供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料

1、 供應(yīng)鏈管理第一章：供應(yīng)鏈的產(chǎn)生1,全球競爭環(huán)境下企業(yè)面臨的具體挑戰(zhàn)1 ) 縮短產(chǎn)品研發(fā)周期2) 降低庫存水平3）縮短交貨期4）提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) 2,全球競爭環(huán)境的特點(diǎn)1）信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求的提高2）產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競爭的重要地位3）全球化市場的建立和無國界競爭的加劇4）用戶個性化、多樣化需求的出現(xiàn)5）全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)3,波特“價值鏈”理論的啟示對經(jīng)營模式的啟示：1)將企業(yè)作為一個整體來看很難認(rèn)清其競爭優(yōu)勢2)價值鏈的各個環(huán)節(jié)的集成程度對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關(guān)鍵的作用3)企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在一個更廣泛的價值系統(tǒng)中：a,供應(yīng)鏈構(gòu)建及管理其實(shí)正是對企業(yè)與其供應(yīng)商、供應(yīng)

2、渠道及用戶的價值鏈的各個環(huán)節(jié)重新定位、相互融合的過程b,只有通過對企業(yè)價值鏈的分析，才能準(zhǔn)確地把握客戶的需求和自身的位置，才能合理的構(gòu)建供應(yīng)鏈，實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理 4,供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性 動態(tài)性 交叉性 面向用戶需求 5,供應(yīng)鏈的類型1)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈（對應(yīng)市場需求）2)平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系）3)有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（依據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式）4)推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈（驅(qū)動力源）第二章：供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論 1, 集成化供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段1）基礎(chǔ)建設(shè) ： 企業(yè)職能部門分散、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)2）職能集成 ： 圍繞核心職能對物流

3、實(shí)施集成化管理，對組織實(shí)施業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。MRP3）內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 ： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制領(lǐng)域的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。SCP、ERP企業(yè)管理核心：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈的效率問題。DRP、MRP、JIT4）外部供應(yīng)鏈集成 ： 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。關(guān)鍵之關(guān)鍵：與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴（供應(yīng)鏈合作關(guān)系）。VMI、CPFR5）集成供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟：網(wǎng)鏈化企業(yè)機(jī)構(gòu)供應(yīng)鏈共同體的形成，其戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是：占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。供應(yīng)鏈共同體是一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。

4、集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成，通過實(shí)時信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。 2，委托代理問題1）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在委托代理問題供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流服務(wù)提供商等多個企業(yè)，上游企業(yè)與下游企業(yè)之間是供求關(guān)系。企業(yè)與其供應(yīng)商和采購商存在競爭關(guān)系，為了獲得談判優(yōu)勢，企業(yè)會保留私有信息。因此，供應(yīng)鏈上游企業(yè)與下游企業(yè)存在信息不對稱。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息不對稱會引發(fā)委托代理問題。從供求關(guān)系出發(fā)，可將委托代理問題分成：由于事前信息不對稱的逆向選擇問題、由于時候隱藏行動或信息的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。2）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征供應(yīng)鏈企業(yè)間是一種競合關(guān)系供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代

5、理問題是多階段動態(tài)模型供應(yīng)鏈的企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理供應(yīng)鏈的企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問題并存3）解決委托代理問題的對策（1）逆向選擇問題的解決- 信號傳遞機(jī)制a,供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商需要通過一些措施向采購商發(fā)出信號，以區(qū)分于其他類型的供應(yīng)商。b,在供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)商發(fā)出的信號可以是多方面的：質(zhì)量承諾、品牌和企業(yè)聲譽(yù)、加大技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)投資、第三方認(rèn)可、被優(yōu)秀供應(yīng)鏈接納。（2）道德風(fēng)險(xiǎn)問題的解決- 激勵與信息共享a,有效激勵：弱化道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的動機(jī)b,信息共享：弱化道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的信息非對稱基礎(chǔ) ,3，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配（三大步驟）1）理解顧客明確企業(yè)預(yù)期成本和服務(wù)要求2

6、）理解供應(yīng)鏈解決企業(yè)如何滿足顧客需求3）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配使供應(yīng)鏈很好地適應(yīng)競爭戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的顧客需求補(bǔ)充：影響戰(zhàn)略匹配的其他問題1）多種產(chǎn)品、眾多顧客群2）產(chǎn)品生命周期3）競爭性隨著時間變動第三章：供應(yīng)鏈的構(gòu)建 1，供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則自上而下與自下而上相結(jié)合原則 簡潔性原則 集優(yōu)原則 協(xié)調(diào)性原則 動態(tài)性原則 創(chuàng)新原則戰(zhàn)略性原則2，供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)策略1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略3）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組成3，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的類型靜態(tài)鏈狀結(jié)構(gòu) 動態(tài)鏈狀結(jié)構(gòu) 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 4，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組成1)供應(yīng)鏈成員 ：主體企業(yè)與客體企業(yè) 核心企業(yè)與非核心企業(yè) 潛在

7、企業(yè) 2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量：a,水平結(jié)構(gòu)：供應(yīng)鏈范圍內(nèi)層次數(shù)目b,垂直結(jié)構(gòu)：每一層中供應(yīng)商或顧客的數(shù)目供應(yīng)鏈范圍內(nèi)核心企業(yè)的水平位置第四章：供應(yīng)鏈合作伙伴 1, 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成與發(fā)展傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系物流同步關(guān)系合作伙伴關(guān)系 2，供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的比較 3, 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動力1)提升核心競爭力的需要2）不斷變化的顧客期望的需要3）實(shí)施外包戰(zhàn)略的需要4，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義1）.減小不確定因素，降低庫存2）.快速響應(yīng)市場3）.加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力4.）用戶滿意度增加 5，供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟1）需求和必要性分析2）確立合作伙伴的選擇目標(biāo)3）建立合作伙伴評價標(biāo)

8、準(zhǔn)4）建立評價小組5）合作伙伴參與6）評價供應(yīng)鏈合作伙伴7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系第五章：供應(yīng)鏈的生產(chǎn)管理 1，生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的依據(jù)，也是生產(chǎn)運(yùn)作管理的核心內(nèi)容。制造企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般有三部分構(gòu)成：綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃綜合生產(chǎn)計(jì)劃,時間：綜合生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃期通常為1年，該計(jì)劃期內(nèi)，使用的計(jì)劃時間單位是月、雙月或季。人員：可以按照產(chǎn)品系列分別考慮生產(chǎn)各系列產(chǎn)品對人員的要求，也可以將人員根據(jù)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)和人員所需的技能水平分組物料需求計(jì)劃，物料需求計(jì)劃就是生產(chǎn)所需的原材料、零部件的生產(chǎn)和采購計(jì)劃：外購什么、生產(chǎn)什么、什么物料必須在什么時候訂貨或開始生產(chǎn)、

9、數(shù)量是多少等主生產(chǎn)計(jì)劃，確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量2，供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃制定的特點(diǎn)1）具有縱向和橫向的信息集成過程2）擴(kuò)展了能力平衡在計(jì)劃中的作用3） 計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制 3，生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)1）提出了基于業(yè)務(wù)外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略，使生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)更適應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向的多變市場環(huán)境。生產(chǎn)系統(tǒng)更具柔性，更能適應(yīng)訂貨型企業(yè)（MTO）2）把成本分析納入了生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃決策過程中，體現(xiàn)以成本為核心的生產(chǎn)經(jīng)營思想3）基于價值增值與用戶滿意的供應(yīng)鏈管理模式 4，生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特征1）開放性供應(yīng)鏈管理環(huán)境中的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃信息跨越了組織的界限，形成開放

10、性的信息系統(tǒng)；決策的信息資源來自企業(yè)的內(nèi)外部2）動態(tài)性不斷變化的顧客需求，導(dǎo)致了模糊的提前期和需求量，要求生產(chǎn)計(jì)劃具有更多的柔性和敏捷性3）集成性供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃信息是不同信息源的信息集成，集成了供應(yīng)商、分銷商乃至消費(fèi)者和競爭對手的信息4）群體性供應(yīng)鏈?zhǔn)欠植际骄W(wǎng)絡(luò)組織，導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃決策過程是一種群體協(xié)商過程，因此企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃時不但要考慮企業(yè)自身能力和利益，還有考慮合作企業(yè)需求和利益5） 分布性供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來源在地理上是分布的，甚至全球化。借助Internet/Intranet、EDI等信息通信和交流工具，企業(yè)能夠把分布在不同區(qū)域和不同組織的信息有機(jī)地集成與協(xié)調(diào)，使

11、供應(yīng)鏈活動同步化。 5，延遲策略理想的延遲制造相當(dāng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或基礎(chǔ)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而將最后的特點(diǎn)，如顏色等推遲到收到客戶訂單以后。延遲生產(chǎn)中，物流費(fèi)用的節(jié)約在于：以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或基礎(chǔ)產(chǎn)品去適應(yīng)廣大不同客戶的獨(dú)特需要。生產(chǎn)延遲的影響：1）銷售預(yù)測的產(chǎn)品種類減少，降低物流故障風(fēng)險(xiǎn)；2）更多地使用物流設(shè)施和渠道來進(jìn)行簡單生產(chǎn)和最后集中組裝。第六章 基于供應(yīng)鏈的采購管理 1，采購的內(nèi)涵1）采購是從資源市場獲取資源的過程；2）采購是信息流、商流、物流相結(jié)合的過程；3）采購是一種經(jīng)濟(jì)活動。2，傳統(tǒng)采購的局限性典型的非對稱信息博弈過程 質(zhì)量控制滯后 臨時或短期合作，競爭多于合作 用戶需求響應(yīng)遲鈍 部門脫節(jié)

12、，庫存積壓, 3，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購的特點(diǎn)1）訂單驅(qū)動采購：用戶需求訂單驅(qū)動制造訂單，制造訂單驅(qū)動采購訂單，采購訂單再驅(qū)動供應(yīng)商。2）外部資源管理：制造商將采購活動滲透到供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。3）外部資源管理：和供應(yīng)商建立長期的、互惠互利的合作關(guān)系；提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持，促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證；參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制；協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。4）戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的建立：供需關(guān)系從簡單買賣關(guān)系轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系4，供應(yīng)鏈采購與傳統(tǒng)采購比較5，即時采購的特點(diǎn)（與傳統(tǒng)采購相比較）

13、6; 對供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)；與供應(yīng)商的關(guān)系是長期合作關(guān)系。Ø 對交貨即時性的要求不同即時交貨取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)與運(yùn)輸條件Ø 對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同供應(yīng)商合作能力影響企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、技術(shù)能力、應(yīng)變能力、批量柔性、價格與交貨期的均衡、地理位置等Ø 制定采購批量的策略不同減少生產(chǎn)批量Ø 對送貨和包裝的要求不同可靠的送貨是JIT采購的前提生產(chǎn)能力、運(yùn)輸條件和包裝條件Ø 對信息交流的需求不同供求雙方信息高度共享保證供求信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時性。 6，即時采購的條件距離越近越好；制造商與供應(yīng)商建立互補(bǔ)合作

14、的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；供應(yīng)商的積極參與；建立實(shí)施JIT采購策略的組織；制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；重視教育與培訓(xùn)；加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。第七章：應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理 1，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式及原因（常見幾種）（一）供應(yīng)鏈中“需求變異放大”現(xiàn)象“需求變異放大”是對需求信息在供應(yīng)鏈傳遞中被扭曲現(xiàn)象的一種形象描述，其基本含義是：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了涿級放大的現(xiàn)象。（二）“曲棍球棒現(xiàn)象”即在某一個固定的周期（月，季或年），前期銷量很低，到期末銷量會有一個

15、突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。（三）“需求變異放大現(xiàn)象 ”的原因1) 基于訂單的、各自為陣的預(yù)測 2) 批量訂貨3) 價格策略 4) 產(chǎn)品短缺時按比例供應(yīng)的策略（四）“曲棍球棒現(xiàn)象”的原因1）企業(yè)內(nèi)部對銷售人員的激勵機(jī)制有可能造成這種現(xiàn)象。2）在快速消費(fèi)品行業(yè),公司為了促使經(jīng)銷商長期更多的購買，普遍采用一種稱之為總量折扣(Volume Discounts)的價格政策，這種促銷政策是造成Hockey stick 現(xiàn)象的根源 2，緩解“需求變異放大”現(xiàn)象的方法1） 提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性2） 科學(xué)確定定價策略3） 提高運(yùn)營管理水平，縮短提前期4） 提高供應(yīng)能力的透明度 3，緩解“曲棍球棒現(xiàn)象”的方法1） 天天低價2） 采用總量折扣和