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1、僅供參考酒店前臺(tái)第三季度的工作計(jì)劃日期:姓名:?jiǎn)挝唬篲第1頁(yè)共4頁(yè)僅供參考酒店前臺(tái)第三季度的工作計(jì)劃前臺(tái)的工作內(nèi)容大部分是關(guān)于接待客戶的, 尤其是關(guān)于客房的預(yù)訂上面,積極受理顧客各種形式的預(yù)訂,并且訂房的資料傳達(dá)給酒店的相關(guān)部門和同事。同時(shí)處理好銷售部還有其他部門發(fā)來的其他訂單,將這方面的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和登記, 同時(shí)處理好因?yàn)槠渌蛴兴儎?dòng)的預(yù)訂資料。在每天工作的過程中先整理好當(dāng)天入住的預(yù)訂名單,做好準(zhǔn)備工作,在有客人到來時(shí)辦理好登記手續(xù),安排好人員帶領(lǐng)顧客抵達(dá)房間,在這期間盡量滿足客人的一些合理的需求。 還有其他客人在酒店的住房上的要求也盡量的滿足,無論是辦理?yè)Q房還是加床續(xù)住,或者是退房等等
2、手續(xù)。在日常工作上面負(fù)責(zé)前臺(tái)的清潔,將各項(xiàng)文件整理在規(guī)定的區(qū)域,檢查工作所需要的物品是否完整, 將工作區(qū)域的情況詳細(xì)的檢查過后向領(lǐng)班匯報(bào),同時(shí)保管好客房的鑰匙卡,在客人到來時(shí)發(fā)放到本人手上。按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)在紙質(zhì)表格上填寫,在電腦上錄入資料,統(tǒng)計(jì)入住的人員,做好資料的整理。在工作上需要和他人合作的地方做好自己的協(xié)助工作, 對(duì)于資料的保管要仔細(xì),在工作之后和其他的員工交接好手中的事務(wù),保證不會(huì)出現(xiàn)工作失誤。在其他方面及時(shí)的做好上級(jí)安排的任務(wù),積極尋找解決的辦法。在休閑時(shí)間補(bǔ)充自己的知識(shí)庫(kù), 了解自己在哪方面不足, 進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí),同時(shí)涉獵更廣泛的范圍,不局限在一個(gè)方向上面,了解更多的知識(shí)。第2頁(yè)共4頁(yè)僅供參考有了更加明確的目標(biāo)之后, 我的工作就變得更加的有活力,并且因?yàn)橹暗墓ぷ鞯玫搅吮頁(yè)P(yáng)我有了更多的動(dòng)力,和更多的激情付出在工作上面,我相信有付出就會(huì)有回報(bào),在這樣的前提下做好自己的事情,鍛煉出更加完美的工作能力。在第三季度,我會(huì)有更多的進(jìn)步,更加成熟的處理工作上面出現(xiàn)的問
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