超市退貨管理規(guī)定

1、-作者xxxx-日期xxxx超市退貨管理規(guī)定【精品文檔】天潤(rùn)多超市退貨管理規(guī)定一、總則：規(guī)范退貨商品管理流程，規(guī)范單據(jù)流轉(zhuǎn)，明確責(zé)任，確保單據(jù)流轉(zhuǎn)期間不丟單，給公司帶來不必要的損失，特制定本流程；二、退貨管理及單據(jù)流轉(zhuǎn)1、 收貨區(qū)設(shè)置專門退貨區(qū)域；各區(qū)域退貨商品集中退貨區(qū)管理。2、 退貨商品按供應(yīng)商、按區(qū)域由部門主管或員工整齊放置退貨區(qū)。3、 供應(yīng)商收貨時(shí)由收貨部人員及部門主管或員工逐一核對(duì)、清點(diǎn)商品并開具（一式兩聯(lián)）手工退貨單，將手工退單第一聯(lián)交信息部錄入打印一式三聯(lián)退貨單據(jù)；第二聯(lián)隨退貨單據(jù)存檔。4、 開具出的手工退貨單據(jù)必須有供應(yīng)商、收貨部及部門主管或員工簽名確認(rèn)。5、 信息部依據(jù)有供應(yīng)

2、商、收貨部、部門主管或員工簽名手工退貨單打印出一式三聯(lián)電腦退貨單；6、 信息部把手工退貨單第一聯(lián)附在電腦退貨單第一聯(lián)（白聯(lián)）背后并一起附在供應(yīng)商最近一次電腦送貨單背后上交公司財(cái)務(wù)。7、 第二聯(lián)（紅聯(lián)）為供應(yīng)商提退貨聯(lián)，依據(jù)有供應(yīng)商、收貨部及部門主管或員工簽名的電腦退貨單，8、 退貨商品經(jīng)防損部核對(duì)所退貨商品條碼、數(shù)量一致方可放行。9、 電腦退單第一聯(lián)、第二聯(lián)必需有供應(yīng)商、收貨部或部門負(fù)責(zé)人簽名（復(fù)印無效），第三聯(lián)（黃聯(lián)）由門店留存。三、退貨單管理1、 手工退貨單由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格記錄每個(gè)門店領(lǐng)取的號(hào)段，做好發(fā)放、回收、檢查工作。2、 退貨單連號(hào)管理，不允許跳號(hào)使用，如出現(xiàn)破損或不能正常使用，應(yīng)將該編碼兩聯(lián)同時(shí)保留退貨單上，不允許將原件撕下3、 針對(duì)小部分供應(yīng)商業(yè)務(wù)員不及時(shí)到門店處理退貨的商品或多次溝通任不愿意處理退貨的供應(yīng)商，各店在每月15號(hào)之前按供應(yīng)商清點(diǎn)、核對(duì)由門店統(tǒng)一上報(bào)采購(gòu)部處理，并開具退貨單、封箱強(qiáng)制退回。四、流程圖防損部放行退貨單收貨部、防損、部門、供應(yīng)商簽字蓋章白聯(lián)留存交財(cái)務(wù)、紅聯(lián)供應(yīng)商帶走、黃聯(lián)部門留存信息部憑退貨通知單打印單據(jù)采購(gòu)或門店下退貨通知單 b.退貨需要部門人員填寫退貨通知單。由部門、防損人員簽字（可電腦打出） c.信息部根據(jù)退貨通知單打