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文檔簡介

1、-作者xxxx-日期xxxx讀溝通的藝術(shù)有感【精品文檔】讀溝通的藝術(shù)有感最近粗讀了溝通的藝術(shù)，感覺很有收獲，之所以會讀這本書，看重的是它從初版至今已經(jīng)超過30年了，已經(jīng)修訂到了第14版，個人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。借著這次的讀書，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？1、管理好自己的情緒“1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱”。我們常說“不做情緒的奴隸”。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復(fù)雜的，既有生理的因素，也包括非語言的反應(yīng)，還有認(rèn)知這是決定情緒狀態(tài)的最重要的因素。并且，情緒是可以用語言表達(dá)出來的，如何表達(dá)情緒，決定了溝通的質(zhì)量。2、傾聽：不只

2、是聽見“少說話，擺脫注意力分散，不要過早評斷，尋找關(guān)鍵意思”傾聽本身就包含了對信息的處理，如果無法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會出現(xiàn)障礙。因此，傾聽是溝通的基礎(chǔ)，是很有技巧的。3、自己不喜歡的，不要強(qiáng)加于人說出去的話，就像潑出去的水，再也無法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。所以，我們在講話時(shí)，一定要快快地想，慢慢地說。如果你對某一句話該不該說把握不定時(shí)，就先問一問自己：我這話說出口以后，對方會有什么感受？會不會傷了人家？或者說，假如別人這樣說我，我會有什么感覺？今天我說了這話，以后會不會后悔？4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡文化背景不同，會產(chǎn)生很大的差異，有時(shí)候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時(shí)，還要對每一種文化和習(xí)俗保持開放和理解的態(tài)度，尊重別人的習(xí)慣，千萬不要把自己的喜好，強(qiáng)加到別人身上。5、總結(jié)就像作者在書中所說的那樣：“總之，人際溝通就像跳舞是一個經(jīng)由同伴間的互動而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動。同樣，你的溝通方式必然會因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變?！贝致钥型暌槐?，可能有些生澀，對“溝通”這門學(xué)問我有了更深的感觸和體會，多了一些理性認(rèn)識。很多事情，當(dāng)明白了背后

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