門診醫(yī)生績(jī)效考評(píng)

1、_省某某醫(yī)院門診醫(yī)生績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要求：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)求精、醫(yī)德高尚、態(tài)度親切。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分服務(wù)規(guī)范1 、服裝整潔。佩戴胸卡，準(zhǔn)違反其中一項(xiàng)扣：1時(shí)上班，對(duì)病人診斷治療及時(shí)55 分準(zhǔn)確，觀察病情細(xì)致周密。2 、接待病人語(yǔ)言親切，仔細(xì)違反其中一項(xiàng)扣：1詢問(wèn)患者病情， 特殊檢查、 治55 分療、用藥事宜交代清楚。內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，相互拆3 、團(tuán)結(jié)友愛、相互協(xié)作，發(fā)5臺(tái)，發(fā)布小道消息的揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神扣：5 分4 、積極吸收引進(jìn)國(guó)內(nèi)外新的未開展創(chuàng)新及改進(jìn)包醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 開展新技術(shù)、 新項(xiàng)5裝者扣： 5 分目及流程改進(jìn)、環(huán)節(jié)包裝5 、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保違反其中一項(xiàng)扣：1

2、護(hù)性醫(yī)療， 不泄露病人隱私和55 分秘密。6 、開展中西醫(yī)結(jié)合診療；各沒(méi)有開展中西結(jié)合扣種設(shè)備的使用率；5 分，設(shè)備使用率在15對(duì)每個(gè)患者的電話隨訪率。80% 以下扣 5 分，電（以療診留診率）話隨訪在 90% 以下扣精品資料_5分。留診率達(dá)：40% 以上得 10分留診率：50% 以上得 20分認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制； 門診初30 分；60% 以上得 30分診留診率達(dá) 60% 以上（注：復(fù) 診 天復(fù)診天數(shù)：按點(diǎn)滴人數(shù)為準(zhǔn)） ；復(fù)診天數(shù)數(shù)：3天得 10分；平均 5 天以上（注：按點(diǎn)滴人20 分；4天得 15分；數(shù)為準(zhǔn)）；人均消費(fèi)在 2000人 均 消5天得以上 20分；元以上（注： 按統(tǒng)計(jì)細(xì)化表為費(fèi)

3、：人均消費(fèi)在：據(jù)）。10 分。1000 以上得 4分；1500 以上得 6分；2000 以上得 10 分。得分情況注：本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。省某某醫(yī)院門診護(hù)士績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要求：儀表端莊，操作規(guī)范，態(tài)度和藹，技術(shù)嫻熟。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分1、準(zhǔn)時(shí)上崗，儀表端莊，化淡10遲到、早退、精品資料_裝，佩戴胸卡， 不擅自離崗， 工作時(shí)間不閑聊，不干私活。服2、做好崗前準(zhǔn)備工作，工作室物品放置有序，搶救用品齊全，呈備用狀態(tài)， 保持室內(nèi)衛(wèi)生。 主 10動(dòng)熱情迎候病人， 態(tài)度和藹， 語(yǔ)言親切。務(wù)3、嚴(yán)格遵守消毒隔離和

4、滅菌操作常規(guī)，執(zhí)行三查七對(duì)。 檢查藥10品外觀、質(zhì)量及有無(wú)配伍禁忌，安排患者到合適的位置等待。規(guī)4、按輸液常規(guī)操作，解釋操作脫崗，干私活扣 510 分。態(tài)度不好者發(fā)生爭(zhēng)吵，物品擺放混亂扣 510 分。違反操作規(guī)程扣 5-10 分目的，向患者交待注意事項(xiàng)，根據(jù)情況給患者熱水袋， 根據(jù)患者未做到扣 5年齡、藥理、作用調(diào)節(jié)輸液滴數(shù)，1010 分范觀察到藥物的不良反應(yīng)， 及時(shí)處理并立即向醫(yī)生報(bào)告。 交接班時(shí)要明確。5、觀察室必須多巡視，發(fā)現(xiàn)患沒(méi)有巡視發(fā)現(xiàn)者交頭接耳不利于門診的舉動(dòng)，一次扣 10 分；立即阻止。在輸液的過(guò)程中與患40不及時(shí)阻止患者進(jìn)行“寒喧”交流，側(cè)面講出療者不利于門診法的可靠療效，醫(yī)生

5、的權(quán)威性，舉動(dòng)扣 10 分；精品資料_可信度，所用的藥品是根據(jù)疾病沒(méi)有包裝醫(yī)生、情況而選擇。推介專家品牌的扣 20 分。6、患者輸液結(jié)束后，必須交待出現(xiàn)一例沒(méi)患者：用藥后個(gè)別的可能會(huì)出現(xiàn)10藥物的遲緩反應(yīng)， 請(qǐng)到某某醫(yī)師有交待的扣 510 分處再交待注意事項(xiàng)。成本控制在7、成本應(yīng)控制在10% 以下。1010% 以 上 的扣 510 分。得分情況注：本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。省某某醫(yī)院咨詢臺(tái)導(dǎo)診績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要求：熱情接待，耐心解釋，服務(wù)周到。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分1 、著裝整潔，化淡裝、舉止違反其中一項(xiàng)莊重，

6、佩帶胸卡、授帶，搞好105 10 分環(huán)境衛(wèi)生、不脫崗。服2 、有禮貌的微笑，主動(dòng)導(dǎo)示迎候病人不主動(dòng)/10患者掛號(hào)，就診、檢查、取藥態(tài)度不好扣 5 精品資料_路線，為診前患者指導(dǎo)， 為診10 分。后患者服務(wù)。只介紹醫(yī)生沒(méi)務(wù)有包裝其特長(zhǎng)得10 分；只推介醫(yī)生特3 、引患者到醫(yī)生辦公桌前，長(zhǎng)沒(méi)有包裝醫(yī)院告知：各科醫(yī)師特長(zhǎng)及出診時(shí)30科室特色得 20間，這是某某專家、 專業(yè)是 ，規(guī)分；請(qǐng)坐 (稍侯 )推介包裝醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)及醫(yī)院科室特色得 30范分；(由醫(yī)生反映 )4 、熟悉各科就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目，做好指導(dǎo)性引診，情況不熟，錯(cuò)誤引10正確引導(dǎo)病人就診。 維護(hù)候診導(dǎo)扣 5 10 分；良好秩序。5 、對(duì)

7、患者提出的問(wèn)題要親切不使用文明用語(yǔ)和藹回答， 保持微笑信任， 做10與患者爭(zhēng)吵扣5到百問(wèn)不厭。10 分6 、為不識(shí)字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。 積極維持門5做不到扣 3 5 分診秩序，開展衛(wèi)生宣傳。精品資料_7 、導(dǎo)診臺(tái)要備有開水和一次便民措施不落實(shí)性口杯或經(jīng)消毒的飲具，供患10扣515 分者使用。8 、在接咨詢電話時(shí)必須推介中心各病種的治療特色以及15做不到扣15 分。專家專業(yè)技術(shù)， 對(duì)解答不了的必須轉(zhuǎn)給相關(guān)醫(yī)師。得分情況注：本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。省某某醫(yī)院治療室護(hù)士績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要求：儀表端莊，操作規(guī)范，態(tài)度和藹

8、，技術(shù)嫻熟。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分1、準(zhǔn)時(shí)上崗，儀表端莊，化淡遲到、早退、脫崗、干私活扣服務(wù)裝，佩戴胸卡， 不擅自離崗， 工10510 分作時(shí)間不閑聊，不干私活。2、做好崗前準(zhǔn)備工作，工作室物品放置有序，搶救用品齊全，呈備用狀態(tài)， 保持室內(nèi)衛(wèi)生。 主10違反一項(xiàng)扣5 10 分動(dòng)熱情迎候病人， 態(tài)度和藹， 語(yǔ)言親切。3、嚴(yán)格遵守消毒隔離和無(wú)菌操10違反一項(xiàng)精品資料_作常規(guī)，按治療單的醫(yī)囑準(zhǔn)備所扣 510 分需的物品， 執(zhí)行三查七對(duì)。 檢查藥品外觀、質(zhì)量及有無(wú)配伍禁規(guī)忌，安排患者到合適的位置等待。4、按治療無(wú)菌操作常規(guī)，囑患者取合適體位， 全身放松， 講解操作步驟， 請(qǐng)患者配合，

9、根據(jù)患5違反一項(xiàng)扣5 分范者年齡、病理、作用調(diào)節(jié)治療所需的時(shí)間溫度。5、各種設(shè)備在治療使用中，崗位不得空崗， 多巡視觀察有無(wú)不良反應(yīng)，如有異常情況， 及時(shí)處15違反一項(xiàng)扣1015 分理并立即向醫(yī)生報(bào)告， 交接班時(shí)要明確。只介紹醫(yī)生沒(méi)有包裝其特6、在治療的過(guò)程中與患者進(jìn)行長(zhǎng)得 10 分；只推介醫(yī)生特長(zhǎng)“寒喧”交流，側(cè)面講出療法的可無(wú)介紹設(shè)備治療原理、療效得靠療效， 醫(yī)生的權(quán)威， 可信， 所3020 分； 推介包裝醫(yī)生專業(yè)特用的藥品是根據(jù)疾病情況而選長(zhǎng)及醫(yī)院科室特色得30 分；擇。(由醫(yī)生反映 )7、患者治療結(jié)束后，必須交待沒(méi)有交待扣10 分 ( 根據(jù)醫(yī)生10患者到經(jīng)治醫(yī)師處， 交待注意事反映 )

10、精品資料_項(xiàng)和下一步的安排。成本超出10% 以上的扣8、成本應(yīng)控制10% 以下10510 分得分情況注：本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。省某某醫(yī)院藥房人員績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格“三查七對(duì)”，耐心解答詢問(wèn)。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分服務(wù)1、認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范和藥品管理法，親切和藹文明禮貌服務(wù)。保持良好違反其中一項(xiàng)扣5 10的精神面貌，著裝整潔，舉止端莊，配5分帶胸卡，按時(shí)上崗，不遲到、不早退，不擅自脫崗。2、檢查藥品的保管情況，藥房的溫度、濕度、通風(fēng)、光線等是否適合。檢查藥品失效期與登記、本批號(hào)核對(duì)。臨近失

11、違反其中一項(xiàng)扣5 105效期的上報(bào)（按新的藥品管理規(guī)定執(zhí)分行）。清潔藥柜、桌、冰箱、藥架、擺放藥品等3 、病人到窗口，問(wèn)候語(yǔ)：“您好，您取違反其中一項(xiàng)扣5 105藥”。接處方，審查藥品（代號(hào)）劑量、分精品資料_劑器無(wú)誤后方可劃價(jià)。規(guī)4、對(duì)有疑問(wèn)及書寫不合格的處方、難以辨認(rèn)的藥物名稱、 劑量、用法的處方，5做不到某一項(xiàng)扣5登記后由藥房人員與醫(yī)生查正修改后方可投藥，不準(zhǔn)讓患者自勞往返。范5、配方做到三查（查處方錯(cuò)誤、配伍做不到某一項(xiàng)扣5 10禁忌、藥品質(zhì)量） 三對(duì)（對(duì)藥名、 劑量、10分用法）6、處方調(diào)配后必須認(rèn)真核對(duì)，調(diào)劑者與核對(duì)者在處方上簽名或蓋章， 字跡要5做不到扣 10 分清晰、工整，易于

12、辨認(rèn)。7、核實(shí)姓名、年齡、發(fā)藥，并耐心向未能準(zhǔn)確說(shuō)明用法、用患者說(shuō)明用法、用量及注意事項(xiàng)，并在量、注意事項(xiàng)的扣15 分15藥袋上書寫清楚，與處方相符，特殊服(根據(jù)病人投訴及醫(yī)生反用方法的藥物要詳細(xì)交代清楚。映)沒(méi)有包裝推介醫(yī)生的專8、發(fā)藥時(shí)包裝推介醫(yī)生的專業(yè)水平經(jīng)業(yè)水平經(jīng)驗(yàn)的扣20 分；驗(yàn)，發(fā)藥后必須交待患者到醫(yī)生處核40沒(méi)有交待患者到醫(yī)生處實(shí)，核實(shí)的扣 20 分。9、凡開展的新藥項(xiàng)目、價(jià)格變更，必須主動(dòng)向相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員宣講其10做不到扣 10 分適應(yīng)癥、禁忌癥及臨床意義。精品資料_得分情況注： 本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。省某某醫(yī)院

13、檢驗(yàn)科人員績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要求：態(tài)度和藹、耐心，操作嚴(yán)格、規(guī)范，結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分1、著裝整潔，舉止端莊，佩帶名簽，按時(shí)上崗，儀表端莊，打開儀器電源，服將常用的實(shí)驗(yàn)試劑從冰箱取出放實(shí)驗(yàn)不準(zhǔn)時(shí)上崗、脫崗、一次5臺(tái)上預(yù)溫。把實(shí)驗(yàn)用品（試管、吸管、扣 5 分玻片、手套）準(zhǔn)備充分歸列整齊，工作集中精力。2、禮貌接待“您好，您做化驗(yàn)”“您好，大務(wù)夫讓您來(lái)拿什么盒”。請(qǐng)把化驗(yàn)單給我核工作不主動(dòng)扣5 10實(shí)一下，查對(duì)項(xiàng)目、價(jià)錢。囑拿好試劑5分盒，到大夫哪取材。采血時(shí)嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，。規(guī)對(duì)標(biāo)本不合格未能及時(shí)3、收集標(biāo)本及時(shí)，窗外標(biāo)本要及時(shí)檢反饋導(dǎo)致檢出率低

14、的： 婦查標(biāo)本是否合格， 如不合格應(yīng)及時(shí)與醫(yī)科 80% 、男科70% 以下30生溝通重新取材。認(rèn)真執(zhí)行核對(duì)制度，的得 20 分；婦科 90% 、不同標(biāo)本，不同排放，不準(zhǔn)做錯(cuò)標(biāo)本。男科 80% 以上的得 30范分。精品資料_4、嚴(yán)格操作規(guī)程，檢驗(yàn)報(bào)告要自己清未執(zhí)行者或錯(cuò)標(biāo)本扣55楚，單位正確，有操作者簽名的報(bào)告。分取結(jié)果的時(shí)間地點(diǎn)不明，5、主動(dòng)告知病人取報(bào)告結(jié)果的時(shí)間、丟失化驗(yàn)單、 態(tài)度不好扣地點(diǎn)。回答病人關(guān)于結(jié)果相關(guān)問(wèn)題，分10 分；對(duì)化驗(yàn)結(jié)果未能30析：儀器不同、 試劑不同、 內(nèi)、外不同。做出 準(zhǔn)確 分析 的扣10推介所管醫(yī)生的品牌特色講解、介紹。分；未包裝推介醫(yī)生品牌扣10分。6、發(fā)出報(bào)告

15、，囑“抓緊時(shí)間治療，有幾天就可以好， 一般 7 14 天，大多數(shù)一次轉(zhuǎn)陰，但有個(gè)別的因治療量、療程不沒(méi)有交待及建議的扣10足不能轉(zhuǎn)陰”。還可做培養(yǎng)、藥敏，以便5 10 分供醫(yī)生給患者治療時(shí)參考。建議本人、配偶、性伴侶全面檢查。成本控制超出15% 的扣7、成本應(yīng)控制在15% 以下10510 分8、主動(dòng)配合臨床工作，積極開展各項(xiàng)診療技術(shù)。凡新開展的項(xiàng)目，必須向相未做到扣 5 分；視影響后5關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員宣講其適應(yīng)癥、禁忌果不同。癥及臨床意義。得分情況注： 本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。精品資料_省某某醫(yī)院經(jīng)營(yíng)部人員績(jī)效考評(píng)（100 分）基本要

16、求：辦事公道，以身作則，提高效率。項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分服不熟悉本職業(yè)1 、熟悉掌握本職業(yè)務(wù)，務(wù)，服務(wù)差扣 2經(jīng)常深入實(shí)際，主動(dòng)服務(wù)。分反映問(wèn)題不反映問(wèn)題準(zhǔn)確，決策問(wèn)題準(zhǔn)確，決策失誤科學(xué)，解決問(wèn)題及時(shí)，辦10扣 3 分，無(wú)工作務(wù)事公道，作風(fēng)正派，調(diào)整效率、辦事不公關(guān)系合理，工作講求實(shí)效 ,道、工作失控扣盡職盡責(zé)完成本職工作。5 分2 、積極吸收引進(jìn)國(guó)內(nèi)外無(wú)吸收經(jīng)驗(yàn)，無(wú)規(guī)新的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，開展新技5創(chuàng)新的扣 3-5術(shù)、新項(xiàng)目及流程改進(jìn)、分環(huán)節(jié)包裝。會(huì)診人均廣告費(fèi)用 天；范3、廣告溝通的有效性。10平時(shí)人均廣告費(fèi)用天。精品資料_留診率達(dá)：40% 以上得 20 分50% 以上得 30 分

17、60% 以上得 40 分4、門診初診留診率達(dá)留診率：復(fù)診天數(shù)：60% 、50% 、40% 以上（注： 40 分；3天得 15分；按點(diǎn)滴人數(shù)為準(zhǔn)）；復(fù)診天復(fù) 診 天4天得 20分；數(shù)平均 5 天、4 天、3 天數(shù)：5 天得以上 25以上（注：按點(diǎn)滴人數(shù)為25 分；分；準(zhǔn)）；人均消費(fèi)在 2000 、人 均 消人均消費(fèi)在：2500 、3000 元以上（注：費(fèi)：1000以上得 4按統(tǒng)計(jì)細(xì)化表為據(jù)）。10 分。分；1500以上得 6分；2000以上得 10分。得分情況注：本人對(duì)得分情況不滿意，可以提出復(fù)議，最終由辦公會(huì)根據(jù)集體投分的總分平均數(shù)為最終結(jié)果。省某某醫(yī)院后勤人員績(jī)效考評(píng)（100 分）項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分精品資料_1、熱愛后勤工作，樹立為病人服務(wù)，為職工生活服工作失職扣510務(wù)思想，工作盡職盡責(zé)。10 分服態(tài)度評(píng)價(jià)。2 、熟悉掌握本職業(yè)務(wù)技本職工 作不能能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作技10完成扣 10 20術(shù)常規(guī)，專業(yè)技能評(píng)價(jià)。分務(wù)3、言談舉止文明禮貌， 文違反規(guī)定扣 1010明生產(chǎn)，文明操作，態(tài)度15 分評(píng)價(jià)，考勤結(jié)果。及時(shí)得 40分，準(zhǔn)時(shí)得 32分，規(guī)4、經(jīng)常深入醫(yī)療第一線，當(dāng)天得 24分，及時(shí)解決醫(yī)療第一線的需40拖一天得 16