XX物業(yè)管理自我鑒定

1、xx物業(yè)管理自我鑒定鑒定一：物業(yè)管理自我鑒定我身為一名普通物業(yè)管-理-員，我的工作職責主要是 熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、 更新自己的知識結(jié)構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向； 是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大能 力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關系，盡職盡責地做 好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、 管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。 身為公司一員，這些都是我必須做到的。在xx-xx年x月份接管了移動大廈的管理，這是我對 外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移 動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難

2、， 在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針 對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我制定了一套 嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季 度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意 率達到xx%以上。在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶 投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小 區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有 效的措施。1. 積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我的工作 漏洞做好，提高管理力度。2. 加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽 大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時間， 為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境

3、。3. 加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管-理-員進行 培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我的安全管-理-員的 素質(zhì)，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出, 為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主 的認可，在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知 識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心, 做好各種應變、應急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生 過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%,消防安全率達到x%, 為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。鑒定二：物業(yè)管理自我鑒定2 oxx年初我就到xx物業(yè)有限公司進行實習，在實習 期間，我依次對設施管理、事務

4、管理、保安管理進行了實 習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極 參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理 論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識, 用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本 質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很 多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與 理性的認識?；仡檶嵙暽?，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習 中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作 計劃的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管 理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的 設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。一

5、、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭 力。在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳 物業(yè)合作自行設計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè) 管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資 迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電 子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效 地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提 倡一站式服務、最佳保安的特色管理服務。從而，實 現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一 種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了 業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最 終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭

6、力。二、管理處一道亮麗的風景線一安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮 崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。 建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進 行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安 保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能 力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強 化服務意識，樹立友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在的 服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提 供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。三、加強人力資源管理，倉學習型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于 物業(yè)管理專

7、業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面 手，并持有上崗證；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其 身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑 選。鑒定三：物業(yè)管理自我鑒定本人對于工作能夠細心有耐性，自學能力強，有責任 心，有相當?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團隊合作精神，踏實 肯干，積極上進。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學習, 樂于助人，有較強的組織及領導策劃的能力。在四年的大學生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知 識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合 能力。為了適應社會發(fā)展的需求，我認真學習各項專業(yè)知 識，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期 社會實踐機會，從而逐步提高了自

8、己的學習能力和分析處 理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。尤其是在 大學二年級的時候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學會的宣傳 部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且 從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強了自身的 專業(yè)知識，并且還學會了領導組織一項活動的流程、方法 等等。學而知不足是我大學期間學習及工作的動力。在大 學課程學習的過程中，我覺得光只是學習學校所安排的專 業(yè)課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠 豐富扎實的專業(yè)知識之外，其一些課余知識的學習的幫助 也是十分重要的。因此，我自學了 office、a ccess> phot oshop等電腦軟件。除此之外

9、，由于自己本身對日語有著濃 厚的興趣，因而以自學的方式進行學習。通過一年的學習, 我現(xiàn)在已經(jīng)達到日語3-4級的水平，能夠與日本人進行基 本的交流。以后我還會不斷學習，不斷豐富自我，我覺得 自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。在大學的第四年里，我通過的富力集團不同的樓盤進 行全方面的物業(yè)助理實習后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容 有了更進一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配 有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。而 且通過2個多月來的實習使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度 的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通 來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業(yè) 也

10、有很大的幫助。作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學應屆畢業(yè)生，我所擁有 的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也 可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫, 只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才! 我自信能憑自己的能力和學識在畢業(yè)以后的工作和生活中 克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。鑒定四：物業(yè)管理自我鑒定在工作期，在領導的爭取帶領下，結(jié)合小區(qū)實際，我 扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度 各項工作和既定目標，現(xiàn)在自我鑒定如下：一、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議 中

11、布置的工作完成率loxxxx。建立了完善的檔案管理制度, 對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有 檢索目錄，文件貫徹率達10 xxxxo同時，管理處初步實施 了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存 檔，可隨時調(diào)閱。二、規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能, 按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月 都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。 小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主的服務 需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投 訴處理率10xx xx,業(yè)主服務需求回訪率達9xxxx以上。同 時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從 公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理 服務質(zhì)量的實施方案和階段工作計劃；工作計劃完成率 9xxx x以上，不合格服務整改合格率loxxxx o中秋節(jié)我處 和開發(fā)商一同成功