內(nèi)審員考試試題及答案

1、內(nèi)審員考試試題及答案內(nèi)部質(zhì)量審核員考試試題（滿分為120分）姓名：部門： 得分：一. 判斷題：對的打（?。╁e的打（X）,每小題2分，共 30分1. （ X ）所有過程能力都必須進(jìn)行Cpk過程能力指數(shù)分析2. （ V ）質(zhì)量方針應(yīng)與是企業(yè)的宗旨相適應(yīng)，表述最高管 理者的質(zhì)量意圖3. （ X ）對從事檢驗(yàn)的人員必須進(jìn)行培訓(xùn)，其它人員則可 以不進(jìn)行培訓(xùn)4.(V)所有的合同或訂單都必須評審5.(X)必須編制質(zhì)量計劃，用以控制產(chǎn)品的質(zhì)量6.(X)特殊工序是指制造特別困難的或關(guān)鍵的工序7.(V)過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的活動和資源8.(V)企業(yè)采購文件應(yīng)清楚地表明擬訂購產(chǎn)品的資料和信息9.(V

2、)組織應(yīng)建立并保持進(jìn)行糾正和預(yù)防措施并形成的程序文件10.(X ）管理評審可由最高管理層中的任何一名成員或管理者代表主持11. ( X )只經(jīng)過內(nèi)審員培訓(xùn)的人員但沒有取得資格證，也可 以從事內(nèi)審丄作12.( X )質(zhì)量記錄是檢驗(yàn)記錄.內(nèi)審記錄，由內(nèi)審員進(jìn)行編制13.( V )內(nèi)審的特點(diǎn)之一：內(nèi)審是一個抽樣過程14.( V)對任何要求預(yù)防措施的問題應(yīng)確定所需的處理步驟15.(V )內(nèi)審的目的就是檢查所建立的質(zhì)量管理體系的符合性二. 選擇題：每小題2分共30分1. 對設(shè)計部進(jìn)行內(nèi)審，C不適合參加對設(shè)計部的內(nèi)審。A.技 術(shù)科長B.質(zhì)量科長C.設(shè)計室主任D.車間主任2. 合同評審的要點(diǎn)是A. D o

3、A.必須對每一個合同或訂單在 簽訂前進(jìn)行評審B.必須對每一個簽訂后的銷售合同或訂單，進(jìn)行 評審C.必須評審顧客放棄的合同或訂單，用以查明原因，D.必須 評審合同屮，適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求3. 以下C不屬于檢測設(shè)備控制的范圍A.測量應(yīng)用的軟件B. 游標(biāo)卡尺C.食堂用的稱D.洛氏硬度儀.E .金屬探傷儀4. 審核員在現(xiàn)場尋找的是B A.不合格項(xiàng)B.客觀證據(jù)C.文 明安全制度D.文件5. 對不合格品返工后C A. 一定是合格品B. 一定是不合格品 C.可能是合格品D.是讓步接收品6. 涉及到質(zhì)量管理體系的外來文件的控制范圍包括D A.客 戶的圖樣技術(shù)文件B.國家法律法規(guī)C. ISO組織文件D.以上

4、都 是7. 糾正措施的要求是D A.進(jìn)行糾正B.追究責(zé)任者責(zé)任C. 對不合格品處理D.評審不合格原因并防止再發(fā)生8. 不合格是指不滿足A+B+C+D要求A.現(xiàn)場規(guī)范要求B.標(biāo)準(zhǔn) 要求C.合同要求D.法規(guī)要求E.管理者代表要求F.全部都是9. 對特殊過程的主要對A.B.進(jìn)行監(jiān)控A.產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品特 性B.生產(chǎn)設(shè)備C.設(shè)計資料D.工作環(huán)境10.質(zhì)量手冊必須經(jīng)D 批準(zhǔn)發(fā)布A.管理者代表B.質(zhì)量廠長C.技術(shù)廠長D.最高管理者11.“你受過幾次崗位培訓(xùn)” ？這句提問是A C o A）開放型 提問B）封閉型提問C）闡明型提問12.寫不合格報告時，盡可能 不要寫上B o A）問題所在區(qū)域B）有關(guān)當(dāng)事人姓名C

5、）文件編 號D）有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容13.設(shè)計院在給某公司下采購訂單前， （如采購紙張?jiān)O(shè)計軟件）委派你去對該公司進(jìn)行質(zhì)量體系審核， 這種審核是B o A）第一方審核B）第二方審核C）第三方審核 D）驗(yàn)證14.做為一個有專業(yè)水準(zhǔn)的審核員在審核實(shí)施過程中，你 應(yīng)避免使用檢查法D A）逆流而上B）順流而下C）隨機(jī)應(yīng)變 D） A和B的結(jié)合15.審核的依據(jù)是D o A）合同B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C）手冊.程序及法規(guī)D） A.B和C三. 簡答題：（28分）1.請闡述：本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價 組織滿足顧客.適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自身要求的能力，是指 “與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”嗎？ （8分）答：

6、不是，是指:與 產(chǎn)品適用的法規(guī)的強(qiáng)制要求。比如：7. 2.1的C條款：“適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求?！?. 設(shè)計成果（方案）在交付時都經(jīng)歷了有哪些基本過程？其 屮的評審.驗(yàn)證.確認(rèn)是否可以合并起來形成記錄或是單獨(dú)形成記 錄？ （10分）答：經(jīng)歷的過程是：設(shè)計的策劃（7. 3. 1);設(shè)計的輸入（7.3.2):設(shè)計的輸出（7.3.3);設(shè)計的評審（7.3.4):設(shè)計的驗(yàn)證（7.3.5):設(shè)計的確認(rèn)（7.3.6):設(shè)計的更改（7.3.7)o可合并也可以單獨(dú)形成記錄。3.案例（10分）審核員在審核某建筑公司歐景項(xiàng)目經(jīng)理部時，看到技術(shù)交底和檢驗(yàn)記錄填寫的筆體非常相似，于是詢問項(xiàng) 目經(jīng)理：“技術(shù)交底和檢驗(yàn)

7、記錄是由誰填寫的？ ”項(xiàng)目經(jīng)理說： “是資料員填寫的?！睂徍藛T問：“資料員有技術(shù)員和檢驗(yàn)員的 上崗證嗎？”項(xiàng)目經(jīng)理說：“由于工地人手少，只好由資料員代 勞了，好在質(zhì)檢站對此也沒有提出異議?！保ó?dāng)?shù)卣鞴懿块T 規(guī)定：“技術(shù)交底應(yīng)由具有資質(zhì)的技術(shù)員或技術(shù)隊(duì)長負(fù)責(zé)，檢驗(yàn) 工作應(yīng)由具有資質(zhì)的檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)?！保┱垎栐摪咐环?IS09001： xx標(biāo)準(zhǔn)的哪一個條款？答：填寫記錄的人員沒有相應(yīng)的資質(zhì)，違反了標(biāo)準(zhǔn)“5.1管 理承諾” ”屮a條款：“向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求 的重要性；”以及“4.2.4記錄控制”屮的“應(yīng)建立并保持記 錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。”四案例不合格判斷

8、題（12分）某注塑裝飾構(gòu)件公司的設(shè)計 室，審核員想了解設(shè)計室工作流程。設(shè)計室主任說：“我們一般 是由銷售部業(yè)務(wù)員帶回客戶的需求意見，意見可以是文字描述也 可以是勾畫的草圖。然后我們根據(jù)這些意見出效果圖，經(jīng)我們設(shè) 計評審后由業(yè)務(wù)員帶給顧客，如果顧客滿意則由業(yè)務(wù)員與顧客洽 商合同。如果合同簽定了，則我們再根據(jù)合同和效果圖的要求設(shè) 計模型.模具交車間生產(chǎn)。”審核員想了解設(shè)計評審是如何進(jìn)行 的，設(shè)計室主任拿來的9月份的4項(xiàng)設(shè)計效果圖和相應(yīng)的設(shè)計評 審記錄。審核員看到參加評審的人員有設(shè)計室主任.設(shè)計員張XX 和李XXo審核員問：“為什么沒有銷售部業(yè)務(wù)員參加評審？ ”設(shè) 計室主任說：“我們過去一直是這么做

9、的，一般業(yè)務(wù)員看一下效 果圖就行了?！睂徍藛T問：“有沒有業(yè)務(wù)員對效果圖不滿意的時 候？ ”設(shè)計室主任說：“有時候也發(fā)生過，不過我們很快就把圖 改過來了。”答：這是對設(shè)計輸出評審的問題。違反了標(biāo)準(zhǔn) “7.3.4設(shè)計和開發(fā)評審”的“評審參加者應(yīng)包括與所評審的設(shè) 計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表?！钡囊?guī)定。項(xiàng)目的技術(shù)要求主 要是業(yè)務(wù)員帶回來的，他當(dāng)然應(yīng)該參加設(shè)計輸岀的評審，并保留 他參加評審的意見的記錄。他可能在評審屮會代表顧客提出問 題。五.回答題：（5分）如果在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不 符合“顧客規(guī)定的要求”（7. 2. la） ,GB/T19001： xx標(biāo)準(zhǔn)是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知顧客？答：否說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責(zé)任對不符合的產(chǎn)品采取適 當(dāng)?shù)拇胧?。（IS0/TC176 N698. lr）六.回答題：（5 分）問：在 GB/T19001： xx屮，6.3的標(biāo)準(zhǔn)條款的要求屮涉及到納入質(zhì)量管 理體系進(jìn)行控制的支持性服務(wù)？包括有哪些內(nèi)容？答:在注釋中： 有（如運(yùn)輸.通訊或信息系統(tǒng)）。包括ERP/OA系統(tǒng)七.回答題：（5分）GB/T19001-XX標(biāo)準(zhǔn)5. 5.2問：管理層指定的管理者代 表承擔(dān)組織的管理職責(zé)，但他不是組織的正式雇員，而是，非本 公司工作的外部高級質(zhì)量管理師。這樣的人員是否可以擔(dān)任組織 的管理者代表？答:不可以（IS0/TC176 N752）八.