一家外企的薪酬福利制度管理模式

1、家外企的薪酬福利制度管理模式單純把員工的凈收入拿出來比較，禮來公司只能算中上水平。在畢業(yè)生網(wǎng)站上，生產(chǎn)MM豆的食品公司“瑪氏”，實(shí)習(xí)生月薪 9000元。還有幾個國際行業(yè)壟斷巨頭，在薪資待遇上都提出 了 “第二年增長100%第三年50%g 100% 3年內(nèi)拿到30萬至50萬元”的目標(biāo)。然而相對高薪，外資企業(yè)建立的符合中國國情的薪酬福利制度，更具可復(fù)制性。禮來是美 國的百年藥企，1918年在上海設(shè)立中國辦事處。11月10日，公司分別請了兩位勞動法專家給 上海和蘇州的員工講課?！拔覀儍?nèi)部律師已經(jīng)領(lǐng)會新勞動合同法的實(shí)質(zhì)了，有團(tuán)隊(duì)研究出 相應(yīng)措施，講課是要使員工明確自己的權(quán)益?！比肆Y源部總監(jiān)劉玉波說，

2、“高度的誠實(shí)、正 直，穩(wěn)固的個人，和諧的關(guān)系，這是 130年來的管理宗旨?！币环萦凶饑?yán)的底薪14點(diǎn)10分，一個女孩的生日宴會剛剛結(jié)束，已經(jīng)過了正常午休時間，吳菲和一群同事喧鬧 著回到辦公室。企業(yè)之家大廈是離上海新天地最近的寫字樓，看著樓下曬太陽喝咖啡的人們， 吳菲說：“這是我從倫敦商學(xué)院MB轉(zhuǎn)業(yè)后的第一份工作，機(jī)會成本很大，只能成功，不許失敗?！?吳菲在英國的同學(xué)有很多人都去做咨詢師，“如果念書壓力太大，就會急于回返成本，咨詢師 的待遇可以滿足”。吳菲剛進(jìn)入公司時候，得到的是MBA勺薪水和一個銷售崗位，“我一開始也不理解，既然能支付超過我預(yù)期的報(bào)酬，為什么還要做基層的工作”。劉玉波的解釋是，吃

3、 虧的不是你，而是公司，公司支付高額成本，并不是針對個人所做的工作。因?yàn)椴恢皇歉鶕?jù)業(yè) 績決定工資，而是根據(jù)對個人職業(yè)生涯的判斷。“我們的假設(shè)是 ：所有員工都想把工作做好?！?劉玉波說。公司有一張四方形晉升表格，從底層銷售到中國總經(jīng)理一共有4個步驟。吳菲已經(jīng)進(jìn)入第二層級的“品牌經(jīng)理”，“再往上有兩條路，可以做中國的某個區(qū)域經(jīng)理，然后是海外代表， 或者職能部門，做部門的總監(jiān)”。加薪或者升職，都有一個可參照的公式。外企的優(yōu)點(diǎn)在于， 一切制度起因都有一個參照物，那就是本國本土公司的薪酬制度?！岸Y來的總部在美國，我們 各國同層級部門的同事經(jīng)常一起開會，但是每個國家的法律、生活水平不同，我們都以當(dāng)?shù)胤?律

4、為準(zhǔn)，但核心是貫穿自己公司的理念。”每個部門都有考核員工的表格，考核表上占據(jù)最重要部分的并不是業(yè)績，這套考核表對于 不同崗位有不同設(shè)計(jì)，但基本體系是一樣的，包括“遇到問題能不能及時和同事溝通”，“專 業(yè)知識”，“對客戶的了解和關(guān)系”，“對于別人的詢問是否起到幫助作用”，“區(qū)域知識”， 還有業(yè)績，這些標(biāo)題的后面都會有羅馬數(shù)字的級別?！斑@個考核系統(tǒng)非常嚴(yán)密，而且有硬性的 數(shù)字支持?！痹诙Y來公司全球30家分公司，這個考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)都是一致的，“確保員 工不僅僅為了薪水工作”。根據(jù)薪酬福利機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，成熟企業(yè)的一個標(biāo)志是，員工底薪應(yīng)該高于績效工資?！凹?使是銷售部門，底薪也很高，占據(jù)收入總額

5、的60%?70%少數(shù)是績效工資。你賣出去多少產(chǎn)品并 不重要，重要的是你是不是符合我們的規(guī)范。”劉玉波說，第一是，你是與我們匹配的員工，我們?yōu)槟愕膶礓伜寐?，然后才是你自己要做的事情。銷售以外的部門員工都是固定收入。吳 菲做銷售員和品牌經(jīng)理，薪水無差別，她屬于“還蠻注重生活品質(zhì)的”女孩，衣著精致，“但 是用化妝品不大講究，都買雅詩蘭黛”。劉玉波說，“一份有尊嚴(yán)的底薪，保障公司希望提供 的安全感”。薪酬計(jì)算公式：上海白領(lǐng)和蘇州工人對于吳菲來說，“超過自己預(yù)期”的穩(wěn)定收入并不是安全感的來源。“總經(jīng)理每月和我談 一次，想要改變路線，公司給你很多選擇，不用跳槽。我看到很多年在這里工作的人，覺得很 心安。

6、”吳菲是單身，暫時沒有買房買車的計(jì)劃，“不過我一來同事就對我講，在這里工作， 房子不會成為問題”。上海所規(guī)定的住房公積金額度當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上房價(jià)的上漲。外資藥企1995年開始大規(guī)模進(jìn)入中國大陸市場，1995年是薪水增加幅度最快的時候，一年加薪約 36% “增 加薪水由市場條件和通貨膨脹率決定，除此，某一工作的價(jià)值由公司業(yè)務(wù)及文化決定?！?000年薪水增長幅度最慢，受市場仿制藥和“非典”的影響，這幾年又開始加快。公司的薪酬福利部，每年都要做一次“加薪圓盤”?！澳甓刃匠旮＠芷诒怼笔钦?guī)叫法?！皬?月開始，也就是年中，對于年初的個人工作目標(biāo)做一個評估，你年初自己定下的目標(biāo)， 要在哪些方面做出改善，我

7、們要回顧?！边@樣，各部門開始制定明年加薪計(jì)劃，10月報(bào)總公司審批，1月做一個全年的績效管理回顧，看看目標(biāo)完成得怎么樣，4月開始正式調(diào)整薪水。在上海的禮來公司，會根據(jù)全年業(yè)績來制定一個總公司工資增長的平均值?！坝袝r候這個數(shù)字很高，但是各部門會根據(jù)自己部門的整體狀況調(diào)整，每個人都有自己的評估成績，雖然你不知道別人 加薪多少，但你能看到平均值，如果你低于平均值，就應(yīng)該努力了。”白領(lǐng)和工人的薪酬體系不完全相同。禮來在蘇州的藥廠坐落在蘇州的工業(yè)園區(qū)。與街道狹 窄、交通擁擠的蘇州老城相比，擁有寬闊馬路和現(xiàn)代感十足建筑的工業(yè)園區(qū)仿佛是另一座城市 這座工業(yè)園區(qū)是參照新加坡模式設(shè)計(jì)的，工人臧玉琴解釋說，為了紀(jì)念

8、這個淵源，東西方向的 街道名稱里有一個蘇州的蘇字，南北方向的街道名稱里用的不是新加坡的新，而是改用了星島 的星。除了這些看得見的效仿，體制上的借鑒更具實(shí)質(zhì)意義。禮來藥廠的廠長張春華向記者解 釋，蘇州工業(yè)園區(qū)的薪酬政策正是借鑒了新加坡模式。禮來公司雖然是一家跨國企業(yè)，在全球 范圍內(nèi)有統(tǒng)一的理念和管理體系，但是，薪酬福利的設(shè)計(jì)一定是本土化的。禮來蘇州藥廠的薪 酬在禮來公司全球理念框架下，遵照的是蘇州工業(yè)園區(qū)的薪酬設(shè)計(jì)。藥廠所有員工的工資由基本工資和績效工資組成，基本工資的比例可以占全部工資的60%到70%這是禮來公司的一個傳統(tǒng)理念，“為了讓員工有尊嚴(yán)地生活，不會因?yàn)榭冃У牟▌佣?響生活質(zhì)量”。一

9、線工人的工資并不是計(jì)件的，張春華廠長解釋說，藥廠非常忌諱計(jì)件工資。 因?yàn)樗幤沸枰獙Σ∪素?fù)責(zé)，計(jì)件更強(qiáng)調(diào)數(shù)量而容易忽視質(zhì)量。和上海一樣，蘇州藥廠的工資更 傾向于引導(dǎo)職工積極參與公司的活動、與同事友好相處，最后通過評估體系來確定工資?！斑@ 個評估體系是相同的?！背?，在加薪方面，每個員工一年可以拿到13個月的工資，年底考核中，不同績效的員工還可以得到 0到8周不等的工資。一個工作努力、績效優(yōu)秀的職工，他一 年可以拿到15個月的工資。除此之外，禮來藥廠也會根據(jù)總公司的加薪政策為員工加薪。臧玉 琴并不愿意透露自己每月的工資，她說在廠里老員工都避免和新員工談?wù)撔剿畣栴}，不過，她 告訴記者，6年來自己的工

10、資大約漲了 5倍?！白鳛楣?，我們只關(guān)注我們同等的對手，因此大家達(dá)成了協(xié)議，每年對彼此的薪酬水平 做一個統(tǒng)計(jì)。”美世咨詢公司是專為跨國公司設(shè)計(jì)薪酬福利待遇的機(jī)構(gòu)，在中國設(shè)分公司的三 十幾家全球最大的醫(yī)藥公司，每年都會委托美世調(diào)查同行的薪酬福利體系?！拔覀兊哪康牟皇?用高薪留人，而是保證具有競爭力的薪水。”美世咨詢師丁一說，“薪水是受外部市場影響的, 是按照勞動力市場、技術(shù)變化、產(chǎn)品的周期、公司業(yè)績，是市場導(dǎo)向的。我跳槽了，薪酬差距 可以用現(xiàn)金彌補(bǔ)。但公司不可能為了一個人改變公司的福利體系”。能解決房子問題的福利體系蘇州工業(yè)園區(qū)綠草如茵，安靜的廠房顯不出忙碌。禮來藥廠質(zhì)檢部門的工人臧玉琴看上去

11、比實(shí)際年齡小得多。上周末，她剛剛和全廠的同事一起度過了家庭日，禮來蘇州藥廠租了4輛大巴，請職工和家人到太湖邊的農(nóng)林大世界采摘游玩。這個已經(jīng)成為藥廠傳統(tǒng)的集體活動是臧 玉琴對公司福利的第一個描述。臧玉琴的房子不在工業(yè)園區(qū)，騎電瓶車上班需要20分鐘，算是全廠上班路途比較遠(yuǎn)的員工。臧玉琴每個月的工資額度中的44.2%會儲蓄起來,其中22%也自己付,22.2%由公司來付，除此，還有“小豬計(jì)劃”。6年前從醫(yī)藥中專畢業(yè)的臧玉琴對未來有大約三種選擇 ：去藥店工作、在藥廠的一線做工人 或者做藥品推銷。臧玉琴當(dāng)時的想法是，到藥廠做工人然后學(xué)習(xí)更多的東西，在學(xué)校的推薦下， 她和其他3名同學(xué)經(jīng)過考試被禮來藥廠錄取。

12、對比其他同學(xué)，臧玉琴覺得當(dāng)初的選擇是正確的。6年時間里，她擁有了一份穩(wěn)定的工作，結(jié)婚、買房。由于自己的學(xué)歷不高，工資要比在高新區(qū) 從事IT業(yè)的丈夫低，“但是，福利他是沒法和我比的”。臧玉琴堅(jiān)定而驕傲地說。作為一個熟 練技術(shù)工，在一家企業(yè)服務(wù)6年的臧玉琴的生活豐足而穩(wěn)定。臧玉琴雖然只是中專畢業(yè)，但是 與她那些從歐美商學(xué)院MBA業(yè)的同事一樣，言談中經(jīng)常夾雜著英文術(shù)語。她告訴記者，在不 忙的時候，同事們會早一些到廠里念念英語。在禮來公司，員工每年可以獲得300美元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司鼓勵員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的技能。作為供職于外企的職工，很多人會把精力用在外 語學(xué)習(xí)上。蘇州工業(yè)園區(qū)的房價(jià)這幾年增長很快， 每

13、平方米價(jià)格可以達(dá)到7000至1萬元。張春華廠長 對記者說，在工業(yè)園里有許多不同類型的企業(yè)，不同行業(yè)的工資是沒有可比性的。不過，這些企業(yè)的公積金卻都遵照著工業(yè)園的統(tǒng)一政策。 蘇州工業(yè)園區(qū)有政府所轄的獨(dú)立的公積金管理機(jī)構(gòu)， 每個職工不參加普通社保，工資的 22%存入公積金，單位相應(yīng)也要拿出 22.2%的數(shù)目，也就是 說在蘇州工業(yè)園區(qū)工作的職工每個月有工資的44沁被存入賬戶。這些錢可以用來償還買房的貸款,也可以提取現(xiàn)金。這是最具吸引力的政策。如果每個月，夫妻雙方都有各自工資的 44%來嘗還貸款，“幾乎相當(dāng)于一個人的工資了” < 張春華是在2000年左右買的房子，現(xiàn)在廠里很多工人都住得比他大，比

14、他好了。他告訴記者， 廠里有一對工人和小組長夫妻，買了一套 130平方米的房子，整個廠有一半職工住在園區(qū)，上 班開車5分鐘。不過，張春華說，剛剛工作不久的小年輕買房子就有困難了，因?yàn)榉績r(jià)的增長 速度已經(jīng)超過了工資的增長速度，“但我們還有小豬計(jì)劃”。吳菲的房子不會構(gòu)成問題，不僅是因?yàn)樗男匠辍Ｉ虾Ｉ绫Ｒ?guī)定的“六險(xiǎn)一金”是由禮來 公司全額繳納的，個人不用再交。“但是，對于高收入者來說，國家提供以外的，更高的、增 值的，商業(yè)保險(xiǎn)措施，比如住房、人身保險(xiǎn)、醫(yī)療更加高額的保險(xiǎn)，這些才是一個公司留住人 才的福利?！痹诙Y來的福利手冊中，對員工的福利有更加清晰和細(xì)節(jié)化的保障措施。這些 統(tǒng)稱為“商業(yè)福利保險(xiǎn)”。

15、劉玉波強(qiáng)調(diào)，不能透露其中的一些具體數(shù)據(jù)，“福利政策才是一個 公司競爭力的體現(xiàn)”。“小豬計(jì)劃”在上海被稱為“禮來中國公積金”。將員工的收入進(jìn)行公司統(tǒng)一的無風(fēng)險(xiǎn)的 理財(cái)管理，這并不是禮來公司的創(chuàng)舉。有很多外企對于員工的資產(chǎn)都有規(guī)劃，甚至包括風(fēng)險(xiǎn)投資，不過在中國禮來公司，這項(xiàng)福 利儲蓄解決了大部分人的房子問題。“按照工資的1%?10%你自愿儲蓄，公司也儲蓄相同的資金給員工，“禮來中國公積金賬戶”委托一家保險(xiǎn)公司作為第三方管理，唯一要求是，入職滿兩年才可以提取。“這是禮來鼓勵長期雇傭關(guān)系的一個法寶，全球通用。”這筆儲蓄數(shù)額比較 大，大部分員工都用這筆錢來付房子的首付，“每個月用這個還貸就可以了”。因此

16、對于禮來 的員工，買房不會影響生活水平，“大家都還蠻輕松的，沒什么壓力”。不過這一兩年上海房 價(jià)飛漲，“要是剛進(jìn)來的，壓力也有一點(diǎn)了”。最適合母親的企業(yè)王臻健一直在意臉上的痘痘不肯拍照。“如果養(yǎng)的是女孩，媽媽就會漂亮，養(yǎng)的是男孩， 媽媽就會變丑?！焙蛥欠撇畈欢啻蟮耐跽榻倧囊患彝馄筇蹃淼蕉Y來就懷孕了?！拔矣X得前 一個外資藥企一直都讓我待在一個崗位上， 禮來可以給我更多的機(jī)會，我剛來的時候是做秘書, 現(xiàn)在轉(zhuǎn)做其他職位。剛來的時候，人力資源部的人就對我說，可以養(yǎng)孩子?！蓖跽榻〉墓ぷ饕?跟著醫(yī)藥代表跑醫(yī)院，但是懷孕后不方便，公司也沒有給她壓力。明年3月孩子出生，“生孩子還能賺錢，因?yàn)楫a(chǎn)假可以拿到雙

17、倍工資”。根據(jù)勞動保護(hù)法規(guī)定，企業(yè)可以不發(fā)員工工資， 由社保代發(fā)，但是禮來依然按照原來標(biāo)準(zhǔn)給產(chǎn)婦發(fā)工資，因此可以拿到雙份。這是公司為員工 另外提供的福利，叫做綜合保障?！拔覀?nèi)蚩偛磕遣藕?，有幼兒園，有專門的母親時間，禮 來是一個受人尊敬的公司，所以才被雜志評選為全球最適合母親的100家企業(yè)。”剛剛休完假的人力資源部經(jīng)理朱華穿著帶卡通圖案的粉色休閑服來廠里處理文件。8個月前，從澳大利亞一所商學(xué)院的 MBA畢業(yè)之后，朱華來到蘇州與丈夫會合。朱華有在外資汽車行 業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，在她看來，選擇禮來最重要的原因并不是因?yàn)楣べY和福利，她說，美國的一個 資料表示，一個人跳槽之后的工資如果比原來的工資增長50

18、% 3個月之后，他就會不滿意自己的薪水。物質(zhì)刺激是次要的。作為一個母親，朱華希望有更多時間照顧家庭，原來的單位結(jié)構(gòu) 龐大、人員眾多，人力資源的工作繁重而忙碌。蘇州禮來藥廠因?yàn)楦叨茸詣踊?，人比較少，組 織機(jī)構(gòu)并不復(fù)雜，朱華的工作相對輕松起來，現(xiàn)在每個周末她都要送兒子去學(xué)鋼琴?！澳泻⒆?要感性一點(diǎn)?！敝烊A的家離工廠的距離只有 5分鐘的車程，家里如果有事也可以回去處理。朱 華的前任并沒有離開禮來，經(jīng)過申請和應(yīng)聘他已經(jīng)到上海禮來的人力資源部門任職。除此以外，醫(yī)保的部分，無論住院、門診還是重大疾病，也可以拿到單位再報(bào)銷一次，而 且是100%艮銷。公司還參保了額度較高的人身保險(xiǎn)項(xiàng)目，包括意外死亡、意外傷殘

19、、交通、疾 病死亡。獨(dú)生子女、體檢等各種國企的傳統(tǒng)福利項(xiàng)目也全部具備。高管的今天和明天“我早就和公司簽了無固定期限勞動合同，這個不用等到新勞動法來規(guī)定。”已經(jīng)在公司服務(wù)13年的劉玉波，身后擺著一塊紅木鑲銀的英文牌，“劉玉波，感謝你在禮來工作10年”。在蘇州廠長張春華的辦公桌上有同樣明亮的擺設(shè)。劉進(jìn)入的崗位是銷售，張則是物流， 此后二人在各部門都工作過，并且都有海外工作經(jīng)歷，禮來沒有空降兵，所有的高層管理人員都由本公司內(nèi)部提拔。90年代劉玉波從一個外科醫(yī)生下海，他習(xí)慣把15天年假放在孩子的假期 里，“我年輕時也不知道休年假的滋味，來了外企慢慢懂得了，你休息是為了更集中精神地工 作”。劉玉波笑著說

20、，15天年假再要漲就要等到為禮來工作 20年了?！皣业谋Ｕ现贫仁前凑丈鐣骄べY的倍數(shù)來繳納，這并不能滿足高收入群體的要求。” 美世公司的咨詢顧問丁一說，外資企業(yè)非常重視產(chǎn)生勞資糾紛給他們帶來的影響，這與上市公 司股價(jià)相關(guān)聯(lián)。甚至在一些跨國公司，一個員工的離職會驚動高管。在這樣的情況下，它更加 注意遵守所在國的法律法規(guī)。而它的薪酬福利設(shè)計(jì)也有特別的地方：公司的傳統(tǒng)理念與中國的政 策法規(guī)相結(jié)合。丁一舉例說，10年前大家的薪酬和福利相差不大，但是，5年前大家的薪酬相 差就很大了。像劉玉波、張春華這樣的高收入者，具有高福利傳統(tǒng)，在國家社保制度之外，還 增加補(bǔ)充福利計(jì)劃，進(jìn)行指標(biāo)更高、范圍更廣的保障

21、才是關(guān)鍵?！耙牟皇悄愕漠a(chǎn)品賣出去多少，而是是否符合規(guī)章。如果違規(guī)操作，一點(diǎn)績效工資也沒 有。”涂以松是公司里唯一被稱為“老師”的人，雖然他還只是坐在公司靠墻的第三排，“最 高層的有單獨(dú)辦公室，次級有靠窗的玻璃大隔斷，但在公司大小事情我們都要問涂老師”。涂 以松現(xiàn)在的頭銜是“首席合規(guī)官”。“我們每一次吃客飯應(yīng)該花多少錢，每一個項(xiàng)目的流程應(yīng) 該是什么，每一個藥品的銷售渠道？?” 1991年涂以松從華師大生物化學(xué)系畢業(yè)，分配到中科院 上海院實(shí)驗(yàn)室工作?！爱?dāng)時我家里有房子，單位就把我派到了分房小組，反正也分不到你。我 和太太都在中科院，我一個月能掙兩三百塊錢，第一個月在外企，拿800塊錢。”學(xué)生物化

22、學(xué)是非常容易出國的，“我有1/3同學(xué)都去了國外，除了那些人，現(xiàn)在我算是國內(nèi)生活最好的了。涂以松和幾位高管都是90年代中期選擇進(jìn)入外企，很快都進(jìn)入了禮來公司?！拔乙恢痹诓?同部門間工作，但是上升到一定的位置，就到了一個限度，公司規(guī)模就是這樣，但你可以變換 工作的內(nèi)容?！币粋€人的能力可以分級，每個崗位都有若干級別，互相轉(zhuǎn)換也可以合理化，這 中間需要一個叫做“黑帶”的系統(tǒng)?！昂趲且粋€數(shù)學(xué)公式，由摩托羅拉和通用共同研制出來 的，本來是用于質(zhì)量監(jiān)控。使產(chǎn)品的次品率小于十萬分之六?！焙趲Ш髞肀缓芏喙居迷谶\(yùn)作 方面，“可以評價(jià)這個薪酬體系，人員內(nèi)部流動的過程，是不是合理”。合規(guī)是每一個中層現(xiàn) 在最喜歡介

23、紹的字眼。“這是一個新設(shè)立的崗位，監(jiān)督所有崗位的規(guī)章制度，并不斷調(diào)整改進(jìn)， 有點(diǎn)像紀(jì)委的角色?！蓖恳运蓪ぷ鲀?nèi)容保持著興奮?！皬恼衅高M(jìn)來到績效評估到發(fā)展到升遷，美國總部都已經(jīng)有了成熟的框架，禮來從1994年 在上海設(shè)立分公司到現(xiàn)在，這個框架的基礎(chǔ)都沒有改變過，但是對于服務(wù)期很長的老員工，相 應(yīng)的退休計(jì)劃我們還沒有設(shè)計(jì)。我已經(jīng) 42歲，再過15年，也許會面對養(yǎng)老的問題，只有基本 養(yǎng)老是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。以前從中科院出來的時候我沒有考慮過，外企的福利制度確實(shí)讓我們生活 改變了。我太太一直待在中科院，也趕上改革，拿點(diǎn)房補(bǔ)。”涂以松唯一的一點(diǎn)遺憾講起來毫 無避諱。劉玉波拿出一本厚厚的介紹“企業(yè)年金”的資料，“制訂企業(yè)年金制度，正在我們的 考慮范疇，保證員工退休后的生活水平，對我