河北省會展人力資源開發(fā)策略思考

1、河北省會展人力資源開發(fā)策略思考河北省會展人力資源開發(fā)策略思考會展人力資源狀況是關系到會展業(yè)未來發(fā)展的重耍環(huán)節(jié)，是會 展業(yè)競爭力提升的重要保障。河北省的會展業(yè)人才存在著數量短缺、 專業(yè)結構不全、素質不高等現象，這種現狀極大地制約了河北省會展 經濟的發(fā)展。為此，河北省會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006 2010)對 河北省會展人才隊伍建設作了如下規(guī)劃：加強人才交流，適應會展業(yè) 的發(fā)展要求，加強國內外會展企業(yè)、機構、團體和院校間的相互交流、 考察和學習；加強專業(yè)人才培訓，鼓勵有條件的高等院校開設以會展 為方向的課程和專業(yè)；鼓勵各級會展管理部門、行業(yè)協會、會展企業(yè)， 通過多種途徑培養(yǎng)會展策劃人才、會展管理人

2、才、項目經理和會展相 關行業(yè)人員。規(guī)劃的目標是非常鼓舞人心的，耍使規(guī)劃目標得以逐步 實現，筆者認為業(yè)內同仁和關心支持河北會展業(yè)的各界人士應通力合 作，在觀念上對人力資源的開發(fā)與管理重新定位，擬訂、實施一份詳 細的人力資源開發(fā)與管理規(guī)劃，明確規(guī)定近期、中期、遠期人力資源 開發(fā)與管理的目標，并使人力資源發(fā)展規(guī)劃與整個河北省的會展業(yè)發(fā) 展規(guī)劃相協調、相一致。具體應從以下方面做出努力：(-)明確河北省會展業(yè)人才的能力耍求根據河北省會展業(yè)的實際情況，會展業(yè)人才必須具備以種能力: (1)知識能力?？梢愿爬椤安⒕?、深”，即應該擁有廣播的知識 面、精通會展的業(yè)務操作流程、深入掌握會展方面的專業(yè)知識，并具

3、有豐富的實踐經驗；(2)組織能力。會展活動無論規(guī)模大小，均涉及 到各個行業(yè)和不同的社會部門，會展活動最終是使各方都獲益，取得 共贏，因此組織能力是核心能力之一；(3)溝通能力。會展業(yè)是提供 面對面的人性化服務，與服務對象進行溝通是關鍵，要學會溝通、善 于溝通；(4)創(chuàng)新能力。會展業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是創(chuàng)新，會展從業(yè)人 員應該具備很強的創(chuàng)造性思維能力，耍善于獨創(chuàng)、開拓和突破。（二）建立健全河北省會展人力資源開發(fā)機制1、招募機制。會展從業(yè)人員的招募是為會展企業(yè)一定崗位選拔 出合格人才而進行的一系列活動，是人力資源管理的起始點，是將優(yōu) 秀人員招入企業(yè)將其安排在合適崗位的過程，是會展企業(yè)人力資源管 理成敗

4、的關鍵。因此，河北省會展業(yè)要特別關注員工的招募狀況，在 招募時為了保證員工的質量，應嚴格堅持以下原則：一是任人唯賢原 則。招募員工是關系到河北省會展業(yè)今后發(fā)展的大事情，要吋刻堅持 任人唯賢，反對任人唯親和任人唯錢。只有吋刻堅持這個原則，會展 業(yè)人力資源的質量才能有基木的保證。二是量才適用原則。所謂量才 適用就是根據每個人的專長和能力、志向和條件作到才以致用，各得 其所，各盡其才，使人力資源發(fā)揮出最大的效用，以此吸引最優(yōu)秀的 會展人才加盟。2、培訓機制。河北省會展業(yè)要擁有一定競爭力的人力資源，除 了進行對外招聘外還應努力挖掘內部潛力，建立一套科學的、行z有 效的培訓體系。首先，明確培訓機制建設的

5、原則。首先是冃標化原則，即在對企 業(yè)員工進行培訓時首先要制定一個具體的目標。其次是反饋性原則， 使受訓員工在教與學的互動交流中得到所需要的知識和提高。最后是 全過程原則，會展企業(yè)的員工的培訓通常都采取集中培訓的形式進行, 這種形式有其自身的優(yōu)點，但是也存在不足z處，如受訓吋間短、企 業(yè)的工作也會因此而受到一定程度的影響，所以員工培訓機制擴展到 企業(yè)運作的全過程，即員工在工作的同吋接受培訓。其次，健全培訓模式。目前國際上對于會展人才的培養(yǎng)主要采取 兩種模式，歐洲模式和美國模式。美國模式更適合于中國當前的實際 情況，即學歷教育和職業(yè)培訓分離，實行職業(yè)資格準入制。由于會展 業(yè)是一個務實性、操作性和服

6、務性都很強的行業(yè)，涉及信息學、管理 學、經濟學、旅游學、建筑學、運輸學、美學等多種學科，因此在會 展培訓中應注重這些學科在展覽中的實踐應用o理想的培訓模式應是: 以主題研討會實戰(zhàn)模擬演練為核心，結合會展策劃和組織管理、場地 的設計、企業(yè)公關策劃、財務管理等模塊，多數內容都用于實戰(zhàn)，要 擺脫在培訓班多說少練的局面。同時，在培訓過程中注重搜索與會展 培訓項冃有關的含有足夠信息和較新穎的典型案例，并加強老師與學 員z間的交流。第三，提升培訓的國際化程度。提升培訓的國際化程度是要求會 展人才的職業(yè)培訓要匯集國際會展業(yè)發(fā)展的前途理念、最新資訊和有 效經驗，汲取當今國際上最領先的經驗、風格和趨勢，使學員通

7、過培 訓獲得國際化先進的管理理念和實際運作水平。隨著河北省會展業(yè)的 發(fā)展，會展人才培訓的國際化是培養(yǎng)高素質人才的一條重要途徑。如 可以選派河北省的會展核心人才參加由中國貿促會與德國國際培訓 和發(fā)展協會合作推出的中徳系列展覽培訓班，培訓班包括赴徳國培訓 和在華培訓，既有理論學習，也提供業(yè)務交流。理論學習是指由瑞文 斯堡大學教授和德國展覽公司高級管理人員進行的集中授課，業(yè)務交 流是指參觀徳國著名的展覽公司并進行業(yè)務講座；也可以選派河北的 會展核心人才到香港、新加坡等會展業(yè)發(fā)達的國家或地區(qū)進行培訓。第四，推行資格認證。美國國際展覽管理協會(iaem)在1975年， 就建立起了一套較為系統、完整的會展

8、專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推行了資 格證書制度。在我國，從2004年5月起，國家勞動和社會保障部中 國就業(yè)培訓技術指導中心陸續(xù)在全國范圍內開展了 “會展職業(yè)培訓 合格證書”認證的試點工作，上海也為滿足會展業(yè)蓬勃快速發(fā)展對專 業(yè)會展人才的需求，率先建立了會展人才資格認證體系，成功開發(fā)出 “會展策劃與實務”培訓考核項目，把會展人員資格認證分成四個等 級：助理會展師、會展師、注冊會展師和高級會展師。河北省也要加 強與中國貿促會、國家勞動和社會保障部、美國國際展覽管理協會以 及著名高校、會展發(fā)達地區(qū)的和互合作，使培訓工作趨于規(guī)范化、制 度化和科學化。(-：)激勵機制為了讓員工充分發(fā)揮自身的潛力，河北省及其會展企業(yè)必須提供 持續(xù)的物質和精神的激勵。首先會展企業(yè)要調整各項津貼、補貼等在 收入中的比重，建立健全按崗位定酬、按任務定酬、按貢獻定酬的分 配制度，同時要對關鍵崗位的技術和業(yè)務骨干實行特殊的優(yōu)惠政策等。其次河北省要建立優(yōu)秀會展人才表彰獎勵制度、有效的優(yōu)秀人才評選 標準和獎勵辦法，設立系統最高獎，對在業(yè)務開拓、理論研究、工作 創(chuàng)新等方面的出類拔萃人才給予表彰和重獎。（四）聯合開發(fā)機制人力資源開發(fā)只靠企業(yè)本身是不夠的。會展企業(yè)在進行人力資源 開發(fā)時要和同業(yè)及