信息管理論課件第7章

1、信息管理概論信息管理概論第七章第七章 信息分析與評價信息分析與評價信息分析概述信息分析概述 信息統(tǒng)計分析信息統(tǒng)計分析聯(lián)機分析技術(shù)聯(lián)機分析技術(shù)（olapolap） 競爭分析競爭分析信息評價信息評價信息管理概論信息管理概論7.1 7.1 信息分析概述信息分析概述 信息分析的基本功能信息分析的基本功能 信息分析的主要方法信息分析的主要方法信息管理概論信息管理概論7.1 7.1 信息分析概述信息分析概述 信息分析的含義：信息分析的含義： 信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運動規(guī)信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運動規(guī)律的過程。信息分析的主要任務(wù)就是運用科學(xué)的律的過程。信息分析的主要任務(wù)就是運用科學(xué)

2、的理論、方法和手段，在對大量的（通常是零散、理論、方法和手段，在對大量的（通常是零散、雜亂無章的）信息進行搜集、加工整理與價值評雜亂無章的）信息進行搜集、加工整理與價值評價的基礎(chǔ)上，透過由各種關(guān)系交織而成的錯綜復(fù)價的基礎(chǔ)上，透過由各種關(guān)系交織而成的錯綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象，把握其內(nèi)容本質(zhì)，從而獲取對客雜的表面現(xiàn)象，把握其內(nèi)容本質(zhì)，從而獲取對客觀事物運動規(guī)律的認識。信息分析主要包括：課觀事物運動規(guī)律的認識。信息分析主要包括：課題選擇、信息搜集、信息整理、評價與分析、產(chǎn)題選擇、信息搜集、信息整理、評價與分析、產(chǎn)品制作、評價和利用等過程品制作、評價和利用等過程。 信息管理概論信息管理概論 7.1.1 7.

3、1.1 信息分析的基本功能信息分析的基本功能 整理功能整理功能 評價功能評價功能 預(yù)測功能預(yù)測功能 反饋功能反饋功能 信息管理概論信息管理概論7.1.2 7.1.2 信息分析的主要方法信息分析的主要方法 比較法比較法 分析綜合法分析綜合法 推理法推理法 專家調(diào)查法專家調(diào)查法 信息管理概論信息管理概論7.2 7.2 信息統(tǒng)計分析信息統(tǒng)計分析 信息統(tǒng)計方法的簡要發(fā)展信息統(tǒng)計方法的簡要發(fā)展 統(tǒng)計分析方法的原則與一般過程統(tǒng)計分析方法的原則與一般過程 相關(guān)分析方法相關(guān)分析方法 信息管理概論信息管理概論 7.2.1 7.2.1 信息統(tǒng)計方法的簡要發(fā)展信息統(tǒng)計方法的簡要發(fā)展 信息統(tǒng)計方法的含義：信息統(tǒng)計分析

4、方法是利用統(tǒng)計學(xué)方信息統(tǒng)計方法的含義：信息統(tǒng)計分析方法是利用統(tǒng)計學(xué)方法對信息進行分析，以數(shù)據(jù)來描述和揭示信息的數(shù)量特征法對信息進行分析，以數(shù)據(jù)來描述和揭示信息的數(shù)量特征和變化規(guī)律，從而達到一定研究目的的一種分析研究方法。和變化規(guī)律，從而達到一定研究目的的一種分析研究方法。 近幾年來，利用數(shù)量上的統(tǒng)計分析方法開展信息分析的研近幾年來，利用數(shù)量上的統(tǒng)計分析方法開展信息分析的研究逐漸增多，主要反映在以下幾個方面：究逐漸增多，主要反映在以下幾個方面： 運用數(shù)學(xué)原理和統(tǒng)計學(xué)方法，對有關(guān)數(shù)據(jù)進行數(shù)量分析。運用數(shù)學(xué)原理和統(tǒng)計學(xué)方法，對有關(guān)數(shù)據(jù)進行數(shù)量分析。 建立數(shù)學(xué)模型，對過程進行模擬研究。建立數(shù)學(xué)模型，對

5、過程進行模擬研究。 利用電子計算機系統(tǒng)收集、整理、存儲各類信息學(xué)研究利用電子計算機系統(tǒng)收集、整理、存儲各類信息學(xué)研究數(shù)據(jù)、資料。數(shù)據(jù)、資料。 運用數(shù)理方法論證、修改已有的信息學(xué)定律、公式、模運用數(shù)理方法論證、修改已有的信息學(xué)定律、公式、模型等。型等。 信息管理概論信息管理概論 7.2.2 7.2.2 統(tǒng)計分析方法的原則與一般過程統(tǒng)計分析方法的原則與一般過程1.1.統(tǒng)計分析方法的重要原則統(tǒng)計分析方法的重要原則（1 1）定量與定性相結(jié)合）定量與定性相結(jié)合（2 2）個體與整體相結(jié)合）個體與整體相結(jié)合2.2.信息分析統(tǒng)計法的一般過程信息分析統(tǒng)計法的一般過程（1 1）統(tǒng)計調(diào)查）統(tǒng)計調(diào)查 （2 2）統(tǒng)計整

6、理）統(tǒng)計整理 （3 3）統(tǒng)計分析）統(tǒng)計分析 信息管理概論信息管理概論7.2.3 7.2.3 相關(guān)分析方法相關(guān)分析方法 相關(guān)分析方法的含義：相關(guān)分析方法的含義： 所謂事物之間的相關(guān)是指事物的發(fā)展變化所謂事物之間的相關(guān)是指事物的發(fā)展變化會引起另一事物的發(fā)展變化，是事物之間相互會引起另一事物的發(fā)展變化，是事物之間相互關(guān)系的一種變化過程。因此，相關(guān)分析法就是關(guān)系的一種變化過程。因此，相關(guān)分析法就是在掌握一定的數(shù)據(jù)和事物之間相關(guān)性的基礎(chǔ)上，在掌握一定的數(shù)據(jù)和事物之間相關(guān)性的基礎(chǔ)上，通過特定的一些相關(guān)關(guān)系的定性或定量分析進通過特定的一些相關(guān)關(guān)系的定性或定量分析進行邏輯推理的一種信息研究方法。行邏輯推理的一

7、種信息研究方法。 信息管理概論信息管理概論7.3 7.3 聯(lián)機分析技術(shù)（聯(lián)機分析技術(shù)（olapolap） 多維數(shù)據(jù)分析多維數(shù)據(jù)分析 多維分析的基本分析動作多維分析的基本分析動作 聯(lián)機分析挖掘技術(shù)聯(lián)機分析挖掘技術(shù) (olam)(olam)及其應(yīng)用及其應(yīng)用 信息管理概論信息管理概論7.3 7.3 聯(lián)機分析技術(shù)（聯(lián)機分析技術(shù)（olapolap） 根據(jù)根據(jù)olapolap委員會的定義，委員會的定義，olapolap是使分析人員、管理是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的并真實反映企化出來的、能夠真正為用

8、戶所理解的并真實反映企業(yè)多維特征的信息進行快速、一致、交互地存取，業(yè)多維特征的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。 nigel nigel pendsependse和和 richard richard creethcreeth在他們的在他們的olapolap報告報告中，利用中，利用fasmifasmi精煉地指明了精煉地指明了olapolap的定義及其特點。的定義及其特點。該報告指出，該報告指出，olapolap應(yīng)當(dāng)提交對共享的多維信息的快應(yīng)當(dāng)提交對共享的多維信息的快速分析速分析 信息管理概論信息管理概論7.3.1

9、7.3.1 多維數(shù)據(jù)分析多維數(shù)據(jù)分析 多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主要包括兩種形式：多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主要包括兩種形式：1.1. 超立方結(jié)構(gòu)超立方結(jié)構(gòu)(hypercube) (hypercube) 2. 2. 多立方結(jié)構(gòu)多立方結(jié)構(gòu)( (multicubemulticube) ) 信息管理概論信息管理概論 7.3.2 7.3.2 多維分析的基本分析動作多維分析的基本分析動作 多維分析動作主要是指在進行多維信息分析時，多維分析動作主要是指在進行多維信息分析時，我們可以如何進行，通過這些操作，就可以分我們可以如何進行，通過這些操作，就可以分析出有價值的信息來，從而實現(xiàn)聯(lián)機分析技術(shù)。析出有價值的信息來，從而實現(xiàn)聯(lián)機分析技術(shù)

10、。 1. 1. 切片和切塊切片和切塊(slice and dice)(slice and dice) 2. 2. 鉆取鉆取(drill) (drill) 3. 3. 旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)(rotate)/(rotate)/轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)軸(pivot)(pivot) 信息管理概論信息管理概論7.3.2 7.3.2 多維分析的基本分析動作多維分析的基本分析動作 切片和切塊切片和切塊(slice and dice)(slice and dice) 在多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，按二維進行切片，按三維在多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，按二維進行切片，按三維進行切塊，可得到所需要的數(shù)據(jù)。如在進行切塊，可得到所需要的數(shù)據(jù)。如在“城市、城市、產(chǎn)品、時間

11、產(chǎn)品、時間”三維立方體中進行切塊和切片，三維立方體中進行切塊和切片，可得到各城市、各產(chǎn)品的銷售情況，見圖可得到各城市、各產(chǎn)品的銷售情況，見圖7-17-1。 信息管理概論信息管理概論7.3.2 7.3.2 多維分析的基本分析動作多維分析的基本分析動作 信息管理概論信息管理概論7.3.2 7.3.2 多維分析的基本分析動作多維分析的基本分析動作 鉆取鉆取(drill)(drill) 鉆取包含向下鉆取鉆取包含向下鉆取(drill-down)(drill-down)和向上鉆取和向上鉆取(drill-up)/(drill-up)/上卷上卷(roll-up)(roll-up)操作，鉆取的深度與維所劃分的層

12、次相對操作，鉆取的深度與維所劃分的層次相對應(yīng)，見表應(yīng)，見表1 1、表、表2 2。信息管理概論信息管理概論7.3.2 7.3.2 多維分析的基本分析動作多維分析的基本分析動作 旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)(rotate)/(rotate)/轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)軸(pivot)(pivot) 通過旋轉(zhuǎn)可以得到不同視角的數(shù)據(jù)。如圖通過旋轉(zhuǎn)可以得到不同視角的數(shù)據(jù)。如圖7-37-3所示，所示，把一個橫向為時間，縱向為產(chǎn)品的報表旋轉(zhuǎn)成為把一個橫向為時間，縱向為產(chǎn)品的報表旋轉(zhuǎn)成為橫向為產(chǎn)品，縱向為時間的報表。橫向為產(chǎn)品，縱向為時間的報表。 信息管理概論信息管理概論7.3.3 7.3.3 聯(lián)機分析挖掘技術(shù)聯(lián)機分析挖掘技術(shù) (olam)(ola

13、m)及應(yīng)用及應(yīng)用1 1聯(lián)機分析挖掘技術(shù)聯(lián)機分析挖掘技術(shù)2 2聯(lián)機分析技術(shù)的應(yīng)用聯(lián)機分析技術(shù)的應(yīng)用 信息管理概論信息管理概論7.3.3 7.3.3 聯(lián)機分析挖掘技術(shù)聯(lián)機分析挖掘技術(shù) (olam)(olam)及應(yīng)用及應(yīng)用 聯(lián)機分析挖掘技術(shù)的含義聯(lián)機分析挖掘技術(shù)的含義: : 聯(lián)機分析挖掘技術(shù)是將聯(lián)機分析處理與數(shù)據(jù)挖掘以聯(lián)機分析挖掘技術(shù)是將聯(lián)機分析處理與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識技術(shù)集成在一起，它提供及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識技術(shù)集成在一起，它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進行數(shù)據(jù)挖掘的在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進行數(shù)據(jù)挖掘的工具。工具。olapolap是一種驗證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖

14、掘是一是一種驗證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補性。種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補性。 信息管理概論信息管理概論7.3.3 7.3.3 聯(lián)機分析挖掘技術(shù)聯(lián)機分析挖掘技術(shù)(olam)(olam)及應(yīng)用及應(yīng)用 聯(lián)機分析技術(shù)在實踐中比較成功的應(yīng)用于下面幾聯(lián)機分析技術(shù)在實踐中比較成功的應(yīng)用于下面幾個領(lǐng)域：個領(lǐng)域： （1 1）市場和銷售分析（）市場和銷售分析（marketing and sales analysimarketing and sales analysis s） （2 2）電子商務(wù)分析（）電子商務(wù)分析（click-stream analysisclick-st

15、ream analysis） （3 3）基于歷史數(shù)據(jù)的營銷（）基于歷史數(shù)據(jù)的營銷（data-based marketingdata-based marketing） （4 4）財務(wù)報告與整合（）財務(wù)報告與整合（financial reporting and confinancial reporting and consolidationsolidation） （5 5）預(yù)算（）預(yù)算（budgetingbudgeting） （6 6）管理報告（）管理報告（management reportingmanagement reporting）（7 7）其他方面）其他方面信息管理概論信息管理概論7.4

16、7.4 競爭分析競爭分析 競爭分析的具體方法競爭分析的具體方法 幾種重要的競爭分析方法幾種重要的競爭分析方法 信息管理概論信息管理概論7.4.1 7.4.1 競爭分析的具體方法競爭分析的具體方法1.1. 針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法 2.2. 針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關(guān)針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法鍵因素的分析方法 3.3. 針對具體的競爭活動的分析方法針對具體的競爭活動的分析方法 4.4. 針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法 信息管理概論信息管理概論7.4.1 7.4.1 競爭分析的具體方法競爭分析

17、的具體方法 針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法: : （1 1）產(chǎn)業(yè)情景分析法）產(chǎn)業(yè)情景分析法 （2 2）產(chǎn)業(yè)細分化分析法）產(chǎn)業(yè)細分化分析法 （3 3）事件分析法）事件分析法 （4 4）市場信號分析法）市場信號分析法 （5 5）政治及國家風(fēng)險分析法）政治及國家風(fēng)險分析法 （6 6）衡量工業(yè)吸引力的）衡量工業(yè)吸引力的經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)濟學(xué)家模型分析法模型分析法 （7 7）bcgbcg工業(yè)矩陣分析法工業(yè)矩陣分析法信息管理概論信息管理概論7.4.1 7.4.1 競爭分析的具體方法競爭分析的具體方法 針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關(guān)鍵因素的針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關(guān)

18、鍵因素的分析方法分析方法: : 競爭對手跟蹤分析法競爭對手跟蹤分析法 核心競爭力分析法核心競爭力分析法 關(guān)鍵成功因素分析法關(guān)鍵成功因素分析法 管理人員跟蹤分析法管理人員跟蹤分析法 多點競爭分析法多點競爭分析法 優(yōu)勢及弱點分析法優(yōu)勢及弱點分析法 反求工程分析法反求工程分析法 專利情報分析法專利情報分析法信息管理概論信息管理概論7.4.1 7.4.1 競爭分析的具體方法競爭分析的具體方法 針對具體的競爭活動的分析方法針對具體的競爭活動的分析方法: : 業(yè)務(wù)流程重組分析法業(yè)務(wù)流程重組分析法 定標比超分析法定標比超分析法 客戶滿意度調(diào)查分析法客戶滿意度調(diào)查分析法 資產(chǎn)組合分析法資產(chǎn)組合分析法 經(jīng)驗曲線

19、分析法經(jīng)驗曲線分析法 財務(wù)報表分析法財務(wù)報表分析法 技術(shù)評價分析法技術(shù)評價分析法 價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法信息管理概論信息管理概論7.4.1 7.4.1 競爭分析的具體方法競爭分析的具體方法 針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法 數(shù)據(jù)庫分析法數(shù)據(jù)庫分析法 多元化業(yè)務(wù)分析法多元化業(yè)務(wù)分析法 利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測法利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測法 戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法 戰(zhàn)略組分析法戰(zhàn)略組分析法 戰(zhàn)略態(tài)勢分析法戰(zhàn)略態(tài)勢分析法 戰(zhàn)略地位和行動評價模型法戰(zhàn)略地位和行動評價模型法 共同利益分析法共同利益分析法 兼并及收購分析法兼并及收購分析法

20、以價值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法以價值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法信息管理概論信息管理概論7.4.2 7.4.2 幾種重要的競爭分析方法幾種重要的競爭分析方法定標比超分析法定標比超分析法 競爭態(tài)勢分析法競爭態(tài)勢分析法swotswot分析法分析法 專利情報分析法專利情報分析法財務(wù)分析方法財務(wù)分析方法信息管理概論信息管理概論7.4.2 7.4.2 幾種重要的競爭分析方法幾種重要的競爭分析方法 定標比超分析法定標比超分析法根據(jù)各實施企業(yè)的實際情況不同，所運用的定標根據(jù)各實施企業(yè)的實際情況不同，所運用的定標比超方法在實施起來程序也多少有差異。但這種比超方法在實施起來程序也多少有差異。但這種方法基本上包括方法基本上包括6

21、 6大步驟。大步驟。 1.1. 確定內(nèi)容確定內(nèi)容2.2. 選擇目標選擇目標3.3. 研究方案研究方案 4.4. 收集分析數(shù)據(jù)收集分析數(shù)據(jù) 5.5. 確定行動目標確定行動目標 6.6. 實施計劃實施計劃 信息管理概論信息管理概論7.4.2 7.4.2 幾種重要的競爭分析方法幾種重要的競爭分析方法 競爭態(tài)勢分析法競爭態(tài)勢分析法swotswot分析法分析法 swotswot分析法的含義：分析法的含義：swotswot分析方法就是通過具體的情分析方法就是通過具體的情境分析，將與研究對象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部優(yōu)境分析，將與研究對象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部優(yōu)勢因素（勢因素（s-strengthss-st

22、rengths）、劣勢因素（）、劣勢因素（w-weaknessew-weaknesses s）和外部機會因素（）和外部機會因素（o-opportunitieso-opportunities）、威脅因素）、威脅因素（t tthreatsthreats），分別識別和評估出來，依據(jù)），分別識別和評估出來，依據(jù)“矩陣矩陣”的形態(tài)進行科學(xué)的排列組合，然后運用系統(tǒng)分析的研的形態(tài)進行科學(xué)的排列組合，然后運用系統(tǒng)分析的研究方法將各種主要因素相互匹配進行分析，最后提出究方法將各種主要因素相互匹配進行分析，最后提出相應(yīng)對策的方法。相應(yīng)對策的方法。 要真正運用好要真正運用好swotswot分析技術(shù)，必須注意兩點：一

23、方面，分析技術(shù)，必須注意兩點：一方面，通過對這通過對這4 4個基本因素的分析與綜合，善于形成不同的個基本因素的分析與綜合，善于形成不同的戰(zhàn)略方案；另一方面，必須正確理解與認識這戰(zhàn)略方案；另一方面，必須正確理解與認識這4 4個影響個影響戰(zhàn)略的基本因素，才能做出合理的戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略的基本因素，才能做出合理的戰(zhàn)略選擇。 信息管理概論信息管理概論7.4.2 7.4.2 幾種重要的競爭分析方法幾種重要的競爭分析方法 專利情報分析法：專利情報分析法： 專利情報分析的主要價值專利情報分析的主要價值 專利情報分析的方法專利情報分析的方法 專利情報分析的步驟專利情報分析的步驟 信息管理概論信息管理概論7.4.2

24、 7.4.2 幾種重要的競爭分析方法幾種重要的競爭分析方法 財務(wù)分析方法財務(wù)分析方法: : 財務(wù)信息分析的意義財務(wù)信息分析的意義 財務(wù)數(shù)據(jù)分析的類型財務(wù)數(shù)據(jù)分析的類型 信息管理概論信息管理概論7.5 7.5 信息評價信息評價 信息評價概述信息評價概述 信息搜集評價信息搜集評價 分析成果評價分析成果評價 信息管理概論信息管理概論7.5.1 7.5.1 信息評價概述信息評價概述 信息評價和信息分析活動緊密相連，分析的過程信息評價和信息分析活動緊密相連，分析的過程中也包含對信息的評價。為方便理解，我們將信中也包含對信息的評價。為方便理解，我們將信息評價分解為信息收集評價、信息分析評價和分息評價分解為信息收集評價、信息分析評價和分析成果評價析成果評價3 3個環(huán)節(jié)（如圖個環(huán)節(jié)（如圖7-9 7-9 ）。）。信息管理概論信息管理概論7.5.2 7.5.2 信息搜集評價信息搜集評價 信息搜集評價的目的在于求信息搜集評價的目的在于求“真真”、求、求“實實”和和求求“效效”。這個環(huán)節(jié)可以細分為根據(jù)信息需求確。這個環(huán)節(jié)可以細分為根據(jù)信息需求確定搜索方案和選擇評價信息源兩步：定搜索方案和選擇評價信息源兩步： (1) (1)根據(jù)