[精品][經(jīng)典]淺論加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理

1、經(jīng)典淺論加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理淺論加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理【摘 要】就如何加強(qiáng)政治思想工作，明確服務(wù)方向，堅持 服 務(wù)原則，完善各項規(guī)章制度并加以落實，提高醫(yī)院后勤保障能力提出 建議與對策?！娟P(guān)鍵詞】服務(wù)原則制度建設(shè)醫(yī)院后勤管理abstracthow to strengthen the political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and to be implemented,

2、increase logistics capacity in hospitals to make recommendations and countermeasureskey wordsservice principles; system construction; hospital logistics management引言醫(yī)院后勤工作是醫(yī)療服務(wù)正常運(yùn)行的重要支持和保障，后勤管 理是醫(yī)院運(yùn)營管理的重要組成部分。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大、現(xiàn)代科學(xué) 技術(shù)的發(fā)展與引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)需求的多元化，后勤管理工作的難度越 來越大，后勤管理的專業(yè)化、規(guī)范化程度越來越高。這就給后勤管理 提出了更高的要求，所以加強(qiáng)醫(yī)

3、院后勤管理越來越重耍。1、后勤管理人員要以身作則打鐵還須自身硬，后勤管理者要想管好下屬，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng), 提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)人格魅力，以身作則，處處起表率作用。要 求別人做到的自己首先要做到。在實踐中我們深深體會到：管理者 的身教十分重要，示范的力量是驚人的。它有利于創(chuàng)建后勤內(nèi)部環(huán)境 的和諧，有利于培養(yǎng)員工的向心力，有利于激發(fā)員工的工作熱情， 可大大提高后勤團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。2、明確服務(wù)方向，樹立后勤人員的良好形象后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障系統(tǒng)，是醫(yī)院開展醫(yī)療、教學(xué)、 科研等工作的基礎(chǔ)。它不僅具有為醫(yī)療活動提供保障條件的一面，而 且還有為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)的面。3、加強(qiáng)政治思想t作

4、，激發(fā)主人翁責(zé)任感強(qiáng)大的政治思想工作是發(fā)揮后勤服務(wù)功能的重要保證。樹立“以 人為本”的理念，關(guān)心人，愛護(hù)人，培養(yǎng)人，發(fā)現(xiàn)人，使用人。人 是組織屮的第一資源，人的內(nèi)心動力才是組織發(fā)展的不竭動力。最 完美的制度也只能使員工發(fā)揮出他的基本能力，而無法釋放出他的主 動性和創(chuàng)造性，只有通過全面細(xì)致的思想政治工作，創(chuàng)建良好的文 化氛圍，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，搭建起員工實現(xiàn)自我價值的平 臺，激勵員工最大限度地發(fā)揮潛力，實現(xiàn)自我價值，才能使組織獲 得持續(xù)發(fā)展的動力源泉。4、在后勤管理工作中必須遵守以下基本原則4. 1方向性原則堅持把社會效益放在第一位。堅持以病人為中心，為病患者服 務(wù)，為醫(yī)教科研服務(wù)，為職工

5、服務(wù)。4. 2先行性原則后勤工作的主動性表現(xiàn)在先行性，除了后勤工作的保障與支持 外，更需要加強(qiáng)后勤工作的先行性。4. 3經(jīng)濟(jì)效益原則后勤掌管財物，應(yīng)有經(jīng)濟(jì)效益觀念，后勤部門是醫(yī)院內(nèi)消耗大戶, 其管理工作的好壞，直接影響醫(yī)院整體效益，后勤工作的社會效益 和經(jīng)濟(jì)效益最終是從臨床工作中體現(xiàn)出來。4. 4勤儉辦院的原則廉潔奉公，開源節(jié)流，堵塞漏洞，杜絕浪費(fèi)，有效地開創(chuàng)醫(yī)院 發(fā)展的新局面。5、完善各項規(guī)章制度并加以落實管理的真諦在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建設(shè)。醫(yī) 院的后勤工作丁分復(fù)雜，涉及面廣、人員較多、文化素質(zhì)偏低，要 搞好這項工作，必須要以人為木，通過人性化的管理 手段，增強(qiáng)職 工對后勤

6、的向心力，最大限度地發(fā)揮職工的工作能動性，從而最大限 度地創(chuàng)造 管理效益、服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。5. 1建立健全各班組和各類人員的崗位職責(zé)、工作制度、技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程只有每個員工都明確口己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等 不良現(xiàn)象。要推動全面、全員的責(zé)任制管理，逐級建立崗位責(zé)任制， 實行層次管理，從客觀上使各個崗位上的工作有章可循，有序進(jìn)行， 從主觀上調(diào)動后勤人員的工作積極性，使丁作效率、服務(wù)質(zhì)量逐步提 高。5. 2規(guī)章制度要兼顧醫(yī)院利益和個人利益要讓個人利益與醫(yī)院利益統(tǒng)一起來，責(zé)任、權(quán)利和利益是管理 平臺的三根支柱，缺一不可。只有把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭好，職 工才能“八仙過海，各顯其能

7、” o比如為更好地調(diào)動水電、機(jī)械制 冷班組工作人員的工作積極性，醫(yī)院對水電、制冷班實行維修工作 量化管理。每次維修任務(wù)完成后都要由被服務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可, 月底醫(yī)院根據(jù)維修項目的輕、重、難、易情況與獎金掛鉤，實行“多 勞多得”分配體制，此項制度地落實調(diào)動了水電、機(jī)械制冷班組工 作人員的工作積極性，規(guī)范了工作 程序，提高了工作效率和質(zhì)量。5. 3轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)后勤是為臨床一線服務(wù)的，它的服務(wù)宗旨是服務(wù)于醫(yī)療、服務(wù)于 患者。必須接受醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督檢查，由過去臨床有事找后勤 處理的被動方式轉(zhuǎn)為后勤人員定期深入科室巡視病房，認(rèn)真聽取意 見和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，

8、能解決的問題及吋解決, 不能解 決的要說明理由，盡快落實完成，從而最大限度地滿足臨床 和患者需要。5. 4用人是管理工作的關(guān)鍵，要堅持選賢任能的用人z道在實踐中識別、選拔人才，要進(jìn)一步在實際工作中加以考查，在 德、能、勤、績中重點(diǎn)考察，注重實績。用人唯賢，在內(nèi)部管理和 對外開拓中合理搭配各類人員。在用人所長方面，對后勤人員的能力 要求，著眼長處，避短揚(yáng)長。做到員工的長處要與崗位要求相稱，并 進(jìn)行人才的優(yōu)化組合。5. 5在工作中要體現(xiàn)人文關(guān)懷管理不僅要決策英明，指揮果斷，還要以人為本，待人平和， 善于納言，處事公正。充分關(guān)愛后勤的職工，尊重他們的勞動，關(guān)心 他們的生活，知曉他們的愿望。5. 6加

9、強(qiáng)內(nèi)部的溝通機(jī)制建立后勤工作例會制度，定期召開工作經(jīng)驗交流會、研討會、談 話制度，上下形成一種全新的伙伴關(guān)系，共同營造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊精 神。5. 7創(chuàng)造條件，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)后勤工作人員有良好的工作作風(fēng)和熱情的服務(wù)態(tài)度是不夠的， 還必須有豐富的專業(yè)知識和過硬的技術(shù)。所以提高職工素質(zhì)和能力是 提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)利于提高職工的執(zhí)行力，便于提高 職丁的凝聚力o要緊密依靠后勤職工，充分聽取他們的意見和建議， 集中眾人智慧的基礎(chǔ)上做出正確的決策。5. 8增收節(jié)支，減員增效醫(yī)院后勤管理工作既有生產(chǎn)性的一面，乂有消耗性的一面，所以 要樹立勤儉持家的思想，多方入手，節(jié)約能源，節(jié)約燃料和原材料, 節(jié)約費(fèi)用支出。要合 理安排人員，該減的人員要減下來，兩個人能 完成的工作，不安排三個人，減少人員費(fèi)用支出。積極開展技術(shù)改 造，提高設(shè)備工作效率，降低運(yùn)行成木。在維修過程中，要廢i 口利用， 能維修的不換件，能口己解決的不請外人?？傊M可能減少投入, 降低醫(yī)療成本。5. 9建立監(jiān)督檢查機(jī)制在后勤的服務(wù)工作中，需要通過工作考核來進(jìn)行監(jiān)督、制約。要 接受臨床醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督。結(jié)語通過召開臨床醫(yī)護(hù)人員座談會、患者和家屬的工休會、發(fā)調(diào)查問 卷、設(shè)投訴電話來檢驗服務(wù)的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率 的高低?？己说膬?nèi)容有：工作質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)態(tài)度、 滿意程度、勞動紀(jì)律等?？己艘?/p>