2018小區(qū)保安員年終工作總結(jié)

1、2018小區(qū)保安員年終工作總結(jié)Summary of work for refere nee onlyO撰寫人：XXX職務(wù)：XXX時間：20XX年XX月XX日2018小區(qū)保安員年終工作總結(jié)一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 公司通過引進(jìn)新昌品牌管理， 強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn) 場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象， 不斷提高自 身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴， 受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次， 由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。2、預(yù)防

2、為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。 項(xiàng)目經(jīng)理每天召 開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤 于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群 治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行 車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防， 抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直 接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。3、完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作， 進(jìn)行了不斷

3、的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線 路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和 更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。 按照北京市政府及公司要求， 組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)， 消防 演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃， 安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn) 行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意

4、識、禮貌待客、 專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流 使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保 安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容 進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、 業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù) 態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況， 引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保 人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)

5、不是咼科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé) 任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取， 在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值， 并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品 質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的 規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位 一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過對 XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總 結(jié)過去、展望未來，整改不

6、足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)， 以利于XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工 作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：1我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落 實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起， 保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱 向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、 禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到