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文檔簡介

1、the wind blew hollowly.同學互助一起進步(頁眉可刪)2021年員工培訓計劃六篇 員工培訓計劃 篇1員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20_全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè),當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。20_年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。培訓工作以門店(

2、部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。一、專業(yè)技能培訓(1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會對飯店的經(jīng)營工作

3、起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎(chǔ)規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎(chǔ)服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術(shù)考證。二、新職工培訓新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的

4、崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。三、一專多能培訓“建學習型班組,當智能型職工”是20_年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務知識的培訓學習,以提高服務水平。(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。四、質(zhì)量檢查“員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作?!边@是目前

5、酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視,團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20_年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則、門店衛(wèi)生檢查表、公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。員工培訓計劃 篇2根據(jù)目前實際情況,針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質(zhì),進行全方位的軍

6、體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓要求全體保安員(除值勤外)參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。一、培訓時間1)擬定培訓為二00七年五月二十八日至六月十一日,全程培訓時間為半個月。2)具體時間按排詳見培訓時間表3)培訓以操練和理論交叉進行,時間為每天下午5點至5點40分不等,如特殊情況根據(jù)具體情況臨時決定。、培訓地點。) 選擇酒店員工區(qū)第三、培訓目標、全面提高保安員綜合服務素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。、提高全體保安人員工作效率,服務質(zhì)量,使酒店能為

7、賓客提供高效、周到的服務。、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,識現(xiàn)企業(yè)愿景。4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故,無火災、被盜、打架斗毆事件。5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%。6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。第四培訓管理規(guī)定。為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現(xiàn)根據(jù)我酒店員工手冊制定以下幾條紀律(一)、培訓期間請假制度:1、培訓員工不準遲到,無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。2、領(lǐng)班請假需經(jīng)常務總經(jīng)理批準方可。3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可,但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。4、嚴禁越級請假。5、無請假報告

8、單不參加,一律按曠工一天處理。6、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話和證明方可考慮補辦事假。(二)、懲罰-辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即勸辭退1、不服從管理,頂撞上級,拒不服從培訓的2、遲到三次以上,勸阻后依我行我素的。3、培訓考核不合格者。二、培訓內(nèi)容。、保安管理制度。1、保安部工作管理制度2、保安領(lǐng)班崗位職責3、保安警用器材使用管理規(guī)定4、保安員培訓管理制度5、保安員崗位職責6、大門口保安員崗位職責7、大堂保安員崗位職責8、當值保安主管崗位職責9、巡邏保安員崗位職責10、保安裝備交接制度11、保安員日常管理制度。12、儀容儀表規(guī)定、服務規(guī)范用語。13、警用器械管理規(guī)定、消防知識。)發(fā)

9、生火災的原因。)滅火的基本方法、)消防器材的使用方法及常識。)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。、治安管理知識。1)、突發(fā)事件的處理程序2)、毆打暴力事件的處理程序3)、盜竊等破壞事件的處理程序4)、電梯困人的處理程序5)、水浸處理程序6)、停電事故的處理程序、軍體素質(zhì)。)步法、站姿、服務意識、服務技巧、服務理念。保安員培訓教案一、培訓目標、全面提高保安員綜合服務素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務宗旨,塑造良好的'企業(yè)形象。、提高全體保安人員工作效率,服務質(zhì)量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,識現(xiàn)企業(yè)愿景。4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故,無火災、被盜、打架斗毆

10、事件。5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%。6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。二、保安部任務保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度,維護酒店秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動,保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管,誰負責”和“群防群制”的原則,應履行以下職責:1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。2、嚴格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。3、嚴格消防管理,落實消防責任制,及時消除火

11、險隱患。4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。6、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。三、崗位職責1、保安部工作管理制度2、保安領(lǐng)班崗位職責3、保安警用器材使用管理規(guī)定4、保安員培訓管理制度5、保安員崗位職責6、大門口保安員崗位職責7、大堂保安員崗位職責8、當值保安主管崗位職責9、巡邏保安員崗位職責10、保安裝備交接制度11、保安員日常管理制度四、保安員佩帶使用規(guī)定為嚴格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定:1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應嚴格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。3、不得

12、在崗位上隨便玩?;驌]舞警棍。員工培訓計劃 篇31、什么是安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)是指在勞動生產(chǎn)過程中,要努力改善勞動條件,克服不安全因素,防止傷亡事故的發(fā)生,使勞動生產(chǎn)在保證勞動者安全健康和國家財產(chǎn)及人民生命財產(chǎn)安全的前提下順利進行。2、我國安全生產(chǎn)的方針是什么?安全第一、預防為主、綜合治理3、安全生產(chǎn)管理的任務是什么?3.1 貫徹落實國家安全生產(chǎn)法規(guī),落實安全方針。3.2 制定安全生產(chǎn)的各種規(guī)程、規(guī)定和制度 并認真貫徹實施。3.3 積極采取各種安全工程技術(shù)措施,進行綜合治理,保障員工 有一個安全可靠的作業(yè)條件,減少和杜絕各類事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失3.4 采取各種勞動衛(wèi)生措施,不斷改善勞動條件和

13、環(huán)境,定期檢測,防止和消除職業(yè)病及職業(yè)危害,保障勞動者的身心健康。3.5 對企業(yè)領(lǐng)導、特種作業(yè)人員和所有職工進行安全教育,提高安全素質(zhì)。3.6 對職工傷亡及生產(chǎn)過程中各類事故進行調(diào)查、處理和上報。3.7 推動安全生產(chǎn)目標管理,推廣和應用現(xiàn)代化安全管理技術(shù)與方法,深化企業(yè)安全管理。4、什么是三大規(guī)程、五項規(guī)定?4.1 三大規(guī)程是指工廠安全衛(wèi)生規(guī)程、建筑安裝規(guī)程安全技術(shù)規(guī)程、工人職員傷亡事故報告規(guī)程4.2 五項規(guī)定是指安全生產(chǎn)責任制、編制勞動保護措施計劃、安全生產(chǎn)教育、安全生產(chǎn)定期檢查、傷亡事故的調(diào)查和處理。5、什么是“三不放過”原則國家要求企業(yè)一旦發(fā)生事故,在處理時實施“三不放過”的原則,即對發(fā)

14、生的事故原因分析不清不放過;事故責任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有落實防范措施不放過。6、什么是安全生產(chǎn)責任制6.1 安全生產(chǎn)責任制是根據(jù)安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級領(lǐng)導、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動生產(chǎn)過程中對安全生產(chǎn)層層負責的制度。6.2 這是保證安全生產(chǎn)的重要的組織措施。對于生產(chǎn)工人的安全職責,主要是應自覺地遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度,不違章作業(yè),并且要隨時制止他人違章作業(yè),積極參加安全生產(chǎn)的各種活動,主動提出改進安全生產(chǎn)的意見,愛護和正確使用機器設(shè)備、工具和個人防護用品等。7、職工應如何遵章守紀7.1 職工要做到遵章守紀,必須在安全生產(chǎn)工作中建立五個方面的約束機制。即:7.2 法律

15、約束,要把全體員工的的安全生產(chǎn)意識,提高到安全生產(chǎn)的法制觀念的高度上來認識,使全體勞動這以現(xiàn)有的勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)約束自己的行為。7.3 制度約束,建立完備的各項安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程以及工藝流程,嚴格按規(guī)章制度進行生產(chǎn),提高全體勞動者安全生產(chǎn)的責任感。7.4 標準約束,安全生產(chǎn)必須實現(xiàn)標準化,在生產(chǎn)現(xiàn)場做到統(tǒng)一標準,絕不能我行我素,任意而為。7.5 檢查約束, 各級安全主管人員要深入細致的進行安全檢查,杜絕違章,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。7.6 監(jiān)督約束, 加強安全生產(chǎn)管理絡的監(jiān)督作用,預先發(fā)現(xiàn)、分析、判斷或控制各種不安全因素,防止事故的發(fā)生。8、職工在勞動安全衛(wèi)生方面有那些權(quán)利和義務?8.

16、1 權(quán)利有五個方面:8.1.1 有權(quán)利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故。8.1.2 有權(quán)獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動保護用品。8.1.3 有權(quán)對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)予以拒絕。8.1.4 對危害生命安全和身體健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。8.1.5 在發(fā)生嚴重危及其生命安全的緊急情況時,有權(quán)采取必要的措施緊急避險,并應當將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報告。8.2 必須承擔相應的義務:8.2.1 必須嚴格遵守安全操作規(guī)程,遵守用人單位的規(guī)章制度。8.2.2 按規(guī)定正確使用各種勞動保護用品。8.2.3 必須聽從用人單位管理人員的生產(chǎn)指揮,

17、不得隨意行動。8.2.4 發(fā)現(xiàn)不安全因素或者危及健康安全的險情時,有義務向管理人員報告。9、職工的安全職責是什么?9.1 自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律,不違章作業(yè),并隨時制止他人違章作業(yè)。9.2 遵守有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度中職工應做到的條款,為設(shè)備安全與正常運轉(zhuǎn)盡到責任。9.3 愛護和正確使用機器設(shè)備、工具及個人防護用品,關(guān)心周圍安全生產(chǎn)情況,提出合理化建議。9.4 發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向班組長或有關(guān)部門匯報情況,發(fā)生工傷事故,及時搶救傷員、保護現(xiàn)場,報告領(lǐng)導,同時協(xié)助有關(guān)調(diào)查人員做好調(diào)查工作。9.5 努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程,積極參加

18、各種安全生產(chǎn)宣傳、教育、評比、競賽、管理活動,牢固樹立安全第一思想和自我保護意識,遵章守紀,拒絕違章指揮,對個人安全生產(chǎn)負責。10、什么是安全教育?形式和內(nèi)容一般有哪些?10.1 安全教育也叫安全生產(chǎn)教育,是一項為提高職工安全技術(shù)水平和防范事故能力而進行的教育培訓 工作。10.2 其形式主要有:入廠教育、車間教育、班組教育,也稱三級安全教育。10.3 安全教育內(nèi)容一般包括:10.3.1 思想政治教育,旨在提高安全意識,自我保護意識,端正態(tài)度,牢固樹立安全第一的思想。10.3.2 安全技術(shù)知識教育,包括安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生技術(shù)和專業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程,使員工懂得預防事故和職業(yè)危害的科學技術(shù)知識,不僅

19、在思想上樹立我要做而且在技術(shù)上變成“我能做、我會做”。10.3.3 典型經(jīng)驗和事故教訓。11、什么是安全生產(chǎn)技能教育?安全生產(chǎn)技能是指人們完成作業(yè)的技巧和能力。它包括作業(yè)技能、熟練掌握作業(yè)安全裝置設(shè)施的技能,以及在應急情況下,進行妥善處理的技能。12、哪些屬于不安全行為?12.1 操作錯誤、忽視安全、忽視警告;未經(jīng)許可開動、關(guān)停、移動機器;奔跑作業(yè),供料或送料速度過快,機器超速運轉(zhuǎn),手伸進沖壓模,工件固定不牢等。12.2 造成安全裝置失效:撤除安全裝置,或安全裝置堵塞。12.3 使用不安全設(shè)備12.4 手代替工具操作12.5 冒險進入危險場所12.6 攀坐不安全位置12.7 在必須使用個人防護

20、用品用具的作業(yè)或場合忽視其作用:不按規(guī)定配戴護目鏡、不戴防護手套、不穿安全鞋、不戴安全帽等。12.8 不安全裝束:操縱旋轉(zhuǎn)設(shè)備時帶手套等。員工培訓計劃 篇4培訓計劃年年做,年年計劃效果如何,恐怕沒有太多的人去認真地考慮這個問題。那么如何做好年度培訓計劃,并獲得好的效果?我們可以從以下幾個方面去思考和實踐:一、做好培訓需求調(diào)查,為培訓計劃提供準確依據(jù)。培訓計劃制定的好壞,關(guān)鍵在于培訓需求的調(diào)查如何。那么,如何做好培訓需求的調(diào)查呢?具體來說,培訓需求調(diào)查可以采取以下方法進行:1、了解下一年度公司經(jīng)營目標和業(yè)務重點,為企業(yè)培訓工作設(shè)置新的目標,并確定下一年度培訓重點。2、收集本年度公司各部門或崗位工

21、作中出現(xiàn)或存在的重點問題,特別是那些尚未徹底解決好的問題,從中對這些問題進行詳細地分析,尋找問題產(chǎn)生的真正原因,并確定通過哪些培訓來提供解決問題的方法和工具,最終實現(xiàn)解決問題的目的,同時為培訓提供工作目標和思路。問題收集的方法可以采取訪談法,即與公司領(lǐng)導、部門負責人和員工進行訪談,通過與他們的訪談,了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外,作為培訓工作者,在日常的工作中,一項重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導、部門負責人和員工保持溝通和交流,從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在的問題,并有針對性地設(shè)計一些解決問題的培訓項目。3、對公司高層領(lǐng)導進行訪談,通過與他們的訪談,了解公司高層對企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的

22、要求,并作為培訓計劃制定的依據(jù)。4、收集一年來公司高層對內(nèi)對外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃的資料,為培訓工作確定目標提供依據(jù)。5、設(shè)計培訓需求調(diào)查表,在員工中進行培訓需求調(diào)查。這一方面不用介紹,大多企業(yè)都會使用這一方法。6、對本年度的培訓計劃實施進行分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)存在的問題,以便在新的培訓計劃制定時有所創(chuàng)新和進步。綜上所述,根據(jù)收集調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料,形成企業(yè)員工新的培訓需求,為下一步制定培訓計劃做好了充分的準備工作。二、確定培訓計劃模塊,模塊具體內(nèi)容清晰描述。明確了員工對培訓的需求,就可根據(jù)這些需求進行培訓計劃的制定了。制定培訓計劃,首先確定幾個大致的模塊,如培訓目標、培訓

23、對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓講師、培訓具體要求、培訓費用預算等等。同時,對每一模塊要有清晰的描述或說明,以便在實施時執(zhí)行到位。三、培訓計劃確定后,具體實施應關(guān)注的問題。一般來說,每年制定的下一年度培訓計劃,在實施時會有一些變化,如培訓內(nèi)容增加或減少,講師和具體時間的變化,費用的增加等等。因此,在培訓計劃實施時應該注意幾個問題:1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營目標以及業(yè)務和流程的變化及時調(diào)整培訓計劃,以適應公司發(fā)展的需要。2、計劃實施時,每一具體培訓課程的推出,要事前做好宣傳推廣工作,以吸引更多的員工積極參與到培訓活動中來。3、每次開課前,須與講師進行充分的溝通和交流,尤其是外部聘請的講師,這一工作

24、更不可忽視。4、每完成的一個培訓課程,要及時進行效果評估,并把評估結(jié)果告知所有受訓者及相關(guān)人員。同時,須根據(jù)每次評估的結(jié)果,對新推出的培訓課程加以完善,以提高員工對培訓效果的滿意度。5、每年培訓計劃完成后,要對優(yōu)秀受訓者、培訓師進行評比和表彰,必要時,對積極參與培訓活動的部門進行優(yōu)秀團隊的評比,以倡導全體員工參與培訓,提升自我的學習風氣。四、計劃與實施沖突應對具體措施。在企業(yè)員工培訓的實踐中,經(jīng)常會遇到培訓計劃趕不上公司經(jīng)營變化的情況。市場競爭激烈,企業(yè)經(jīng)營策略在不斷地變化和調(diào)整,作為培訓工作者來說,應該對公司經(jīng)營管理的變化或變革具有高度的敏感性,以使培訓工作與公司的經(jīng)營發(fā)展同步。在培訓計劃的

25、實施過程中,如果遇到公司新的重大政策或制度出臺,應及時調(diào)整培訓計劃,把公司這些新的重大政策或制度向員工進行宣貫,以達到統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動,促使公司新政策或制度順利實施。為了適應市場變化,企業(yè)在不同發(fā)展階段會進行一些變革,此時,培訓工作的重點應該圍繞企業(yè)變革進行相關(guān)的培訓,比如及時推出一些轉(zhuǎn)變觀念,新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、流程優(yōu)化等方面的培訓課程,以適應企業(yè)變革的需要。根據(jù)變革、政策或制度推行的需要,在培訓方式方面應采取不同形式,以取得更好的培訓效果,讓員工在形式多樣的培訓宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐,了解新的政策或制度,保障企業(yè)變革的順利進行,新的重大政策或制度的成功實施。五、計劃之前先行總結(jié),為

26、下一計劃提供前車之鑒。在制定新年度培訓計劃之前,應對本年度培訓計劃的實施進行認真的總結(jié),分析在實施過程中出現(xiàn)的問題以及存在的不足,為新一年度的培訓計劃制定提供更加準確的信息。培訓計劃制定后,最好召集相關(guān)部門或員工對計劃進行評估,以取得大家的認可,這樣在下一年度實施起來更加順利和有效。員工培訓計劃 篇5一、 培訓背景企業(yè)新員工,特別是剛畢業(yè)的大學生,面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。二、培訓對象人員:

27、新招入員工20(大學畢業(yè)生)三、培訓目的1. 使新進員工熟悉和了解公司的基本情況,相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,增強對企業(yè)的認同感和歸屬感,鼓勵新員工的士氣;了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺。2. 幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境,投入工作角色,提高工作效率和績效。四、培訓計劃1、培訓講師:酒店人力資源部經(jīng)理、前廳部負責人、餐廳部門主管 2、培訓方法:ppt授課、現(xiàn)場練習、師帶徒“老員工帶新員工” ppt授課:傳授內(nèi)容多,知識比較系統(tǒng)、全面,有利于大面積培養(yǎng)人才;有利于教師的發(fā)揮;學員可利用教師環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請教疑難問題;員工平均培訓費用較低。師帶徒:師傅在新員工前面工作并示范怎么做,以及會要求新員工練

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