暑假建材實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告

1、.關(guān)于阜陽(yáng)市建材銷售的調(diào)研報(bào)告（以阜陽(yáng)市程集鎮(zhèn)為例）姓名：xxx 學(xué)號(hào)：xxx 班級(jí)：xx 關(guān)于建材，對(duì)于這個(gè)大家并不是很陌生。中國(guó)自古以來(lái)都有著歷史悠久的建筑，富含文化，有些建筑的思想讓然傳達(dá)至今。隨著科技以及社會(huì)的進(jìn)步，建材越來(lái)越受到各界商業(yè)人士的注意。一方面是隨著物質(zhì)文明的進(jìn)步，人們對(duì)自己的住宿條件要求越開越嚴(yán)格和提高，另一方面是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全面建設(shè)小康農(nóng)村，將農(nóng)村建設(shè)成小區(qū)形式，方便大家生活。為此便要進(jìn)行大規(guī)模的進(jìn)行建房，在此情況下，建材便受到了廣泛的關(guān)注，越來(lái)越多的人想要在這個(gè)市場(chǎng)下通過(guò)建材獲得收益。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召以及地方的改革，阜陽(yáng)市在一早便進(jìn)行著手準(zhǔn)備建立小康農(nóng)村，盡管當(dāng)?shù)亟?jīng)

2、濟(jì)以及條件不是特別優(yōu)越，但是大部分人還是積極進(jìn)行響應(yīng)。為此，阜陽(yáng)建材的銷售便在這么一個(gè)大的前提下慢慢的發(fā)展起來(lái)，越來(lái)越多無(wú)論是大型企業(yè)還是個(gè)人私辦的銷售集團(tuán)，如雨后春筍般出現(xiàn)。玉林建材銷售部便是在5年前在這個(gè)大市場(chǎng)下建立起來(lái)。雖然企業(yè)不大，但是從日常銷量上上可以大致反映出阜陽(yáng)地區(qū)的銷售狀況。前言：隨著暑假的到來(lái)，大家也為到來(lái)的暑假實(shí)習(xí)忙碌著，想要找到適合自己并且可以鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作。為了貫徹暑假實(shí)習(xí)信念和學(xué)校的號(hào)召，在暑假即將來(lái)臨之際，自己便和室友思慮尋找適合的實(shí)習(xí)單位。最終我選擇了一份建材銷售員的工作。一方面建材銷售市場(chǎng)很大，建材銷售企業(yè)也很普遍。另一方面，建材銷售這份工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)對(duì)自

3、己要求很高，不僅要對(duì)自己所銷售的建材質(zhì)量以及規(guī)格熟記與心，而且還要掌握與顧客交流的語(yǔ)言技巧。不僅如此，對(duì)于一個(gè)地區(qū)多家的建材銷售，要時(shí)刻把握住建材價(jià)格波動(dòng)，并且抓住顧客當(dāng)時(shí)的購(gòu)買心理。主體：初來(lái)乍到，自己獨(dú)身一人來(lái)到銷售部頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)，不知道該說(shuō)些什么，做些什么。第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。在這里不比在學(xué)校，更不如在家里這么一個(gè)大環(huán)境的庇護(hù)下。銷售部的銷量一方面靠的是影響力和建材的質(zhì)量。而大部分還是決定在銷售員手里

4、。如果銷售做的不好，很有可能對(duì)公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。所以自己必須要拿出十二分的經(jīng)歷去好好對(duì)待自己找的這份工作。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是期間的態(tài)度和處理事物積極是對(duì)自己暑假實(shí)習(xí)鍛煉的負(fù)責(zé)。玉林建材銷售部位于阜陽(yáng)阜臨路北側(cè)12號(hào)，往日來(lái)往車輛繁多，每天都有著不少的人前來(lái)銷售部進(jìn)行建材質(zhì)量以及種類的咨詢。并且隨著這幾年的農(nóng)村開發(fā)和規(guī)劃，在附近開發(fā)區(qū)有著對(duì)建材很大的需求兩邊，雖然競(jìng)爭(zhēng)力不小，但是仍然有著不曉得市場(chǎng)。再加上銷售部地理位置優(yōu)越，來(lái)往車輛也起到了一個(gè)很好地宣傳，為此，公司的信譽(yù)還是不錯(cuò)的。然而這只是一方面，要想對(duì)建材的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的條件，必須要對(duì)開發(fā)區(qū)附近進(jìn)行建筑材料的調(diào)研。調(diào)查哪種建材需

5、求量大，哪些規(guī)格的建筑材料較受大家歡迎，很容易被大家接受，哪種建筑材料受市場(chǎng)影響波動(dòng)價(jià)格比較大。這就要做一個(gè)很大的準(zhǔn)備。下面是對(duì)開發(fā)區(qū)建材市場(chǎng)以及影響因素的調(diào)研：在調(diào)查中，對(duì)于建材的要求是比較高的，一方面是開發(fā)區(qū)首次迎來(lái)上級(jí)的關(guān)注，在建筑材料上要求和把關(guān)比較嚴(yán)格，另一方面，在建筑上開發(fā)商注重對(duì)于本地區(qū)的市場(chǎng)前景，想要在建房質(zhì)量上贏得消費(fèi)者的青睞，所以拒絕使用一些在規(guī)格上有差別的建材。在選擇家具建材時(shí)，有46%的顧客洗好選擇品牌的家具建材，在他們的印象中，只有品牌大，對(duì)建材的質(zhì)量，售后服務(wù)就會(huì)有很大的保障。不會(huì)再為今后出現(xiàn)的種種售后服務(wù)而擔(dān)心。有23%的消費(fèi)者則是比較在意家具建材的外觀。對(duì)于對(duì)于

6、品牌和售后服務(wù)則關(guān)注比較少。對(duì)于建筑工地的建材，例如鋼筋，開發(fā)商則基本上選擇馬鋼，一方面是馬鋼在建材行業(yè)是有良好的聲譽(yù)，另一方面在價(jià)格和質(zhì)量考慮上，馬鋼的性質(zhì)比是比較高的。在室內(nèi)的建材上，72%的消費(fèi)者在對(duì)室內(nèi)建材要不是必須對(duì)身體無(wú)害，符合健康環(huán)保的標(biāo)志。另一方面則是對(duì)室內(nèi)風(fēng)格要求很是嚴(yán)謹(jǐn)。裝修的實(shí)際效果必須要與設(shè)計(jì)風(fēng)格完全一致。無(wú)論是顏色還是建材的規(guī)格，必須達(dá)到當(dāng)初設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)，不可略顯失調(diào)。對(duì)于建材銷售的宣傳廣告上，82%對(duì)于建材的認(rèn)識(shí)是廣告的宣傳語(yǔ)太過(guò)于華麗，與實(shí)際的有著或大或小的差別，大部分人對(duì)經(jīng)營(yíng)多年的老牌企業(yè)具有良好的信譽(yù)感，比較相信和樂(lè)于去購(gòu)買老牌企業(yè)的產(chǎn)品。在開發(fā)去宣傳，由于條件

7、的限制，消費(fèi)者無(wú)法很輕松的能夠從網(wǎng)絡(luò)上的到一些實(shí)用的信息，所以各個(gè)企業(yè)幾乎是靠傳單和活動(dòng)進(jìn)行主題宣傳，讓消費(fèi)者得到建材的信息以及變動(dòng)。另外在宣傳上，每個(gè)一定的時(shí)間企業(yè)會(huì)選擇做一些的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳，引起廣大消費(fèi)者注意和支持。另外對(duì)于建材質(zhì)量以及銷售建材的企業(yè)，人們的到的信息一般是從大型活動(dòng)才得以知曉，但是也有一部分是通過(guò)他人的介紹去知曉銷售部的點(diǎn)點(diǎn)。這一點(diǎn)就充分的體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)在商業(yè)中所起到的巨大的作用。在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：1：在建材銷售的活動(dòng)中，對(duì)于建材的宣傳過(guò)于細(xì)致，甚至是價(jià)格，規(guī)格也多多少少隱藏在其中，這樣的做法雖然很好的想消費(fèi)者展現(xiàn)了商品的規(guī)格以及詳細(xì)的資料，但是更能夠引起顧

8、客貨比三家的心理，有部分消費(fèi)著便在知道信息后想要再去其他銷售部進(jìn)行對(duì)比，得出更確切的消息，然而這樣正給其他的建材企業(yè)拉走客戶的機(jī)會(huì)，其他企業(yè)可以通過(guò)你介紹的商品信息進(jìn)行加工，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種在這個(gè)企業(yè)買的建材和家具材料要不如廣告所說(shuō)，與宣傳內(nèi)容不符。這會(huì)給一些進(jìn)行不正當(dāng)企業(yè)進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。2:對(duì)于品牌。建材銷售部對(duì)于品牌的塑造不是特別的上心，對(duì)于一些建材的采購(gòu)考慮到價(jià)格和成本，甚至銷售部人員也認(rèn)價(jià)格越貴越會(huì)得到消費(fèi)者的青睞，沒(méi)有進(jìn)行廣大調(diào)查，什么品牌的建材是開發(fā)商所經(jīng)常使用的，對(duì)于經(jīng)常使用的品牌，顧客會(huì)覺(jué)得安心，不會(huì)出現(xiàn)偽劣產(chǎn)品。然而，只顧追求價(jià)格的昂貴和質(zhì)量的好壞往往不會(huì)被一些顧客所了

9、解，以至于一些價(jià)格不菲切質(zhì)量不錯(cuò)的建材不被顧客所喜歡。對(duì)于新的品牌和新的產(chǎn)地，顧客會(huì)覺(jué)得不放心。而且對(duì)于一些新出的品牌并沒(méi)有一些相信官方介紹，一旦建房、裝修出現(xiàn)新的問(wèn)題，顧客會(huì)把所有的問(wèn)題指向新建材的質(zhì)量上，因此會(huì)給銷售部帶來(lái)一些不必要的麻煩。盡管最后問(wèn)題會(huì)得到很好的解決，但是依然會(huì)給銷售部帶來(lái)不必要的信譽(yù)影響。3：對(duì)與建材的銷售價(jià)格太過(guò)于嚴(yán)格，沒(méi)有彈性。其實(shí)在建材上的價(jià)格是可以根據(jù)顧客的反映情況以及購(gòu)買心理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。及時(shí)在價(jià)格上降了些許，但是總體來(lái)說(shuō)還是盈利頗厚，正所謂薄利多銷。但是我所在的建材銷售部為了樹立建材質(zhì)量和規(guī)格信譽(yù)，一律采用規(guī)定價(jià)格進(jìn)行出售沒(méi)有彈性。導(dǎo)致一些顧客貨逼三家，到別處購(gòu)買價(jià)格較為低點(diǎn)的建材，及時(shí)那些所謂的底價(jià)并沒(méi)有節(jié)省多少錢，但仍然缺失了一些客戶源。建材銷售不必商業(yè)其他行業(yè)，對(duì)于價(jià)格適當(dāng)調(diào)整是不會(huì)影響建材在顧客心理的品質(zhì)問(wèn)題。在這次暑假實(shí)習(xí)中，自己的到的不僅僅是物質(zhì)上的那么簡(jiǎn)單，更多的是讓自己更加了解這個(gè)社會(huì)。沒(méi)有了學(xué)校和家庭的庇護(hù)