淺談人事干部如何把握群眾心態(tài)

1、淺談人事干部如何把握群眾心態(tài)堅(jiān)持以人為本，從挖掘人的潛力、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng) 造性和促進(jìn)和諧、穩(wěn)定的角度來(lái)說(shuō)，善于把4屋人的心態(tài)，至關(guān)重 要。人的心態(tài)，直接關(guān)系到工作和生活的質(zhì)量，職工的心態(tài)關(guān)系 到單位的穩(wěn)定和發(fā)展。群眾的心態(tài)不好或是有了梗阻，得不到及 時(shí)疏通，就會(huì)給社會(huì)、單位、家庭的穩(wěn)定帶來(lái)一定的影響。作為 人事干部，要善于把握群眾心態(tài)，努力做好思想穩(wěn)定工作，為職 工家庭的和諧、單位的穩(wěn)定、社會(huì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一x把握群眾心態(tài)，要尋找群眾心態(tài)不穩(wěn)的原因。隨著市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有些單位的人員來(lái)自五湖四海，各個(gè)層面、層次的 人員匯聚在一起，人員身份五花八門，人員編制、性質(zhì)也各不相 同。

2、有些單位有公務(wù)員編制的、有事業(yè)編制的、有企業(yè)編制的、 有相對(duì)固定的職工，有臨時(shí)性的合同工，等等，各種心態(tài)的人都 有。分析、把握群眾的心態(tài)，要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、整個(gè)社會(huì)大背景下 去考慮，從總體上說(shuō)，群眾的心態(tài)是好的，但是也應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng) 前在一些地方確實(shí)存在著一些導(dǎo)致群眾情緒低落、心態(tài)不穩(wěn)的矛 盾和問(wèn)題，一方面是在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的。比如，由于產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)調(diào)整和與市場(chǎng)機(jī)制的不適應(yīng)，一部分企業(yè)出現(xiàn)暫時(shí)困難，職 工下崗和再就業(yè)的矛盾突出起來(lái)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，存在社會(huì)分 配不公平現(xiàn)象，地域經(jīng)濟(jì)差異、部分社會(huì)成員的收入差距拉大。 另一方面是由黨員干部作風(fēng)不正造成的。主要是一些黨員干部官 僚主義、主觀主義、形式主

3、義嚴(yán)重，黨的方針政策及措施在他們 那里沒(méi)有得到彳艮好的落實(shí)，人民群眾有意見(jiàn)。還有一些黨員干部 宗旨觀念不強(qiáng)，當(dāng)了 “官”就忘了人民，對(duì)群眾的疾苦冷暖麻木 不仁；還有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以權(quán)謀私、腐化 墮落，損害了黨在群眾中的威信。兩方面比較，影響群眾心態(tài)的 大量問(wèn)題，主要還是干部作風(fēng)不正造成的。因此，要想把4屋群眾 的心態(tài)，首先是找出導(dǎo)致群眾情緒不暢心態(tài)不穩(wěn)的根本原因，采 取有力的措施，從源頭上進(jìn)行根治、梳理。二、把握群眾心態(tài)，要“心入，職工群眾。要從本單位的 職工實(shí)際，全面掌握職工的基本情況，深入了解群眾情緒上波動(dòng) 的原因。深入群眾，不僅要在面上掌握基本情況，更要“心入"

4、; 群眾，與群眾心連心，同呼吸共命運(yùn)，到基層與群眾切心交談， 宣傳黨的方針政策，親自聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和反映，查摸群眾的思 想脈搏，弄清群眾產(chǎn)生各種心態(tài)的根源。那種“蜻蜓點(diǎn)水”式的深 入基層，下了車?yán)氖歉刹康氖帧⑦M(jìn)的是干部的辦公室、聽(tīng)的是 干部的匯報(bào)，與群眾總是隔著一層的做法，是根本聽(tīng)不到群眾聲 音、了解不到群眾的疾苦、摸不到群眾的思想脈搏的，如此，造 成群眾情緒梗阻心態(tài)不穩(wěn)的真正原因也就找不到、摸不準(zhǔn)。只有 擺脫那些于黨的事業(yè)無(wú)益的繁文緡節(jié)的困擾，真正擠出時(shí)間，靜 下心來(lái)，才能實(shí)實(shí)在在地“心入"群眾，觸摸到群眾的思想脈 搏。%1. 把握群眾心態(tài)，對(duì)群眾要以誠(chéng)相見(jiàn)。要從化解矛盾出 發(fā)，

5、必須做到與人為善，關(guān)懷體貼群眾，以情暖人，以情感人， 以情化人。人非草木，孰能無(wú)情。用自己的誠(chéng)心，換來(lái)群眾感情 上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，群眾思想上的 疙瘩就會(huì)得到化解。有的群眾說(shuō)：“基層干部要是和我們好好說(shuō) 話，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，我們就不會(huì)憋著一股氣上訪?！庇纱?可見(jiàn)，人事干部對(duì)待群眾，特別是對(duì)有點(diǎn)情緒的群眾，應(yīng)以極大 的熱情向他們伸出溫暖的手，以誠(chéng)相見(jiàn)。%1. 把握群眾心態(tài)，還要學(xué)會(huì)聽(tīng)群眾說(shuō)話。聽(tīng)人說(shuō)話也是一 種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?，F(xiàn)實(shí)生活中，一些人事干部對(duì)找上門的群眾態(tài)度比 較冷淡，聽(tīng)不到三句話就不耐煩了，或以忙為借口推出去，或以 “我知道這件事，等等再說(shuō)吧!"為托詞

6、打發(fā)人，或采取踢皮球 的辦法踢來(lái)踢去，叫他們找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門。也有一些干部 到群眾中去，習(xí)慣于前呼后擁，使群眾不便掏心里話；有的名為 深入群眾，卻習(xí)慣于自己當(dāng)老師，群眾當(dāng)學(xué)生，只顧自己說(shuō)，不 聽(tīng)群眾說(shuō)。如此深入群眾，很難了解群眾心里想什么，要說(shuō)什么， 情緒上的癥結(jié)在哪里。所以，聽(tīng)群眾說(shuō)話，一是要有耐心。態(tài)度 要誠(chéng)懇，讓群眾話有處說(shuō)，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢于聽(tīng)。 既要聽(tīng)合意之言，又要聽(tīng)逆耳之聲；好聽(tīng)的話要善聽(tīng)，刺耳的話 也要能聽(tīng)。即使群眾的意見(jiàn)并不是那么正確，只要不出于惡意， 就應(yīng)該讓他們暢所欲言，說(shuō)完、說(shuō)透、說(shuō)夠。惟有如此，才能真 正把握群眾的思想脈搏，為理順群眾情緒打下思想基礎(chǔ)，更

7、好地 做好人事工作。亙、把握群眾心態(tài)，要維護(hù)群眾的切身利益。群眾利益無(wú) 大小，為民辦事不僅要抓大事，還要做好關(guān)乎群眾切身利益的“小 事”?，F(xiàn)實(shí)生活中，影響群眾情緒的，往往是一些關(guān)乎他們切身 利益的小事。群眾很大程度上是從日?，嵤轮杏^察、看待我們的 工作的。在平時(shí)工作中，能雪中送炭，他們就能感覺(jué)到黨和政府 的溫暖，有什么情緒也會(huì)冰消雪融。反之，在群眾困難的時(shí)候， 在群眾需要溫暖，卻見(jiàn)不到我們干部的身影，群眾就會(huì)有情緒。 群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題之所以成為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題之所以成為難 題，就是因?yàn)閷?duì)群眾的問(wèn)題熟視無(wú)睹，沒(méi)能實(shí)實(shí)在在地為他們解 決。我們只有千方百計(jì)辦了群眾亟需解決而他們自己又難以解決 的事情，群眾的情緒心態(tài)才能好起來(lái)，我們也才會(huì)贏得廣大群眾 的支持，我們的各項(xiàng)工作才會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，才能圓滿完成各項(xiàng) 任務(wù)?？傊?，堅(jiān)持以人為本，讓群眾