收費系統(tǒng)故障分析題

1、一、計算機系統(tǒng)常見故障1、計算機黑屏問題：在確保計算機已正常開機的情況下出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，首先確定計算機顯示器電源是否連接，顯示器面板指示燈是否正常，檢查顯示器與計算機數(shù)據(jù)線連接是否正確。在上述項目檢查完畢之后，檢查計算機開機狀態(tài)，計算機電源指示燈是否正常，計算機鼠標(biāo)，鍵盤，串口設(shè)備連接是否正確，計算機主機有無報警聲音，如出現(xiàn)異常聲音，立刻關(guān)機。在無法確定故障點時請及時通知維護(hù)人員或與保修單位聯(lián)系。2、計算機無法正常啟動如在正常運行狀態(tài)下出現(xiàn)死機現(xiàn)象，首先注意觀察計算機在出錯時的屏幕信息，必要時應(yīng)做記錄。為判斷故障原因提供原始資料。開機后注意屏幕提示的信息，一般錯誤計算機會給出出錯提示，簡單情況可

2、按屏幕提示完成修復(fù)。如在BIOS程序中設(shè)置了軟驅(qū)引導(dǎo)優(yōu)先，而此時軟驅(qū)中插入有非系統(tǒng)盤時，屏幕會提示類似“未發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)，請按任意鍵繼續(xù)”的信息。此時取出軟驅(qū)中的磁盤，按任意鍵即可正常啟動計算機。對確定無法排除的故障原因，在備份該計算機上的重要文件之后，重新安裝操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件。具體方法可參照各軟件說明書。3、計算機網(wǎng)絡(luò)故障：鑒于操作系統(tǒng)為Microsoft windows 2000操作系統(tǒng)，系統(tǒng)桌面工具欄左下方網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)否是正常，如本地連接圖標(biāo)顯示帶叉圖標(biāo)，表示網(wǎng)絡(luò)連接不通。觀察網(wǎng)卡指示燈是否正常，計算機網(wǎng)卡與集線器是否連接，如上述現(xiàn)象均正常，則用替換法更換連接網(wǎng)線。上述檢查完成，仍無法解

3、決問題，及時與維護(hù)人員聯(lián)系。二、車道附屬設(shè)備常見故障1、收費顯示器黑屏檢查顯示器前面板的指示燈狀態(tài)，如果不亮，表明顯示器沒有加電或顯示器電源模塊損壞，檢查順序依次為電源開關(guān)是否打開、電源插頭是否插緊、電源插頭是否有電、電源模塊是否損壞；如果指示燈為黑屏，表明顯示器無視頻信號輸入，檢查順序依次為車道計算機是否工作(鍵盤POWER指示燈是否點亮；手動進(jìn)行車道開關(guān)操作，查看鍵盤ON/OFF指示燈是否切換)、顯示器數(shù)據(jù)線插頭是否連接正常等。2、鍵盤不響應(yīng)檢查的順序依次為車道計算機是否正常工作(操作界面上的當(dāng)前時間是否正常，查看車道計算機死機處理)、鍵盤POWER指示燈是否點亮(如果不亮表示鍵盤插頭未正

4、常連接)、車道計算機面板上的KB-Lock指示燈是否點亮(如果點亮需重新按一次KB-Lock按鈕)、操作界面上的當(dāng)前按鍵欄是否響應(yīng)(如果不響應(yīng)說明車道程序失去焦點需重啟計算機)、操作界面上是否有其它提示信息(如有其它信息依據(jù)有關(guān)軟件故障處理)，如果上述情況均正常說明車道軟件進(jìn)入死鎖狀態(tài)，應(yīng)完整記錄操作，重啟計算機。3、IC卡讀寫器不能正常讀寫卡檢查的順序依次為車道操作界面上是否提示“IC卡讀寫器故障”(如果提示表明讀寫器與車道計算機通訊故障，應(yīng)檢查通訊線是否連接正常、讀寫器是否斷電、讀寫器損壞)、IC卡是否為壞卡(用其它卡片進(jìn)行測試)、讀寫器天線與讀寫器是否連接正常、讀寫器天線損壞。4、票據(jù)打

5、印機一般具有如下故障：卡紙，檢查票是否安裝到位、票是否正常擺放、走紙機構(gòu)異常堵塞；不打印，檢查操作界面是否提示“打印機未準(zhǔn)備好”(如果提示應(yīng)檢查打印電纜是否正常連接、打印機電源是否開啟、打印機是否聯(lián)機、打印機是否缺紙、打印機上蓋是否安裝到位)、打印機故障(打印頭及打印頭行走機構(gòu)損壞)；打印亂碼，打印電纜未緊固連接5、自動欄桿機一般具有如下故障： 欄桿機不落桿，應(yīng)檢查過車線圈是否有車(如果有車可能自動欄桿機硬件防砸車功能在起作用)、欄桿機是否能夠手動控制、控制線是否正常連接、PCI/IO卡是否損壞；欄桿機不抬桿，應(yīng)檢查欄桿機電源是否接通、欄桿機是否能夠手動操作、控制線是否正常連接、PCI/IO卡

6、是否損壞；動作緩慢，正常情況下欄桿抬桿及落桿應(yīng)在1.8s內(nèi)完成，否則應(yīng)檢查欄桿是否正常安裝(斷電情況下欄桿能夠保持抬起45°)、欄桿機控制器是否損壞。6、車輛檢測器一般具有如下故障：不能檢測過車，應(yīng)檢查車輛檢測器是否加電、檢測靈敏度是否過低、控制線是否連接正常、PCI/IO卡是否損壞、檢測器是否損壞、線圈損壞；一直檢測有車，應(yīng)檢查檢測靈敏度是否過高，控制線是否連接正常、PCI/IO卡是否損壞、檢測器是否損壞、線圈參數(shù)不符合要求；誤檢測，應(yīng)檢查檢測靈敏度是否過高、是否有鄰道干擾、控制線是否連接可靠、PCI/IO卡是否損壞、檢測器是否損壞、線圈參數(shù)不符合要求。7、費額顯示器一般故障：不顯

7、示，應(yīng)檢測費顯電源是否正常、控制線是否連接可靠、費顯損壞；亂碼，費顯LED點陣塊是否損壞、控制線是否連接可靠，費顯損壞；8、字符疊加器一般故障：視頻圖像黑屏，應(yīng)檢查視頻線是否連接可靠、攝像機是否正常工作、VDM是否損壞、視頻采集卡損壞；圖像無疊加信息或疊加信息不正常，應(yīng)檢查VDM是否斷電、視頻線是否連接正確、控制線是否連接正常、VDM未正確調(diào)整或損壞；圖像干擾或扭曲，應(yīng)檢查是否有各種干擾信號存在。9、車道通行信號燈一般故障：不能正常切換，應(yīng)檢查通行信號燈是否斷電、控制線是否連接可靠、控制繼電器是否正常工作、信號燈損壞、PCI/IO卡損壞；LED發(fā)光管損壞，更換損壞的發(fā)光管。10、雨棚信號燈一般

8、故障：不能正常切換，應(yīng)檢查雨棚信號燈是否斷電、控制線是否連接可靠、控制繼電器是否正常工作、信號燈損壞、PCI/IO卡損壞；LED發(fā)光管損壞，更換損壞的發(fā)光管。11、閃光報警器一般具有如下故障：不報警、不閃動，應(yīng)檢查報警器是否斷電、控制線是否連接可靠、控制繼電器是否正常工作、信號燈損壞、PCI/IO卡損壞；12、車道計算機死機如果收費操作界面上的當(dāng)前時鐘不走、出現(xiàn)藍(lán)色帶英文屏幕、顯示其它雜亂圖像或非其它原因造成的顯示器黑屏?xí)r可以判斷為車道計算機死機。車道計算機死機后應(yīng)首先重啟計算機，如果能夠重新啟動并正常工作說明是由偶爾震動造成的內(nèi)存松動、硬盤讀寫錯誤等原因引起的，否則應(yīng)結(jié)合各種情況進(jìn)行處理。造

9、成車道計算機死機的原因主要有如下幾個方面：內(nèi)存松動或損壞、硬盤損壞、計算機CPU過熱、電源故障等，其它板卡松動或損壞。13、網(wǎng)絡(luò)故障主要有如下幾種表現(xiàn)：如所有車道計算機均提示“網(wǎng)斷”，應(yīng)檢查車道與收費站的網(wǎng)絡(luò)通訊是否正常，應(yīng)該檢查交換機工作是否正常、車道與收費站之間的網(wǎng)絡(luò)通道是否正常(包括光收發(fā)器，光纜等)；個別車道計算機提示“網(wǎng)斷”，應(yīng)檢查故障車道機與交換機的網(wǎng)絡(luò)通道是否正常(包括網(wǎng)線、網(wǎng)頭以及網(wǎng)頭是否查好等)、網(wǎng)上是否有重名重IP地址計算機存在、計算機網(wǎng)卡是否損壞。14、設(shè)備測試出入口計算機收費系統(tǒng)處于下班狀態(tài)，維修員雙擊【管理】鍵，系統(tǒng)彈出“工號輸入”對話框，通過刷身份卡或手工輸入6位維

10、修員工號、密碼，按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)驗證合法后選擇“硬件維護(hù)”項，顯示如圖所示界面：通過選擇，維修員可以對車道收費系統(tǒng)所有的外部設(shè)備（欄桿機、信號燈等）進(jìn)行測試，對比系統(tǒng)顯示設(shè)備狀態(tài)與外部設(shè)備的實際狀態(tài)，如果一致設(shè)備正常，否則進(jìn)行維修。三、易損設(shè)備常見故障的解決方案 1、 費額顯示器常見故障與解決方案如下：1）收費員在輸入車型，刷通行卡時，航天金卡把讀取到的信息傳給工控機，通過工控機，同時給費額顯示器輸出信息，這時電腦屏上顯示出該車實際應(yīng)交款數(shù)。而費額顯示器無任何顯示，語音報價器也沒有任何聲音。解決方案： 首先檢查費額顯示器是否上電，費額顯示器在正常通電情況之下，且在沒有任何收發(fā)信息之下，顯示屏

11、為黑屏無任何顯示。如顯示器在通電情況之下顯示很多的亮點，且不規(guī)則。此時的故障出現(xiàn)在在費額顯示器與工控機之間的通訊不正常，重點檢查兩者之間的232通訊線纜，如測試線纜正常，且工控機串口收發(fā)信息也正常，此時故障出現(xiàn)在費顯屏，檢查費顯屏電源和控制模塊，在檢查費顯屏電源和模塊時一般采用設(shè)備替換法來排除故障。 2）費額顯示器供電正常,費額顯示器也不顯示。解決方案： 檢查費顯和工控機之間的通訊數(shù)據(jù)線，與工控機通訊端口連接是否正常，是否存在虛接或者脫落現(xiàn)象。如通訊信號線連接正常,就用替換法一一排除,。3）費額顯示器顯示正常，無語音報價。解決方案：首先檢查報價器功放設(shè)備是否完好，有無外觀損壞或者設(shè)備信號線脫焊

12、等。如功放設(shè)備完好，檢查功放線路是否完好，如：拆除一端，把先好險并接一起，用萬用表測試線纜通斷情況，設(shè)備、信號線均完好無誤，檢查信號線與計算機聲卡接口是否虛接或者脫落，檢查聲卡是否故障。4）費額顯示器顯示不完整或者不顯示 解決方案：首先用測試軟件測試如果也是同樣的故障。需更換新費額顯示控制板，其次打開費額顯示器后面板檢查顯示板部分連接信號線是否有虛接、脫落現(xiàn)象。 5）車道通行燈無法切換紅綠燈.解決方案：檢查通行燈控制信號線與工控機門板上的弱電端子排及弱電端子排與工控機I/O板之間的線路是否正常.線路正常時,用測試軟件來測試通行燈時,工控機內(nèi)I/O板上繼電器是否有吸合的聲音.如果繼電器沒有任何聲

13、響,更換新I/O板；更換新I/O板后測試還是無變化,則需更換通行燈控制板。 6）當(dāng)出現(xiàn)“逃費”、“沖崗”等異常情況時閃光報警器沒有任何動作,用測試軟件測試時報警器也沒有任何動作。解決方案：檢查報警器控制信號線與工控機門板上的弱電端子排及弱電端子排與工控機I/O板之間的線路是否正常， 工控機內(nèi)I/O板上繼電器是否有吸合的聲音，如果繼電器沒有任何聲響，更換新I/O板，更換新I/O板后測試還是無變化，則報警器控故障.需更換報警器，如故障依舊，檢查落桿線圈是否完好，檢測器是否正常，有無信號反饋。7）語音報價器喇叭經(jīng)常無故損壞。解決方案：檢測音頻功率放大器的輸出功率超過喇叭負(fù)荷，并將功率放大器的高低音調(diào)

14、整到最小。8）語音報價器喇叭、音頻功率放大器都正常但仍沒有聲音。解決方案：檢查工控機聲卡上的音頻輸出口到功率放大器的音頻輸入口的連接線是否連接牢固，否則更換聲卡。9）語音報價器喇叭、聲卡都正常但仍沒有聲音。解決方案：為了檢測聲卡是否工作正常，可以用一個外置的音響，接到聲卡的音頻輸出口，播放系統(tǒng)自帶的聲音文件，以次來判斷聲卡是否正常；排除線路故障可以將信號線的功放輸出端口、喇叭輸入端口都拆下來，并將其中一端短接，用萬用表測量通斷；排除喇叭故障，可用一個新的喇叭接上去，以次來檢測喇叭是否損壞；在排除了語音報價器喇叭、聲卡、信號線后，仍然未能排除故障請直接更換音頻功率放大器 。10）欄桿機常見故障分

15、析及故障處理：欄桿機不能正常抬，落桿故障原因可能是：欄桿機電源沒有插好；欄桿機沒有收到抬、落桿信號；欄桿機控制器故障；IO卡故障；檢測線圈損壞。1、不能抬，落竿，故障分析：由于欄桿機有防砸車功能，首先應(yīng)檢查欄桿機控制器上是否線圈顯示有車輛存放，如顯示有車，可將車檢器的靈敏度適當(dāng)調(diào)底，復(fù)位欄桿機控制器，觀察是否恢復(fù)正常。短接欄桿機控制模塊的27、30落桿端子，看欄桿機是否落桿，如果沒有落桿，故障原因可能是車道機控制故障。在計算機發(fā)出抬桿信號時可以用萬用表測量欄桿機控制器上的28、30兩個落桿控制信號線是否接通。（注意：測量時需將欄桿機控制器上的信號線拆下一端。以免損壞設(shè)備或儀表）如該兩根線通路則

16、說明控制信號正常。在車道控制機發(fā)出抬桿命令后，檢查IO卡抬桿信號是否輸出，在車道控制機端子板上測試信號輸出端子是否接通（注意用表測量通斷時須拆線后測量，以免損壞儀表或設(shè)備）如有輸出，故障原因可能是車道控制機到欄桿機之間的落桿控制線沒接好或中斷。如果沒有輸出則在計算機發(fā)出抬桿指令時，聽IO卡有沒有發(fā)出繼電器吸合的咔嚓聲，如沒有則故障原因可能是IO卡損壞。需用替換發(fā)來進(jìn)一步檢查。2、打印機常見故障與解決方案如下：1）、收費系統(tǒng)計算機正常啟動后，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示打印機未準(zhǔn)備好。此時收費員不能完成一個完整的收費流程。發(fā)生這種故障，收費員不能操作系統(tǒng)。解決方案：在發(fā)生此種故障時，首先看看打印機控制面板上的

17、電源指示燈（power）是否點亮。電源指示燈熄滅，檢查打印機電源開關(guān)是否開啟，開啟打印機電源開關(guān)，電源指示燈依然熄滅。檢查工控機箱內(nèi)打印機電源線插頭是否松動，線路完好和開關(guān)都開啟后，打印機指示燈還是不亮，打印機也沒有任何動作。打印機內(nèi)部故障更換新打印機。2）、收費系統(tǒng)計算機正常啟動后，屏幕上顯示打印機未準(zhǔn)備好，此時打印機電源指示燈（power）是正常點亮。解決方案：檢查打印機控制面板上的數(shù)據(jù)連接指示燈（ON LINE）是否點亮。如果數(shù)據(jù)指示燈熄滅，按下數(shù)據(jù)指示燈。數(shù)據(jù)指示燈點亮，屏幕顯示還是打印機未準(zhǔn)備好。檢查打印機與工控機連接的數(shù)據(jù)線。打印機和打印機數(shù)據(jù)線完好狀態(tài)下，屏幕還是顯示打印機未準(zhǔn)備好，故障出在工控機。詳情請見工控機故障處理。3）、收費員在給用戶票據(jù)時發(fā)現(xiàn)打印機所打印的票據(jù)字跡不清楚。時明時暗。方案解決：此時打印機工作正常，能打印票據(jù)。檢查打印機色帶是否已用完。這種情況往往時由于打印機色帶用完所造成的。只要更換新色帶。問題就會解決。4）、收費員在打印票據(jù)時，發(fā)現(xiàn)打