特質(zhì)個(gè)性測(cè)評(píng)教材PPT課件

1、任用、選才面談及心理測(cè)驗(yàn)工具運(yùn)用任用、選才面談及心理測(cè)驗(yàn)工具運(yùn)用 協(xié)助人才征選協(xié)助人才征選1、征聘選才時(shí)的成本及費(fèi)用2、征聘基本作業(yè)流程3、選才面談的目的4、如何運(yùn)用選才工具協(xié)助人才征選5、心理測(cè)試的應(yīng)用第1頁(yè)/共25頁(yè)選才時(shí)支付的成本及費(fèi)用選才時(shí)支付的成本及費(fèi)用 Cost and Price to Pay 招募活動(dòng)的成本 面試官投入的時(shí)間和成本 因離職造成業(yè)務(wù)工作分?jǐn)偟某杀?新進(jìn)員工試用期的學(xué)習(xí)成本 找錯(cuò)人的成本Cost of recruitment activitiesCost of managers time and effortCost of others to share work

2、loadCost of learning curve of the new employeeCost of wrong fit第2頁(yè)/共25頁(yè)人力規(guī)劃人力規(guī)劃征聘作業(yè)流程征聘作業(yè)流程人員增補(bǔ)人員增補(bǔ)招募程序招募程序甄選程序甄選程序任用程序任用程序報(bào)到程序報(bào)到程序試用考核試用考核年度計(jì)劃年度計(jì)劃增補(bǔ)申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)申請(qǐng)招募管道招募管道面談安排面談安排核薪及任用核薪及任用聘雇契約聘雇契約試用期考核試用期考核報(bào)到作業(yè)報(bào)到作業(yè)下一年度策略營(yíng)運(yùn)計(jì)劃進(jìn)行人力編制，確立下一年度組織架構(gòu)及人力需求。內(nèi)部來源：內(nèi)部來源：組織需求名額需求條件工作職掌內(nèi)部職缺公告外部來源：外部來源：媒體廣告校園獵頭公司人才網(wǎng)站人才市場(chǎng)員工

3、介紹資料審核資料審核初次面試初次面試( (測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)) )HR面談面談人格特質(zhì)人格特質(zhì)主管主管面談面談決定是否聘用決定是否聘用Reference招募策略擬定招募策略擬定第3頁(yè)/共25頁(yè)面談的目的面談的目的 衡量應(yīng)征者之工作能力及品行 評(píng)估應(yīng)征者之工作意愿及態(tài)度 評(píng)估應(yīng)征者之組織適應(yīng)力 測(cè)定應(yīng)征者之發(fā)展及晉升能力 了解應(yīng)征者之興趣及動(dòng)機(jī) 了解應(yīng)征者之人格特質(zhì)面談的目的面談的目的Interviewer 使應(yīng)征者對(duì)組織及該職位或較具體的了解 推銷組織、職位及自己，建立聘用對(duì)象Interviewee第4頁(yè)/共25頁(yè)面談安排面談安排積極？積極？消極？消極？人資與Hiring Manager的角色？人資單位

4、：初審人資單位：初審 基本資料填寫與審核 協(xié)助專業(yè)/英文能力 測(cè)驗(yàn) 人格 or 心理測(cè)驗(yàn)感知與偏好特質(zhì) 組織與文化契合度 Reference Check應(yīng)征者信用調(diào)查 聘用建議用人單位：復(fù)審用人單位：復(fù)審 透過（兩階段）面談了解應(yīng)征者之專業(yè)能力及職能 聘用決定第5頁(yè)/共25頁(yè)選才工具的應(yīng)用選才工具的應(yīng)用協(xié)助HR及Hiring manager目的：目的：1、客觀評(píng)估應(yīng)征者的個(gè)性、態(tài)度、調(diào)適能力等，是否適合部門職缺的工作或職務(wù)？是否符合公司的價(jià)值觀、核心職能(core competence)?2、評(píng)量結(jié)果作為面談重要參考資料VS 面談?wù)邿o法洞悉應(yīng)征者內(nèi)心的想法第6頁(yè)/共25頁(yè)選才工具及其效度選才工

5、具及其效度 評(píng)鑒中心（Assessment Center） 68% 結(jié)構(gòu)性面談（Structured Interview） 62% 技能測(cè)試（Ability/Skill Test） 54% 自傳/履歷表（Resume） 40% 心理測(cè)試（心理測(cè)試（Psychology Test） 38%其他如體檢、信用調(diào)查、語(yǔ)言測(cè)驗(yàn)、推薦信等第7頁(yè)/共25頁(yè)評(píng)鑒中心評(píng)鑒中心（Assessment Center）n 是一個(gè)活動(dòng)而非一個(gè)地點(diǎn)n 一群被評(píng)鑒者n 由專家設(shè)計(jì)各種有學(xué)理根據(jù)的活動(dòng) （e.g. Role play,presentation Skills,Group discussion,etc）n 一群受

6、過訓(xùn)練的評(píng)鑒者n 有既定的觀察行為（e.g. leadership,Problem Solving）n 評(píng)鑒結(jié)果是所有評(píng)鑒者的共識(shí)高階主管的選才/儲(chǔ)備管理人才/晉升第8頁(yè)/共25頁(yè)何謂結(jié)構(gòu)式面談何謂結(jié)構(gòu)式面談 根據(jù)一系列與工作內(nèi)容及資格要求相關(guān)之問題發(fā)問，問題本身有較標(biāo)準(zhǔn)的答案，以確認(rèn)求職者之條件與職缺之資格要求。p Definition: Interview conducted using a predetermined outlinep Advantage:1. Pertinent Information is covered2. Systematic coverage of all qu

7、estions3. Provide same type of information on all interviewees一般個(gè)人問題p 大綱工作領(lǐng)域問題前程發(fā)展問題專業(yè)領(lǐng)域問題興趣嗜好問題其他問題第9頁(yè)/共25頁(yè)結(jié)構(gòu)式面談結(jié)構(gòu)式面談( (范例范例) )一、一般個(gè)人問題一、一般個(gè)人問題1. 自己的人際關(guān)系及與同學(xué)、同事之交往情形。2. 自己的優(yōu)缺點(diǎn)。二、工作領(lǐng)域問題二、工作領(lǐng)域問題1. 過去的工作(或?qū)W校)經(jīng)驗(yàn)中個(gè)人最有成就的經(jīng)驗(yàn)或心得是什么？2. 您如何面對(duì)多方的工作壓力及繁瑣頻繁的人、事務(wù)溝通協(xié)調(diào)事宜？3. 您過去工作中最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)？4. 請(qǐng)描述您目前或上一任主管（領(lǐng)導(dǎo)能力、類型）？

8、5. 您為何想離開目前（之前）的工作？6. 目前之待遇為多少？是否滿意目前的待遇？人生觀、價(jià)值觀。7. 過去工作類型（喜惡/忙閑）三、前程發(fā)展問題三、前程發(fā)展問題1. 對(duì)本職位有何期望？2. 未來三年之前程規(guī)劃？四、專業(yè)性問題四、專業(yè)性問題另配合說明本公司文化理念、將來性、要求及挑戰(zhàn)，管理style、工作期待等。第10頁(yè)/共25頁(yè)選才工具的應(yīng)用選才工具的應(yīng)用技能技能/ /專業(yè)測(cè)驗(yàn)專業(yè)測(cè)驗(yàn)p 定義：從專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)該專業(yè)所應(yīng)具備之基礎(chǔ)知識(shí)、技能層面試 題，以不超過三十分鐘為原則，可配合語(yǔ)言測(cè)驗(yàn)。p 范例：Please describe the functions included in Human

9、 Resources Management, and objectives to be achieved in it.其他選才工具的應(yīng)用其他選才工具的應(yīng)用p 信用調(diào)查：針對(duì)主管、法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金管理、警衛(wèi)安全人員、主 管駕駛等尤其重要。p 語(yǔ)言測(cè)驗(yàn)：主要以英文為主，以應(yīng)國(guó)際化之需求。p 身體檢查：篩選出具重大傳染病或先天性疾病之人員。第11頁(yè)/共25頁(yè)選才工具的應(yīng)用選才工具的應(yīng)用心理測(cè)試心理測(cè)試p 智力測(cè)驗(yàn)（Intelligence Test）p 成就測(cè)驗(yàn)（Achievement Test）p 性向測(cè)驗(yàn)（Aptitude Test）p 人格測(cè)驗(yàn)（Personality Test）p 職業(yè)測(cè)驗(yàn)（

10、Vocational Test）注意：注意： 1.同樣的情境下施測(cè)。 2.施測(cè)人員將分析結(jié)果報(bào)告主管，提醒主管特殊狀況。 3.心理測(cè)驗(yàn)只是提供招募參考的工具，非唯一篩選標(biāo)準(zhǔn)。 4.可利用測(cè)驗(yàn)結(jié)果于面談時(shí)觀察應(yīng)征者之行為或反應(yīng)。結(jié)語(yǔ)：一般人力資源部都會(huì)應(yīng)用多種工具，提升選才之結(jié)語(yǔ)：一般人力資源部都會(huì)應(yīng)用多種工具，提升選才之效度與信度，效度與信度， 避免主觀單一資料。避免主觀單一資料。第12頁(yè)/共25頁(yè)人格特質(zhì)量表的基本概念人格特質(zhì)量表的基本概念1. 輸出精力2. 領(lǐng)導(dǎo)能力3. 生活步調(diào)4. 社交能力5. 工作調(diào)整能力6. 情緒穩(wěn)定7. 服從性第13頁(yè)/共25頁(yè)感知與偏好量表感知與偏好量表說明：本

11、量表分為兩個(gè)部分，共九十組敘述。每組有兩個(gè)敘述，請(qǐng)圈選其中一個(gè)最能形容你或最能表達(dá)你的感受的敘述。也許兩個(gè)都不恰當(dāng)，請(qǐng)還是選一個(gè)較恰當(dāng)?shù)?。?qǐng)將答案圈在答案卷上，勿在題本上作答。例如以下兩個(gè)敘述： 我很努力工作A A 我不情緒化B B如果你覺得兩個(gè)都不太適當(dāng)，請(qǐng)還是圈一個(gè)較為適當(dāng)?shù)?；如果兩個(gè)都很適合，請(qǐng)選一個(gè)最適當(dāng)?shù)?。盡量做快一點(diǎn)，每題看完后立刻作答，不要思考太久。同時(shí)小心在答案卷上不要圈錯(cuò)地方。每一題都要作答，勿漏答任何一題。第一部分第一部分 1.我很努力工作A 我不情緒化J 2.我是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者B 我會(huì)把我的工作處理的很有條理I 3.我常冒險(xiǎn)C 處理事務(wù)時(shí)我對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都很注意H 4.我常吃

12、得很快D 我喜歡閱讀G 5.我不喜歡與人相處E 我容易疲倦F 6.我盡力而為A 我很有條理，東西都擺在適當(dāng)位置I 7.我會(huì)想辦法叫人做我要他們做的事B 我不容易生氣J 8.我常冒險(xiǎn)C 我想得很多G 9.我做事快又穩(wěn)D 我喜歡做細(xì)節(jié)的工作H 10.我有充沛的精力玩樂或運(yùn)動(dòng)E 我的東西放的干干凈凈整整齊齊I 感知與偏好量表分析感知與偏好量表分析 姓名：許意津姓名：許意津應(yīng)征職位：研發(fā)助理應(yīng)征職位：研發(fā)助理 評(píng)量時(shí)間：評(píng)量時(shí)間：2004/12/273446926532A投注性B領(lǐng)導(dǎo)性C冒險(xiǎn)性D迅速性E活動(dòng)性F社交性G思考性H細(xì)微性I條理性J穩(wěn)定性勤奮工作的程度領(lǐng)導(dǎo)欲望決策時(shí)的安定自在程度好動(dòng)的程度精

13、力旺盛的程度社交擴(kuò)張的程度注重理論的程度對(duì)細(xì)節(jié)工作有興趣的程度組織能力克服情緒的程度5514546366a意志力b成就需求c統(tǒng)御需求d表現(xiàn)欲e合群性f親和需求g喜新性h批判性i崇拜性j受役性完成一件事的需求成就需求程度控制他人的需求受人注意的需求歸屬團(tuán)隊(duì)的需求親密與相愛的需求變化的需求防衛(wèi)性的激進(jìn)程度支持權(quán)威的程度接受規(guī)范和輔導(dǎo)的需求服從性服從性第14頁(yè)/共25頁(yè)感知與偏好量表感知與偏好量表1. 目的：Face to face前能了解應(yīng)征者的人格特質(zhì)，并作為招募主管面談時(shí)參考2. 本測(cè)試的假設(shè)：未來行為=過去的行為+心理的需求 藉測(cè)驗(yàn)了解未來可能發(fā)生的行為3. 實(shí)測(cè)時(shí)間：20分鐘4. 施測(cè)順序

14、：因題目共有90題，答案雖以圈選方式，但題目量較多，考量填寫心態(tài)狀況，建議施測(cè)時(shí)機(jī)以基本資料填完后，專業(yè)考試前。5. 定義：感知（Perception)人對(duì)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)的過程。(1) 注意和選擇-在知覺歷程中，第一個(gè)步驟就是對(duì)某些信息加以注意，對(duì)行為者比較重要、能滿足需求的訊息以及新奇、重復(fù)、動(dòng)態(tài)、強(qiáng)烈的刺激比較容易引起人們的注意。(2) 組織-在注意階段選擇性地篩選一些資訊后，接下來就是要將這些訊息有效地組織起來。(3) 解釋-即對(duì)訊息予以解釋及賦予某種意義。(4) 回憶-經(jīng)由記憶將所接收的刺激或訊息儲(chǔ)存起來，經(jīng)由回憶使用這些訊息時(shí)。偏好(Preference)人的喜好提醒：提醒：測(cè)驗(yàn)結(jié)果僅

15、作面談時(shí)話題方向，非立即論斷造成太早下決定太早下決定迷思。第15頁(yè)/共25頁(yè)感知與偏好量表感知與偏好量表說明說明思考方式思考方式注意事項(xiàng)或補(bǔ)充注意事項(xiàng)或補(bǔ)充A投注性投注性個(gè)人對(duì)工作或所從事的事務(wù)專注投入的情形愿意花多少代價(jià)完成/責(zé)任感身體狀況/工作與生活及家庭協(xié)調(diào)B領(lǐng)導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)性在團(tuán)體中是否經(jīng)常扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色判斷力/掌控力/表達(dá)力盲從/主見C冒險(xiǎn)性冒險(xiǎn)性個(gè)人是否經(jīng)常冒險(xiǎn)（包含決定及行動(dòng)）沖動(dòng)/情報(bào)收集/果決力/結(jié)果承擔(dān)需決策的職位越需注意本向度D迅速性迅速性個(gè)人平常行動(dòng)、舉止的迅速性反應(yīng)/速度/行動(dòng)力如遇無法立即處理或延遲的情況是否可以忍受？E活動(dòng)性活動(dòng)性個(gè)人生活步調(diào)的快慢，活動(dòng)性的強(qiáng)弱是否有

16、足夠的心智能量面對(duì)工作或生活？壓力的釋放與精力的補(bǔ)充速度F社交性社交性個(gè)人一般的社交狀況交朋友的狀況過于注重表面的人際關(guān)系？怕生或不愿意與人相處？G思考性思考性個(gè)人是否經(jīng)常思考、做計(jì)劃的情形考慮周全/邏輯/理論花太多時(shí)間做計(jì)劃但執(zhí)行力跟不上？時(shí)間如何分配？H細(xì)致性細(xì)致性個(gè)人處事的細(xì)致性，是否喜歡做細(xì)致的工作執(zhí)行作業(yè)的完美程度是否過于注重完美而忽略時(shí)間掌控或偏離目標(biāo)而不自覺?I條理性條理性個(gè)人工作、安置物品的條理性工作或時(shí)間分配性/組織能力是否有拉呼或太不拘小節(jié)的情形？J穩(wěn)定性穩(wěn)定性個(gè)人情緒的穩(wěn)定性遇到壓力或沖突的反應(yīng)壓力的釋放管道/情緒管理（單項(xiàng)分析（單項(xiàng)分析-感知解析）感知解析）第16頁(yè)/共

17、25頁(yè)感知與偏好量表感知與偏好量表說明說明思考方式思考方式注意事項(xiàng)或補(bǔ)充注意事項(xiàng)或補(bǔ)充a意志力意志力個(gè)人將意見工作從頭到尾持續(xù)完成的意志力容不容易分心如果同時(shí)有幾件重要的任務(wù)需要進(jìn)行，如何選擇？b成就需求成就需求個(gè)人追求成就、成功的強(qiáng)度是否容易滿足/驅(qū)力不擇手段？容易滿足小小成就？c統(tǒng)御需求統(tǒng)御需求個(gè)人喜好統(tǒng)御、擔(dān)負(fù)責(zé)任的強(qiáng)度說服力/分派工作容易攬權(quán)接一堆工作，超過自己可以負(fù)擔(dān)的程度？d表現(xiàn)欲表現(xiàn)欲個(gè)人喜好表現(xiàn)、獲得注意的傾向是否喜歡引人注意/表現(xiàn)自己/更上一層的動(dòng)力好大喜功/將別人的成果攬成自己的/無法得到肯定而不滿e合群性合群性個(gè)人喜歡成為群體一份子的需求強(qiáng)度單打獨(dú)斗或群起戰(zhàn)斗群體意見相左

18、時(shí)，能否力排眾議？f親和需求親和需求個(gè)人喜歡與他人維持親密友誼的需求強(qiáng)度主動(dòng)與他人接觸從陌生到熟悉為獲得歸屬感是否容易受人指使？g喜新性喜新性個(gè)人喜新的強(qiáng)度能否感應(yīng)變化？相對(duì)機(jī)變能力?持久力？坐這山望那山？h批判性批判性個(gè)人批判性、攻擊性的強(qiáng)度負(fù)面態(tài)度/有話直說/反向思考溝通技巧是否足夠？容易造成沖突？i崇拜性崇拜性個(gè)人樂于居于下位，崇拜、追隨領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)度支持權(quán)威一意孤行？需要授權(quán)？j受役性受役性個(gè)人樂于接受帶領(lǐng)、指導(dǎo)、指示的強(qiáng)度接受他人指導(dǎo)是否有自己的主見亦或盲從?（單項(xiàng)分析（單項(xiàng)分析-偏好解析）偏好解析）第17頁(yè)/共25頁(yè)各項(xiàng)題目解析各項(xiàng)題目解析 得分解析：?jiǎn)雾?xiàng)最低得分解析：?jiǎn)雾?xiàng)最低0 0

19、分，最高分，最高9 9分分較低狀態(tài)較低狀態(tài)一般水準(zhǔn)一般水準(zhǔn)較高狀態(tài)較高狀態(tài)單項(xiàng)分析單項(xiàng)分析群組向度群組向度職位分析職位分析組織管理應(yīng)用組織管理應(yīng)用( (須了解組織成員狀況須了解組織成員狀況) )EX.投注性9分：表示個(gè)人愿意將心力全數(shù)專注投入對(duì)工作或所從事的事務(wù) 本測(cè)驗(yàn)結(jié)果可依四個(gè)方向幫助我們本測(cè)驗(yàn)結(jié)果可依四個(gè)方向幫助我們了解更多的資訊。了解更多的資訊。第18頁(yè)/共25頁(yè)單項(xiàng)分析單項(xiàng)分析 交叉思考交叉思考若結(jié)果為：若結(jié)果為：1、社交性9分，表現(xiàn)欲7分，喜新性7分，批判性7分，投注性2分，意志力0分，細(xì)致性2分代表？好大喜功，喜歡在主管面前求表現(xiàn)，執(zhí)行力不佳，喜歡有變化的舞臺(tái)表現(xiàn)自己，三分鐘熱度

20、。2、崇拜性9分，受役性0分，批判性7分代表？樂居下位，有自己的想法不見得會(huì)聽主管指導(dǎo)，喜歡批評(píng)但遇事可能躲在幕后，不愿意承擔(dān)結(jié)果或責(zé)任。3、思考性8分，迅速性2分，意志力2分代表？花許多時(shí)間思考，動(dòng)作較慢，容易分心，有可能最后沒有結(jié)果產(chǎn)出或開天窗還有沒有其他的解釋？多思考一些例子，會(huì)有更多心得！第19頁(yè)/共25頁(yè)群組向度群組向度a意志力+A投注力+ b成就需求 個(gè)人在工作上付出或個(gè)人在工作上付出或貫徹始終的程度貫徹始終的程度i崇拜性+j受役性個(gè)人期望主管個(gè)人期望主管/ /權(quán)威權(quán)威人士青睞順從規(guī)范人士青睞順從規(guī)范/ /希冀指導(dǎo)的程度希冀指導(dǎo)的程度輸出精力服從性領(lǐng)導(dǎo)能力生活步調(diào)社交能力情緒穩(wěn)定工

21、作調(diào)整能力h批判性+J穩(wěn)定性+g喜新性個(gè)人情緒控制、個(gè)人情緒控制、求新求變與自我求新求變與自我防衛(wèi)的程度防衛(wèi)的程度g g的分?jǐn)?shù)在本表已作的分?jǐn)?shù)在本表已作調(diào)整調(diào)整G思考性+H細(xì)致性+ I條理性個(gè)人的工作傾向或個(gè)人的工作傾向或風(fēng)格風(fēng)格B領(lǐng)導(dǎo)性+c統(tǒng)御需求+C冒險(xiǎn)性個(gè)人適任領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人適任領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)度強(qiáng)度D迅速性+E活動(dòng)性個(gè)人的生活步調(diào)與個(gè)人的生活步調(diào)與活動(dòng)力活動(dòng)力F社交性+d表現(xiàn)欲+ f親和需求+e合群性個(gè)人在團(tuán)體與社交個(gè)人在團(tuán)體與社交場(chǎng)合中與人互動(dòng)的場(chǎng)合中與人互動(dòng)的傾向傾向第20頁(yè)/共25頁(yè)職位分析職位分析每個(gè)職位因職掌、角色及需求類型的不同，需考量不同的向度！每個(gè)職位因職掌、角色及需求類型的不同，需考量不同的向度！ 哪些向度適合哪些職位？哪些向度適合哪些職位？1、批判性高的人 可考慮品保/稽核2、社交性高的人 可考慮業(yè)務(wù)/公關(guān) 請(qǐng)思考以下職位需請(qǐng)思考以下職位需ReviewReview哪些向度？哪些向度？1、決策者2、業(yè)務(wù)主管/業(yè)務(wù)助理3、機(jī)構(gòu)工程師/Layout工程師4、采購(gòu)專員5、測(cè)試工程師第21頁(yè)/共25頁(yè)組織管理應(yīng)用組織管理應(yīng)用請(qǐng)先思考以下題目，代表何種意義