銀行支行職員述職報告年終總結(jié)

1、銀行支行職員述職報告年終總結(jié)今年的時光過的很快，可能也跟自己的日子過的不錯有關(guān)，因為我上調(diào)到銀行工作了，這是對我很不錯的，因此日子過的有滋有味，時間一而就過的快了。在每年年末的時候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對我過去一年的 工作總結(jié)，也是對我來年工作的一種激勵，這已經(jīng)成為了我的一種習慣。21 世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的 團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶 經(jīng)理 4 個層面每周培訓一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是 勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的 精神風貌，提高

2、團隊的凝聚力和向心力。不過對我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了， 下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：200*年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下， * 支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確 目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān) 系，在年度取得一定成績。截止到 200*年 12 月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計 * 萬美元，比去年同期增加 * 萬美元，增幅達 *%；結(jié)售匯合計為 * 萬美元，比去年同期增加 * 萬美元，增幅達 *% 負債業(yè)務：本外幣存款余額為 * 萬元，其中：人民幣存款余額為 * 萬元，比 年初新增 *

3、 萬元，完成年度計劃的 *%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增 * 萬元， 完成年度計劃 *%；企業(yè)存款新增 * 萬元，完成年度計劃 *%。外幣存款余額為 * 萬美元，比年初新增 * 萬元，完成年度計劃的 *%。資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為 * 萬元，比年初增加 * 萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、 收息率保持 100%。消費貸款新增 * 萬元，同期增幅為 *%，完成年度計劃 *%。 總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門200* 年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二

4、季度“人 人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè) 務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價 值的防風險建議。2、制定 * 員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行 細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。3、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權(quán)利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同 時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員 每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)

5、展。一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行 每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和 vip 客戶座談等措施，使 開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于 分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率 40%。2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。 今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利 用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強 化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn) 對內(nèi)控管理的重視。三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間1、其他中間業(yè)務

6、：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能 和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間 業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外 , 支行積極拓展 分行新業(yè)務，制定 * 競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點 負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動 * 新品 業(yè)務的市場占有率提升。2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支 行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客 戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠 誠度與貢獻度。我

7、行通過與分行及 * 分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀 行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶 公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營 銷，目前為止， * 公司國際結(jié)算量達 * 億美元， * 結(jié)算量達 * 萬美元。與此同 時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓， 兩頭都不放松的發(fā)展局面。3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合 2009 宏觀調(diào)控對無錫房市的影 響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā) 的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增 * 萬元，較同期增幅為 *%。四、充分認識優(yōu)勢

8、及壓力，樹立營銷新理念由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品 帶動，負債業(yè)務的增長。五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目 * 個，注冊資金合計達 * 萬元

9、。日資項 目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如 * 等紛紛 落戶我行。3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定 4-5 家他行客戶作為 近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、 存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式， 積極爭攬。4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián) 系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導布置的任務完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的