[精品]管理學筆記2

1、管理學一、名詞解釋1 管理管理是在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領導和控制等職能活動, 協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效的方式實現(xiàn)組織ii標的過程。2. 決策決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標而制定和選擇行動方案的過程。3. 計劃狹義的計劃：指為實現(xiàn)組織既定目標所指定的具體行動方案。廣義的計劃：指為實現(xiàn)組織既定的口標，對未來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。4. 目標管理冃標管理就是讓組織的主管人員和員工親口參加冃標的制定，在丁作中實行“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。5. 組織正式組織是指經(jīng)過精心設計的，為了到達一定目標而按一定程序建立的，具有明確的職責關系和協(xié)作關系的群體。非止式組織是

2、指人們在共同工作或活動中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同利益和需要為基礎而自發(fā)形成的群體。6. 管理幅度與管理層次管理幅度是指上級管理者能夠有效地監(jiān)督、管轄的直接下屬人員的數(shù)量。管理層次是指組織屮所形成的不屮斷的等級系列的環(huán)節(jié)數(shù)，即組織 在職權等級鏈上所設置的管理職位的級數(shù)。7. 領導領導就是領導者通過先行、溝通、指導、灌輸和獎懲等手段對人們 施加影響的過程，從而使人們積極主動地為實現(xiàn)組織或群體的口標 而努力。8. 激勵激勵就是組織通過運用某些手段或方法讓組織成員在心理上處于 興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力以實現(xiàn)組 織所期望的目標。9. 溝通過程“溝通過程”就是信息發(fā)送者

3、將自己要傳遞的信息進行正確的編碼 后，通過有效的渠道傳遞給信息接收者，接收者按照相應的程序 對收到的信息進行解碼，最終形成能夠理解的信息而被接受者接收 的過程。10. 控制控制是指通過對組織內(nèi)部各種行為進行監(jiān)視和調(diào)節(jié)，以確保其與計 劃、冃標和績效標準中的預期相一致的過程。二、簡答題1管理者：高層管理者、中層管理者、基層管理者。管理技能：技術技能、人際技能、概念技能。2. 泰勒一一“科學管理之父”主要貢獻有：確定合理的工作定額%1 工作方法標準化%1 做到能力與工作相適應%1 實行有差別的計件工資制%1 計劃職能與執(zhí)行職能相分離%1 實行職能組織制法約爾一一“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”主耍貢獻有：管理的

4、14條原則：勞動分工、權責相當、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領 導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權 、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神 、集體精神3. 決策的特點：%1 決策是行動的基礎決策具有超前性決策具有明確的目的性決策方案的可選擇性決策的過程性4. 決策的原則：滿意原則、系統(tǒng)原則、信息原則、預測原則、比較優(yōu)選原則、反饋原則5. 決策的類型分類標準類型分類標準類型重要程度戰(zhàn)略決策可靠程度確定型決策戰(zhàn)術決策不確定型決策業(yè)務決策風險型決策重復程度程序化決策決策主體個人決策非程序化決策集體決策6. 計劃的類型分類標準類型分類標準類型時間跨度長期計劃明確程度指導性計劃中期計劃具

5、體性計劃短期計劃生產(chǎn)計劃范圍廣度戰(zhàn)略計劃組織職能銷售計劃策略計劃財務計劃作業(yè)計劃人力資源計劃等7 計劃的層次體系：使命或宗旨、口標或口的、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算8.目標管理的特點：參與管理、口我控制、下放權力、注重成杲9組織的基本結(jié)構(gòu)形式：（p203）直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)（u型結(jié)構(gòu)）：是指在組織內(nèi)部，既設置縱 向的直線指揮系統(tǒng)，乂設置橫向的職能管 理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主建立的兩維 的管理組織。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。缺點是：直線人員與參謀人員關系難協(xié)調(diào)

6、。10 領導權力的構(gòu)成：強制權、獎懲權、法定權、專家權、感召權管理方格圖的五種領導方式：%1 平庸型領導（即11型）：不關心生產(chǎn)又不關心人%1 任務型領導（即1.9型）：關心生產(chǎn)不大關心人%1 俱樂部型領導（即9. 1型）：關心人不大關心生產(chǎn)%1 中間型領導（即5.5型）：%1 團隊型領導（即9.9型）：關心生產(chǎn)又關心人11需要層次理論（馬斯洛捉出）分為五大類：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要12雙因素理論：第一類是保健因素、第二類是激勵因素第一類是保健因素，這些因素是與工作環(huán)境或條件有關的、能防 止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素，包括工作環(huán)境、工資薪水、公 司政策、個人生活、管理監(jiān)督、人際關系等。第二類是激勵因素，這些因素是與組織成員工作本身或工作內(nèi)容 有關的、能促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，是高層次的需 要，包括成就承認、工作本身、責任、發(fā)展機會等。13.強化理論強化理論認為，當人們因釆取某種行為而受到