2018年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)

1、2018Summary of work for refere nee onlyO撰寫(xiě)人：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日2018年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)XX年度，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工 作圓滿完成了全年工作任務(wù)， 年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng) 在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶 傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看 兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)， 現(xiàn)將我院的醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用同煤三醫(yī)院報(bào)、黨辦通訊、

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī) 和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了 八榮八恥，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工 在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指 示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了同煤三醫(yī)院?jiǎn)T工 行為規(guī)范從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大 力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠(chéng) 信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn)”，同時(shí)也加 強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)

3、范了醫(yī)務(wù)人員的道德行 為；同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的八不準(zhǔn)和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準(zhǔn)以及醫(yī)院各類人員醫(yī) 德規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、 門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查， 對(duì) 我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和 建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類匯總， 擬出解決問(wèn)

4、題的意見(jiàn)或建議， 上 黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。 如為 方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購(gòu) 置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌 ； 有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議， 加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃一一采購(gòu)一一出庫(kù)的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力， 使我院的三個(gè)滿意度均 達(dá)95濃上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。今年1 10

5、 月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。xx年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度，XX年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂，對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表 彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待 崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人 員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套 的獎(jiǎng)罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1 10月份全院通過(guò)組織共退“紅包” 76人106次，金額為30900元，其 中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人（次）計(jì)76

6、00元，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次）計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人 是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退 7次計(jì)3400元，其次是骨科主 任李平善同志，共退 5次計(jì)2700元。四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”和藥品做臨床。進(jìn) 入10年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持“以人 為本、以病人為中心”的服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng) 建省級(jí)文明單位為契機(jī)，深入開(kāi)展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院 活動(dòng)。具體工作匯報(bào)如下：一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力創(chuàng)建文明單位。今年初，我院將面臨省級(jí)文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊榮，我們按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高 質(zhì)量開(kāi)展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院

7、管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明 建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸 多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，14月份，門(mén)診和住院人次同比保持了18%勺增長(zhǎng)率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升 趨勢(shì)。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)即定目標(biāo)， 并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信 醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。二、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院。為把10年工作做好，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了 XX5年 工作要點(diǎn)，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及 保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如 何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院

8、長(zhǎng)行政查房制度。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病 歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施 以來(lái)，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室 行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處， 我們進(jìn)行了雙十 雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作， 在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起 到了積極促進(jìn)的效果。三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。XX年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技 術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放 矢、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼

9、和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃、月 有考核，而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善 和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷 討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān) 督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明。四、五月份工作安排根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份，我們將在以下方面開(kāi)展工作：1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照河北省醫(yī)院管理 年評(píng)價(jià)細(xì)則逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工 作，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù)。3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者 負(fù)擔(dān)。4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏” 現(xiàn)象，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好各項(xiàng)制度的