大學(xué)生網(wǎng)上宿舍用品店O2O項(xiàng)目策劃書(shū)知識(shí)講解

1、大學(xué)生網(wǎng)上宿舍用品店 O2O 項(xiàng)目策劃書(shū)目錄一、項(xiàng)目描述 1二、項(xiàng)目背景 21、背景介紹 22、市場(chǎng)情況 23、競(jìng)爭(zhēng)情況 24、優(yōu)劣勢(shì)分析 3三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 3四、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 4五、商業(yè)模式 5六、營(yíng)收模式與營(yíng)收計(jì)劃 61、營(yíng)收模式 62、營(yíng)收計(jì)劃 6七、推廣策略 71、社交網(wǎng)絡(luò)推廣 72、校園廣告 73、促銷活動(dòng) 74、合作推廣 7八項(xiàng)目計(jì)劃 71、籌集資金 72、建設(shè)網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端 83、招聘工作人員 84、尋求供貨商 85、宣傳廣告 9一、項(xiàng)目描述在當(dāng)前社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶， 電子商務(wù)正在逐步成為中國(guó)人的最時(shí)尚的消費(fèi)方式。許多人認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是網(wǎng)上購(gòu)

2、物，這是不全面的認(rèn)知，在不久的將來(lái)一切消費(fèi)活動(dòng)都可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成。當(dāng)前電子商務(wù)主要模式為網(wǎng)上零售，隨著離線商務(wù)模式的廣泛應(yīng)用給了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)搭乘電子商務(wù)快車的機(jī)會(huì)。離線商務(wù)模式又稱 Online to Offline. 簡(jiǎn)稱 O2O 模式，是指把傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)帶動(dòng)到線上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷推廣，讓線上成為商戶的服務(wù)前臺(tái)。 O2O 模式的 益處在于， 訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開(kāi)推廣效果透明度高。讓消費(fèi)者在線上選 擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)。二、項(xiàng)目背景1、背景介紹每年九月新生入校， 學(xué)生們面對(duì)空蕩蕩的宿舍， 會(huì)感到要買很多的必需品。 這個(gè)時(shí)候生 意最好的是宿舍邊

3、上的小超市， 像毛巾牙膏臉盆牙刷等東西當(dāng)天就需要， 面對(duì)超市偏貴的價(jià) 格，無(wú)名的牌子，疲憊的學(xué)生和家長(zhǎng)也無(wú)心顧及了，總之先有了再說(shuō)。 而在入住時(shí)間久了之 后，平時(shí)也會(huì)時(shí)不時(shí)地去小超市買一些生活用品， 畢竟大商場(chǎng)距離宿舍還是有點(diǎn)距離的， 而 大多數(shù)時(shí)候也就是少了一管牙膏，一袋洗衣粉，大家也懶得特地出趟門。諸如小臺(tái)燈， 手機(jī) 殼這些不知從何處尋找的東西也能在小超市方便買到。雖然如今眾多網(wǎng)店也有生活用品買， 但是快遞運(yùn)送需要時(shí)間、 小件商品價(jià)格還不及運(yùn)費(fèi)多這些情況導(dǎo)致很少有人會(huì)選擇購(gòu)買。 如 果能提供 O2O 模式線上下單當(dāng)天及時(shí)送貨，通過(guò)本地的送貨點(diǎn)類似流行的送餐方式送達(dá)， 學(xué)生可能會(huì)比較歡迎。2

4、、市場(chǎng)情況中國(guó)很多大學(xué)處在城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)， 交通相對(duì)便利， 但大型商場(chǎng)較少。 由于大學(xué)生數(shù)量 增加迅速， 很多大學(xué)在校外建設(shè)大學(xué)城。 這些學(xué)生宿舍共同特點(diǎn)是交通便利， 周邊有小型的 超市但不成規(guī)模， 如背景中提到的， 大多數(shù)學(xué)生不會(huì)愿意為購(gòu)買少量的宿舍生活用品出遠(yuǎn)門， 周邊小超市貨物質(zhì)量參差不齊，價(jià)格偏高。學(xué)生對(duì)于價(jià)格比較敏感，部分人群還會(huì)有一定品牌偏好，物美價(jià)廉的用品更受歡迎。一些無(wú)認(rèn)證的雜牌產(chǎn)品不但有質(zhì)量問(wèn)題， 還會(huì)帶來(lái)安全隱患， 國(guó)家政策明令禁止這些商 品的銷售，學(xué)生也不太信任。3、競(jìng)爭(zhēng)情況主要競(jìng)爭(zhēng)肯定是超市。 分為小超市和大型賣場(chǎng)兩類。 小超市是大多數(shù)學(xué)生的選擇， 大型 賣場(chǎng)雖然價(jià)格相

5、對(duì)較低， 但大多數(shù)在需要同時(shí)夠買別的東西時(shí)學(xué)生才會(huì)選擇去較遠(yuǎn)的大型市 場(chǎng)，小超市價(jià)格高但在質(zhì)量、品牌上不受歡迎。此外還會(huì)有小規(guī)模的學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。準(zhǔn)入門檻低，潛在競(jìng)爭(zhēng)者較多， 餓了嗎、 京東都有自己密集的大學(xué)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，很容易轉(zhuǎn) 投這一行業(yè)。必須制定精確的競(jìng)爭(zhēng)策略快速打入市場(chǎng)，優(yōu)先占領(lǐng)大量市場(chǎng)份額。4、優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)（ 1）、快速便捷。通過(guò)傳統(tǒng) web 網(wǎng)頁(yè)店鋪和 app 移動(dòng)客戶端結(jié)合，學(xué)生能在任何時(shí)候 只需點(diǎn)擊按鈕就可以選擇購(gòu)買。通過(guò)送貨人員而不是物流公司運(yùn)送，更快手續(xù)更少。（ 2）、價(jià)格低廉。相比超市多層進(jìn)貨環(huán)節(jié)和要支付高額的店鋪?zhàn)饨?，“大學(xué)新生活”只需要在大學(xué)聚集地附近租用倉(cāng)庫(kù)，直接以 B

6、2B （阿里巴巴等）方式或聯(lián)系周邊廠商進(jìn)貨， 成本相對(duì)較低。（ 3）、質(zhì)量和品牌。 大學(xué)生對(duì)品牌較敏感，有名牌偏好， 而高質(zhì)量的產(chǎn)品也能賺取更多 的口碑。劣勢(shì)（ 1）、學(xué)生創(chuàng)業(yè)憑借同學(xué)關(guān)系更容易獲得學(xué)生的信賴，相對(duì)的“大學(xué)新生活” 是一個(gè)陌生的新產(chǎn)品，不易深入人心，對(duì)于交易的安全問(wèn)題會(huì)有疑慮。（2）、對(duì)于一些處于鬧市中的大學(xué)可能吸引力較低。（3）、準(zhǔn)入門檻較低，潛在競(jìng)爭(zhēng)者較多。三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)成立統(tǒng)一的 O2O 協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)對(duì)于進(jìn)貨，庫(kù)存，訂單，發(fā)貨，退貨的統(tǒng)一管理。協(xié) 調(diào)部門子部門同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)于網(wǎng)站和 app 的設(shè)計(jì)維護(hù)。進(jìn)貨管理部門，依據(jù)協(xié)調(diào)部門指示按需求訂購(gòu)商品。庫(kù)存管理部門，記錄出入庫(kù)

7、商品及商品數(shù)量，向協(xié)調(diào)部門反饋。訂單管理部門， 負(fù)責(zé)日常的訂單管理， 向庫(kù)存管理部門提出訂單需求并向發(fā)貨部門傳遞信息。發(fā)貨部門，管理發(fā)貨人員，商品打包分類，調(diào)度發(fā)貨時(shí)間。退貨評(píng)價(jià)管理，整合退貨和評(píng)價(jià)信息，并及時(shí)做出反饋。其中進(jìn)貨管理部門、 庫(kù)存管理部門和發(fā)貨管理部門主要業(yè)務(wù)在線下。訂單管理和退貨評(píng)價(jià)管理部門主要業(yè)務(wù)在線上。020協(xié)調(diào)部門'網(wǎng)站和app設(shè)計(jì)維護(hù)進(jìn)貨管理部門庫(kù)存管理部門Lr訂單管理部門7LJ發(fā)貨管理部門'L丄退貨評(píng)價(jià)管理部門四、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容首先可以從一個(gè)城市一個(gè)大學(xué)城開(kāi)始做起。南京的仙林校區(qū)，上海的松江大學(xué)城都是學(xué)生數(shù)量眾多但地處偏僻缺少大型商場(chǎng)的地方，適合企業(yè)做初

8、步的發(fā)展?？傮w主要可以分為四方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，部門建立，人員招聘，聯(lián)系供應(yīng)商。同時(shí)又可以 分為三個(gè)階段。第一階段：籌集資金，開(kāi)始實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和web網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)基本的功能。劃分詳細(xì)的部門機(jī)構(gòu)，招聘核心人員。同供應(yīng)商洽談?dòng)嗀浻?jì)劃。這一階段對(duì)應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)，各種 硬件設(shè)施要從頭開(kāi)始必須要定好企業(yè)的基礎(chǔ)。第二階段：完善網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，在網(wǎng)頁(yè)功能基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端，在階段后期完成設(shè)計(jì)并開(kāi)始小范圍宣傳推廣。開(kāi)始招納各部門的工作人員。向供應(yīng)商發(fā)出訂單。這一階段是關(guān)鍵，企業(yè)能否做出特色要看這一步的發(fā)展情況。第三階段：按照用戶反饋改善軟件功能、界面， 正式向公眾發(fā)布。招聘送貨人員， 此時(shí)企業(yè)已經(jīng)基 本準(zhǔn)

9、備好運(yùn)營(yíng)了。在實(shí)現(xiàn)盈虧平衡， 逐漸開(kāi)始盈利且保持良好態(tài)勢(shì)的情況下， 可以考慮擴(kuò)大規(guī)模， 發(fā)展下 一個(gè)地區(qū)或是向全國(guó)范圍擴(kuò)展。五、商業(yè)模式“大學(xué)新生活”采用 O2O 模式( Online To Offline )，即將線下業(yè)務(wù)同互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù) 結(jié)合起來(lái)。 在線上提供貨物的信息和在線支付， 線下提供服務(wù)。 這種方式結(jié)合了線上和線下 的優(yōu)點(diǎn)，有線上業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，也有線下服務(wù)周到的特點(diǎn)。其主要提供的業(yè)務(wù)是線上選購(gòu)學(xué)生宿舍用品， 線下配送。 包括普通的生活消耗物品和小 電子設(shè)備配件等。不同與傳統(tǒng)的百貨商店和在線商城。 “大學(xué)新生活”在各網(wǎng)點(diǎn)有線下的實(shí)體倉(cāng)庫(kù)，通過(guò) 送貨人員而不是通過(guò)物流公司去送貨，

10、當(dāng)然也可以去倉(cāng)庫(kù)自取?！按髮W(xué)新生活” 面向的主要消費(fèi)者就是大學(xué)生。 采用低廉的價(jià)格結(jié)合一系列的營(yíng)銷手段 來(lái)打通學(xué)生市場(chǎng)。 線上部分是面向消費(fèi)者的主要平臺(tái)， 這些網(wǎng)頁(yè)和 app 界面除了展示商品外， 也是拉近與學(xué)生距離的關(guān)鍵。通過(guò)一些小活動(dòng)、優(yōu)惠，發(fā)布生活小常識(shí)，公布一些校園信息 咨詢，通過(guò)擴(kuò)大宣傳的范圍增加宣傳途徑以及學(xué)生之間的口口相傳來(lái)加大影響力度。線下部分主要和學(xué)生接觸的是送貨服務(wù)。 沒(méi)有傳統(tǒng)的店面， 不用去支付大筆大筆的店鋪 租金和員工費(fèi)用， 相對(duì)來(lái)說(shuō)偏僻地帶的倉(cāng)庫(kù)的租金和倉(cāng)庫(kù)管理人員、 送貨員的工資費(fèi)用要遠(yuǎn) 遠(yuǎn)低于這些。 而這些學(xué)校周圍的倉(cāng)庫(kù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送達(dá)或是更快的其他快速送貨服務(wù)

11、提供 了可能。由于處于城郊處，交通條件好，車流量也較少，更方便送貨運(yùn)輸?？焖俚倪\(yùn)送和良 好的服務(wù)態(tài)度是好的口碑的保障。 同時(shí)結(jié)合學(xué)生上課不方便取貨的特點(diǎn)， 可以安排在午餐晚 餐時(shí)間送貨，也可以設(shè)定加急送貨，實(shí)現(xiàn)下單立即出貨 2 小時(shí)內(nèi)到貨。為了能夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)、 優(yōu)質(zhì)， 企業(yè)要保證和供貨商之間良好的合作關(guān)系， 通過(guò)加強(qiáng)與 本地的一些供貨商以及線上供應(yīng)商的合作來(lái)保障企業(yè)正常運(yùn)作。六、營(yíng)收模式與營(yíng)收計(jì)劃1、營(yíng)收模式采用薄利多銷的營(yíng)銷模式， 主要的營(yíng)業(yè)收入為成交的線上訂單。 雖然商品的價(jià)格可能不 如一般網(wǎng)店那么低， 但是由于不用支付給物流公司的運(yùn)輸費(fèi)用， 相對(duì)總體價(jià)格反而是最便宜 的。與其他校園業(yè)務(wù)合作

12、， 比如利用自己的送貨人員承接部分餐飲送餐業(yè)務(wù)和快遞校園代收 送遞業(yè)務(wù)，使得人力資源得到充分的利用，同時(shí)在無(wú)形之中擴(kuò)大了企業(yè)本身的影響能力。有足夠的影響力之后， 網(wǎng)站本身也有了盈利能力， 網(wǎng)站和 app 的廣告收入也將成為重要 的一部分收入。當(dāng)發(fā)展到一定程度之后，甚至可以將原本的倉(cāng)庫(kù)改為專門提供學(xué)生宿舍用品的購(gòu)物市 場(chǎng)，憑借離宿舍較近的距離和一貫的低價(jià)， 甚至能夠吸引消費(fèi)者前來(lái)采購(gòu)， 這樣就能實(shí)現(xiàn)線 下實(shí)體店盈利了。2、營(yíng)收計(jì)劃創(chuàng)業(yè)期可以說(shuō)是整個(gè)企業(yè)生命周期里的寒冬期， 這期間幾乎沒(méi)有收入。 除了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng) 站和應(yīng)用需要資金， 公司倉(cāng)庫(kù)選址， 下訂單都是巨大的花費(fèi)， 聘用員工之后還需要支付工資

13、， 貨物到了之后還需要維護(hù)物資。從項(xiàng)目建設(shè)二階段后就能慢慢盈利， 這一段時(shí)間雖然能獲取一定的利益， 但更重要的是 打好市場(chǎng)基礎(chǔ)， 為擴(kuò)大市場(chǎng)份額做好準(zhǔn)備， 要將剩余的資金和能夠支配的利潤(rùn)主要用來(lái)加大 活動(dòng)力度，增加促銷和宣傳。到了全面盈利時(shí)期后， 也不能完全減少活動(dòng)宣傳， 由于行業(yè)潛在進(jìn)入者的存在， 企業(yè)應(yīng) 該適當(dāng)?shù)谋３忠欢ǖ膬?yōu)惠折扣， 定期推出新的活動(dòng)以滿足消費(fèi)者的新鮮感， 到消費(fèi)者行程消 費(fèi)依賴后就可以逐漸的減少促銷力度，真正開(kāi)始完全的收獲利潤(rùn)。七、推廣策略1、社交網(wǎng)絡(luò)推廣在大學(xué)生群體中，最不能忽視的就是社交網(wǎng)絡(luò)的力量，只要有一個(gè)人對(duì)“大學(xué)新生活” 發(fā)表了正面的言論， 那么在這個(gè)朋友圈內(nèi)幾

14、乎大部分人馬上會(huì)對(duì)此產(chǎn)生興趣。 通過(guò)在社交網(wǎng) 絡(luò)上發(fā)布“大學(xué)新生活” 的簡(jiǎn)單介紹和一些促銷活動(dòng)的信息， 能立刻引起學(xué)生們的注意。諸 如人人網(wǎng)、微信這些大學(xué)生常用的社交軟件，以公共賬號(hào)的形式來(lái)傳送信息。2、校園廣告雖然社交軟件影響力巨大， 但離開(kāi)了實(shí)際上的近距離宣傳也是效果不大的， 沒(méi)有一個(gè)不 斷在眼前提醒的條幅， 人們也不一定知道這樣的公共賬號(hào)存在， 更別提知道這一企業(yè)了。 除 了普通的校園條幅， 還可以找校園代理， 以發(fā)送傳單張貼海報(bào)的形式告知人們。 當(dāng)然也可以 通過(guò)參與學(xué)校的活動(dòng)來(lái)迅速擴(kuò)大影響。 校園廣告和社交網(wǎng)絡(luò)推廣更像是相輔相成的兩種宣傳 方式，前者注重宣傳理念，后者則是更注重細(xì)節(jié)信息

15、的展示。3、促銷活動(dòng)有力的促銷是最好的宣傳， 通過(guò)將促銷活動(dòng)信息顯示在醒目的首頁(yè)， 能增加人們對(duì)促銷 活動(dòng)的關(guān)注力度。 促銷對(duì)于價(jià)格敏感的學(xué)生來(lái)說(shuō)效果很明顯。 也可以結(jié)合前兩種方式來(lái)實(shí)行。 在運(yùn)營(yíng)初期目的并不在于盈利， 可以適當(dāng)?shù)募哟蠡顒?dòng)力度， 對(duì)于九月開(kāi)學(xué)這樣的消費(fèi)的高峰 期，就應(yīng)該保持一個(gè)較大的折扣力度來(lái)吸引顧客。4、合作推廣其他的校園業(yè)務(wù)和“大學(xué)新生活”非常類似，如果能夠能合作推廣，有可能實(shí)現(xiàn)雙贏。 比如訂餐業(yè)務(wù)， 兩家的運(yùn)送人員就完全可以共用。 通過(guò)訂餐贈(zèng)送“大學(xué)新生活”優(yōu)惠券等等 方式可以很好地借助另一方的消費(fèi)人群進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。八項(xiàng)目計(jì)劃1、籌集資金項(xiàng)目需要倉(cāng)庫(kù)， 需要下訂單，需要

16、設(shè)計(jì)網(wǎng)站， 這些都是很大的投資，在運(yùn)營(yíng)初期也預(yù)示 這要出現(xiàn)巨大的虧損。 一個(gè)方式是尋求風(fēng)險(xiǎn)投資， 結(jié)合國(guó)家對(duì)于創(chuàng)業(yè)給出的貸款和銀行貸款 能夠滿足需求的建設(shè)投資。 另一個(gè)方式是找成熟的線上運(yùn)營(yíng)商投資， 將項(xiàng)目報(bào)給大公司去做， 這樣相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較少， 初期運(yùn)營(yíng)也比較容易，但回報(bào)較少， 沒(méi)有發(fā)展的自由。 這一過(guò)程估計(jì)在 三個(gè)月內(nèi)需要完成。2、建設(shè)網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端如果資金籌集來(lái)源于貸款那么資金就會(huì)比較吃緊， 相對(duì)的建設(shè)網(wǎng)站時(shí)就要盡可能考慮縮 減費(fèi)用。 采用免費(fèi)的開(kāi)源技術(shù)編寫網(wǎng)站， 使用 mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)是比較好的選擇， 同時(shí)客戶端 方面可以優(yōu)先開(kāi)發(fā)免費(fèi)的安卓客戶端， 在打開(kāi)市場(chǎng)或是資金充足時(shí)在考慮升級(jí)

17、網(wǎng)站或是開(kāi)發(fā) ios 客戶端。線上內(nèi)容要全面， 必須能夠滿足絕大多數(shù)學(xué)生的需求。 因此要設(shè)計(jì)好商品的分類管理和 搜索功能， 對(duì)于學(xué)生需求量較大的商品則要擺在容易尋找的位置。 在交易支付時(shí)除了安全問(wèn) 題也要考慮便捷快速， 可以采用手機(jī)支付寶的方式付款， 更令人信賴也更方便。 關(guān)于最新的 優(yōu)惠信息或是新到貨物也要放在第一位置通知用戶。除了基本的功能， 一些學(xué)生日常需要的信息也會(huì)增加好感度。 比如說(shuō)按照學(xué)生購(gòu)買消耗 品的時(shí)間間隔來(lái)提醒那些用品出現(xiàn)短缺需要購(gòu)買了， 今日的校園通知內(nèi)容， 天氣情況， 雖然 不一定會(huì)全去看， 但會(huì)給人服務(wù)周到的感受， 也能增加用戶關(guān)注時(shí)間， 一定程度上帶來(lái)了更 多的商機(jī)。整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程， 初步在一個(gè)月內(nèi)完成， 接下來(lái)還需要進(jìn)一步改善。3、招聘工作人員最適合參與這項(xiàng)工作的是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生， 有創(chuàng)業(yè)激情也對(duì)大學(xué)生最了解， 企業(yè)應(yīng) 該由年輕的血液，最初的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不用太多， 也可以身兼數(shù)職，畢竟規(guī)模還沒(méi)有特別大，公 司的業(yè)務(wù)人員也可以去負(fù)責(zé)發(fā)貨送貨， 只需要一間工作室就能夠?qū)崿F(xiàn)基本的要求。 這一過(guò)程 伴隨著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，在一個(gè)月內(nèi)完成工作人員的招聘和工作地點(diǎn)的選 擇。4、尋求供貨商公司建設(shè)初期規(guī)模較小， 交易量也不是很大， 對(duì)于