高速公路收費站個人工作安排

1、高速公路收費站個人工作安排以下是關于高速公路收費站個人工作安排的文章！20xx年收費管理工作總體要求是：以科學發(fā)展觀為指 導，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實總 段“養(yǎng)護引領、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設，強化三項工作， 提升三個水平，奮力開創(chuàng)收費管理工作新局面。下面，我就 如何抓好20xx年收費管理工作講幾點意見：一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務收費任務的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增強工作的主動性，細化目標責任，強化稽查 力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力 爭完成20xx年省局下達的

2、收費任務。一是思想認識要提高。 認真分析面臨的形勢和困難，切實增強做好收費管理工作的 使命感和緊迫感，搶抓機遇，嚴格管理，扎實工作，在通行 費征收、服務方式等各個方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克 服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進步，理論上求發(fā)展， 工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費任務上來，為收費任 務的完成奠定良好的思想基礎。二是目標責任要落實。今年 省局下達我段收費任務億元，增長幅度較大，個別所增幅達 44%任務繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高 收費標準，導致今后一段時間內收費矛盾進一步加劇，司機 抗費、逃費現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大 山隧道所費源進一步減少，給

3、我段收費工作帶來了的困難。 所以，各收費所要進一步落實責任，求真務實，轉變觀念， 科學管理，層層簽定目標責任書，將全年的通行費征收任務 分解到站、班，實行量化考核，把收費任務與人員績效工資 分配相掛鉤，做到指標到站班，任務到個人，為全年任務的 完成奠定堅實的責任基礎。二、狠抓兩項建設，打造收費工作新亮點狠抓信息化建設，加快信息技術的推廣應用。要依托機 電工程，狠抓信息化建設，加快信息技術的推廣應用。一是 做好oa辦公自動化工作。各所要積極推進辦公自動化進程， 把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務專網(wǎng)等有機結合起 來，實現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機關、收費站三級聯(lián)網(wǎng)和 無紙辦公自動化順利實施。二是

4、建立信息化服務平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內容更新工作。進一 步加大投入，在收費站適當位置安裝電子顯示屏，及時通過 網(wǎng)站、電子顯示屏向社會發(fā)布收費公路動態(tài)，為公眾提供路 況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服 務水平。三是完善數(shù)字化管理平臺。依靠網(wǎng)絡、oa辦公自動化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來，將通行費征收數(shù) 據(jù)、財務資產數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績效考核兌現(xiàn)等內業(yè)資 料納入信息化管理，達到降低工作量，提高效率的目標。狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采。要按照管理嚴、 形象優(yōu)、隊伍強的目標，狠抓職工隊伍建設。一是開展專項 整頓活動。各所要結合 20XX年省局年終檢

5、查反饋的問題， 進行專項整頓，通過“五查五看五糾”，使全體職工在行為 規(guī)范上有明顯改變，個人素質和道德修養(yǎng)得到較大提高，工 作責任心和凝聚力顯著增強。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴 和售票無差錯等活動，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質 服務水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育 培訓活動。進一步加強職工的教育、培訓、管理力度，通過 舉辦收費業(yè)務、監(jiān)控業(yè)務、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢等 各種技能培訓班，提高職工的業(yè)務能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打 造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流 隊伍。三、強化三項工作，以更好的精神面貌迎接部

6、檢查缺補漏，強化迎部檢各項準備工作。部檢是落實“三 個服務”，展示行業(yè)形象的良好機遇，要舉全段之力，創(chuàng)建 文明收費示范廣場和收費標兵，確保部檢取得好成績。一是 統(tǒng)一思想，認識上要再提高。嚴格按照省局“抓住重點、突 破難點、彌補弱點、展示亮點”的工作思路，樹立大局意識 和責任意識，把迎檢工作作為壓倒一切的中心工作，動員廣大干部職工緊密配合、全力沖刺、奮力攻堅，以良好的精神 狀態(tài)和工作實績迎接部檢。二是完善方案，落實工作責任。 各單位要成立迎檢工作領導小組，認真對照部檢要求，制定 具體的實施方案，層層分解迎部檢工作任務，切實做到責任 明確、任務明確、標準明確、時限明確，保證各項工作順利 進行。三是

7、整理資料，形成系統(tǒng)、科學的內業(yè)資料。各所要 對各項管理制度、辦法進一步清理、修訂、補充、完善并匯 編成冊，做到規(guī)定動作標準。完善收費公路20XX年以來10萬元以上大中修工程、水毀、房建等基礎資料，做到自選動 作精彩。四是加快進度，保質保量完成收費廣場路面維修工 程。總段委托天科公司對收費廣場路面維修進行了設計，并 將省局下達的250萬維修費用全部下達各所。要按照任務分 工和施工圖設計要求， 力爭3月中旬開工，6月30日前全部 完成維修任務。在項目實施過程中，要強化質量意識，采取 得力措施，保證工程質量。天科公司要按照監(jiān)理工作要求， 抽調精兵強將現(xiàn)場監(jiān)理，確保施工工序符合維修工程程序， 質量和進

8、度符合省局要求。五是站容站貌達到環(huán)境美、面貌 新。要在去年規(guī)范化建設的基礎上，嚴格按照省局下發(fā)的樣 式和標準尺寸完善各種設施，對各種圖表、標識標牌再統(tǒng)一、 再規(guī)范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、綠化、 亮化工程?？偠螖M定涇大所關家砭收費站為亮化試點，涇大 所要科學規(guī)劃，提升層次，盡快拿出亮化實施方案于3月底 前完成布置工作，確保達到暢、潔、美、亮效果，爭創(chuàng)隴東 片區(qū)參觀學習模式。綜合治理，強化收費環(huán)境整治工作。要積極構建和諧文 明的收費環(huán)境和秩序，促進收費工作良性循環(huán)。一是整治外 部收費環(huán)境。進一步加大對沖卡逃費、抗費車輛的整治力度， 采取召開收費環(huán)境治理聯(lián)席會、設立警務室“機動查處，

9、站 站互動”等手段，聯(lián)合公安、交警嚴厲打擊沖卡逃費行為， 確保應收盡收。進一步加強收費公路法規(guī)、政策的宣傳力度， 通過發(fā)放收費政策宣傳單、征求司助人員意見、建議等方式， 優(yōu)化收費環(huán)境，為收費現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查 工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象， 重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強，看態(tài)度是 否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、 各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散” 的問題），使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質 和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強。 二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位

10、 練兵、文明禮儀培訓、零投訴和售票無差錯等活動，切實提 高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質服務水平，使這支隊伍的面貌 發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓活動。進一步加強職工的 教育、培訓、管理力度，通過舉辦收費業(yè)務、監(jiān)控業(yè)務、規(guī) 范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓班，提高職工的業(yè)務能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。三、強化三項工作，以更好的精神面貌迎接部檢查缺補漏，強化迎部檢各項準備工作。部檢是落實“三個服務”，展示行業(yè)形象的良好機遇，要舉全段之力，創(chuàng)建 文明收費示范廣場和收費標兵，確保部檢取得好成績。一是 統(tǒng)一思想，認識上要再提高。嚴格按照省局“抓住重點

11、、突 破難點、彌補弱點、展示亮點”的工作思路，樹立大局意識 和責任意識，把迎檢工作作為壓倒一切的中心工作，動員廣 大干部職工緊密配合、全力沖刺、奮力攻堅，以良好的精神 狀態(tài)和工作實績迎接部檢。二是完善方案，落實工作責任。 各單位要成立迎檢工作領導小組，認真對照部檢要求，制定 具體的實施方案，層層分解迎部檢工作任務，切實做到責任 明確、任務明確、標準明確、時限明確，保證各項工作順利 進行。三是整理資料，形成系統(tǒng)、科學的內業(yè)資料。各所要 對各項管理制度、辦法進一步清理、修訂、補充、完善并匯 編成冊，做到規(guī)定動作標準。完善收費公路20XX年以來10萬元以上大中修工程、水毀、房建等基礎資料，做到自選動

12、 作精彩。四是加快進度，保質保量完成收費廣場路面維修工 程?？偠挝刑炜乒緦κ召M廣場路面維修進行了設計，并 將省局下達的250萬維修費用全部下達各所。要按照任務分 工和施工圖設計要求， 力爭3月中旬開工，6月30日前全部完成維修任務。在項目實施過程中，要強化質量意識，采取 得力措施，保證工程質量。天科公司要按照監(jiān)理工作要求， 抽調精兵強將現(xiàn)場監(jiān)理，確保施工工序符合維修工程程序， 質量和進度符合省局要求。五是站容站貌達到環(huán)境美、面貌 新。要在去年規(guī)范化建設的基礎上，嚴格按照省局下發(fā)的樣 式和標準尺寸完善各種設施，對各種圖表、標識標牌再統(tǒng)一、 再規(guī)范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、綠化、

13、 亮化工程?？偠螖M定涇大所關家砭收費站為亮化試點，涇大 所要科學規(guī)劃，提升層次，盡快拿出亮化實施方案于3月底前完成布置工作，確保達到暢、潔、美、亮效果，爭創(chuàng)隴東 片區(qū)參觀學習模式。綜合治理，強化收費環(huán)境整治工作。要積極構建和諧文 明的收費環(huán)境和秩序，促進收費工作良性循環(huán)。一是整治外 部收費環(huán)境。進一步加大對沖卡逃費、抗費車輛的整治力度， 采取召開收費環(huán)境治理聯(lián)席會、設立警務室“機動查處，站 站互動”等手段，聯(lián)合公安、交警嚴厲打擊沖卡逃費行為， 確保應收盡收。進一步加強收費公路法規(guī)、政策的宣傳力度， 通過發(fā)放收費政策宣傳單、征求司助人員意見、建議等方式， 優(yōu)化收費環(huán)境，為收費工作順利進行創(chuàng)造良好

14、的外部環(huán)境。 認真開展清理整頓違規(guī)減免車輛通行費專項活動，堅決糾正 責任心不強、假公濟私等主客觀原因，把清理“人情車、特 權車”作為突破口， 4月底前對所有的“人情車，特權車” 徹底清查，對確需免費通行的政府公務車輛一律上報總段審 批。二是構建良好的內部收費環(huán)境。要重視稽查隊伍建設， 細化稽查方式，定期不定期組織稽查人員開展稽查活動，充 分利用遠程圖像、系統(tǒng)操作日志等查詢功能實施遠程稽查， 及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對稽查出的違紀人員要嚴肅處理， 決不能放任自流?？偠螄栏裨缕鞭k理程序，對各所上報的月 票車輛審核把關，該審批的審批，不該審批的堅決予以清理， 徹底解決個別所月票車比例偏高問題。夯實基

15、礎，強化制度管理工作。一是加強各項制度的貫 徹落實工作。要采取有力的約束性措施，對收費管理各項制 度再學習、再落實，狠抓制度的執(zhí)行力，維護制度的嚴肅性，發(fā)揮制度的規(guī)范力，做到用制度管人、管事，用制度促工作， 用制度謀發(fā)展。二是嚴肅財經紀律，加強財務管理。加大對 通行費票據(jù)、財務管理方面的監(jiān)督檢查力度，嚴格執(zhí)行“收 支兩條線”等制度，維護財務管理的嚴肅性。定期不定期開 展財務自查自糾、財務審計聯(lián)合檢查等活動，發(fā)現(xiàn)問題及早 處理，杜絕各類違紀、違規(guī)行為。三是嚴肅經濟責任，確保 績效考核落實到位。各所要按照省局績效考核辦法進一步細 化各自的績效考核細則，獎優(yōu)罰劣，每月嚴格考核兌現(xiàn)績效 工資，用經濟杠

16、桿調動收費人員的工作積極性，確?？冃Э?核對收費任務完成的促進作用。四、提升三個水平，推動收費管理跨越式發(fā)展提升收費管理水平，推動工作上新臺階。一是推行精細 化管理。對照崗位職責和相關要求，明確每個崗位的工作流 程、質量標準、目核考核和責任追究，建立起全過程、全方 位的精細化管理體系，實現(xiàn)工作環(huán)節(jié)的有機鏈接和“無縫對 接”。二是優(yōu)化人力資源配置。大力促進人力資源的整合優(yōu) 化，推行人員輪崗交流，有效解決崗位固化、思想僵化、能 力弱化的問題，充分調動廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，營造“想干事的有機會、能干事的有舞臺、干成事的有激勵”的氛圍。 三是強化責任意識。發(fā)揚求真務實精神，把心思用在干事業(yè) 上，把精

17、力投到抓落實中，定下來的事情要雷厲風行，部署 了的工作要一抓到底。對一些關鍵和重要的環(huán)節(jié)，領導干部 要身先士卒，靠前指揮，抓出成效，真正做到“在其位、謀 其政、司其職、負其責”。提升優(yōu)質文明服務水平，樹立良好的公路窗口形象。要 不斷拓展服務內容，把從單純的以“公路硬件”服務為主轉 為社會綜合服務上來，努力縮小與高速公路收費服務上的差 距。大力推進服務創(chuàng)新，開展“三尺崗亭”傳播公路窗口文 明活動，想方設法為過往車輛提供加水、修車工具、常用藥 品、手機充電、政策咨詢、行路指南等拓展服務。如遇極端 天氣等突發(fā)事件導致車輛滯留，要及時疏導并為司助人員提 供力所能及的食品、飲用水，真正體現(xiàn)優(yōu)質文明服務“貼心 化、溫馨化、特色化、超值化”要求