種方法的最大優(yōu)點(diǎn)是幫助分析者、設(shè)

27、計(jì)者及用戶清楚地表達(dá)抽象概念，互相進(jìn)行交流和通信。OO 方法包括：面向?qū)ο笮枨蠓治?OOA)、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)(OOD)和面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)(OOP)三個(gè)階段。(3)IDEF 系列方法 IDEF 是一套對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行建模分析和設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方法。最初的 IDEF 方法是在美國(guó)空軍 ICAM 項(xiàng)目建立的。IDEF 是一套對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行建模分析和設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方法。其基本概念是在 70 年代提出的結(jié)構(gòu)化的分析方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。結(jié)構(gòu)化的分析方法在許多的應(yīng)用問(wèn)題中起了很好的作用。在降低項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)費(fèi)用、減少系統(tǒng)的錯(cuò)誤、促進(jìn)交流的一致性和加強(qiáng)管理等方面都產(chǎn)生了效益。此方法主要的有三個(gè)部分組成：1)IDEF0

28、描述系統(tǒng)的功能活動(dòng)及其聯(lián)系，其基本內(nèi)容是 SADT 的活動(dòng)模型方法。 2)IDEF1 描述系統(tǒng)信息及其聯(lián)系，建立信息模型作為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。3)IDEF2 用于系統(tǒng)的模擬，建立動(dòng)態(tài)的模型。這是由 HOS 公司發(fā)展起來(lái)的。其優(yōu)點(diǎn)是：a)分析和設(shè)計(jì)是逐步展開(kāi)的，可以有效地分析復(fù)雜的功能或過(guò)程。b)分層的設(shè)計(jì)方法，直接得出了結(jié)構(gòu)化程序的結(jié)構(gòu)。經(jīng)過(guò)層層分解可得到獨(dú)立的功能模塊，便于結(jié)構(gòu)化編程。其缺點(diǎn)是：重用性差，當(dāng)系統(tǒng)的功能發(fā)生改變時(shí)，杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)6IDEF0 模型的修改甚至重建的工作量較大。 綜上所述，考慮到各種實(shí)際情況，本文在此采用原型法，可以減少開(kāi)發(fā)時(shí)間，節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用。杭州電子

29、科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)73 系統(tǒng)分析3.1 需求分析需求分析簡(jiǎn)單的說(shuō)就是分析用戶的要求。需求分析是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，需求分析的結(jié)果是否準(zhǔn)確地反映了用戶的實(shí)際要求，將直接影響到后面各個(gè)階段的設(shè)計(jì)，并影響到設(shè)計(jì)結(jié)果是否合理和實(shí)用。3.1.1 組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析通常是通過(guò)組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖。我們將要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)其所在的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1 所示?？偨?jīng)理采購(gòu)部門庫(kù)存部門研發(fā)部門銷售部門生產(chǎn)部門財(cái)務(wù)部門3.1 組織結(jié)構(gòu)圖3.1.2 組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析組織業(yè)務(wù)關(guān)系反映了組織內(nèi)部和上下級(jí)關(guān)系，但是對(duì)于組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系程度、組織各部分的主要業(yè)務(wù)、組織

30、各部分在業(yè)務(wù)過(guò)程中所承擔(dān)的工作等等卻不能夠反映出來(lái)。這將給后續(xù)的工作帶來(lái)困難。為了彌補(bǔ)這方面的不足，通常需要進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系分析。業(yè)務(wù)過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系分析，又簡(jiǎn)稱為組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析，是充分利用系統(tǒng)調(diào)查中所掌握的資料，著重反映管理業(yè)務(wù)過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，它是后續(xù)分析和設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的基礎(chǔ)。通常通過(guò)增設(shè)組織/業(yè)務(wù)關(guān)系表來(lái)反映組織各部分在同一業(yè)務(wù)過(guò)程中承擔(dān)不同業(yè)務(wù)環(huán)境時(shí)的關(guān)系，如表 3.1 所示。表 3.1 組織/業(yè)務(wù)關(guān)系表功能序號(hào)組織業(yè)務(wù)采購(gòu)部庫(kù)存部財(cái)務(wù)部銷售部研發(fā)部杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)81計(jì)劃*2銷售*3供應(yīng)*4研發(fā)*5配送*功能與業(yè)務(wù)注：“*” 表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的

31、主要業(yè)務(wù) ； “” 表示該部門是參加協(xié)調(diào)該業(yè)務(wù)的輔助單位 ； “” 表示該單位是該業(yè)務(wù)的相關(guān)單位； 空白 表示該部門對(duì)該業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。3.2 汽車定制系統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)流程圖就是將網(wǎng)站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以流程圖的方式表示出來(lái)，用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)流程圖就是用一些符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程，業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過(guò)程繪制。業(yè)務(wù)流程圖一般用盡可能少的圖形符號(hào)、盡可能簡(jiǎn)單的方法來(lái)描述業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)非常簡(jiǎn)單，只有 6 個(gè)。有關(guān) 6 個(gè)符號(hào)的內(nèi)部解釋可直接用文字標(biāo)于圖內(nèi)。這 6 個(gè)符號(hào)所代表的內(nèi)容與信息系統(tǒng)最基本的處理功能一一對(duì)應(yīng)。如下圖所示，圓圈表

32、示業(yè)務(wù)處理單位；方框表示業(yè)務(wù)處理的內(nèi)容；報(bào)表符號(hào)表示輸出信息（報(bào)表、報(bào)告、文件、圖形等） ；不封口的方框表示存儲(chǔ)文件；卡片符號(hào)表示收集資料；矢量連線表示該業(yè)務(wù)過(guò)程聯(lián)系。圖 3.2 業(yè)務(wù)流程圖基本圖形符號(hào)3.2.1 汽車定制系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程分析由系統(tǒng)功能模型可以看出，該系統(tǒng)一方面可以滿足常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)化銷售的需要，另一方面企業(yè)可以通過(guò)該系統(tǒng)手段，實(shí)現(xiàn)與顧客之間的交互，滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)。因此，本系統(tǒng)的工作流程分為兩個(gè)并行的業(yè)務(wù)流杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)9程：網(wǎng)絡(luò)化銷售業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)絡(luò)化定制業(yè)務(wù)流程。如下圖：定制業(yè)務(wù)客戶汽車購(gòu)置方式選擇產(chǎn)品搜索配件搜索填寫并提交訂單銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)

33、品配送企業(yè)確認(rèn)訂單、發(fā)貨或組織生產(chǎn)訂單管理填寫并提交定制訂單配件信息產(chǎn)品信息圖 3.3 系統(tǒng)的工作流程3.2.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析企業(yè)要提供個(gè)性化服務(wù)，就必須能夠讓客戶按各自的興趣與愛(ài)好選擇，并提交相應(yīng)的個(gè)性化訂單。同時(shí)，作為企業(yè)，也要能對(duì)訂單進(jìn)行個(gè)性化的處理。在本系統(tǒng)中，訂單管理業(yè)務(wù)是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，它是銷售產(chǎn)品、獲得利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的先頭部隊(duì)。它的成功與否關(guān)系著整個(gè)個(gè)性化定制系統(tǒng)的成敗。（1）訂單管理基于對(duì)汽車訂單管理和生產(chǎn)方式的理解，可以將訂單管理相關(guān)部分的業(yè)務(wù)大致分為：1)產(chǎn)品信息發(fā)布業(yè)務(wù)。整車廠將自己的產(chǎn)品信息提供給經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商的定制選配產(chǎn)品打下基礎(chǔ)；2)產(chǎn)品定購(gòu)業(yè)務(wù)。產(chǎn)品定購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)

34、該包含經(jīng)銷商發(fā)送訂單、整車廠接受訂單以及對(duì)訂單后續(xù)處理情況的反饋等。經(jīng)銷商與整車廠之間完成一次定購(gòu)活動(dòng)的情況主要有：1)經(jīng)銷商依據(jù)整車廠提供的產(chǎn)品信息確定需要定制的產(chǎn)品；2)經(jīng)銷商確定購(gòu)買產(chǎn)品后，向整車廠提交訂貨單；3)整車廠在接到經(jīng)銷商所下的訂單后要對(duì)訂單進(jìn)行審核，以決定是否接受其訂單；4)整車廠確定接受經(jīng)銷商所下的訂單后，按照企業(yè)的生產(chǎn)管理流程組織生產(chǎn)，在此過(guò)程中，經(jīng)銷商希望第一時(shí)間了解所下訂單是否被接受、生產(chǎn)進(jìn)度如何等信息；5)整車廠將生產(chǎn)好的產(chǎn)品發(fā)往經(jīng)銷商，產(chǎn)品進(jìn)入銷售流程。其流程杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)10圖如下： 圖 3.4 訂單管理業(yè)務(wù)流程（2）網(wǎng)絡(luò)化銷售業(yè)務(wù)流程當(dāng)客戶訪問(wèn)企

35、業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)發(fā)布企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)的服務(wù)承諾、企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等進(jìn)行了解?？蛻艨梢詾g覽企業(yè)產(chǎn)品，還可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行分類查詢，快速方便地了解產(chǎn)品信息；還可以通過(guò)查看產(chǎn)品的二維圖、三維圖等方式，更主觀的了解產(chǎn)品。客戶如果對(duì)產(chǎn)品滿意，可以用購(gòu)物車選購(gòu)產(chǎn)品?？蛻艨梢噪S時(shí)根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的喜好程度做出取舍，然后填寫訂單，并可對(duì)訂單進(jìn)行查詢。由于購(gòu)買方式分為款到發(fā)貨、貨到付款以及與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商式的預(yù)付訂金方式，這就要求對(duì)訂單的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。訂單核實(shí)以后，如果有現(xiàn)貨，根據(jù)就近原則選擇配送商完成配送任務(wù)。否則，由企業(yè)組織生產(chǎn)、配送。圖 3.5 產(chǎn)品銷售

36、流程圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)11（3）網(wǎng)絡(luò)化定制業(yè)務(wù)流程如果企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶需求，客戶可登錄定制系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化定制。按照客戶對(duì)定制要求的不同，可以將定制分為模塊化定制和參數(shù)化定制。模塊化定制一般是指對(duì)產(chǎn)品的零配件的選配和組裝，這需要對(duì)大量的零配件按照一定的約束關(guān)系，建立產(chǎn)品族模型，這種情況主要用于易拆分、易組裝、易互換的產(chǎn)品，或者零配件具有某些獨(dú)立的功能，如電腦零配件、汽車零配件等產(chǎn)品。參數(shù)化定制主要是指客戶從現(xiàn)有的產(chǎn)品或通過(guò)零配件的選配組裝而不能得到個(gè)性化滿足，需要對(duì)某款產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品定制過(guò)程。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，然后提煉出產(chǎn)品各項(xiàng)定制參數(shù)，提供定制窗口。

37、客戶根據(jù)自己的特殊需要，對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品定制參數(shù)進(jìn)行填寫和確認(rèn)，形成定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案及其相關(guān)屬性(三維圖、二維圖、價(jià)格等)，以達(dá)到個(gè)性化定制和設(shè)計(jì)的目的。企業(yè)根據(jù)獲取的客戶的產(chǎn)品定制參數(shù)信息組織生產(chǎn)，制造出符合客戶個(gè)性化要求的產(chǎn)品。客戶先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交定制需求，生成虛擬產(chǎn)品?？蛻艨梢圆樵兲摂M產(chǎn)品的效果，如果客戶對(duì)虛擬產(chǎn)品的效果滿意，則可以提交定制訂單?？蛻羧绻粷M意，可以重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，自至滿意為止。企業(yè)在得到定制訂單后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行模具的設(shè)計(jì)、制造和組織生產(chǎn)，按客戶的需求生產(chǎn)出產(chǎn)品，再將合格產(chǎn)品通過(guò)送到客戶手中。圖 3.6 產(chǎn)品定制業(yè)務(wù)流程圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)123

38、.3 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析通常是通過(guò)分層的數(shù)據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流圖是系統(tǒng)分析員與用戶交流思想的工具。其具體的分析過(guò)程為：先把系統(tǒng)看成一個(gè)整體，明確信息的輸入與輸出，界定系統(tǒng)的邊界，畫出頂層數(shù)據(jù)流程圖，在根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法的思想，將系統(tǒng)分解分解成相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，找出各子系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流，分析輸入數(shù)據(jù)流的來(lái)源和輸出數(shù)據(jù)流的去向，用數(shù)據(jù)流將數(shù)據(jù)源，子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)終點(diǎn)連接起來(lái)。以此類推，直到分解為功能單一的模塊為止。3.3.1 數(shù)據(jù)流程圖（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖客戶P1定制系統(tǒng)汽車訂貨單以及客戶信息管理員業(yè)務(wù)人員登陸信息及相關(guān)管理權(quán)限汽車訂貨單

39、圖 3.7 頂層數(shù)據(jù)流程圖（2）第一層數(shù)據(jù)流程圖客戶客戶信息P1客戶管理客戶訂單P3配件管理P2訂單管理管理員業(yè)務(wù)人員查詢權(quán)限客戶信息修改權(quán)限未通過(guò)的客戶信息查詢、修改結(jié)果配件信息圖 3.8 第一層數(shù)據(jù)流程圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)13（3）第二層數(shù)據(jù)流程圖1）客戶管理P1.5查詢、修改訂單P1.4提交訂單P1.3產(chǎn)品定制P1.2配件搜索P1.1系統(tǒng)登錄管理員客戶客戶信息客戶訂單注冊(cè)信息是否注冊(cè)成功相應(yīng)的權(quán)限配件信息圖 3.9 客戶管理流程圖2）訂單管理P2.4訂單下載P2.5訂單查詢P2.3訂單確認(rèn)P2.1訂單接受客戶生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)人員確認(rèn)的訂單客戶訂單P2.2查看修改P2.6銷售統(tǒng)計(jì)圖

40、3.10 訂單管理流程圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)143）配件管理P3.3配件搜索P3.4配件信息瀏覽P3.1配件信息更新P3.2配件添加客戶管理員配件信息圖 3.11 配件管理流程圖（4）第三層數(shù)據(jù)流1）產(chǎn)品定制客戶P1.3.5參考購(gòu)車指南P1.3.6放入購(gòu)物車P1.3.4配件選擇P1.3.3選擇模塊P1.3.2輸入?yún)?shù)P1.3.1配件瀏覽圖 3.12 產(chǎn)品定制流程圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)152）訂單接收客戶P2.1.3訂單審核P2.1.1訂單接收P2.1.2客戶信用度調(diào)查業(yè)務(wù)人員客戶訂單P2.1.5確認(rèn)交易價(jià)格整理客戶信息P2.1.4訂單修改確認(rèn)的訂單通過(guò)不通過(guò)圖 3.13 訂單接

41、收流程圖3.3.2 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾部分組成，各部分之間的聯(lián)系等等，但還沒(méi)有說(shuō)明系統(tǒng)中各個(gè)成分的含義。只是當(dāng)數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)的每一個(gè)成分都給出定義后，才能完整，準(zhǔn)確地描述一個(gè)系統(tǒng)。為此，需要用數(shù)據(jù)字典對(duì)數(shù)據(jù)流圖加以補(bǔ)充說(shuō)明。（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目說(shuō)明數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-01 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客戶編號(hào)簡(jiǎn) 述：客戶在系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)類型及寬度：自動(dòng)編號(hào)，長(zhǎng)整型 取值 范圍：1-999999數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-02 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客戶名稱 簡(jiǎn) 述：客戶的名稱，用以唯一標(biāo)識(shí)客戶名稱類型及寬度：字符，20 位 取值 范圍：文本 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-03 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：密碼 簡(jiǎn) 述：登錄時(shí)用以檢驗(yàn)用名的

42、輸入是否正確類型及寬度：字符，50 位 取值 范圍：文本杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)16數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-04 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：產(chǎn)品編號(hào)簡(jiǎn) 述：唯一標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)定義的字符串類型及寬度：字符，10 位 取值 范圍：文本數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-05 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：產(chǎn)品名稱 簡(jiǎn) 述：產(chǎn)品的名稱類型及寬度：字符，20 位 取值 范圍：文本數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-06 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：產(chǎn)品品種 簡(jiǎn) 述：把產(chǎn)品分類標(biāo)識(shí)，以便于管理和客戶分類檢索類型及寬度：字符，5 位 取值 范圍：文本數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-07數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：產(chǎn)品等級(jí) 簡(jiǎn) 述：產(chǎn)品的質(zhì)量級(jí)別類型及寬度：字符，10 位 取值 范圍：文本數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-08數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：產(chǎn)

43、品說(shuō)明 簡(jiǎn) 述：關(guān)于產(chǎn)品存放等注意事項(xiàng)的說(shuō)明類型及寬度：字符，50 位 取值 范圍：文本數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：A-09 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：訂單狀態(tài) 簡(jiǎn) 述：關(guān)于訂單進(jìn)行到何種狀態(tài)類型及寬度：字符，16 位 取值 范圍：文本杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)17（2）數(shù)據(jù)流條目 數(shù)據(jù)流編號(hào) F1數(shù)據(jù)流名稱：客戶訂單 簡(jiǎn) 述：客戶定制化的訂單數(shù)據(jù)流來(lái)源：客戶定制產(chǎn)品處理數(shù)據(jù)流去向：訂單管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客戶訂單編號(hào)+客戶名稱+客戶編號(hào)+產(chǎn)品編號(hào)+定制日期+訂單狀態(tài)+金額+收貨人地址+付款方式+聯(lián)系方式數(shù)據(jù)流編號(hào) F2數(shù)據(jù)流名稱：確認(rèn)的訂單 簡(jiǎn) 述：經(jīng)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)并且可以進(jìn)行生產(chǎn)或交貨的訂單數(shù)據(jù)流來(lái)源：訂單的確認(rèn)處理數(shù)據(jù)

44、流去向：生產(chǎn)部門、客戶的查詢處理和訂單下載數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：確認(rèn)訂單編號(hào)+客戶名稱+客戶編號(hào)+客戶訂單編號(hào)+交貨日期+訂單狀態(tài)+金額+收貨人地址+確認(rèn)員工編號(hào)+確認(rèn)時(shí)間數(shù)據(jù)流編號(hào) F3數(shù)據(jù)流名稱：產(chǎn)品信息 簡(jiǎn) 述：所賣產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：產(chǎn)品搜索處理數(shù)據(jù)流去向：產(chǎn)品定制處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：產(chǎn)品編號(hào)+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品品種+產(chǎn)品等級(jí)+產(chǎn)品價(jià)格+產(chǎn)品折扣率+二維展示圖+產(chǎn)品說(shuō)明+產(chǎn)品備注（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：客戶信息存儲(chǔ)表 簡(jiǎn) 述：用來(lái)記錄客戶的基本情況數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客戶編號(hào)+客戶名稱+登錄密碼+權(quán)限+詳細(xì)聯(lián)系地址+聯(lián)系電話 1+聯(lián)系電話 2+Email+修改時(shí)間+備注+付款

45、卡類型+卡號(hào)碼關(guān) 鍵 字：客戶編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：客戶信息查詢處理，杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)18數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào) D2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：客戶訂單存儲(chǔ)表 簡(jiǎn) 述：客戶定制化的訂單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客戶訂單編號(hào)+客戶名稱+客戶編號(hào)+產(chǎn)品編號(hào)+定制日期+訂單狀態(tài)+金額+收貨人地址+付款方式+聯(lián)系方式關(guān) 鍵 字：客戶訂單編號(hào) 相關(guān)聯(lián)的處理：訂單接收，訂單修改，訂單審核，訂單確認(rèn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào) D3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：確認(rèn)的訂單存儲(chǔ)表 簡(jiǎn) 述：經(jīng)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)并且可以進(jìn)行生產(chǎn)或交貨的訂單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：確認(rèn)訂單編號(hào)+客戶名稱+客戶編號(hào)+客戶訂單編號(hào)+交貨日期+訂單狀態(tài)+金額+收貨人地址+確認(rèn)員工編號(hào)+確認(rèn)時(shí)間關(guān) 鍵 字：確

46、認(rèn)訂單編號(hào) 相關(guān)聯(lián)的處理：客戶和管理人員以及生產(chǎn)人員的訂單查詢數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào) D4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：產(chǎn)品信息存儲(chǔ)表 簡(jiǎn) 述：所賣產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：產(chǎn)品編號(hào)+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品品種+產(chǎn)品等級(jí)+產(chǎn)品價(jià)格+產(chǎn)品折扣率+二維展示圖+產(chǎn)品說(shuō)明+產(chǎn)品備注關(guān) 鍵 字：產(chǎn)品編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：產(chǎn)品搜索，產(chǎn)品瀏覽，產(chǎn)品定制數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào) D5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：?jiǎn)T工信息存儲(chǔ)表 簡(jiǎn) 述：有關(guān)人員的信息 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：?jiǎn)T工編號(hào)+員工姓名+性別+登陸密碼+詳細(xì)地址+權(quán)限+身份證號(hào)+聯(lián)系電話+電子郵件地址關(guān) 鍵 字：?jiǎn)T工編號(hào) 相關(guān)聯(lián)的處理：?jiǎn)T工權(quán)限設(shè)置，訂單管理（4）數(shù)據(jù)處理邏輯條目 處理邏輯編號(hào)：P2.1.3處理邏輯名稱：訂單審核

47、簡(jiǎn) 述：對(duì)客戶提交的訂單進(jìn)行審核杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)19輸入的數(shù)據(jù)流：客戶訂單信息、審核權(quán)限處理：根據(jù)客戶訂單上的要求信息，按照汽車定制的各項(xiàng)審核要素，對(duì)訂單進(jìn)行審核，并給出審核結(jié)論輸出的數(shù)據(jù)流：未審核通過(guò)的數(shù)據(jù)流訂單信息流向外部客戶，審核通過(guò)的訂單信息進(jìn)入簽定合同處理，同時(shí)進(jìn)入確定的訂單信息存儲(chǔ)表中處理頻率：根據(jù)當(dāng)天客戶人數(shù)而定，具有波動(dòng)性處理邏輯編號(hào)：P2.1.4處理邏輯名稱：訂單修改簡(jiǎn) 述：客戶訂單沒(méi)有通過(guò)時(shí)，會(huì)返回到客戶端進(jìn)行修改或取消訂單輸入的數(shù)據(jù)流：沒(méi)有通過(guò)的客戶訂單處理：業(yè)務(wù)人員會(huì)給出相應(yīng)的修改方案，客戶可以根據(jù)自己的要求適當(dāng)?shù)男薷淖约旱挠唵位蛘呖蛻羧∠约旱挠唵?。輸出?/p>

48、數(shù)據(jù)流：客戶修改以后的客戶訂單處理頻率：根據(jù)當(dāng)天未通過(guò)審核的客戶訂單的數(shù)量而定，具有波動(dòng)性處理邏輯編號(hào)：P1.3.2處理邏輯名稱：輸入?yún)?shù)簡(jiǎn) 述：客戶根據(jù)自己的需要，對(duì)輸入配件的參數(shù)信息輸入的數(shù)據(jù)流：搜索、瀏覽配件信息處理：根據(jù)客戶自己對(duì)汽車性能的需求，對(duì)相應(yīng)的配件輸入相應(yīng)的參數(shù)，以滿足自己的定制要求。同時(shí)，這也是一種搜索，根據(jù)參數(shù)的搜索。輸出的數(shù)據(jù)流：得到相應(yīng)的配件，客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇合適的配件。處理頻率：根據(jù)當(dāng)天瀏覽、選擇配件的客戶數(shù)量而定，具有波動(dòng)性杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)204 系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)4.1.1 系統(tǒng)總的功能模塊訂單處理是定制系統(tǒng)中最主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)

49、。定制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想就在于為滿足不同客戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)其個(gè)性化的定制。這對(duì)訂單管理的要求非常高，只有處理好訂單，才能為后面的研發(fā)、生產(chǎn)、配送打下良好的基礎(chǔ)，同樣也是滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。根據(jù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，定制系統(tǒng)可以分為以下幾個(gè)功能模塊，具體描述如下：(1)用戶管理模塊：用戶管理模塊主要包括經(jīng)銷商注冊(cè)、注冊(cè)信息維護(hù)、用戶權(quán)限管理等三個(gè)子功能模塊。經(jīng)銷商首先要注冊(cè)成為系統(tǒng)的用戶并得到整車廠審核批準(zhǔn)后才能夠使用該系統(tǒng)，整車廠通過(guò)用戶權(quán)限管理來(lái)限制經(jīng)銷商能夠使用的功能模塊。(2)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息管理：產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)是面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)

50、運(yùn)行的基礎(chǔ)操作，它提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)的層級(jí)管理功能，此功能滿足了企業(yè)描述產(chǎn)品類別、產(chǎn)品可選配置、可選配置的具體選項(xiàng)以及選配規(guī)則的需求，由整車廠操作。產(chǎn)品基礎(chǔ)信息管理包括：信息增加、信息修改、信息刪除等三個(gè)子功能模塊。(3)產(chǎn)品搜索：客戶可以通過(guò)產(chǎn)品搜索模塊，輸入有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，如名稱、價(jià)格等對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行分類查詢，快速方便地了解產(chǎn)品信息。(4)產(chǎn)品定制：產(chǎn)品定制模塊是整個(gè)系統(tǒng)的核心，通過(guò)該模塊可以將客戶的需求及創(chuàng)意集成到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造等過(guò)程行為中。該功能模塊為客戶提供了參數(shù)化定制、模塊化定制方式，滿足客戶個(gè)性化、多樣化的定制需求；客戶還可以通過(guò)該模塊對(duì)產(chǎn)品的定制結(jié)果進(jìn)行查詢、處理設(shè)計(jì)任務(wù)、查

51、閱歷史設(shè)計(jì)、客戶監(jiān)聽(tīng)控制等。(5)訂單管理：訂單管理模塊包括訂單定制與提交、訂單修改、訂單刪除、訂單審核、訂單查詢、訂單下載等六個(gè)子功能模塊。產(chǎn)品的定制與訂單的提交由經(jīng)銷商操作員完成，是訂單業(yè)務(wù)協(xié)同的起始操作，經(jīng)銷商操作員通過(guò)面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)提供的 Web 頁(yè)界面以點(diǎn)選方式完成對(duì)產(chǎn)品的定制，并且進(jìn)行提交操作。整車廠操作員可以對(duì)經(jīng)銷商所下訂單進(jìn)行一步的審核操作，對(duì)于審核不能通過(guò)的訂單，操作員要添加相應(yīng)的“審核說(shuō)明”以反饋到訂單杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)21提交人( 相應(yīng)的經(jīng)銷商)，經(jīng)銷商可以通過(guò)訂單查詢功能查看到未通過(guò)審核的原因。訂單狀態(tài)分為“已提交” 、 “已審核”

52、、 “未通過(guò)審核” 、 “已排產(chǎn)” 、 “已發(fā)車”等，無(wú)論是經(jīng)銷商還是整車廠，都具備分類查詢不同狀態(tài)類型訂單并下載的能力，但經(jīng)銷商只能查詢、下載屬于自己所下的訂單，而整車廠不擁有訂單內(nèi)容修改、刪除的功能。(6)Web 服務(wù)：整車廠要把經(jīng)銷商通過(guò) Internet 提交到汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)的訂單信息導(dǎo)入到廠內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，同時(shí)廠內(nèi)的訂單執(zhí)行狀態(tài)等信息也要通過(guò)汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)反饋給經(jīng)銷商。這樣一來(lái)需要把整車廠內(nèi)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)與訂單管理系統(tǒng)有效集成。4.1.2 系統(tǒng)功能圖汽車的定制化系統(tǒng)產(chǎn)品管理銷售人員查看和處理訂單；用戶查看訂單反饋情況系統(tǒng)管理員管理用戶信息、各種產(chǎn)品的客戶可配置情況客戶選配產(chǎn)品

53、，瀏覽三維圖，提交定制要求，形成訂單管理產(chǎn)品相關(guān)信息客戶按特定條件搜索滿足要求的產(chǎn)品，并產(chǎn)看產(chǎn)品信息管理客戶的基本信息客戶管理定制知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)管理訂單管理產(chǎn)品定制產(chǎn)品搜索客戶查看所需要的知識(shí)圖 4.1 汽車定制系統(tǒng)的功能模塊圖4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)階段，所有的編碼設(shè)計(jì)都必須圍繞著數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行，都必須受到數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的約束，所以，在設(shè)計(jì)階段，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗與運(yùn)行效率。在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，著重設(shè)計(jì)在有效、安全、完整的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最小冗余度。從 20 世紀(jì) 70 年代末以來(lái)，眾多學(xué)者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了深入的探討和嘗試，結(jié)合出許多各有優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法，有基于

54、 E-R 模型的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)22法，基于 3NF 的設(shè)計(jì)方法，基于抽象語(yǔ)法規(guī)范的設(shè)計(jì)方法等，較為實(shí)用的主流方法有兩種：E-R 模型加規(guī)范化關(guān)系的方法和數(shù)據(jù)元素圖加規(guī)范化關(guān)系的方法。本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中是采用 E-R 模型加規(guī)范化關(guān)系的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)的，下面對(duì)該方法進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。E-R 模型加規(guī)范化關(guān)系的方法在數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，主要工作是從需求分析所得到的所有信息以及它們之間的依賴關(guān)系出發(fā)，去構(gòu)造系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型。在構(gòu)模中，最常用的是 E-R 模型法。E-R 模型中最基本的成分是實(shí)體、聯(lián)系以及它們的屬性。而實(shí)體（或聯(lián)系）與屬性構(gòu)成關(guān)系，因?yàn)槭欠瘛耙?guī)范化”而有“好”

55、 、 “壞”之分，而關(guān)系的好壞又直接影響數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量。4.2.1 數(shù)據(jù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)前面的系統(tǒng)分析，為了滿足功能需求，抽象出若干實(shí)體，得到以下實(shí)體屬性圖，以及系統(tǒng)全局 E-R 圖：客戶客戶編號(hào)客戶名稱備注電子郵件地址聯(lián)系電話1登錄密碼詳細(xì)聯(lián)系地址聯(lián)系電話2付款卡類型權(quán)限卡號(hào)碼修改時(shí)間圖 4.2 客戶實(shí)體-屬性圖員工員工編號(hào)員工姓名電子郵件地址聯(lián)系電話登錄密碼詳細(xì)住址權(quán)限身份證號(hào)性別杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)23 圖 4.3 員工實(shí)體-屬性圖客戶訂單客戶訂單編號(hào)收貨人聯(lián)系方式收貨人地址定制日期客戶編號(hào)配件編號(hào)付款方式金額圖 4.4 客戶訂單實(shí)體-屬性圖確認(rèn)訂單客戶訂單編號(hào)訂單狀態(tài)交貨日期確

56、認(rèn)訂單編號(hào)確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)員工編號(hào)圖 4.5 確認(rèn)訂單實(shí)體-屬性圖產(chǎn)品備注產(chǎn)品說(shuō)明二維展示圖產(chǎn)品品種產(chǎn)品折扣率產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品等級(jí)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品圖 4.6 產(chǎn)品實(shí)體-屬性圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)24配件備注配件說(shuō)明二維展示圖配件折扣率配件價(jià)格配件等級(jí)配件名稱配件編號(hào)配件配件種類圖 4.7 配件實(shí)體-屬性圖購(gòu)車指南文章編號(hào)文章內(nèi)容文章標(biāo)題錄入時(shí)間圖 4.8 購(gòu)車指南實(shí)體-屬性圖購(gòu)物車購(gòu)物車編號(hào)配件數(shù)量配件編號(hào)圖 4.9 購(gòu)物車實(shí)體-屬性圖杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)25擁有1查詢修改形成查詢管理審核管理員確定的訂單業(yè)務(wù)人員客戶訂單客戶N11*111NN1N1配件信息N11*定制形成1*購(gòu)物車

57、形成N1*N圖 4.10 全局 E-R 圖4.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)完畢后，現(xiàn)在就可以將上面的數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為某種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，也就是數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)使用ACCESS 2003 作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DataBase Management System, DBMS)，在ACCESS 2003 環(huán)境下,新建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),將其命名為“DBwebshop.mdb” 。運(yùn)輸子系統(tǒng)中各個(gè)表的設(shè)計(jì)結(jié)果如下面的表格所示。每個(gè)表格表示數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)表。表 4.1 客戶信息表序號(hào)字段名字段類型大小可空備注說(shuō)明1客戶編號(hào)（c_Id）int10否主碼2客戶名稱（c_na

58、me）varchar20否客戶的名稱3登錄密碼（c_password）varchar20否登錄密碼4聯(lián)系地址(c_address)text255否客戶詳細(xì)聯(lián)系地址5聯(lián)系電話 1(c_Tel1)varchar16否客戶聯(lián)系方式6聯(lián)系電話 2(c_Tel2)varchar16客戶聯(lián)系方式7修改時(shí)間(c_Lasttime)datetime8否第一次就是注冊(cè)時(shí)間8電子郵件(c_Email)varchar100客戶的郵箱地址9權(quán)限(c_duty)varchar10否杭州電子科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)2610備注(c_beizhu)varchar25511付款卡類型(ka_type)varchar1012卡號(hào)碼

59、(ka_number)int40表 4.2 員工信息表序號(hào)字段名字段類型大小可空備注說(shuō)明1員工編號(hào)（s_id）int10否主碼2員工姓名（s_name）varchar20否員工的姓名3性別(s_sex)Varchar4否員工的性別4身份證號(hào)(s_IdCode)varchar20否員工身份證號(hào)碼5登錄密碼（s_password）varchar20否登錄密碼6權(quán)限(s_Duty)varchar255否員工的權(quán)限7詳細(xì)地址(s_address)text255否員工詳細(xì)聯(lián)系地址8聯(lián)系電話 (s_Tel)varchar16否員工的聯(lián)系方式9電子郵件(s_Email)varchar100否員工的郵箱地址表

60、 4.3 客戶訂單序號(hào)字段名字段類型大小可空備注說(shuō)明1客戶訂單編號(hào)（corder_id）int10否主碼2客戶編號(hào)(c_id)int10否外碼3配件編號(hào)(p_id)int10否外碼4定制日期（data）datetime8否客戶下單的時(shí)間5金額(c_pay)int255否6付款方式（c_payment）varchar20否7收貨人地址（c_address）Text255否收貨人的地址8收貨人聯(lián)系方式（c_tel）varchar16否收貨人的聯(lián)系方式表 4.4 確定的訂單序號(hào)字段名字段類型大小可空備注說(shuō)明1確定訂單編號(hào)(sorder_id)Int10否主碼2客戶訂單編號(hào)(corder_id)Int