[管理學(xué)]公共關(guān)系案例復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、2011年江蘇省公共關(guān)系本科公共關(guān)系案例復(fù)習(xí)重點(diǎn)03294公共關(guān)系案例一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分）在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。1、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本特征表現(xiàn)為應(yīng)用性、多樣性、綜合性、程序性和（ ）A、實(shí)踐性 B、過(guò)程性 C、策劃性 D、操作性2、目標(biāo)管理的特點(diǎn)之一是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度來(lái)考核評(píng)價(jià)工作成效，即目標(biāo)管理是（ ）A、重視成果的管理 B、重視人的管理 C、系統(tǒng)整體的管理 D、面向未來(lái)的管理3、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本原則包括以公共利益為出發(fā)點(diǎn)、以科學(xué)為指導(dǎo)和（ ）A、以聲望為基礎(chǔ) B、以事實(shí)為基礎(chǔ) C、以社會(huì)形象為基礎(chǔ) D、以信息為基

2、礎(chǔ)4、根據(jù)不同選題的調(diào)查計(jì)劃側(cè)重點(diǎn)差異，一般使用經(jīng)費(fèi)較多的是（ ）A、開(kāi)發(fā)性選題 B、專門性選題 C、 研究性選題 D、 狀態(tài)性選題5、一般來(lái)說(shuō)，一篇調(diào)查報(bào)告的附件包括（ ）A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查的對(duì)象 C、問(wèn)卷樣本 D、問(wèn)卷回收率6、根據(jù)取得調(diào)查資料的具體方式分類，取得第二手資料的公共調(diào)查方法是（ ）A、文獻(xiàn)調(diào)查 B、 信函調(diào)查 C、觀察法 D、 訪談法7、在組織情況調(diào)查中，屬于組織社會(huì)情況的是（ ）A、組織的知名度 B、組織的地理位置 C、組織的潛在危機(jī) D、組織的體制變化8、公眾意見(jiàn)調(diào)查包括組織形象、公眾動(dòng)機(jī)、活動(dòng)效果、內(nèi)部公眾意見(jiàn)和（ ）A、信息量 B、傳播效果 C、工種態(tài)度 D、公眾

3、行為9、公眾的基本特征之一是（ ）A、相關(guān)性 B、差異性 C、 一致性 D、群體性10、在公眾的分類中，對(duì)組織的政策、行為及組織的形象持否定或反對(duì)態(tài)度的公眾，被稱為（ ）A、潛在公眾 B、逆意公眾 C、獨(dú)立公眾 D、非公眾11、在具體公共關(guān)系項(xiàng)目類型中，屬于社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)為主的社會(huì)型活動(dòng)項(xiàng)目的是（ ）A、信息發(fā)布會(huì) B、演講會(huì) C、信件往來(lái) D、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)12、編制公共關(guān)系預(yù)算的方法包括（ ）A、薪金比例法 B、銷售額抽成法 C、消費(fèi)額抽成法 D、成本估算法13、公共關(guān)系評(píng)估的方法是（ ）A、公眾意見(jiàn)征詢法 B、參照群體比較法 C、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法 D、焦點(diǎn)團(tuán)體14、在生產(chǎn)企業(yè)公共

4、關(guān)系的主要特色中，公共關(guān)系工作的重點(diǎn)是（ ）A、產(chǎn)品數(shù)量 B、展品質(zhì)量 C、促銷 D、銷售服務(wù)15、開(kāi)展社會(huì)性公共關(guān)系應(yīng)把握的原則是（ ）A、確立規(guī)范性 B、 提高自覺(jué)性 C、力求多樣性 D、 具備宣傳性16、人類傳播史上第一個(gè)發(fā)展階段是（ ）A、文字傳播時(shí)代 B、 口語(yǔ)傳播時(shí)代 C、印刷傳播時(shí)代 D、組織傳播17、通過(guò)組織所控制的媒介與公眾進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，被稱為（ ）A、公眾傳播 B、 大眾傳播 C、 公開(kāi)傳播 D、組織傳播18、在公關(guān)傳播的主要方法中，最受傳播對(duì)象歡迎的一種方法是（ ）A、經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明法 B、幽默巧喻法 C、重復(fù)強(qiáng)調(diào)法 D、經(jīng)典引用法19、展覽會(huì)的特點(diǎn)之一是溝通方式是（ ）

5、A、復(fù)雜性 B、 綜合性 C、高度集中性 D、交叉性20、如果按照展覽會(huì)的時(shí)間對(duì)展覽會(huì)進(jìn)行類型劃分，服裝展會(huì)屬于（ ）A、長(zhǎng)期固定展覽 B、定期更換內(nèi)容的展覽 C、特殊展覽 D、一次性展覽21、聯(lián)誼活動(dòng)的原則包括（ ）A、實(shí)力性 B、 真誠(chéng)性 C、 相關(guān)性 D、合理性無(wú)錫自考網(wǎng)22、一般而言，面對(duì)環(huán)境，企業(yè)可以采用的策略是（ ）A、進(jìn)攻法 B、 造勢(shì)法 C、聯(lián)合法 D、協(xié)調(diào)法23、公關(guān)組織由于在經(jīng)營(yíng)理念、組織形象、管理手段、服務(wù)態(tài)度、組織宗旨、傳播方式等方面出現(xiàn)失誤造成的社會(huì)公眾對(duì)組織的不信任，甚至怨憤的情緒，這種危機(jī)被稱為（ ）A、效益危機(jī) B、 綜合危機(jī) C、 信譽(yù)危機(jī) D、利益危機(jī)24、

6、在危機(jī)公關(guān)的基本對(duì)策中，要根據(jù)不同的公眾對(duì)象分別采取不同的對(duì)策，企業(yè)內(nèi)部的對(duì)象一般包括（ ）A、迅速成立處理事件的專門機(jī)構(gòu) B、認(rèn)真了解受損情況，并誠(chéng)懇道歉C、以客觀公正的態(tài)度表明自己的看法 D、給受害人以同情和安慰25、在公關(guān)新聞稿的類型中，篇幅較長(zhǎng)，可采用多種表現(xiàn)手法。時(shí)效性較差，既善于記事，又長(zhǎng)于寫(xiě)人的公關(guān)新聞是（ ）A、專題報(bào)道 B、 通訊 C、 消息 D、新聞特寫(xiě)二、填空題（每空1分，共10分）26、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的全面目標(biāo)管理的特點(diǎn)反映在目的性、_和整體性三個(gè)方面。27、調(diào)查表一般由標(biāo)題、_填表說(shuō)明、主題內(nèi)容、編號(hào)和調(diào)查實(shí)施情況記錄等六部分組成。28、進(jìn)行組織形象調(diào)查的主要內(nèi)容包括

7、組織成員形象調(diào)查、_、組織實(shí)力形象調(diào)查和組織產(chǎn)品形象調(diào)查。29、公共關(guān)系預(yù)算的構(gòu)成一般分成兩大類：­­_和項(xiàng)目開(kāi)支。30、公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的原則有目標(biāo)導(dǎo)向、_和反饋調(diào)整。31、員工公共關(guān)系的基本任務(wù)主要表現(xiàn)在：一是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感；二是創(chuàng)造和諧融洽的_32、公共關(guān)系廣告文案是由廣告的標(biāo)題、正文和_組成的。33、宴請(qǐng)的類型包括宴會(huì)、_、茶會(huì)和工作進(jìn)餐。34、所謂_是指公共工作者在日常的公共工作中，通過(guò)一些事物的現(xiàn)象和自己長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)危害事件中出現(xiàn)時(shí)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷。35、在人際交往時(shí)應(yīng)該注意的規(guī)則有：求同存異，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)；知彼知己，因勢(shì)利導(dǎo)；_，溝通情感。三、名詞解釋36、公共關(guān)系調(diào)查研究37、公共關(guān)系策劃38、交際性公共關(guān)系39、特別慶典40、公共關(guān)系人際交往四、簡(jiǎn)答題41、簡(jiǎn)述公共關(guān)系實(shí)務(wù)的構(gòu)成要素42、簡(jiǎn)述組織形象差距比