銷售部上半年工作總結(jié)

1、銷售部上半年工作總結(jié)銷售部上半年工作總結(jié)范文一轉(zhuǎn)眼 20XX 年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別 是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù) 造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心 投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感 謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持， 20XX 年的話 我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的 心得和感受總結(jié)如下：一、20XX年工作完成情況1、 2020xx 年度銷售任務(wù)為 109 萬，實際銷售為 （ 截止12 月 6 日） ，完成年初制定的銷售任務(wù)。2 、我的負責(zé)區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東 路至陽光

2、路段，線路1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售 每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高 峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐 步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。 公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比 產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市 場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓 力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售 今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這 里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在 7-8 月份 后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季

3、 后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第 二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事 件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造 成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力 當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有 力的 x 產(chǎn)品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣 告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多 訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等 等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性 雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工 的相關(guān)福利政策也

4、有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中 的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、 銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正 比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達到 限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我 看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地 把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地 推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善 崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的 標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo) 準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然 而在實際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員

5、需要填寫好多報表，統(tǒng)計 相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等， 經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、 半天在整理報表、 照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還 得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù) 據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略 ; 辦事處管理人員同樣要了解這 些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和 不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué) 習(xí)。因此，計劃20XX年重點做好以下幾方面的工作：1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20XX年銷售任務(wù)。2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以 及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與

6、客戶溝通。3、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng) 濟已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作 為重點開發(fā)和維護單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。 銷售部上半年工作總結(jié)范文二一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行 差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在201x 年商務(wù)大會上的指示精神， 公司將全年銷售工作的重點 立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場 愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤 區(qū)。“價格是一把雙刃劍” ，適度的價格促銷對銷售是有幫助 的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異

7、于自殺。對于淡季的汽車銷 售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī) 律化 4、銷售指標(biāo)細分化 5、晨會、培訓(xùn)例會化 6、服務(wù)指標(biāo) 進考核對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。 我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市 場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 ; 根據(jù) 20xx 年的 銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥 車等車型的集團用戶、 瞄準(zhǔn)政府采購市場、 零散用戶等市場。 對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市 場，我們加大了投入力度，專門成立了大

8、宗用戶組，銷售公 司采取主動上門， 定期溝通反饋的方式， 密切跟蹤市場動態(tài)。 在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我 * 公司的專 用汽車銷售量。對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測 當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不 在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依 據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某 種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特 點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通 過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制 定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化 和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出

9、反應(yīng)。同 時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時 出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性; 在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司 產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總 部下達的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口， 是我們整車銷售的后盾和保障， 為此， 我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中， 展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互 查工作 ; 建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢 制度。二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門 造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場

10、競爭。我們 通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和 建議; 組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。三、注重團隊建設(shè)公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能 使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理 例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面 出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明 確了目標(biāo)。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)， 提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人 才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的 服務(wù)意識和理念。20xx 年是不平凡的一年， 通過全體員工的共同努力， 司各項工作取得

11、了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷 工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新 上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我 們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對 20xx 年，公司 領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊 圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷” 、“服務(wù)營銷” 和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司 20xx 年公司各項 工作的順利完成。銷售部上半年工作總結(jié)范文三20XX年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工 作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工 作做一下總結(jié)。目

12、的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作 . 作為一 名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，截止 到 12 月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀，回款率達 到 80%以上。2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求 ; 這點我們業(yè)務(wù) 部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料隨 處亂放，東西經(jīng)常丟三落四，這方面我們有待改進。3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) .4、 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo); 這點我 個人相對來說也做的不

13、夠理想 , 不但沒有保持原有客戶 , 還 丟失了一些老客戶 , 最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒 , 前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時刻丟了, 總結(jié)這個項目錯在當(dāng)時沒有直接和房改辦直接簽合同, 跟單位上相對保障性更大一些 , 開發(fā)商更多的是考慮省錢 .5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度 .6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 , 今年公司主要交給我這邊 負責(zé)的項目基本上來說還是完成的比較完美, 井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰 , 貝谷墊支我們出 3 個點的管理費 , 只 是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊 , 再次也非常感謝各位同 事對我公司的配合及支持 , 上

14、半年薄改項目 5 月份動工 ,8 月 份前收回三個縣 ,9 月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較 樂觀, 薄改應(yīng)該感謝某 , 老李對工作的支持 , 連續(xù)出差 20 多天, 市國土項目 , 目前是貨全部送到使用單位 , 目前正在調(diào)試 , 廠 家工程師也基本上都做了前期工作 , 可能后期根據(jù)客戶的需 求另外需要再做調(diào)整 , 這個月底前期工作基本可以完成 . 目 前正在進行的 20xx 年薄改合同已簽好 , 明年年初開始動工 , 之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗 , 這次應(yīng)該可以做的更順利一些 .二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)

15、意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在 要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善 雖然工作中還是有很多不足 ,20xx 年基本工作還是圓滿完 成.三、取長補短 ,多接受一些的產(chǎn)品 , 積極面對客戶的投訴 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過 程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性 能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本 能掌握用途、安裝。 ,我們 iT 行業(yè)更是 ,很多時候我們還沒 有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了 , 所以我需要多去 接觸各行各業(yè)的人員 , 從他們身上吸取不同的精華來填補自 已的不足 . 同時產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確

16、對待 客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無 不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴(yán)格 按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng) 認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng) 導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂 應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿 意。四、XX年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作 來做：1) 配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團 隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一 個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團 隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和 諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大 建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到5 人以上。組建兩支銷售小組