XX商場(chǎng)月工作總結(jié)

1、xx商場(chǎng)月工作總結(jié)商場(chǎng)月工作總結(jié)記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道："越是艱苦的地 方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的, 可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我 始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面 對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束 一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一 切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超 市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的 女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天 下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這 時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，

2、并笑著逗我起來 吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉 龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào) 的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然 多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天 天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得 到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種 負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上， 平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng) 該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多 沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不 可能永遠(yuǎn)都是平坦大道

3、，伴隨我們的還有困難和挫折。流 水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加 壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用 失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己 責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給 自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn) 委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張 微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也 會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作 業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自 豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的 語言！面

4、對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)一做行 業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員“！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極 富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè) 技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞 進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊 放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先 進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn) 定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和 價(jià)值。商場(chǎng)月工作總結(jié)時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的 一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不 懈努力，在工作上

5、取得了一定的成果，但也存在了諸多不 足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中取得的收獲主要有：1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室 等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 計(jì)劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增

6、強(qiáng), 需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得 自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中， 常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影 響到相關(guān)工作的進(jìn)行3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理 成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。 通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在

7、的問題和不足， 從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門 進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立 即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性 和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站 規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新 工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精 神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境明年工作計(jì)劃：2 oxx年，是全新的一年，也是自

8、我挑戰(zhàn)的一年，我將 努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好， 為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn) 一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安 排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的 責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能 在xx年做出更好的工作成績(jī)。商場(chǎng)月工作總結(jié)回顧剛剛過去的一個(gè)月，各項(xiàng)工作都取得了較大的進(jìn) 步。不管是招商調(diào)整情況、現(xiàn)場(chǎng)管理情況、欠費(fèi)收繳情況 還是環(huán)境衛(wèi)生形象方面，都取得了較大的改善。但在現(xiàn)場(chǎng) 管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后的工作中進(jìn) 一步改進(jìn)。就上個(gè)月的工作總結(jié)如下：一、開關(guān)門問題。商場(chǎng)開關(guān)門情況整體來說比

9、較正常，在工作人員的共 同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)力度，商場(chǎng)正常開關(guān)門情況有明 顯好轉(zhuǎn)。但仍有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶還存在未按時(shí)開關(guān)門的情況， 在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營(yíng)戶都能意識(shí)到，不正常 開關(guān)門影響自身生意和商場(chǎng)整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明 顯好轉(zhuǎn)。二、消防安全問題。商場(chǎng)消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個(gè) 別經(jīng)營(yíng)戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對(duì)于這種情 況工作人員及時(shí)處理，并警告經(jīng)營(yíng)戶下次再有類似情況， 公司將予以處罰。整個(gè)商場(chǎng)的安全是至關(guān)重要的，同時(shí)消 防通道也要隨時(shí)保持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀 態(tài)，給消費(fèi)者一個(gè)安全舒適的購(gòu)物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對(duì)樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對(duì)于這樣不 遵守商場(chǎng)管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)戶，我們采取相關(guān)的處罰措施， 監(jiān)督其按照商場(chǎng)管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時(shí)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)占道 情況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。前期商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時(shí)候相對(duì)較差，后期由 于加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)的整體購(gòu)物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生 相對(duì)較好，但還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶亂扔雜物，影響了