個(gè)人業(yè)務(wù)操作PPT

1、bank of chinabank of china中國(guó)銀行四川省分行新入行員工入職培訓(xùn)中國(guó)銀行四川省分行新入行員工入職培訓(xùn)窗口窗口365365對(duì)私業(yè)務(wù)操作對(duì)私業(yè)務(wù)操作課程課程人力資源部人力資源部 20122012年年5 5月月bank of china內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介1 34 2金融類交易金融類交易非金融類交易非金融類交易帳戶開立帳戶開立銷戶銷戶2圍 5 外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)6 綜合開戶綜合開戶bank of china賬戶開立賬戶開立活期、定期活期、定期 3個(gè)人賬戶開戶流程及操作個(gè)人賬戶開戶流程及操作 bank of china個(gè)人賬戶開立個(gè)人賬戶開立 個(gè)人賬戶分類個(gè)人賬戶分類 定期類定期類

2、活期類活期類 bank of china個(gè)人賬戶開立流程個(gè)人賬戶開立流程業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)前前提提柜柜員員在在系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的操操作作 客戶提出申請(qǐng)客戶提出申請(qǐng)柜員審核資料柜員審核資料通過(guò)通過(guò)客戶信息確認(rèn)客戶信息確認(rèn)67501結(jié)束結(jié)束創(chuàng)建客戶號(hào)創(chuàng)建客戶號(hào)62001補(bǔ)登磁條補(bǔ)登磁條（610）配發(fā)存（單）折配發(fā)存（單）折/設(shè)置支取方式設(shè)置支取方式（500/501）選擇執(zhí)行選擇執(zhí)行存款交易存款交易62000：開戶導(dǎo)入交易開戶導(dǎo)入交易ny2000/2800開立活期賬戶開立活期賬戶2000/2800：開立定期賬戶開立定期賬戶bank of china1 1、創(chuàng)建客戶號(hào)、創(chuàng)建客戶號(hào)6200162001交易交易藍(lán)色部

3、分需輸入藍(lán)色部分需輸入bank of china2 2、開立賬戶、開立賬戶 6200062000 產(chǎn)品選擇方法：方法： 下拉菜單 搜索鍵 bank of china2 2、開立賬戶、開立賬戶 6200062000通過(guò)通過(guò)下拉菜單下拉菜單選擇產(chǎn)品碼選擇產(chǎn)品碼搜索鍵bank of china3 3、開戶聯(lián)動(dòng)交易、開戶聯(lián)動(dòng)交易 28002800一本通賬戶一本通賬戶聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)至至28002800交易交易bank of china3 3、開戶聯(lián)動(dòng)交易、開戶聯(lián)動(dòng)交易 20002000非一本通賬戶非一本通賬戶聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)至至20002000交易交易( (定期需要錄定期需要錄入選中的內(nèi)容入選中的內(nèi)容) )bank

4、of china4 4、配發(fā)存折、配發(fā)存折 500500藍(lán)色部分需輸入藍(lán)色部分需輸入bank of china4 4、配發(fā)存折、配發(fā)存折 501501藍(lán)色部分需輸入藍(lán)色部分需輸入bank of china5 5、存折補(bǔ)磁、存折補(bǔ)磁 610610藍(lán)色部分需輸入藍(lán)色部分需輸入 bank of china帳戶開立帳戶開立借記卡借記卡借記卡相關(guān)知識(shí)借記卡相關(guān)知識(shí)1無(wú)賬戶開預(yù)制卡流程無(wú)賬戶開預(yù)制卡流程2無(wú)賬戶開非預(yù)制卡流程無(wú)賬戶開非預(yù)制卡流程4持卡開戶流程持卡開戶流程3 3bank of china1 1、借記卡相關(guān)知識(shí)、借記卡相關(guān)知識(shí)借記卡分類：借記卡分類： 預(yù)制卡預(yù)制卡 非預(yù)制卡非預(yù)制卡需要預(yù)先定制

5、的卡需要預(yù)先定制的卡借記卡產(chǎn)品特點(diǎn)：可關(guān)聯(lián)多個(gè)賬戶借記卡產(chǎn)品特點(diǎn)：可關(guān)聯(lián)多個(gè)賬戶15bank of china2 2、無(wú)賬戶開預(yù)制卡流程、無(wú)賬戶開預(yù)制卡流程bank of china2.12.1無(wú)賬戶開預(yù)制卡無(wú)賬戶開預(yù)制卡3720437204搜索客戶號(hào)搜索客戶號(hào)bank of china2.2 2.2 查找客戶號(hào)查找客戶號(hào)bank of china2.32.3無(wú)賬戶開預(yù)制卡（返回）無(wú)賬戶開預(yù)制卡（返回）3720537205bank of china2.42.4年費(fèi)工本費(fèi)收取年費(fèi)工本費(fèi)收取bank of china2.52.5聯(lián)動(dòng)開立賬戶聯(lián)動(dòng)開立賬戶6200062000bank of china

6、2.62.6聯(lián)動(dòng)開立賬戶聯(lián)動(dòng)開立賬戶6200062000bank of china2.72.7建立主賬戶建立主賬戶28002800bank of china2.82.8建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)3760137601bank of china62000開戶20002800刷卡、選擇系統(tǒng)確定存款產(chǎn)品開戶完成建立關(guān)聯(lián)維護(hù)連接關(guān)系完成3 3、持卡開戶、持卡開戶bank of china開戶開戶6200062000bank of china開戶開戶6200062000bank of china開戶開戶6200062000bank of china開戶開戶6200062000bank of chin

7、a建立主賬戶建立主賬戶28002800bank of china建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)3760137601bank of china4 4、無(wú)賬戶開非預(yù)制卡流程、無(wú)賬戶開非預(yù)制卡流程bank of china無(wú)賬戶開非預(yù)制卡無(wú)賬戶開非預(yù)制卡3730037300bank of chinavisavisa 456351 456351 卡卡binbin號(hào)：號(hào)：1 1master 601382 master 601382 卡卡binbin號(hào)：號(hào)：2 2銀聯(lián)銀聯(lián) 6216xx 6216xx 卡卡binbin號(hào)：號(hào)：3 3、5 5、6 6、8 8銀聯(lián)軍人保障卡銀聯(lián)軍人保障卡 620061 620

8、061 卡卡binbin號(hào)：號(hào)：4 434什么是卡什么是卡bin?bin?bank of china35bank of china無(wú)賬戶開非預(yù)制卡返回?zé)o賬戶開非預(yù)制卡返回3730137301bank of china領(lǐng)非預(yù)制卡領(lǐng)非預(yù)制卡3724037240bank of china領(lǐng)非預(yù)制卡（返回）領(lǐng)非預(yù)制卡（返回）3724137241bank of chinav憑證（卡）、賬戶的相互獨(dú)立關(guān)系v支持一張借記卡關(guān)聯(lián)除存單類賬戶外的多個(gè)其他賬戶v主賬戶：唯一性。 atm/pos交易賬戶、基金、國(guó)債簽約賬戶v渠道服務(wù)賬戶：網(wǎng)銀、柜臺(tái)交易賬戶v默認(rèn)賬戶： 電話銀行交易賬戶借記卡開戶環(huán)節(jié)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)借記卡

9、開戶環(huán)節(jié)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)bank of china存折類存折類有折產(chǎn)品普通活期普通活期活期一本通活期一本通定期一本通定期一本通零存整取零存整取教育儲(chǔ)蓄教育儲(chǔ)蓄存本取息存本取息可以和借記卡可以和借記卡相關(guān)聯(lián)的賬戶種類相關(guān)聯(lián)的賬戶種類bank of china內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介1 34 2金融類交易金融類交易非金融類交易非金融類交易帳戶開立帳戶開立銷戶銷戶41圍 5 外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)6 綜合開戶綜合開戶bank of china金融類業(yè)務(wù)金融類業(yè)務(wù)-存取款業(yè)務(wù)操作存取款業(yè)務(wù)操作存取款業(yè)務(wù)操作基本規(guī)定存取款業(yè)務(wù)操作基本規(guī)定1存取款業(yè)務(wù)操作交易碼存取款業(yè)務(wù)操作交易碼2存取款業(yè)務(wù)操作總結(jié)存取款業(yè)務(wù)操作總結(jié)4存取

10、款業(yè)務(wù)操作流程存取款業(yè)務(wù)操作流程3 3bank of china1 1、存取款業(yè)務(wù)操作基本規(guī)定、存取款業(yè)務(wù)操作基本規(guī)定授權(quán)起點(diǎn)：授權(quán)起點(diǎn)：取現(xiàn)取現(xiàn)。復(fù)核起點(diǎn)：復(fù)核起點(diǎn)：取現(xiàn)取現(xiàn)。核實(shí)起點(diǎn)：核實(shí)起點(diǎn)：。：bank of china2 2、存取款業(yè)務(wù)操作交易碼、存取款業(yè)務(wù)操作交易碼交易碼主要分為有折交易和無(wú)折交易交易碼主要分為有折交易和無(wú)折交易兩大類兩大類。44有折交易有折交易無(wú)折交易無(wú)折交易交易碼交易碼交易名稱交易名稱交易碼交易碼交易名稱交易名稱1010有折現(xiàn)金存款有折現(xiàn)金存款10101010無(wú)折現(xiàn)金存款無(wú)折現(xiàn)金存款6060有折現(xiàn)金取款有折現(xiàn)金取款10601060無(wú)折現(xiàn)金取款無(wú)折現(xiàn)金取款4545

11、有折轉(zhuǎn)客戶帳有折轉(zhuǎn)客戶帳10451045無(wú)折轉(zhuǎn)客戶帳無(wú)折轉(zhuǎn)客戶帳345345有折部提轉(zhuǎn)客戶帳有折部提轉(zhuǎn)客戶帳13451345無(wú)折部提轉(zhuǎn)客戶帳無(wú)折部提轉(zhuǎn)客戶帳35453545有折轉(zhuǎn)帳結(jié)清有折轉(zhuǎn)帳結(jié)清30453045無(wú)折轉(zhuǎn)帳結(jié)清無(wú)折轉(zhuǎn)帳結(jié)清2003120031有折客戶帳轉(zhuǎn)內(nèi)部帳有折客戶帳轉(zhuǎn)內(nèi)部帳2103121031無(wú)折客戶帳轉(zhuǎn)內(nèi)部帳無(wú)折客戶帳轉(zhuǎn)內(nèi)部帳2005120051內(nèi)部帳轉(zhuǎn)有折客戶帳內(nèi)部帳轉(zhuǎn)有折客戶帳2105121051內(nèi)部帳轉(zhuǎn)無(wú)折客戶帳內(nèi)部帳轉(zhuǎn)無(wú)折客戶帳有折與無(wú)折交易的有折與無(wú)折交易的區(qū)別區(qū)別bank of china操作操作-有折現(xiàn)金存款有折現(xiàn)金存款 1010(1)灰色部分系統(tǒng)通灰色部分系

12、統(tǒng)通過(guò)讀取磁條信息過(guò)讀取磁條信息自自動(dòng)獲取動(dòng)獲取(2)活期一本通需要活期一本通需要選擇選擇產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型、子子類、提示碼、分析類、提示碼、分析碼碼(3)點(diǎn)擊提交后打印點(diǎn)擊提交后打印業(yè)務(wù)交易單業(yè)務(wù)交易單、存折存折bank of china 操作操作-有折現(xiàn)金取款有折現(xiàn)金取款 6060（1）灰色部分系）灰色部分系統(tǒng)通過(guò)讀取磁條信統(tǒng)通過(guò)讀取磁條信息息自動(dòng)獲取，手工自動(dòng)獲取，手工選擇幣種。選擇幣種。（2）輸入正確）輸入正確金金額額、子賬戶類別、子賬戶類別、支取方式、分析碼支取方式、分析碼（3）點(diǎn)擊提交后）點(diǎn)擊提交后打印打印業(yè)務(wù)交易單業(yè)務(wù)交易單、存折存折bank of china操作操作-無(wú)折現(xiàn)金存款

13、無(wú)折現(xiàn)金存款 10601060(1)點(diǎn)擊點(diǎn)擊搜索搜索(2)選擇選擇卡號(hào)卡號(hào)(3) 刷卡刷卡 輸入輸入正確密碼正確密碼(4)選擇關(guān)聯(lián)帳戶(5)點(diǎn)綠賬號(hào)(6)點(diǎn)返回賬戶bank of china操作操作-無(wú)折現(xiàn)金存款無(wú)折現(xiàn)金存款 1060 1060（7）輸入正確）輸入正確金金額額、子賬戶類別、子賬戶類別、分析碼分析碼（8）點(diǎn)擊提交后）點(diǎn)擊提交后打印打印業(yè)務(wù)交易單業(yè)務(wù)交易單bank of china操作操作- - 無(wú)折現(xiàn)金存款無(wú)折現(xiàn)金存款 10101010該交易流程與該交易流程與無(wú)折取款無(wú)折取款1060交易一交易一致。致。bank of china小結(jié)小結(jié)1010101010106060106010

14、60bank of china51module und variations_e金融類業(yè)務(wù)金融類業(yè)務(wù)-外幣兌換外幣兌換賬戶外幣兌換賬戶外幣兌換交易碼交易碼001000100060006000450045外幣現(xiàn)金兌換外幣現(xiàn)金兌換交易碼交易碼21046bank of china提交后聯(lián)動(dòng)60409非銀行客戶數(shù)據(jù)采集bank of china以有折現(xiàn)金存款以有折現(xiàn)金存款00100010交易為例，客交易為例，客戶持人民幣現(xiàn)金，兌換成外幣存入戶持人民幣現(xiàn)金，兌換成外幣存入賬戶賬戶點(diǎn)擊bank of china輸入輸入人民幣人民幣金額金額bank of china以有折現(xiàn)金取款0060交易為例，客戶將賬戶

15、內(nèi)部分外幣兌換為人民幣并取現(xiàn)點(diǎn)擊bank of china輸入輸入外幣外幣金額金額bank of china以以00450045交易為例，客戶將賬戶內(nèi)交易為例，客戶將賬戶內(nèi)外幣兌換為人民幣外幣兌換為人民幣點(diǎn)擊bank of china輸入輸入外幣外幣金額金額bank of china金融類金融類-人行大小額匯款人行大小額匯款匯款匯款大額大額5萬(wàn)元以上萬(wàn)元以上小額小額5萬(wàn)元以下（含萬(wàn)元以下（含5萬(wàn)元）萬(wàn)元）bank of china人行大小額匯款人行大小額匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：匯款金額的1%，最低1元/筆，最高50元/筆bank of china人行大小額匯款人行大小額匯款匯款申請(qǐng)書記載要點(diǎn)： 金額，匯

16、款人名稱、賬號(hào)，收款人名稱、賬號(hào)、匯入地址、 匯入行名稱，委托日期，聯(lián)系電話，匯款人簽章。bank of china人行大小額匯款人行大小額匯款 操作步驟操作步驟大額交易碼大額交易碼 小額交易碼小額交易碼往賬經(jīng)辦i i0 005000500i0i000310031往賬復(fù)核i i0050100501i i0003200032往賬發(fā)送i0i005020502i i0 000330033bank of china內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介1 34 2金融類交易金融類交易非金融類交易非金融類交易帳戶開立帳戶開立銷戶銷戶63圍 5 外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)6 綜合開戶綜合開戶bank of china掛失基本知識(shí)掛失基本

17、知識(shí)1掛失業(yè)務(wù)規(guī)定掛失業(yè)務(wù)規(guī)定2掛失風(fēng)險(xiǎn)控制掛失風(fēng)險(xiǎn)控制4掛失操作流程掛失操作流程3 3非金融類非金融類掛失掛失bank of china存折(單)、借記卡丟失丟失或密碼遺忘密碼遺忘后，到銀行申請(qǐng)新存折(單)、卡或重置密碼的補(bǔ)救措施。 臨時(shí)掛失、正式掛失概念概念范圍范圍方式方式存單、存折、國(guó)債憑證或密碼遺忘1 1、掛失基礎(chǔ)知識(shí)、掛失基礎(chǔ)知識(shí)bank of china66module und variations_e掛失種類掛失種類憑證掛失憑證掛失再掛失再掛失密碼掛失密碼掛失密折同掛密折同掛1 1、掛失基礎(chǔ)知識(shí)、掛失基礎(chǔ)知識(shí)掛失種類掛失種類掛失種類有哪些？掛失種類有哪些？bank of chin

18、a2 2、掛失業(yè)務(wù)規(guī)定、掛失業(yè)務(wù)規(guī)定審核申請(qǐng)人身份無(wú)誤后，在確認(rèn)存款未被支取的前提下，應(yīng)先凍結(jié)賬戶，再辦理憑證掛失手續(xù)。掛失業(yè)務(wù)分為憑證掛失與賬戶凍結(jié)兩步操作，掛失僅對(duì)憑證而言，凍結(jié)僅對(duì)賬戶而言。掛失必須憑證本人有效證件辦理，代辦的還需提供代辦人的有效證件。憑證掛失（除借記卡）、密折同時(shí)掛失原開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理；借記卡掛失、密碼掛失全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。bank of china2 2、掛失業(yè)務(wù)規(guī)定、掛失業(yè)務(wù)規(guī)定受理掛失后，必須換人進(jìn)行核實(shí)。掛失解掛時(shí)必須要有權(quán)簽字人簽字，簽字實(shí)行三級(jí)授權(quán)。臨時(shí)掛失有效期為5 5天，正式掛失的期限一般為7 7天。憑證掛失，密折同掛收費(fèi)10元，密碼掛失不收手續(xù)費(fèi)。bank

19、 of china69module und variations_e3 3、憑證（除借記卡）正式掛失流程、憑證（除借記卡）正式掛失流程90812916429166bank of china憑證正式掛失憑證正式掛失借凍借凍提示：提交之后打印提示：提交之后打印“ty04ty04”憑證憑證9081凍結(jié)帳號(hào)凍結(jié)帳號(hào)切忌不能切忌不能選擇子帳選擇子帳戶類型戶類型06：憑證正式：憑證正式掛失凍結(jié)掛失凍結(jié)bank of china憑證正式掛失憑證正式掛失重空掛失重空掛失提示：提交后打掛失申請(qǐng)書提示：提交后打掛失申請(qǐng)書1、輸入賬號(hào)、輸入賬號(hào)、憑證種類、憑證種類、憑證號(hào)碼憑證號(hào)碼2、選擇、選擇1：書面（正式）書面

20、（正式）掛失掛失3、驗(yàn)密、驗(yàn)密bank of china憑證正式掛失憑證正式掛失掛失確認(rèn)掛失確認(rèn)4 4“掛失掛失”至至“掛失確掛失確認(rèn)認(rèn)”2916629166重空止付重空止付1、輸入賬號(hào)、輸入賬號(hào)、憑證種類、憑證種類、憑證號(hào)碼憑證號(hào)碼2、選擇、選擇4：掛失至掛失掛失至掛失確認(rèn)確認(rèn)bank of china73module und variations_e憑證（除借記卡）正式掛失流程憑證（除借記卡）正式掛失流程9082500501610bank of china憑證掛失解掛憑證掛失解掛提示：提交授權(quán)后打印存折封面及內(nèi)頁(yè)。打印完畢后自動(dòng)提示：提交授權(quán)后打印存折封面及內(nèi)頁(yè)。打印完畢后自動(dòng)轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)到61

21、0交易，直接點(diǎn)提交后刷新存折。交易，直接點(diǎn)提交后刷新存折。500存折類存折類簽發(fā)原因：簽發(fā)原因： 2：掛失換發(fā)：掛失換發(fā)密碼密碼：為客戶原來(lái)的密碼。：為客戶原來(lái)的密碼。掛失流水掛失流水：掛失申請(qǐng)書上找：掛失申請(qǐng)書上找bank of china憑證掛失解掛操作憑證掛失解掛操作501存單類存單類掛失換發(fā)掛失換發(fā)提示：提交授權(quán)后打印新存單提示：提交授權(quán)后打印新存單密碼密碼：為客戶原來(lái)的密碼。：為客戶原來(lái)的密碼。掛失流水掛失流水：掛失申請(qǐng)書上找：掛失申請(qǐng)書上找bank of china4 4、掛失、掛失風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制若不凍結(jié)主帳戶，仍可通過(guò)網(wǎng)銀，手機(jī)銀行支付。因此存在資金被盜取的風(fēng)險(xiǎn)。不凍結(jié)主帳戶，

22、應(yīng)在掛失申請(qǐng)上注明“客戶要求不凍結(jié)賬戶”，并加蓋柜員私章。掛失申請(qǐng)書必須由申請(qǐng)人填寫，柜員不能代為填寫，但柜員或大堂經(jīng)理可以指導(dǎo)客戶填寫。bank of china內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介1 34 2金融類交易金融類交易非金融類交易非金融類交易帳戶開立帳戶開立銷戶銷戶77圍 5 外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)6 綜合開戶綜合開戶bank of china非金融交易非金融交易- -存款證明存款證明存款證明的用途存款證明的用途出國(guó)留學(xué)出國(guó)探親出國(guó)旅游存款證明存款證明bank of china非金融交易非金融交易- -存款證明存款證明存款證明的相關(guān)交易及交易碼存款證明的相關(guān)交易及交易碼 79交易種類交易種類交易碼交易碼交

23、易描述交易描述開立開立91019101根據(jù)客戶的實(shí)際需求開立證明書根據(jù)客戶的實(shí)際需求開立證明書撤消撤消91029102在存款證明到期前客戶持存款證明提出撤消在存款證明到期前客戶持存款證明提出撤消查詢查詢91039103客戶需查詢本人名下賬戶的存款證明開立情況客戶需查詢本人名下賬戶的存款證明開立情況bank of china80module und variations_e非金融交易非金融交易- -存款證明存款證明 柜柜 員員客客 戶戶 text text text戶戶e 1 text text text 錄入到期日期、姓名、證件號(hào)碼、賬號(hào)、金額、份數(shù)錄入到期日期、姓名、證件號(hào)碼、賬號(hào)、金額、份

24、數(shù) 按照按照2020元元/ /份收取開立存款證明手續(xù)費(fèi)份收取開立存款證明手續(xù)費(fèi) 打印存款證明書并加蓋打印存款證明書并加蓋“存款證明專用章存款證明專用章”完成交易完成交易 申請(qǐng)開立存款證明的賬戶（存單、折、借記卡）申請(qǐng)開立存款證明的賬戶（存單、折、借記卡） 賬戶所有人的有效身份證件賬戶所有人的有效身份證件 客戶已填制好的存款證明申請(qǐng)書客戶已填制好的存款證明申請(qǐng)書存款證明的開立存款證明的開立-9101-9101bank of china輸入到期日錄入英文名字錄入金額錄入貨幣種類錄入賬號(hào)錄入客戶證件號(hào)碼bank of china存款證明的撤消-9102 進(jìn)入9102交易錄入客戶交回的存款證明原件編號(hào)

25、即可收回，同時(shí)須將回收的證明原件進(jìn)行剪角作廢。存款證明的查詢-9103 可通過(guò)帳號(hào)、客戶證件號(hào)、存款證明憑證號(hào)共3種方式查詢bank of china非金融交易非金融交易- -查詢類交易查詢類交易常用的查詢類交易有以下10支83交易碼交易碼可查詢到的內(nèi)容可查詢到的內(nèi)容400400賬戶詳細(xì)資料、賬戶開戶信息查詢、主賬戶信息查詢賬戶詳細(xì)資料、賬戶開戶信息查詢、主賬戶信息查詢408408帳戶歷史余額查詢帳戶歷史余額查詢409409一本通子賬戶的掛失一本通子賬戶的掛失410410賬戶余額打印賬戶余額打印418418賬戶結(jié)清查詢賬戶結(jié)清查詢422422查詢歷史利率查詢歷史利率440440可查詢客戶賬戶詳

26、細(xì)信息，含客戶姓名、賬戶狀態(tài)等可查詢客戶賬戶詳細(xì)信息，含客戶姓名、賬戶狀態(tài)等450450可查詢到賬戶交易明細(xì)記錄可查詢到賬戶交易明細(xì)記錄461461利息稅明細(xì)查詢利息稅明細(xì)查詢96009600賬戶開戶行查詢賬戶開戶行查詢bank of china非金融交易非金融交易- -查詢類交易查詢類交易 搶答 客戶持生肖借記卡要求查詢?cè)摽?012年1月1日2012年4月1日的總的支取金額，應(yīng)使用交易碼持長(zhǎng)城借記卡要求查詢2012年5月28日的余額，應(yīng)使用交易碼（450）（408）bank of china內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介1 34 2金融類交易金融類交易非金融類交易非金融類交易帳戶開立帳戶開立銷戶銷戶85圍

27、 5 外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)6 綜合開戶綜合開戶bank of china銷戶分類銷戶分類 86銷戶分類銷戶分類存折類存折類存單類存單類bank of china銷戶交易碼銷戶交易碼 存單類賬戶銷戶交易碼存單類賬戶銷戶交易碼 1360 1360 無(wú)折現(xiàn)金部提無(wú)折現(xiàn)金部提, , 聯(lián)動(dòng)配發(fā)存單聯(lián)動(dòng)配發(fā)存單501501 30453045 無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清 13451345 無(wú)折部提轉(zhuǎn)客戶賬無(wú)折部提轉(zhuǎn)客戶賬87請(qǐng)大家記住我bank of china交易碼交易碼 存折類賬戶銷戶交易碼存折類賬戶銷戶交易碼 345 345 有折部提轉(zhuǎn)客戶賬有折部提轉(zhuǎn)客戶賬 32603260 有折現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶（子賬戶結(jié)清）

28、有折現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶（子賬戶結(jié)清） 38603860 一本通主賬戶關(guān)戶（主賬戶結(jié)清）一本通主賬戶關(guān)戶（主賬戶結(jié)清） 3545 3545 有折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶有折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶 360360 有折現(xiàn)金部提有折現(xiàn)金部提請(qǐng)大家記請(qǐng)大家記住我住我bank of china業(yè)務(wù)操作存單類賬戶銷戶業(yè)務(wù)操作存單類賬戶銷戶1360 1360 無(wú)折現(xiàn)金部提（無(wú)折現(xiàn)金部提（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china業(yè)務(wù)操作存單類賬戶銷戶業(yè)務(wù)操作存單類賬戶銷戶1360 1360 無(wú)折現(xiàn)金部提無(wú)折現(xiàn)金部提, ,聯(lián)動(dòng)配發(fā)新存單聯(lián)動(dòng)配發(fā)新存單-501-501（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china業(yè)務(wù)操作存

29、折類銷戶業(yè)務(wù)操作存折類銷戶3045 3045 無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶（無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china業(yè)務(wù)操作存折類銷戶業(yè)務(wù)操作存折類銷戶32603260現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶（現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china業(yè)務(wù)操作存折類銷戶業(yè)務(wù)操作存折類銷戶3860 3860 主賬戶關(guān)戶（主賬戶關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china業(yè)務(wù)操作存折類賬戶業(yè)務(wù)操作存折類賬戶 35453545轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶（轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china業(yè)務(wù)操作存折類賬戶業(yè)務(wù)操作存折類賬戶 360 360 現(xiàn)金部提（現(xiàn)金

30、部提（藍(lán)色為必輸項(xiàng)藍(lán)色為必輸項(xiàng)）bank of china內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介1 34 2金融類交易金融類交易非金融類交易非金融類交易帳戶開立帳戶開立銷戶銷戶96圍 5 外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)6 綜合開戶綜合開戶bank of china案例案例一天，一位客戶自稱是富士康員工，進(jìn)入我行某處營(yíng)業(yè)大廳；來(lái)到柜臺(tái)前，稱受到朋友介紹，持卡想辦理中國(guó)銀行的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等，我們臨柜人員該怎么為客戶辦理呢？97bank of china個(gè)人網(wǎng)銀的簡(jiǎn)介個(gè)人網(wǎng)銀的簡(jiǎn)介 我們的柜員受理后先審核了客戶身份證件，通過(guò)證件核查得知客戶屬于境內(nèi)十八歲以上公民后向客戶介紹了以下內(nèi)容： 查詢版（不需安全工具）個(gè)人網(wǎng)上銀行的

31、分類個(gè)人網(wǎng)上銀行的分類 理財(cái)版（etoken或ca證書） 貴賓版（etoken或ca證書）98bank of china網(wǎng)銀開戶的步驟網(wǎng)銀開戶的步驟客戶選擇理財(cái)版后，請(qǐng)客戶填寫、并提供： 風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議 身份證原件 柜臺(tái)辦理人員99簽署服務(wù)協(xié)議書、填寫申請(qǐng)表格bank of china柜員在核心系統(tǒng)內(nèi)的處理柜員在核心系統(tǒng)內(nèi)的處理1001 1、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊e20219e20219刷借記卡刷借記卡2 2、驗(yàn)密驗(yàn)密3 3、客戶輸入兩次網(wǎng)銀初始密碼客戶輸入兩次網(wǎng)銀初始密碼4 4、提交，打印注冊(cè)單提交，打印注冊(cè)單6 6、授權(quán)打印交易單授權(quán)打印交易單5 5、聯(lián)動(dòng)綁定聯(lián)動(dòng)綁定e-tokene-tokenbank o

32、f china聯(lián)動(dòng)注冊(cè)（聯(lián)動(dòng)注冊(cè)（e20219e20219） 市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分： 1為個(gè)人理財(cái)版；為個(gè)人理財(cái)版； 10為個(gè)人查詢版；為個(gè)人查詢版； 0為正常收取；為正常收?。?為免首年服務(wù)費(fèi)；為免首年服務(wù)費(fèi)；bank of china風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)一休哥提問(wèn)：打印完交易單請(qǐng)客戶簽字并收回；傳票上加蓋業(yè)務(wù)公章告知客戶中行網(wǎng)銀地址（www.boc.cn）后，這筆業(yè)務(wù)就結(jié)束了嗎？小葉子回答：看完下面例子就明白了。102bank of china案例案例20112011年年3 3月月1 1日上午，某客戶（日上午，某客戶（5353歲，女性）接到電話。來(lái)電者自稱為歲，女性）接到電話。來(lái)電者自稱為“中中法法

33、”辦案人員，說(shuō)該客戶牽涉一起嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)案件，需交辦案人員，說(shuō)該客戶牽涉一起嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)案件，需交1616萬(wàn)元保證金，因萬(wàn)元保證金，因案件重大，要求客戶做好保密工作，不許與任何人講，包括家人，否則會(huì)牽案件重大，要求客戶做好保密工作，不許與任何人講，包括家人，否則會(huì)牽連到家人，并以泄密罪論處。詐騙分子要求客戶立即到中行申請(qǐng)借記卡及網(wǎng)連到家人，并以泄密罪論處。詐騙分子要求客戶立即到中行申請(qǐng)借記卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。該客戶于上銀行業(yè)務(wù)。該客戶于3 3月月1 1日中午日中午12:3012:30到我行某支行申請(qǐng)開立借記卡，柜臺(tái)到我行某支行申請(qǐng)開立借記卡，柜臺(tái)人員詢問(wèn)該客戶開立網(wǎng)銀的用途，客戶稱做生意，在分行進(jìn)行

34、風(fēng)險(xiǎn)提示并試人員詢問(wèn)該客戶開立網(wǎng)銀的用途，客戶稱做生意，在分行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示并試圖勸阻的情況，客戶執(zhí)意開通網(wǎng)銀。該客戶于下午圖勸阻的情況，客戶執(zhí)意開通網(wǎng)銀。該客戶于下午2 2點(diǎn)多又來(lái)網(wǎng)點(diǎn)向其剛開立點(diǎn)多又來(lái)網(wǎng)點(diǎn)向其剛開立的借記卡存入人民幣的借記卡存入人民幣1616萬(wàn)元后離開網(wǎng)點(diǎn)，下午萬(wàn)元后離開網(wǎng)點(diǎn)，下午3:303:30該客戶與其愛人來(lái)該支行該客戶與其愛人來(lái)該支行咨詢：咨詢：“中法凍結(jié)賬戶中法凍結(jié)賬戶”后，賬戶內(nèi)存款能否劃走。經(jīng)柜臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)客戶借后，賬戶內(nèi)存款能否劃走。經(jīng)柜臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)客戶借記卡內(nèi)余額僅剩記卡內(nèi)余額僅剩3030元，這時(shí)客戶方知受騙。元，這時(shí)客戶方知受騙。案發(fā)后發(fā)現(xiàn)該客戶預(yù)留的網(wǎng)銀密碼及

35、手機(jī)號(hào)均為詐騙人員提供，并且客戶案發(fā)后發(fā)現(xiàn)該客戶預(yù)留的網(wǎng)銀密碼及手機(jī)號(hào)均為詐騙人員提供，并且客戶將自己的網(wǎng)銀用戶名及動(dòng)態(tài)口令全部告知詐騙分子，由此致使詐騙分子操作將自己的網(wǎng)銀用戶名及動(dòng)態(tài)口令全部告知詐騙分子，由此致使詐騙分子操作網(wǎng)銀并劃走資金。網(wǎng)銀并劃走資金。103bank of china案例案例通過(guò)以上案例我行通過(guò)以上案例我行柜員辦完網(wǎng)銀業(yè)務(wù)將相關(guān)單據(jù)和物品柜員辦完網(wǎng)銀業(yè)務(wù)將相關(guān)單據(jù)和物品交給客戶時(shí)交給客戶時(shí)應(yīng)該應(yīng)該提醒提醒客戶：客戶：1 1、凡接到陌生電話、短信及上網(wǎng)交易信息時(shí)，不要進(jìn)行、凡接到陌生電話、短信及上網(wǎng)交易信息時(shí)，不要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。請(qǐng)立即撥打轉(zhuǎn)賬匯款。請(qǐng)立即撥打110110咨

36、詢、舉報(bào)或報(bào)警，以防上當(dāng)咨詢、舉報(bào)或報(bào)警，以防上當(dāng)受騙受騙。2 2、千萬(wàn)不要切勿不要將自己的、千萬(wàn)不要切勿不要將自己的用戶名、密碼、動(dòng)態(tài)口令用戶名、密碼、動(dòng)態(tài)口令、手機(jī)交易碼手機(jī)交易碼告訴任何人。告訴任何人。104bank of china個(gè)人網(wǎng)銀后續(xù)交易個(gè)人網(wǎng)銀后續(xù)交易我們新入行大學(xué)生還需掌握以下網(wǎng)銀交易：105bank of china 交易代碼交易代碼功能列表功能列表交易代碼網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)e20201個(gè)人關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶e20202個(gè)人查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單e20203找回網(wǎng)銀用戶名e20206同步網(wǎng)銀證件信息e20207重置網(wǎng)銀密碼e20208個(gè)人用戶狀態(tài)變更e20209市場(chǎng)細(xì)分變更e2021

37、3網(wǎng)銀個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)e20219個(gè)人客戶資料修改e20221106106bank of china手機(jī)銀行應(yīng)該怎么辦理呢？先來(lái)看看！手機(jī)銀行應(yīng)該怎么辦理呢？先來(lái)看看！ 通通 告告 【1】個(gè)人手機(jī)銀行的分類、開通對(duì)象、證件審核、客戶個(gè)人手機(jī)銀行的分類、開通對(duì)象、證件審核、客戶填單等同填單等同個(gè)人網(wǎng)銀個(gè)人網(wǎng)銀流程。流程?！?】柜臺(tái)注銷手機(jī)銀行用戶時(shí)，若用戶開通了網(wǎng)上銀行柜臺(tái)注銷手機(jī)銀行用戶時(shí)，若用戶開通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并，則其網(wǎng)上銀行一并注銷注銷。107bank of china開通手機(jī)銀行交易碼使用開通手機(jī)銀行交易碼使用 未開通網(wǎng)銀 已開通網(wǎng)銀 e20201、 e20219 e202

38、26 108bank of china案例：案例：個(gè)人客戶注冊(cè)開通手機(jī)銀行個(gè)人客戶注冊(cè)開通手機(jī)銀行109優(yōu)惠模式選項(xiàng)同個(gè)人網(wǎng)銀且必須與網(wǎng)銀優(yōu)惠模式相同bank of china 千萬(wàn)別忘千萬(wàn)別忘提醒提醒客戶：登錄網(wǎng)址客戶：登錄網(wǎng)址: :110bank of china完成客戶需求還要開通完成客戶需求還要開通-電話銀行電話銀行我們的柜員辦理此業(yè)務(wù)前應(yīng)該了解： 111開通對(duì)象、證開通對(duì)象、證件審核、客戶件審核、客戶填單等同填單等同個(gè)人個(gè)人網(wǎng)銀網(wǎng)銀流程。流程。 服務(wù)號(hào)碼：服務(wù)號(hào)碼： 95566電話銀行的定電話銀行的定義。義。bank of china開立電話銀行交易碼開立電話銀行交易碼-e07001

39、-e070011121、先刷卡，再由客戶輸入密碼通過(guò)后，2、目前優(yōu)惠模式選正常收費(fèi)（軍保卡除外）bank of china客戶業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù)over-over-高興離去高興離去提交后打印交易單，客戶簽收后此客戶業(yè)務(wù)辦理完畢。 客戶業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù) overover！ 別忘告知客戶別忘告知客戶：9556695566113bank of china以下以下交易碼交易碼還需柜員記住還需柜員記住114柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理 交易代碼 功能名稱 中銀電話銀行 e07001 個(gè)人電話銀行簽約 e07002 個(gè)人電話銀行解約 e07003 個(gè)人電話銀行關(guān)聯(lián)賬戶簽約 e07004 個(gè)人電話銀行關(guān)聯(lián)賬戶解約 e07005 個(gè)人

40、電話銀行賬戶服務(wù)申請(qǐng) e07006 個(gè)人電話銀行賬戶服務(wù)撤銷 e07007 個(gè)人電話銀行簽約密碼重置 e07008 個(gè)人電話銀行簽約賬戶信息查詢 e07009 個(gè)人電話銀行簽約信息修改 e07011 個(gè)人電話銀行繳費(fèi)信息查詢 e07012 個(gè)人電話銀行服務(wù)費(fèi)補(bǔ)繳 bank of china 系統(tǒng)優(yōu)化重點(diǎn)說(shuō)明系統(tǒng)優(yōu)化重點(diǎn)說(shuō)明目前我行核心系統(tǒng)可通綜合開戶目前我行核心系統(tǒng)可通綜合開戶g04001g04001進(jìn)行存進(jìn)行存量卡、新開卡的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行量卡、新開卡的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等的開立。等的開立。 115好消息好消息bank of china小結(jié)小結(jié)同學(xué)們通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀

41、行、電話銀行的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該把握的要點(diǎn)是：重點(diǎn)一、客戶提供的身份證件的審核（辦理客戶的年齡）。重點(diǎn)二、及時(shí)向客戶簡(jiǎn)要說(shuō)明以上產(chǎn)品的使用及風(fēng)險(xiǎn)提示的告知。重點(diǎn)三、交易碼的熟悉掌握。 116bank of china外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)第三方存管第三方存管第三方存管業(yè)務(wù)基本定義第三方存管業(yè)務(wù)基本定義 1第三方存管業(yè)務(wù)交易種類第三方存管業(yè)務(wù)交易種類 2第三方存管業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)第三方存管業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)4第三方存管業(yè)務(wù)操作流程第三方存管業(yè)務(wù)操作流程3 3bank of china第三方存管業(yè)務(wù)基本定義第三方存管業(yè)務(wù)基本定義 定義：客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱“第三方存管業(yè)務(wù)”），是指我行我行與實(shí)施客戶交

42、易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司證券公司簽訂協(xié)議后，接受證券公司及客戶的有效轉(zhuǎn)賬指令，辦理客戶交易結(jié)算資金的劃轉(zhuǎn)劃轉(zhuǎn)（也稱“銀證轉(zhuǎn)賬”）和清算清算的業(yè)務(wù)。118bank of china第三方存管業(yè)務(wù)交易種類第三方存管業(yè)務(wù)交易種類 單、雙邊開戶（預(yù)指定確認(rèn)）變更簽約借記卡資料查詢119bank of chinamodule und variations_e單、雙邊開戶（預(yù)指定確認(rèn)）操作流程單、雙邊開戶（預(yù)指定確認(rèn)）操作流程核對(duì)客戶信息輸入密碼提交 輸入保證金賬號(hào)、 8位證券公司代碼 選擇e15241 個(gè)人客戶臺(tái)帳開立交易審核客戶信息資料。資料審核通過(guò)后辦理未通過(guò)拒絕辦理。bank of ch

43、inamodule und variations_e變更簽約借記卡操作流程變更簽約借記卡操作流程核對(duì)客戶信息輸入資金密碼提交 刷需要變更的新借記卡 選擇e15242 個(gè)人客戶變更卡號(hào)審核客戶信息資料。資料審核通過(guò)后辦理未通過(guò)拒絕辦理。bank of china注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1、凡當(dāng)天發(fā)生過(guò)銀證轉(zhuǎn)帳交易（不論成功或失?。?，均無(wú)法正常辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。 2、如證券端與銀行端信息不一致，例如生僻字、身份證從15位升位至18位、證件類型不一致等情況，可以通過(guò)授權(quán)柜員授權(quán)后開通，同時(shí)，操作柜員需要及時(shí)更新核心銀行系統(tǒng)的cif信息。但是，針對(duì)毫無(wú)邏輯性的換卡，系統(tǒng)馬上會(huì)產(chǎn)生“錯(cuò)誤報(bào)表”，實(shí)際換卡依然不會(huì)成

44、功。bank of chinamodule und variations_e資料查詢操作流程資料查詢操作流程彈出客戶信息 刷卡、輸資金 賬號(hào)和密碼 選擇e15243 個(gè)人客戶 臺(tái)賬資料查詢審核客戶信息資料。資料審核通過(guò)后辦理未通過(guò)拒絕辦理。bank of china注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 針對(duì)客戶在甲證券公司轉(zhuǎn)戶到乙證券公司無(wú)法e15241簽約時(shí)，多數(shù)情況為甲證券公司未解約中行三方存管，故客戶轉(zhuǎn)戶到了乙證券公司無(wú)法簽約中行三方存管，柜員可以利用該交易查詢，提示客戶到甲證券公司解約后即可簽約乙證券公司中行三方存管。bank of china第三方存管業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)第三方存管業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)電話銀行：電話銀行

45、：簽約借記卡需開通電話銀行功能。時(shí)間：時(shí)間：我行受理客戶開通第三方存管服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間與證券公司的營(yíng)業(yè)時(shí)間一致，一般為9：00-16：00，具體視證券公司而定。變更：變更：客戶因變更存管銀行或者證券資金賬戶銷戶需要撤銷第三方存管服務(wù)，只能在證券公司營(yíng)業(yè)部辦理，撤銷前客戶必須將證券資金賬戶余額全額通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入簽約借記卡。核對(duì)信息：核對(duì)信息：在核對(duì)客戶信息時(shí)，如該客戶在核心銀行系統(tǒng)中有多個(gè)證件類型，柜員可從屏幕左邊核心系統(tǒng)返回資料的“證件類型”下拉菜單中進(jìn)行選擇。核對(duì)無(wú)誤后，在“確認(rèn)”菜單選擇“y-確認(rèn)”（否則選擇“n-返回”），然后按提交鍵。bank of china外圍業(yè)務(wù)外圍業(yè)務(wù)基金基金基

46、金基本定義與關(guān)鍵詞基金基本定義與關(guān)鍵詞1基金業(yè)務(wù)主要涉及交易碼基金業(yè)務(wù)主要涉及交易碼2基金業(yè)務(wù)基本規(guī)則基金業(yè)務(wù)基本規(guī)則4基金業(yè)務(wù)操作流程基金業(yè)務(wù)操作流程3 3bank of china基金基本定義基金基本定義 定義：定義：證券投資基金（簡(jiǎn)稱基金）是指通過(guò)發(fā)售基金份額，將眾多投資者的資金集中資金集中起來(lái)，形成獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，由基金托管人基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資集合投資方式。bank of china基金業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞基金業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞基金賬戶認(rèn)購(gòu)贖回申購(gòu)128bank of china基金業(yè)務(wù)主要涉及交易碼基金業(yè)務(wù)主要涉及交易碼交易碼交易碼

47、e01416基金對(duì)私開戶e01418基金對(duì)私銷戶e01425基金對(duì)私認(rèn)購(gòu)/申購(gòu)e01427對(duì)私基金贖回e01434個(gè)人分紅方式選擇e01436定期定額申請(qǐng)e01437定期定額取消e01440對(duì)私基金余額查詢e01447對(duì)私確認(rèn)單查詢/打印129bank of china（一）基金業(yè)務(wù)開戶操作流程（一）基金業(yè)務(wù)開戶操作流程130柜員審核：1、中國(guó)銀行開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表2、有效身份證件3、借記卡柜員操作：1、e014162、刷磁條（借記卡）3、 點(diǎn)擊確認(rèn)-輸入密碼-進(jìn)入交易畫面4、地址編號(hào)選擇家庭地址或單位地址-提交-打印5、打印中國(guó)銀行開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表-打印基金交易賬戶卡。 b

48、ank of china（二）基金銷戶操作流程（二）基金銷戶操作流程131柜員審核：1、中國(guó)銀行開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表2、有效身份證件3、借記卡柜員操作：1、e014182、刷磁條（借記卡）3、 點(diǎn)擊確認(rèn)-輸入密碼-進(jìn)入交易畫面4、選擇銷戶類型1-ta賬戶（必須輸入基金和ta基金賬號(hào)）-提交5、選擇0-銷基金交易賬戶-輸入基金交易賬號(hào)-提交-打印中國(guó)銀行開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表bank of china（四（四) )基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)操作流程基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)操作流程132柜員審核：柜員審核：1、中國(guó)銀行開放式交易類業(yè)務(wù)憑條2、有效身份證件3、借記卡、基金交易卡柜員操作：柜員操作：1、e0142

49、5-選擇對(duì)私認(rèn)購(gòu)/申購(gòu)2、刷磁條（借記卡）3、 點(diǎn)擊確認(rèn)-輸入密碼-輸入基金交易賬號(hào)、基金代碼-提交4、系統(tǒng)帶出基金名稱、貨幣碼以及收費(fèi)方式-輸入買入金額（如果收費(fèi)方式是可前可后的基金，在下拉框選擇前收或后收）-提交-打?。ㄌ詈玫慕灰讘{條）bank of china（五）基金贖回操作流程（五）基金贖回操作流程133柜員審核：1、中國(guó)銀行開放式交易類業(yè)務(wù)憑條2、有效身份證件3、借記卡、基金交易卡柜員操作：1、e014272、刷磁條（借記卡）3、 點(diǎn)擊確認(rèn)輸入基金交易賬號(hào)、基金代碼、贖回份額、是否連續(xù)贖回-提交4、系統(tǒng)帶出基金名稱、貨幣碼選擇收費(fèi)方式-提交-打?。ㄌ詈玫慕灰讘{條bank of china基金業(yè)務(wù)基本規(guī)則基金業(yè)務(wù)基本規(guī)則數(shù)量：同一投資者不得在中國(guó)銀行同時(shí)開立兩個(gè)兩個(gè)或兩個(gè)以上兩個(gè)以上的基金交易賬戶。價(jià)格：認(rèn)購(gòu)基金的價(jià)格為已知已知價(jià)格，發(fā)行期為基金招募說(shuō)明書上載明的期限；申購(gòu)基金的價(jià)格為未知未知價(jià)格，價(jià)