郵政速遞學(xué)習(xí)心得體會

1、xx郵政速遞學(xué)習(xí)心得感悟泰興營業(yè)部日前認(rèn)真拜讀了速遞物流經(jīng)營動態(tài)2013年第四期“專題分 析”屮復(fù)制xx成功經(jīng)驗，加快自營速遞發(fā)展一文，收獲頗豐， xx公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。該篇文章中，x x公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業(yè)務(wù) 發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經(jīng)驗向我們做了具體 詳細的闡述，尤其是在團隊建設(shè)、客戶開發(fā)與維護、市場定價、網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法，無論是感性和理性上都 可以看岀來我們當(dāng)前存在的差距。如下是本人的幾點感悟：第一：向xx學(xué)習(xí)，打造務(wù)實的管理團隊文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到 位，堅持以

2、制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模 式。通過企業(yè)文化、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方式來營造弘揚一股正氣，各自的擔(dān) 當(dāng)非常清晰明了，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)層的務(wù)實高效，自身帶頭起表率的 作風(fēng)，做“老實人”而非”老好人”，最大程度上確保執(zhí)行力的到位。 市此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工，只有讓員工無法工作的領(lǐng)導(dǎo)。如 果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現(xiàn)的問題不能夠主動及時糾錯、 糾偏，而是打和牌、充好人，將會直接導(dǎo)致管理工作的被動，業(yè)務(wù)發(fā) 展更就無從談起。第二：攬投部站的準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)功能效益的最大化x x公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布，他們建部（站）的原則就是堅持客戶和市場為導(dǎo)向，以競爭對手的網(wǎng)點為

3、參照 物，緊挨其建點瞄準(zhǔn)作業(yè)，比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈, 同時推行攬投網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化郵路并舉的措施，有效地提升經(jīng)濟快件的 全程時限。誠然xx公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復(fù)制， 但個人認(rèn)為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則，在這個前提下什么 事情都可以去做、都值得去做，比如現(xiàn)有的段道設(shè)置的調(diào)整和作業(yè)流 程的優(yōu)化等，沒有什么事情是永恒固化的。第三：機制引導(dǎo)，挖掘員工潛能、實現(xiàn)資源的最大化x x公司無論是對攬投員還是專業(yè)營銷團隊的業(yè)績考量比較細 化，從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距，充分調(diào)動員工的 積極性。遵循員工-服務(wù)-利潤的核心價值觀，通過制定出操作性較強 的計件工資、績

4、效考核辦法來激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)同，所以 我們也必須通過培訓(xùn)教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措 施來真正體現(xiàn)岀能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思 進的局面。第四：靈活、前衛(wèi)的營銷理念x x公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中堅持抓大放小的發(fā)展思路，他們沒有采用 低端產(chǎn)品、低廉價格與競爭對手進行抗衡的傳統(tǒng)模式，而是聚焦市場, 尤其是電商市場，在總部管控的基礎(chǔ)上，結(jié)合運營實際，有針對性細 化重量資費設(shè)置，采用貼近市場的價格策略，固然這與他們的地域經(jīng) 濟存在一定的關(guān)系，個人覺得這是一個很好的方向，我們唯有通過加 強自身服務(wù)品質(zhì)的提升，拉開與小型速遞物流企業(yè)的距離，找準(zhǔn)切入 點和突破口，才能提高議價能力，在贏得市場的同吋，確保企業(yè)的盈 利。第五：完善的客戶維護和開發(fā)體系首先是全員參與、分級開發(fā)和維護，簡單一句話：一切盡在掌控 中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅(qū)，各有側(cè)重、各司其職, 一切均以客戶為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設(shè)的大 投入直接帶來了收入的大發(fā)展，這一點很值得我們進行深思，下階段 我們應(yīng)該嘗試