護(hù)理滿意度分析.doc

1、2016 年產(chǎn)科護(hù)理患者滿意度調(diào)查分析及持續(xù)改進(jìn)措施 隨著社會(huì)的發(fā)展、 人們生活水平和健康意識(shí)的不斷提高， 患者對(duì)醫(yī)療工作的 要求也日益提高， 工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)院的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容之一， 我們的工 作如果仍在原來(lái)的基礎(chǔ)上停滯不前，勢(shì)必引起患者的失望和不滿。現(xiàn)對(duì) 2016 年 患者滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析制定相應(yīng)改進(jìn)措施， 以便更好的為患者提供醫(yī)療服 務(wù)，提高患者滿意度。一、主要存在問(wèn)題： 從調(diào)查結(jié)果看，本年度患者滿意度調(diào)查中對(duì)護(hù)理所反映的問(wèn)題較為突出。1、病區(qū)環(huán)境不清潔、設(shè)施不舒適。2、護(hù)士服務(wù)態(tài)度有待提高。3、護(hù)士與患者或家屬溝通交流不夠，缺乏溝通交流技巧。4、護(hù)士技術(shù)操作水平欠佳。二、原

2、因分析1、現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)和患者期望之間有一定差距。2、保潔工作和儀器保養(yǎng)維修不到位。3、部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。4、護(hù)理工作繁雜瑣碎，二胎政策開(kāi)放后產(chǎn)婦急劇增多，床護(hù)比不達(dá)標(biāo)。5、病區(qū)患者文化層次不同，護(hù)士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用。6、培訓(xùn)不到位，新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不 好。三、整改措施1、改善病區(qū)環(huán)境（1）檢查樓梯燈要保證夜晚通明，切實(shí)方便患者出入安全。（2）督促保潔人員做好保潔工作，每天清掃、擦地不少于三次；玻璃、扶手、 墻裙、窗臺(tái)、門(mén)框等每周擦洗不少于二次。做到門(mén)窗內(nèi)外無(wú)積塵，走廊燈清潔干 凈無(wú)灰塵；地面清潔

3、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡；廁所清潔無(wú)異味。（3）各班護(hù)士加強(qiáng)各自包干區(qū)衛(wèi)生，責(zé)任到人，護(hù)士站桌椅擺放整齊，表面干凈 整潔，治療室窗明幾凈，垃圾分類(lèi)存放，標(biāo)志鮮明，方便收集。2、重視服務(wù)態(tài)度（1）提高產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理人員服務(wù)的總體素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)入院宣教，注重自身的業(yè)務(wù)水平。（2）落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，提高護(hù)士的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量， 杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。（3）根據(jù)患者的需要不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，盡可能滿足患者不同形式和 不同程度的需要。（4）定期召開(kāi)公休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取病人意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)整 改，盡量滿足病人的需要

4、。3、提高護(hù)患溝通技巧（ 1）切實(shí)履行“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送” ，使患者 熟悉醫(yī)院環(huán)境， 盡早消除患者的不安和恐懼等心理， 并且可拉近患者與醫(yī)護(hù)人員 間的距離，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的親近感、信任感和協(xié)作性。（2）加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，交待清楚各種檢查、治療、用藥的所有注意事項(xiàng)， 做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、詳細(xì)。（3）關(guān)心患者住院期間的生活問(wèn)題，介紹清楚就餐地點(diǎn)等，保障水電氣等設(shè)備 設(shè)施的正常使用。（4）組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，以提高溝通能力。4、嚴(yán)抓培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力。（1）制訂“三基、專(zhuān)科”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照護(hù)士層級(jí)實(shí)施計(jì)劃。 （2）要求護(hù)士每月參加護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)

5、，由高年資護(hù)士進(jìn)行操作示范后進(jìn)行 練習(xí)、考核，人人過(guò)關(guān)。（ 3）選送優(yōu)秀護(hù)士參加護(hù)理技能培訓(xùn)，回科后“傳幫帶” 。（4）對(duì)于低年資護(hù)士更應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握 專(zhuān)科技術(shù)，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，讓百姓放心。望通過(guò)這一系列的舉措，以改進(jìn)促滿意度提高、以滿意度調(diào)查促改進(jìn)的良性 循環(huán)管理，使醫(yī)患糾紛比以往減少，滿意率提高。產(chǎn)科2017.2.10售后服務(wù)方案 （ 贈(zèng)送）1. 售后服務(wù)概述 公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量、 完善的支持服務(wù)， 確保用戶(hù)的系統(tǒng)穩(wěn) 定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員， 具有豐富的經(jīng)驗(yàn)， 能夠很好的解決設(shè)備各類(lèi) 故障，強(qiáng)大的用戶(hù)支持隊(duì)伍和良好的用戶(hù)滿

6、意度是我們的一大優(yōu)勢(shì)。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、 項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行：“誠(chéng)信正直、成就客戶(hù)、完善自我、追求卓越 ”的宗旨，對(duì)于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)， 用戶(hù)奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。本著技術(shù)精益求精的精神， 向我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，在保證期 內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性， 建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同， 以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支 持和管理支持。二、服務(wù)與保證期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開(kāi)始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面： 、售后服務(wù)期； 、維護(hù)人員； 、售后服務(wù)項(xiàng)目；

7、、服務(wù)響 應(yīng)時(shí)間。三、售后服務(wù)期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起， 即進(jìn)入了售后服務(wù)期。 售后服務(wù)期 =質(zhì)量保證期 +質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換 設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材 料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)， 以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū)， 排除客戶(hù) 的后顧之憂，對(duì)客戶(hù)做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用

8、戶(hù)的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系， 記錄用戶(hù)使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查， 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類(lèi)設(shè)備使用情況、操作人 員操作水平情況及人員流動(dòng)情況。5、針對(duì)各用戶(hù)單位操作人員出現(xiàn)的代表性問(wèn)題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù) 培訓(xùn)或到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及 時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處理、維修。7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián) 系詢(xún)問(wèn)情況，定期到客戶(hù)方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證

9、將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免 費(fèi)維修或者更換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)?？傊?，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全 體技術(shù)、 維護(hù)人員本著客戶(hù)第一的原則， 全心全意地為客戶(hù)著想， 全力以赴的進(jìn) 行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍 我

10、公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后， 業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故 障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包 括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、 非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做 功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公

11、司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力 故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞， 經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 修改和變動(dòng)；4. 設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí) 制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程， 并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班 制度。、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng) 我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們 保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。、月度保養(yǎng) 堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。七、維護(hù)及服務(wù)支持措施、電話支持服務(wù) 電話服務(wù)熱線號(hào)

12、碼以我方提供給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn) （包括電話和傳真號(hào)碼 ）。如 有更改，我方至少在自更改之日起 3 天內(nèi)以電子郵件、 傳真、電話的方式通知業(yè) 主。、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo) 我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過(guò)電話支持服務(wù)解決 設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障， 且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下， 我 方將派專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)主排除故障。、電話咨詢(xún)服務(wù) 對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的非故障類(lèi)問(wèn) 題，我方提供電話咨詢(xún)服務(wù)。、投訴受理服務(wù)我方在公司設(shè)有用戶(hù)投訴電話售后服務(wù)方案 （ 贈(zèng)送）1.售后服務(wù)概述 公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量、 完善的支持服務(wù)， 確保用戶(hù)的系統(tǒng)

13、穩(wěn) 定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員， 具有豐富的經(jīng)驗(yàn)， 能夠很好的解決設(shè)備各類(lèi) 故障，強(qiáng)大的用戶(hù)支持隊(duì)伍和良好的用戶(hù)滿意度是我們的一大優(yōu)勢(shì)。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、 項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行：“誠(chéng)信正直、成就客戶(hù)、完善自我、追求卓越 ”的宗旨，對(duì)于已經(jīng)竣工、 驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)， 本著技術(shù)精益求精的精神， 向 用戶(hù)奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同， 以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支 持和管理支持。二、 服務(wù)

14、與保證期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開(kāi)始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面： 、售后服務(wù)期； 、維護(hù)人員； 、售后服務(wù)項(xiàng)目； 、服務(wù)響 應(yīng)時(shí)間。即進(jìn)入了售后服務(wù)期售后服務(wù)期 =質(zhì)量保證期三、 售后服務(wù)期 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起， +質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換 設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材 料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)， 以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同

15、的同時(shí)與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū)， 排除客戶(hù) 的后顧之憂，對(duì)客戶(hù)做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶(hù)的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系， 記錄用戶(hù)使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查， 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類(lèi)設(shè)備使用情況、操作人 員操作水平情況及人員流動(dòng)情況。5、針對(duì)各用戶(hù)單位操作人員出現(xiàn)的代表性問(wèn)題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù) 培訓(xùn)或到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及 時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處理、維修。7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的端拾器

16、項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián) 系詢(xún)問(wèn)情況，定期到客戶(hù)方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免 費(fèi)維修或者更換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)?？傊?，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全 體技術(shù)、 維護(hù)人員本著客戶(hù)第一的原則，

17、 全心全意地為客戶(hù)著想， 全力以赴的進(jìn) 行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍 我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后， 業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。1、 響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分；2、 維修地點(diǎn)：用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故 障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包 括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、 非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做 功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下

18、列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、 使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、罷工、雷擊或電力 故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞， 經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 修改和變動(dòng)；4. 設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí) 制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程， 并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班 制度。、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng) 我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們 保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。、月度保養(yǎng) 堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最