頂尖導(dǎo)購(gòu)基本銷(xiāo)售技巧試題答案

1、80頂尖導(dǎo)購(gòu)基本銷(xiāo)售技巧課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得學(xué)分!單選題正確1. 店鋪運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售前準(zhǔn)備不包括:1. 廣A心理準(zhǔn)備2. *B破產(chǎn)保護(hù)準(zhǔn)備3. C物料準(zhǔn)備4. D產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)備正確2. 在傳統(tǒng)銷(xiāo)售流程中，導(dǎo)購(gòu)與顧客互動(dòng)的正確順序是:1. A興趣、聯(lián)想、關(guān)注、比較2. B關(guān)注、比較、聯(lián)想、成交3. C關(guān)注、聯(lián)想、信任、成交D信任、關(guān)注、比較、欲望4.正確3. 導(dǎo)購(gòu)向顧客透露其他顧客的使用情況，間接證明產(chǎn)品的暢銷(xiāo)是指:1. A進(jìn)行產(chǎn)品演示2. B第三方作證法3. 廣C調(diào)查詢問(wèn)法4廣 D搭訕?lè)ㄥe(cuò)誤4.闡述產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來(lái)的好處是商品分析法中的：1. -A證2.B特3.

2、廣C優(yōu)4.廣D利錯(cuò)誤5.導(dǎo)購(gòu)引起顧客注意的下列方法中，不恰當(dāng)?shù)氖牵?.A激將法2.B提出冋題3.C曉之以利4.-D調(diào)查詢問(wèn)正確6. 利用親和力促進(jìn)成交的方法是:1. A直接成交法2廣B優(yōu)惠成交法3. C微笑成交法4. D使用成交法正確7. 利用“過(guò)了這個(gè)村，就沒(méi)這個(gè)店”心理的成交法是:1. A贊美成交法2. B時(shí)過(guò)境遷成交法3. 廣 C選擇成交法4. J | D名人效應(yīng)成交法正確8. 下列行為中，不能表明顧客即將成交的做法是:1.A表情變得輕松2.B詢問(wèn)送貨情況3.C尋找收銀臺(tái)的位置4.D拿起產(chǎn)品看看后又放下正確9. 關(guān)于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，下列說(shuō)法正確的是:1.A無(wú)須建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，只要導(dǎo)購(gòu)人員記憶

3、力好就可以2.B店鋪應(yīng)該對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類(lèi)C店鋪要對(duì)所有顧客給予同樣的關(guān)注D每個(gè)顧客給店鋪帶來(lái)的貢獻(xiàn)都是一樣的正確10. 以下選項(xiàng)中，最適合做附加銷(xiāo)售的產(chǎn)品組合是:1. -A電動(dòng)剃須刀與電池2.廣B洗衣粉與面包3.CC化妝品與筆記本4.廣D電腦鍵盤(pán)與日歷判斷題正確11. 當(dāng)顧客與同伴小聲討論某件產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)不應(yīng)該上前打擾。此種說(shuō)法:1. A正確2. B * 錯(cuò)誤正確12. 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給顧客勾畫(huà)美好意境，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)想和購(gòu)買(mǎi)欲望。此種說(shuō)法:1. A * 正確2.B錯(cuò)誤正確13. 贊美很虛偽、做作，贊美顧客只能說(shuō)明導(dǎo)購(gòu)不真誠(chéng)。此種說(shuō)法:1. A正確2. b r 錯(cuò)誤正確14. 觀察能力是與生俱來(lái)的，不具備該能力的人，注定不能成為一個(gè)頂尖的導(dǎo)購(gòu)人員。此種 說(shuō)法:1. A C正確2. B *錯(cuò)誤錯(cuò)誤15. 店鋪要保護(hù)顧客的隱私，導(dǎo)