職位管理與績(jī)效管理PPT課件

1、職位管理與績(jī)效管理職位管理與績(jī)效管理神州數(shù)碼的實(shí)踐一、職位體系的設(shè)計(jì)思路一、職位體系的設(shè)計(jì)思路二、職位聘任的具體規(guī)則二、職位聘任的具體規(guī)則三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用職位管理主要內(nèi)容職位管理主要內(nèi)容什么是職位管理？什么是職位管理？工工作作分分析析職職位位定定義義職位聘任職位聘任職位定薪職位定薪職位考核職位考核職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展所在本部:系統(tǒng)集成本部二級(jí)部門:技術(shù)中心職位序列技術(shù)職務(wù)：工程師職位名稱：技服工程師職責(zé)范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容標(biāo)題主要工作行為順序排列所要達(dá)到的結(jié)果責(zé)任范圍獨(dú)立負(fù)責(zé)/與人合作/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、滿意度等1、實(shí)施項(xiàng)目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試按照項(xiàng)目實(shí)施方案

2、和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求，完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應(yīng)的工程實(shí)施文檔。獨(dú)立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例2、對(duì)用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔獨(dú)立工作量滿意度知識(shí)與能力描述1、職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀l職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l讓客戶感到講信用、可信賴和有責(zé)任心2、客戶意識(shí)客戶意識(shí)l理解助理工程師在客戶滿意中的作用l能對(duì)客戶的要求做出迅速有效的反應(yīng)l快速、禮貌地解決服務(wù)中的問題和失誤l信守對(duì)客戶的承諾，采取相應(yīng)的行動(dòng)以滿足客戶

3、的需要l能讓客戶積極參與到與他們項(xiàng)目有關(guān)的決策中來干活就得干活就得有考核有考核上什么崗干上什么崗干什么活什么活有什么能力有什么能力上什么崗上什么崗職位說明書定職位說明書定義哪些內(nèi)容？義哪些內(nèi)容？神州數(shù)碼的專業(yè)職位設(shè)置神州數(shù)碼的專業(yè)職位設(shè)置規(guī)劃控制層規(guī)劃控制層組織實(shí)施層組織實(shí)施層操作層操作層按照有明確定義的作業(yè)流程來操作按照有明確定義的作業(yè)流程來操作需要專業(yè)積累，工作有一定的復(fù)雜性，不需要專業(yè)積累，工作有一定的復(fù)雜性，不能隨意替換。能隨意替換。典型職位：典型職位：銷售代表、產(chǎn)品代表、市場(chǎng)代表、工程師、銷售代表、產(chǎn)品代表、市場(chǎng)代表、工程師、程序員、職能專員程序員、職能專員操作層操作層組織實(shí)施層組織

4、實(shí)施層管理、指導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)。管理、指導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)。 設(shè)計(jì)、改進(jìn)、監(jiān)控作業(yè)流程。設(shè)計(jì)、改進(jìn)、監(jiān)控作業(yè)流程。典型職位：典型職位：銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、職能經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師規(guī)劃控制層規(guī)劃控制層管理、指導(dǎo)多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)整體產(chǎn)出負(fù)責(zé)。管理、指導(dǎo)多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)整體產(chǎn)出負(fù)責(zé)。 制定、實(shí)施、監(jiān)控專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃制定、實(shí)施、監(jiān)控專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃典型職位：典型職位：銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、高級(jí)職能經(jīng)理、技術(shù)銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、高級(jí)職能經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、主任工程師總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、主任工程師神

5、州數(shù)碼標(biāo)準(zhǔn)職位序列標(biāo)準(zhǔn)職位特點(diǎn)：三大層級(jí)、四大序列、40子系列三大層級(jí)：規(guī)劃控制層、組織實(shí)施層、操作層四大序列：技術(shù)、營(yíng)銷、職能、管理43子系列：如 ：技術(shù)系統(tǒng)分析師、軟件設(shè)計(jì)工程師、程序員、軟件測(cè)試工程師、軟件服務(wù)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目監(jiān)理等；營(yíng)銷產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等；職能會(huì)計(jì)師、經(jīng)營(yíng)分析師、規(guī)劃管理經(jīng)理、投資經(jīng)理、物流經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場(chǎng)研究經(jīng)理 等管理總裁、副總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理專業(yè)職位設(shè)置舉例專業(yè)職位設(shè)置舉例職位層職位層級(jí)級(jí)銷售系銷售系列列產(chǎn)品系產(chǎn)品系列列設(shè)置依據(jù)設(shè)置依據(jù)規(guī)劃控規(guī)劃控制層制層高級(jí)銷售高級(jí)銷售總監(jiān)總監(jiān)高級(jí)產(chǎn)品高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)總監(jiān)獨(dú)立管理一個(gè)獨(dú)立管理一個(gè)業(yè)

6、務(wù)群業(yè)務(wù)群，負(fù)責(zé)一個(gè)完整，負(fù)責(zé)一個(gè)完整專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實(shí)施。專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實(shí)施。銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)獨(dú)立管理獨(dú)立管理多個(gè)多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)完專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)完整專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實(shí)施。整專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實(shí)施。組織實(shí)組織實(shí)施層施層高級(jí)銷售高級(jí)銷售經(jīng)理經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理獨(dú)立管理一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)完獨(dú)立管理一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的、整的、重要的重要的專業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)域銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)立管理一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)完獨(dú)立管理一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的專業(yè)領(lǐng)域整的專業(yè)領(lǐng)域操作層操作層銷售主管銷售主管產(chǎn)品主管產(chǎn)品主管獨(dú)立負(fù)責(zé)獨(dú)立負(fù)責(zé)寬泛或高難度寬泛或高難

7、度的操作流程，的操作流程，且能夠指導(dǎo)初入者且能夠指導(dǎo)初入者。高級(jí)銷售高級(jí)銷售代表代表高級(jí)產(chǎn)品高級(jí)產(chǎn)品代表代表能獨(dú)立負(fù)責(zé)整個(gè)操作流程，掌控范圍能獨(dú)立負(fù)責(zé)整個(gè)操作流程，掌控范圍和難度一般。和難度一般。銷售代表銷售代表產(chǎn)品代表產(chǎn)品代表具備本專業(yè)職位系列的發(fā)展?jié)摿Φ某蹙邆浔緦I(yè)職位系列的發(fā)展?jié)摿Φ某跞胝?，從事基礎(chǔ)操作層面的工作。入者，從事基礎(chǔ)操作層面的工作。專業(yè)職位的能力發(fā)展專業(yè)職位的能力發(fā)展與職位進(jìn)階與職位進(jìn)階銷售主管銷售主管高級(jí)銷售高級(jí)銷售代表代表銷售代表銷售代表從操作從操作幾個(gè)幾個(gè)作業(yè)流程到操作作業(yè)流程到操作多個(gè)多個(gè)作業(yè)流程作業(yè)流程從操作從操作簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單作業(yè)流程到操作作業(yè)流程到操作復(fù)雜復(fù)雜作業(yè)流程

8、作業(yè)流程從獨(dú)立操作到指導(dǎo)新人操作從獨(dú)立操作到指導(dǎo)新人操作從解決從解決簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單問題到解決問題到解決復(fù)雜問題復(fù)雜問題高級(jí)銷售經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管高級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表銷售代表銷售代表專業(yè)職位的能力發(fā)展專業(yè)職位的能力發(fā)展與職位進(jìn)階與職位進(jìn)階 能獨(dú)立完成任務(wù)能獨(dú)立完成任務(wù) 有強(qiáng)烈的責(zé)任心有強(qiáng)烈的責(zé)任心 表現(xiàn)出良好的計(jì)劃、執(zhí)行和解決問題的能力表現(xiàn)出良好的計(jì)劃、執(zhí)行和解決問題的能力 尊重他人、溝通協(xié)調(diào)能力好尊重他人、溝通協(xié)調(diào)能力好 具有更寬泛的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，能夠具有更寬泛的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，能夠解決更復(fù)雜的問題解決更復(fù)雜的問題 能夠承擔(dān)更重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)能夠承擔(dān)更重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)高級(jí)銷售

9、高級(jí)銷售經(jīng)理經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理高級(jí)銷售高級(jí)銷售總監(jiān)總監(jiān)銷售總監(jiān)銷售總監(jiān) 具有更寬泛的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，具有更寬泛的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)， 能夠解決更復(fù)雜的問題能夠解決更復(fù)雜的問題 管理專業(yè)群組管理專業(yè)群組 有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀 表現(xiàn)出良好的計(jì)劃、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)出良好的計(jì)劃、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力 尊重和關(guān)心他人、善于指導(dǎo)下屬，做好思想工作尊重和關(guān)心他人、善于指導(dǎo)下屬，做好思想工作 嚴(yán)格自律、有良好的自知之明、有強(qiáng)烈的事業(yè)心嚴(yán)格自律、有良好的自知之明、有強(qiáng)烈的事業(yè)心專業(yè)職位的能力發(fā)展專業(yè)職位的能力發(fā)展與職位進(jìn)階與職位進(jìn)階專業(yè)職位的能力發(fā)展與職位進(jìn)階專業(yè)職位的能力發(fā)

10、展與職位進(jìn)階職位層級(jí)職位層級(jí)職位舉例職位舉例設(shè)置依據(jù)設(shè)置依據(jù)規(guī)劃控制規(guī)劃控制層層主任軟件設(shè)計(jì)主任軟件設(shè)計(jì)工程師工程師技術(shù)線的規(guī)劃與發(fā)展技術(shù)線的規(guī)劃與發(fā)展組織實(shí)施組織實(shí)施層層高級(jí)軟件設(shè)計(jì)高級(jí)軟件設(shè)計(jì)工程師工程師整體解決方案設(shè)計(jì)整體解決方案設(shè)計(jì)操作層操作層軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)工程師工程師子系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)子系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)助理軟件設(shè)計(jì)助理軟件設(shè)計(jì)工程師工程師詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)專業(yè)職位的能力發(fā)展與職位進(jìn)階專業(yè)職位的能力發(fā)展與職位進(jìn)階職位層級(jí)職位層級(jí)職位舉例職位舉例設(shè)置依據(jù)設(shè)置依據(jù)規(guī)劃控制層規(guī)劃控制層高級(jí)人事經(jīng)理高級(jí)人事經(jīng)理人力資源管理系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃與發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展組織實(shí)施層組織實(shí)施層人事經(jīng)理人事經(jīng)理

11、人事主管人事主管人力資源專業(yè)模塊的人力資源專業(yè)模塊的流程設(shè)計(jì)與管理流程設(shè)計(jì)與管理操作層操作層高級(jí)人事專員高級(jí)人事專員人力資源專業(yè)模塊的人力資源專業(yè)模塊的操作操作人事專員人事專員技技術(shù)術(shù)族族職職位位評(píng)評(píng)定定結(jié)結(jié)果果級(jí)別技術(shù)總監(jiān)咨詢顧問系統(tǒng)分析師項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目監(jiān)理集成服務(wù)工程師培訓(xùn)顧問軟件設(shè)計(jì)工程師硬件工程師電路CAD工程師軟件服務(wù)工程師軟件測(cè)試分析師系統(tǒng)工程師集成評(píng)測(cè)工程師質(zhì)量工程師程序員維修工程師（低端產(chǎn)品）維修工程師（自制高端產(chǎn)品）軟件研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理6161606059595858575756565555545453535252515150504949484847474646高級(jí)維修工程師維修工

12、程師助理維修工程師高級(jí)維修工程師維修工程師高級(jí)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)主任培訓(xùn)顧問主任軟件設(shè)計(jì)工程師主任硬件工程師主任咨詢顧問主任系統(tǒng)分析師資深項(xiàng)目經(jīng)理資深項(xiàng)目監(jiān)理主任電路CAD工程師高級(jí)咨詢顧問高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目監(jiān)理高級(jí)系統(tǒng)分析師高級(jí)集成服務(wù)工程師高級(jí)培訓(xùn)顧問高級(jí)軟件設(shè)計(jì)工程師高級(jí)硬件工程師主任集成服務(wù)工程師高級(jí)軟件測(cè)試分析師高級(jí)軟件服務(wù)工程師咨詢顧問項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目監(jiān)理系統(tǒng)分析師集成服務(wù)工程師培訓(xùn)講師軟件設(shè)計(jì)工程師硬件工程師高級(jí)質(zhì)量工程師（質(zhì)量經(jīng)理）高級(jí)程序員程序員高級(jí)系統(tǒng)工程師高級(jí)集成評(píng)測(cè)工程師系統(tǒng)工程師集成評(píng)測(cè)工程師助理維修工程師助理集成服務(wù)工程師助理培訓(xùn)講師助理硬件工程師助理軟件服務(wù)工程師質(zhì)量

13、管理工程師電路CAD工程師助理軟件測(cè)試工程師助理系統(tǒng)工程師助理集成評(píng)測(cè)工程師助理質(zhì)量管理工程師軟件測(cè)試工程師軟件服務(wù)工程師高級(jí)軟件研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理軟件研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)電路CAD工程師營(yíng)營(yíng)銷銷族族職職位位評(píng)評(píng)定定結(jié)結(jié)果果級(jí)別自制產(chǎn)品分銷產(chǎn)品高端分銷產(chǎn)品集成產(chǎn)品渠道銷售行業(yè)/客戶銷售行業(yè)市場(chǎng)市場(chǎng)推廣集成客服6161606059595858575756565555545453535252515150504949市場(chǎng)主管484847474646454544高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)高級(jí)行業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)高級(jí)銷售總監(jiān)高級(jí)銷售總監(jiān)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)銷售總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)客服總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)銷售總監(jiān)

14、行業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)高級(jí)客戶經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理高級(jí)客服項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理客服項(xiàng)目經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理客服項(xiàng)目代表產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理渠道銷售經(jīng)理產(chǎn)品主管 產(chǎn)品主管 產(chǎn)品主管 產(chǎn)品主管 銷售主管高級(jí)客戶代表高級(jí)行業(yè)市場(chǎng)代表高級(jí)產(chǎn)品代表高級(jí)產(chǎn)品代表高級(jí)產(chǎn)品代表高級(jí)產(chǎn)品代表高級(jí)銷售代表客戶代表行業(yè)市場(chǎng)代表高級(jí)市場(chǎng)代表產(chǎn)品代表 產(chǎn)品代表 產(chǎn)品代表 產(chǎn)品代表 銷售代表市場(chǎng)代表職職能能族族職職位位評(píng)評(píng)定定結(jié)結(jié)果果級(jí)別審計(jì)財(cái)務(wù)商務(wù)規(guī)劃管理市場(chǎng)分析投資物流經(jīng)理法務(wù)外聯(lián)行政秘書人事59595858575756565555545

15、4535352525151505049494848投資專員人事專員4747審計(jì)員規(guī)劃管理專員市場(chǎng)研究專員法務(wù)專員4646外聯(lián)專員45454444行政專員高級(jí)物流經(jīng)理市場(chǎng)研究經(jīng)理高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理高級(jí)投資經(jīng)理高級(jí)規(guī)劃管理經(jīng)理行政經(jīng)理高級(jí)人事經(jīng)理高級(jí)審計(jì)經(jīng)理高級(jí)市場(chǎng)分析經(jīng)理高級(jí)法務(wù)經(jīng)理高級(jí)外聯(lián)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理高級(jí)行政經(jīng)理規(guī)劃管理經(jīng)理審計(jì)師法務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理審計(jì)經(jīng)理主管會(huì)計(jì)師助理級(jí)秘書主管商務(wù)師投資主管物流經(jīng)理外聯(lián)經(jīng)理外聯(lián)主管人事主管高級(jí)審計(jì)師規(guī)劃管理主管市場(chǎng)研究主管法務(wù)主管會(huì)計(jì)師商務(wù)師高級(jí)投資專員高級(jí)秘書商務(wù)助理高級(jí)規(guī)劃管理專員高級(jí)市場(chǎng)研究專員高級(jí)法務(wù)專員物流專員行政主管高級(jí)人事專員會(huì)計(jì)/出納責(zé)任商務(wù)

16、物流主管高級(jí)外聯(lián)專員秘書高級(jí)物流專員高級(jí)行政專員標(biāo)準(zhǔn)職位工薪是如何評(píng)定的？標(biāo)準(zhǔn)職位工薪是如何評(píng)定的？ CRG工薪評(píng)定系統(tǒng)簡(jiǎn)介工薪評(píng)定系統(tǒng)簡(jiǎn)介4 Factors 因素因素InnovationCommunicationKnowledgeImpact影響影響創(chuàng)新創(chuàng)新溝通溝通知識(shí)知識(shí)10 Dimensions 緯度緯度InnovationComplexityCommunicationFrameKnowledgeTeamsBreadthContributionImpactOrganizationImpactInnovationCommunicationKnowledge影響影響溝通溝通創(chuàng)新創(chuàng)新知識(shí)知識(shí)溝

17、通框架創(chuàng)新復(fù)雜性知識(shí)團(tuán)隊(duì)寬廣度貢獻(xiàn)影響組織 104 Degrees 刻度Each Dimension has a different set of Degrees每個(gè)維度有不同的刻度InnovationComplexityCommunicationFrameKnowledgeTeamsBreadthContributionImpactOrganizationImpactInnovationCommunicationKnowledge影響影響溝通溝通創(chuàng)新創(chuàng)新知識(shí)知識(shí)溝通框架創(chuàng)新復(fù)雜性知識(shí)團(tuán)隊(duì)寬廣度貢獻(xiàn)影響組織 11510130102601057011,206 Points 點(diǎn)Contributi

18、onImpactOrganizationCommunicationFrameInnovationComplexityTeamsKnowledgeBreadth48 Position Classes職位級(jí)別PositionClassPositionClassPositionClass26-5040426-45056826-8507251-7541451-47557851-8757376-10042476-50058876-90074101-12543501-52559901-92575126-15044526-55060926-95076151-17545551-57561951-9757717

19、6-20046576-60062976-100078201-22547601-625631001-102579226-25048626-650641026-105080251-27549651-675651051-107581276-30050676-700661076-110082301-32551701-725671101-112583326-35052726-750681126-115084351-37553751-775691151-117585376-40054776-800701176-120086401-42555801-825711201-122587Total point r

20、angeTotal point rangeTotal point range總點(diǎn)數(shù)范圍職位級(jí)別寬帶工資制寬帶工資制 鼓勵(lì)專業(yè)縱深發(fā)展鼓勵(lì)專業(yè)縱深發(fā)展515253你有機(jī)會(huì)使自己拿到超過自己兩級(jí)的工資職職能能族族職職位位評(píng)評(píng)定定結(jié)結(jié)果果級(jí)別審計(jì)財(cái)務(wù)商務(wù)規(guī)劃管理市場(chǎng)分析投資物流經(jīng)理法務(wù)外聯(lián)行政秘書人事595958585757565655555454535352525151505049494848投資專員人事專員4747審計(jì)員規(guī)劃管理專員市場(chǎng)研究專員法務(wù)專員4646外聯(lián)專員45454444行政專員高級(jí)物流經(jīng)理市場(chǎng)研究經(jīng)理高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理高級(jí)投資經(jīng)理高級(jí)規(guī)劃管理經(jīng)理行政經(jīng)理高級(jí)人事經(jīng)理高級(jí)審計(jì)經(jīng)理高級(jí)市場(chǎng)分

21、析經(jīng)理高級(jí)法務(wù)經(jīng)理高級(jí)外聯(lián)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理高級(jí)行政經(jīng)理規(guī)劃管理經(jīng)理審計(jì)師法務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理審計(jì)經(jīng)理主管會(huì)計(jì)師助理級(jí)秘書主管商務(wù)師投資主管物流經(jīng)理外聯(lián)經(jīng)理外聯(lián)主管人事主管高級(jí)審計(jì)師規(guī)劃管理主管市場(chǎng)研究主管法務(wù)主管會(huì)計(jì)師商務(wù)師高級(jí)投資專員高級(jí)秘書商務(wù)助理高級(jí)規(guī)劃管理專員高級(jí)市場(chǎng)研究專員高級(jí)法務(wù)專員物流專員行政主管高級(jí)人事專員會(huì)計(jì)/出納責(zé)任商務(wù)物流主管高級(jí)外聯(lián)專員秘書高級(jí)物流專員高級(jí)行政專員如何正確看待職位系列之間的差異如何正確看待職位系列之間的差異 職位級(jí)別的評(píng)定是嚴(yán)格依據(jù)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)維度進(jìn)行的 職位評(píng)定者是各個(gè)專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人 每個(gè)職位的級(jí)別評(píng)定都為該職位增加了發(fā)展空間 根據(jù)公司專業(yè)能力的發(fā)展，我

22、們將持續(xù)調(diào)整這個(gè)職位地圖一、職位體系的設(shè)計(jì)思路一、職位體系的設(shè)計(jì)思路二、職位與考核定薪規(guī)則二、職位與考核定薪規(guī)則三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用主要內(nèi)容主要內(nèi)容職位管理與工薪的關(guān)系職位管理與工薪的關(guān)系3P原則原則 職位（POSITION） 績(jī)效（PERFORMANCE） 能力（PERSON）綜合考評(píng)表_職位說明書績(jī)效考核表 職位的調(diào)整包括更換專業(yè)職位系列以及在職位的調(diào)整包括更換專業(yè)職位系列以及在現(xiàn)有系列內(nèi)的變更。所有這些調(diào)整都應(yīng)依據(jù)組現(xiàn)有系列內(nèi)的變更。所有這些調(diào)整都應(yīng)依據(jù)組織中的職位設(shè)置需求。織中的職位設(shè)置需求。渠道銷售總監(jiān)渠道銷售經(jīng)理渠道銷售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理我的職位調(diào)整了，工薪如何調(diào)整？我的

23、職位調(diào)整了，工薪如何調(diào)整？依據(jù)能力大小確定職位工薪依據(jù)能力大小確定職位工薪某標(biāo)準(zhǔn)職位0%75%100%50%25%初入者熟練者職位標(biāo)桿優(yōu)秀者 工薪調(diào)整依據(jù)能力，當(dāng)工薪的調(diào)整涉及到工薪調(diào)整依據(jù)能力，當(dāng)工薪的調(diào)整涉及到職位變動(dòng)時(shí)，還應(yīng)考慮部門的職位設(shè)置。職位變動(dòng)時(shí)，還應(yīng)考慮部門的職位設(shè)置。 整體的工薪調(diào)整要通過每年一次的綜合考整體的工薪調(diào)整要通過每年一次的綜合考評(píng)來操作評(píng)來操作綜合考評(píng)結(jié)果用于調(diào)薪類別參考比例參考標(biāo)準(zhǔn)A10%業(yè)績(jī)優(yōu)秀，表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿Α20%業(yè)績(jī)優(yōu)秀C45%業(yè)績(jī)一般，表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿?。D20%業(yè)績(jī)一般，發(fā)展?jié)摿Σ伙@著；業(yè)績(jī)不足，但表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿5%業(yè)績(jī)不足，發(fā)展?jié)?/p>

24、力不顯著。綜合考評(píng)用于調(diào)整工薪綜合考評(píng)用于調(diào)整工薪ABCDE200020%40%60%80%2200240026002800300012-15%10-13%8-11%6-9%0-5%0-5%0-5%0-5%0-5%6-9%6-9%6-9%8-11%8-11%10-13%平均工薪增長(zhǎng)比率為平均工薪增長(zhǎng)比率為7.3%時(shí)，時(shí)，2000-3000這個(gè)工資級(jí)別的工資調(diào)整表這個(gè)工資級(jí)別的工資調(diào)整表（其實(shí)任何級(jí)別范圍都使用這個(gè)表）（其實(shí)任何級(jí)別范圍都使用這個(gè)表）兩個(gè)特點(diǎn)（兩個(gè)特點(diǎn)（1）排隊(duì)結(jié)果得分越高，增長(zhǎng)幅度越高，）排隊(duì)結(jié)果得分越高，增長(zhǎng)幅度越高， （2）原工資等級(jí)越低，增長(zhǎng)幅度越高。）原工資等級(jí)越低，增

25、長(zhǎng)幅度越高。排隊(duì)結(jié)果排隊(duì)結(jié)果同同一一個(gè)個(gè)工工資資級(jí)級(jí)別別內(nèi)內(nèi)的的工工薪薪調(diào)調(diào)整整比比例例綜合考評(píng)結(jié)果應(yīng)用業(yè)績(jī)發(fā)展?jié)摿Ω叩筒伙@著優(yōu)秀30%50%20%30%50%20%晉升獎(jiǎng)勵(lì)、重點(diǎn)培養(yǎng)淘汰再給一次機(jī)會(huì)待發(fā)展繼續(xù)考察獎(jiǎng)勵(lì)保留/維持淘汰或再給一次機(jī)會(huì)，視具體條件而定保留/維持保留或調(diào)整視條件而定獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)BCDCADD/EEB200030004748某職位工薪上限某職位工薪下限3P與工薪與工薪2400某員工實(shí)際某員工實(shí)際職位工薪職位工薪能能力力確確定定績(jī)績(jī)效效確確定定職職位位確確定定浮動(dòng)部分獎(jiǎng)金19003100工薪調(diào)整的一個(gè)特例工薪調(diào)整的一個(gè)特例4714854748某職位工薪上限某職位工薪下限某員工

26、實(shí)際某員工實(shí)際職位工薪職位工薪當(dāng)工薪已經(jīng)位于職位上限時(shí)，即使這個(gè)員工考評(píng)得A，也不能再加薪。除非該員工能夠晉升到更高的職位。一、職位體系的設(shè)計(jì)思路一、職位體系的設(shè)計(jì)思路二、職位聘任的具體規(guī)則二、職位聘任的具體規(guī)則三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用主要內(nèi)容主要內(nèi)容 招聘 考核(KPI） 培訓(xùn) 晉升 薪酬按照職位序列、職位名稱和職位描述，可以準(zhǔn)確、按照職位序列、職位名稱和職位描述，可以準(zhǔn)確、快速了解所需人才的職責(zé)范圍及素質(zhì)要求等信息，快速了解所需人才的職責(zé)范圍及素質(zhì)要求等信息，有利于提高招聘時(shí)效和成功率。有利于提高招聘時(shí)效和成功率。按照職位描述確定的職責(zé)范圍和能力要求按照職位描述確定的職責(zé)范圍和

27、能力要求，可以合理地確定考核與評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得考評(píng)可以合理地確定考核與評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得考評(píng)更有利于公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和核心能力的培養(yǎng)。更有利于公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和核心能力的培養(yǎng)。根據(jù)對(duì)人員現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)考評(píng)的結(jié)果與職位標(biāo)準(zhǔn)的根據(jù)對(duì)人員現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)考評(píng)的結(jié)果與職位標(biāo)準(zhǔn)的差距差距，制定出合理的、制定出合理的、有針對(duì)性的人員培訓(xùn)計(jì)劃有針對(duì)性的人員培訓(xùn)計(jì)劃。職位管理是有效的人力資源管理的基礎(chǔ)職位管理是有效的人力資源管理的基礎(chǔ)三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用 招聘 考核(KPI） 培訓(xùn) 晉升 薪酬 職業(yè)生涯規(guī)劃職位描述中對(duì)任職者能力的描述，是衡量是否具職位描述中對(duì)任職者能力的描述，是衡量是否具備備晉升條件的依據(jù)晉

28、升條件的依據(jù)，同時(shí)使員工設(shè)計(jì)自己的職業(yè)，同時(shí)使員工設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃有了明確的方向。生涯開發(fā)計(jì)劃有了明確的方向。按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)建立的職位等級(jí)，一方面在公司內(nèi)部按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)建立的職位等級(jí)，一方面在公司內(nèi)部各職位有了明確的相對(duì)位置，同時(shí)便于與市場(chǎng)比較。各職位有了明確的相對(duì)位置，同時(shí)便于與市場(chǎng)比較。與前述其它人力資源管理相結(jié)合，使員工工薪定級(jí)，與前述其它人力資源管理相結(jié)合，使員工工薪定級(jí)，工薪調(diào)整等，工薪調(diào)整等，有了規(guī)范、明確和公平的機(jī)制有了規(guī)范、明確和公平的機(jī)制。2、職位管理是有效的人力資源管理的基礎(chǔ)、職位管理是有效的人力資源管理的基礎(chǔ)三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用 招聘 考核(KPI

29、） 培訓(xùn) 晉升 薪酬 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)范的職位管理體系，讓每一位員工和經(jīng)理選擇職業(yè)規(guī)范的職位管理體系，讓每一位員工和經(jīng)理選擇職業(yè)方向和做職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃有了基本的依據(jù)。方向和做職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃有了基本的依據(jù)。今天的工作和明天是什么關(guān)系？和明年是什么關(guān)系？今天的工作和明天是什么關(guān)系？和明年是什么關(guān)系？報(bào)表報(bào)表讓我做表；我能做表；讓我做表；我能做表； 我能判斷并設(shè)計(jì)什么人需要什么報(bào)表；我能判斷并設(shè)計(jì)什么人需要什么報(bào)表； 銷售銷售規(guī)模增長(zhǎng)；渠道維護(hù)；龍頭產(chǎn)品；規(guī)模增長(zhǎng)；渠道維護(hù)；龍頭產(chǎn)品； 顧問銷售；顧問銷售； 簡(jiǎn)單地講，職位管理就是：簡(jiǎn)單地講，職位管理就是：具備什么能力（比較）上什么崗，

30、具備什么能力（比較）上什么崗，上什么崗干什么活兒，上什么崗干什么活兒，干什么活兒拿什么報(bào)酬！干什么活兒拿什么報(bào)酬！非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理績(jī)效管理人力資源部2002年10月優(yōu)秀的經(jīng)理優(yōu)秀的經(jīng)理敬業(yè)的員工敬業(yè)的員工忠實(shí)的客戶忠實(shí)的客戶持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展蓋洛普路徑如何將企業(yè)引向卓越什么決定了員工的積極性與忠誠(chéng)什么決定了員工的積極性與忠誠(chéng)1.我知道公司對(duì)我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7.

31、在工作中，我覺得我的意見受到尊重。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 使員工的努力與組織的目標(biāo)保持一致使員工的努力與組織的目標(biāo)保持一致 提升提升/保持員工的工作意愿保持員工的工作意愿 發(fā)展員工的勝任力發(fā)展員工的勝任力績(jī)效管理就是績(jī)效管理的目的提升員工達(dá)成目標(biāo)的工作績(jī)效設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)過程管理過程管理考核評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià)激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)發(fā)展目標(biāo)管理流程目標(biāo)管理流程績(jī)效管理的要素績(jī)效管理的要素 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 過程管理過程管

32、理 綜合考評(píng)綜合考評(píng) 員工發(fā)展員工發(fā)展 績(jī)效考核績(jī)效考核任務(wù)滿意的結(jié)果關(guān)鍵點(diǎn)/風(fēng)險(xiǎn)需要的資源目標(biāo)設(shè)定練習(xí)工作語言模型國(guó)家足球隊(duì)的績(jī)效受傷情況停賽情況體能消耗敬業(yè)精神凈勝球數(shù)輸出效果晉級(jí)/淘汰球迷滿意球員/教練的收益國(guó)家的收益過程防守對(duì)手的定位球、突破禁區(qū)、射門、射正的次數(shù)己方的失球數(shù)、紅黃牌數(shù)量進(jìn)攻創(chuàng)造機(jī)會(huì)：定位球、突破禁區(qū)、射門、射正、對(duì)手犯規(guī)（紅黃牌）、點(diǎn)球抓住機(jī)會(huì)：進(jìn)球控球時(shí)間、搶斷傳球成功率、輸入主力陣容替補(bǔ)陣容教練戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)熱身訓(xùn)練體能儲(chǔ)備心理壓力精神支持團(tuán)隊(duì)合作物質(zhì)保障教練、裁判、媒體反饋條件備選球員備選教練分組情況對(duì)手實(shí)力主客場(chǎng)組隊(duì)時(shí)間比賽規(guī)則氣候因素足協(xié)因素比賽經(jīng)驗(yàn)工作語言模型產(chǎn)

33、品經(jīng)理的績(jī)效渠道改善銷售增長(zhǎng)隊(duì)伍成長(zhǎng)廠商關(guān)系輸出效果新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過程營(yíng)運(yùn)管理廠商協(xié)調(diào)隊(duì)伍培養(yǎng)渠道管理輸入銷售目標(biāo)資金投入市場(chǎng)計(jì)劃營(yíng)運(yùn)計(jì)劃廠商政策渠道現(xiàn)狀銷售隊(duì)伍廠商、產(chǎn)品部、銷售部、渠道反饋條件產(chǎn)品特征生命周期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)條件以分銷業(yè)務(wù)為例以分銷業(yè)務(wù)為例關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分銷規(guī)模分銷規(guī)模營(yíng)運(yùn)成本控制營(yíng)運(yùn)成本控制增值服務(wù)增值服務(wù)廠商合作關(guān)系廠商合作關(guān)系營(yíng)運(yùn)資本效率營(yíng)運(yùn)資本效率財(cái)務(wù)類指標(biāo)為主營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)為主投資資本回報(bào)率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1 所得稅率息稅前利潤(rùn) 資本周轉(zhuǎn)率 費(fèi)用銷售毛利銷售費(fèi)用一般管理費(fèi)用其它產(chǎn)品銷售收入產(chǎn)品毛利率市場(chǎng)規(guī)模收入占有率XX+X+其它應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率

34、應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)率+X序號(hào)KPI(GS) 及目標(biāo)值權(quán)重相加=100%考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售收入 1千萬 （其中：無線 700萬，存儲(chǔ) 300萬20%1）=目標(biāo)值 ,得100分； 2）比目標(biāo)值每提高1，加 5分，最高 120分；3）目標(biāo)值的 70，不得分； 4)其余按線性關(guān)系計(jì)算。2毛利率 30%30%1）=目標(biāo)值，得 90分； 2）比目標(biāo)值每提高1%，加 10分，最高 120分；3）目標(biāo)值，不得分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算。4削價(jià)準(zhǔn)備金年末余額累計(jì)20萬10%1）=目標(biāo)值，得 100分；2）比年初余額每降低5萬，加 10分，最高 120分；3）超過 （含）目標(biāo)值的25，不得分； 4）介于其中，按線性關(guān)系計(jì)算

35、。5制定符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品銷售策略及推廣計(jì)劃，并利用公司資源落實(shí)該計(jì)劃25%1、能對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線（產(chǎn)品特性、市場(chǎng)、渠道、價(jià)格等）業(yè)務(wù)作出正確決策2、能夠面對(duì)廠商、代理商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新技術(shù)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境等復(fù)雜環(huán)境，制訂出正確有效的產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略3、制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（銷售模式、產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)宣傳、促銷）4、利用公司資源落實(shí)該計(jì)劃神州數(shù)碼有限公司基層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)題目神州數(shù)碼有限公司基層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)題目 序號(hào) KPI(GS)及目標(biāo)值 權(quán)重 相加=100% 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 新員工指導(dǎo)人到崗率100%，指導(dǎo)滿意率達(dá)到80% 10% 指導(dǎo)滿意率： =目標(biāo)值，50分 比目標(biāo)值每超過5個(gè)百分點(diǎn)，

36、加5分，最高60分。 小于目標(biāo)值的70%不得分，其余線性計(jì)算 指導(dǎo)人到崗率 =目標(biāo)值，60分，每減少10個(gè)百分點(diǎn)減10分 每個(gè)季度都要做統(tǒng)計(jì)。 2 指導(dǎo)本部HR完成干部管理工作 10% 以本部HR該項(xiàng)目的平均分的/70來考核。 （本部HR完成該項(xiàng)目的最高分是70分） 3 部門費(fèi)用控制 20% 人均13.7萬不超標(biāo)為60分，超過為0。 培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用130萬，內(nèi)刊12萬不超標(biāo)為60分，超過為0。每季度按季度平均打分 4 完成職位發(fā)展體系建立 15% 含績(jī)效評(píng)估操作方法、職位聘任的控制杠桿方案、干部管理數(shù)據(jù)庫(kù)，方案交執(zhí)委會(huì)通過，并由執(zhí)委會(huì)打分，最高120分，季度打分按照本項(xiàng)目的規(guī)劃進(jìn)度由藍(lán)曦打分 良

37、好的考核面談需要什么？良好的考核面談需要什么？表達(dá)支持態(tài)度，強(qiáng)化對(duì)方的信心表達(dá)支持態(tài)度，強(qiáng)化對(duì)方的信心就事實(shí)給以評(píng)分就事實(shí)給以評(píng)分建立正面的氛圍建立正面的氛圍對(duì)于目標(biāo)逐項(xiàng)檢討對(duì)于目標(biāo)逐項(xiàng)檢討就問題討論改善方法就問題討論改善方法人才人材人財(cái)人裁態(tài)度態(tài)度能能力力差異123優(yōu)秀者一般者1、有足夠的能力來收集信息以判斷產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)供求發(fā)展趨勢(shì)2、理解產(chǎn)品的技術(shù)特性、應(yīng)用方法、解決什么辦公需求3、了解產(chǎn)品在具體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，能夠?qū)r(jià)格做出合理的判斷4、與廠家的產(chǎn)品或客戶經(jīng)理能夠就產(chǎn)品政策、產(chǎn)品訂貨操作、產(chǎn)品維修方面做良好溝通以爭(zhēng)取最大資源。5、能把對(duì)產(chǎn)品的上述理解很好地闡述給銷售系統(tǒng)，并制

38、定相應(yīng)的方案引導(dǎo)銷售系統(tǒng)做出最好的銷售動(dòng)作。產(chǎn)品經(jīng)理的能力描述類別參考比例參考標(biāo)準(zhǔn)A10%表現(xiàn)卓越，倍受矚目。 （人群中的極少數(shù)） 。B20%表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿實(shí)現(xiàn)了所有目標(biāo)，且有多項(xiàng)業(yè)績(jī)超出期望值。C45%表現(xiàn)良好，實(shí)現(xiàn)了所有目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)績(jī)均達(dá)到了期望值。D20%表現(xiàn)基本合格，大多數(shù)工作達(dá)到了期望值，但部分工作尚需進(jìn)一步改進(jìn)以達(dá)到期望水平。E5%表現(xiàn)基本不合格，有多項(xiàng)工作缺陷，整體業(yè)績(jī)未達(dá)到工作期望值。綜合考評(píng)成績(jī)的含義綜合考評(píng)成績(jī)的含義綜合考評(píng)流程綜合考評(píng)流程員工提交述職報(bào)告員工提交述職報(bào)告上級(jí)主管綜合評(píng)估上級(jí)主管綜合評(píng)估部門綜合考評(píng)會(huì)議部門綜合考評(píng)會(huì)議綜合考評(píng)反饋面談綜合考評(píng)反饋面談年度述職

39、報(bào)告內(nèi)容年度述職報(bào)告內(nèi)容回顧全年工作目標(biāo)回顧全年工作目標(biāo)總結(jié)各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成情況全年的績(jī)效評(píng)估與分析全年的績(jī)效評(píng)估與分析對(duì)自身未來發(fā)展的意愿對(duì)自身未來發(fā)展的意愿綜合考評(píng)的方法綜合考評(píng)的方法該員工全年的目標(biāo)達(dá)成情況如何？該員工全年的目標(biāo)達(dá)成情況如何？該員工表現(xiàn)出哪些能力方面的特長(zhǎng)？該員工表現(xiàn)出哪些能力方面的特長(zhǎng)？該員工的工作態(tài)度如何？該員工的工作態(tài)度如何？該員工需要重點(diǎn)發(fā)展哪方面的能力？該員工需要重點(diǎn)發(fā)展哪方面的能力？綜綜合合考考評(píng)評(píng)會(huì)會(huì)議議流流程程 考核人根據(jù)NOTES評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)考核的信息，初步給出被考評(píng)人的綜合考評(píng)成績(jī)并上報(bào)總經(jīng)理室主管成員總經(jīng)理室根據(jù)“同級(jí)同類”原則，進(jìn)行人

40、員劃分?？偨?jīng)理室主管成員草擬所管的所有被考評(píng)人的綜合考評(píng)成績(jī)?？荚u(píng)人介紹被考評(píng)人的綜合表現(xiàn)要點(diǎn)和初評(píng)成績(jī)參會(huì)人員集體討論被考評(píng)人上級(jí)與被考評(píng)人進(jìn)行反饋面談，并將簽字確認(rèn)的綜合考評(píng)反饋表交部門考評(píng)負(fù)責(zé)人備案，綜合考評(píng)結(jié)束。確定最終綜合考評(píng)成績(jī)，將綜合考評(píng)成績(jī)匯總表交到人力資源部階段工作流程說明各激勵(lì)考評(píng)負(fù)責(zé)人須安排好會(huì)議室等，并通知參評(píng)的總經(jīng)理室成員準(zhǔn)時(shí)出席，會(huì)議安排須提前通知人力資源部。會(huì)議由總經(jīng)理主持，本著利于公司和員工發(fā)展的原則，統(tǒng)一部門綜合考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。部門根據(jù)綜合考評(píng)成績(jī)匯總表，建議著重對(duì)“A類”和“E類”人員提出處理意見并實(shí)施。本部各一級(jí)部門、集團(tuán)職能部門（平臺(tái)）激勵(lì)考評(píng)負(fù)責(zé)人協(xié)助總經(jīng)理劃分同級(jí)同類人員并連同考核成績(jī)與評(píng)價(jià)結(jié)果提交相關(guān)總經(jīng)理室主管成員。在充分討論的基礎(chǔ)上，最后由總經(jīng)理在填好的附2綜合考評(píng)成績(jī)匯總表簽字后，密封交人力資源部。（同傳一份電子版）召開考評(píng)會(huì)議會(huì)后工作會(huì)議前的準(zhǔn)備綜合考評(píng)反饋面談綜合考評(píng)反饋面談反饋考評(píng)成績(jī)反饋考評(píng)成績(jī)討論員工發(fā)展討論員工發(fā)展總結(jié)全年工作總結(jié)全年工作介紹評(píng)分過程介紹評(píng)分過程溝通績(jī)效管理的核心技能案例：濃霧中的燈塔案例：濃霧中的燈塔 下面是一份真實(shí)的海上無線電通訊的下面是一份真實(shí)的海上無線電通訊的副本，記錄了在加拿大紐芬蘭島附近海