吳春容培訓(xùn)心得體會(精選多篇)

1、吳春容培訓(xùn)心得體會（精選多篇）第一篇：吳春容教授講座心得體會吳春容教授講座心得體會新平縣人民醫(yī)院放射科今天是我人中具有重要意義的一天，因為今天我很榮幸的聽了吳春容 教授關(guān)于“轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的演講，原本打算聽一會兒就溜回 去科室上班寫診斷報告的（今天下午我在放射科上診斷班），可一晃眼3個小時很快就過去了，等我從他的演講中回過神來，一看時間， 已經(jīng)是下班時間了，哎，只有去加班寫報告了，可我樂意，吳教授的 很多話感動了我，啟發(fā)了我，這堂課將令我終生難忘、終生受益。首 先，吳教授用短短的幾句話概括了目前我們醫(yī)院存在的問題和不足， 縣醫(yī)院如何發(fā)展，怎樣發(fā)展為演講拉開了序幕。用“一只饑餓老鼠到 處覓

2、食，然后突然掉進一個大米缸里，可以吃到很多米”的一個動畫， 生動形象的描述了我們縣級醫(yī)院的過去和現(xiàn)在， 的確，我們過去缺乏 病人，記得十年前我剛到醫(yī)院的時候放射科每天最多就是拍十多張片 子，甚至最少的時候只有五六張，隨著社會的進步，人民健康意識的 增強，國家醫(yī)保制度的不斷完善，新型農(nóng)村合作醫(yī)療的建立，醫(yī)院病 員出現(xiàn)了逐年增多的現(xiàn)象，到現(xiàn)在呈現(xiàn)爆滿趨勢，放射科每天也至少 要拍七八十張片子，ct室甚至好幾次出現(xiàn)做不完病人，需要預(yù)約的 情況。醫(yī)院面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，可如果我們只滿足于現(xiàn)狀，不去 發(fā)展、不“跳出米缸”尋找新的出路，結(jié)果可想而知，長期下去，老本吃光，1必然像那只老鼠一樣，吃完米缸里的米

3、之后再次受到饑餓的威脅。 而 國營飯店和私營飯店的例子告訴我們， 如果我們還不轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，國營飯店的今天很可能就是我們的明天， 而私營飯店的今天很 可能就是私立醫(yī)院的明天，一席話讓我的心靈感到了很大的震撼； 而 劍客的故事更是告訴我們，觀念落后，技術(shù)落后，設(shè)備落后，就要被 淘汰，是啊，大自然的法則就是優(yōu)勝劣汰的，想想目前我們的 Ct機, 我們的Ct診斷水平，還停留在“劍客”水平，外面的世界早就是“槍 炮”、甚至是“導(dǎo)彈”水平了，想到這兒，感覺到自己肩上的擔(dān)子、 任務(wù)更重了?！翱蛻舴?wù)部”這一既熟悉又陌生的詞語更是讓我眼前一亮，熟悉的是這一個部門印象中只有那些大公司才有， 陌生的是這一

4、個部門盡然 也將“走進”我們醫(yī)院，成為了一個重要而且必不可少的部門，有了 這個對患者滿意度進行全面管理（院內(nèi)調(diào)查+接受投訴+院后隨訪）的 部門，我相信在不久的將來，我們醫(yī)院的口碑將得到很大提高，醫(yī)患 關(guān)系將得到較好改善，醫(yī)療糾紛將大大減少，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將不再是一句 空話。而“懷著一顆愛心和高度的責(zé)任心”、“與患者交朋友” “用優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)讓患者感動”等六條醫(yī)院發(fā)展之“道”的精辟總結(jié)，更是為 我們醫(yī)院指明了前進的道路和方向。更讓人受益菲淺的是在課堂上，吳教授還列舉了許多生動的例子教會 了我們怎樣做人，怎樣處理好夫妻關(guān)系和各種社會關(guān)系等，士兵突擊里許三多的“不拋棄”，“不放棄”堅定信 念和團隊精神聽了

5、吳教授講解后再次觸動了我的心。“忠誠第一，能力第二。情商第一，智商第二。做人第一，做事第二。 團隊第一，個人第二。過程第一，結(jié)果第二。價值第一，利益第二。 情誼第一，競爭第二。低調(diào)做人，高調(diào)做事”。這些做人原則總結(jié)， 更是值得我們深思。這些你做到了嗎？我們每天都應(yīng)該在心里這樣問 問自己。的確我們醫(yī)院目前是存在很多問題和不足，比如規(guī)劃、就醫(yī) 環(huán)境、人才培養(yǎng)，醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、醫(yī)生與醫(yī)生的關(guān)系，科室與 科室的協(xié)作關(guān)系，醫(yī)技科室和臨床科室之間的合作關(guān)系、 績效考核和 管理方法等等很多地方都需要我們改善和加強， 但我相信，在聽了吳 教授的講座之后，很多職工的想法一定和我一樣，讓我們一起努力， 伸出熱

6、情的雙手，牢記“院興我榮，院衰我恥”的宗旨，為醫(yī)院的發(fā) 展貢獻自己的力量，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天一定會 更好。放射科2014年9月8日第二篇：吳春容教授培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)體會在短短幾天時間里，我用心聆聽了吳春容教授的關(guān)于轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的 演講，給了我的心深深的震撼。我想聽了演講以后每個人都會有不同 的感受，而我最多的體會是感動心靈、堅定目標、忠誠服務(wù)。吳春容教授以一個老鼠玉米缸的故事拉開了序幕， 這個故事講的是一 個老鼠掉進了米缸吃了米之后跳了出來， 之后又跳進去如此反復(fù)幾次 之后，它認為它可以一直跳出來，最后米缸里的米吃完了才發(fā)現(xiàn)自己 永遠也跳不出來了，因此餓死在米缸中。我想如果這個老

7、鼠改變一種 觀念，吃了一半就跳了出來也不至于餓死在米缸中。吳教授講的改變服務(wù)觀念，主要是針對醫(yī)院的發(fā)展以及醫(yī)務(wù)人員對待 人、事上而講。對醫(yī)院；教授講了這樣一個故事，一個劍客敵人害了 他一家人，對方劍法很厲害他打不過，就發(fā)誓要成為天下第一劍客。 于是就在深山中拜師學(xué)藝苦修劍法， 十幾年之后下山找對方報仇，才 發(fā)現(xiàn)對方手里拿著sq。這說明此劍客的觀念是老舊的，一成不變， 最終導(dǎo)致喪生于敵手的下場。因此也可以看出醫(yī)院改變服務(wù)觀念也許 醫(yī)院會被拉上一個新的階段。吳教授的演講讓我懂得優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)展的一步。 我們的醫(yī)療本身就是 一種服務(wù)但這是被動服務(wù)。主動服務(wù)才是體現(xiàn)我們的親和力， 提升我 們的醫(yī)療品牌的

8、最好方式。一個微笑，一個手勢，一次主動的回訪都 能體現(xiàn)我們對病人的尊重和關(guān)心。不要擔(dān)心主動服務(wù)會讓穿白大褂的 我們等同于餐飲服務(wù)。換位思考一下，如果我們是病人，醫(yī)生和護士 的一個微笑是不是能讓我們心里多幾份踏實呢。這份親和力為醫(yī)患的 溝通提供了方便，也減少了醫(yī)療糾紛的隱患，何樂而不為呢。工欲善其事，必先利其器優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們完善醫(yī)療振興醫(yī)院的器具之。醫(yī)務(wù)人員只有把病人當親人、把病人當朋友、把病人當熟人、把病人 當知己病人踏實了服務(wù)質(zhì)量就提高了。醫(yī)院的發(fā)展前景也就跟著好 了。此時我相信只要有英明正確的領(lǐng)導(dǎo)，有院內(nèi)強大的凝聚力、有全 體員工上下一心的共同努力，改變服務(wù)觀念那么我們的醫(yī)院一定會發(fā) 展

9、、振興擁有一個美好燦爛的明天。第三篇：學(xué)習(xí)吳春容教授21世紀醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略大課堂之心得體會 用感恩的心努力工作學(xué)習(xí)吳春容教授21世紀醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略大課堂之心得體會 2014年10月18日下午，我院全體員工一起在會議室集中學(xué)習(xí)了吳 春容教授21世紀醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略大課堂之敬業(yè)精神講座。非常感 謝有這次學(xué)習(xí)機會，精彩的講座讓我受益菲淺，感觸良多，發(fā)自內(nèi)心 的受到震撼，讓我對工作，對人生有了全新的認識。首先，讓我第一次對工作的概念有了全新的認識，即：工作是一種事 業(yè)，是一種需要，是體現(xiàn)個人價值的途徑。在工作中，可以跟很多人 交流，學(xué)習(xí)，得到眾多的煅練。生命的意義重在創(chuàng)造，只有在創(chuàng)造的 過程中，才能體味和享受

10、到工作的快樂和人生的意義。以前總認為工 作只是為了工資，在這次全新的觀念面前，才知道自己以前好膚淺， 好幼稚，屬真正的井底之蛙，根本沒真正理解到工作的內(nèi)涵。通過這 次學(xué)習(xí)，對工作的概念重新認識后，相信自己今后會更加努力的把工 作做得更好！第二，通過學(xué)習(xí)，讓我進一步明白忠誠是一切工作的起點。 忠誠第一， 能力第二，作為員工，這是我們最起碼的要求，必須對企業(yè)忠誠。企 業(yè)是一個集體，我們只有以絕對的忠誠，把企業(yè)建設(shè)好、發(fā)展好，才 有員工的福利，這是最簡單最直接的真理。而且，企業(yè)為我們提供了 工作崗位，提供了實現(xiàn)個人價值的平臺和空間，我們應(yīng)以感恩的心， 盡最大努力回報企業(yè)，把每一份細化工作做好，這樣才

11、對得起自己，對得起來之不易的工作崗位。第三，通過學(xué)習(xí)講座，更加明白一個道理：情商比智商更重要；做人， 必須有自信。自信來源于充分的準備，和有明確的目標。只有更加努 力的學(xué)好自己的專業(yè)知識，煅練提高自己的業(yè)務(wù)能力，充分的準備了， 才能有堅強的自信，也才能把自己的工作做好；有自信的人生才會成 功。回想，不只是對工作，對人生，對小孩的教育，又何嘗不是如此？ 做事，做人，必須有自信。作為骨科醫(yī)院團隊中的一員，作為一名后勤員工，我今后應(yīng)該把對工 作的認識和對企業(yè)的忠誠，把這些觀念和精神貫穿到自己的日常工作 中，制定出明確的工作目標和具體的細化工作內(nèi)容， 全力配合臨床醫(yī) 務(wù)人員以及同事的工作，大家同心協(xié)力

12、讓骨科醫(yī)院團隊更加默契、 和 諧、高效的運作，服務(wù)好病患，爭取最大的社會效益和經(jīng)濟效益，讓 我們這個集體走得更強，更遠！第四篇：2014年5月份北京吳春容中層培訓(xùn)心得體會非常有幸在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下赴北京進行為期 2天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在祖國 的心臟領(lǐng)略了美好祖國母親的迤邐風(fēng)景， 體會到作為一個中國人是多 么的驕傲自豪，作為一個中國人我有責(zé)任、有義務(wù)為建設(shè)美好中國而 奉獻自己力量，要想為國家有所貢獻，那么就要在自己的工作崗位上 兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇的工作，要想工作踏實、主動、認真就要先修煉（收 藏好 范 文，請便下次訪問）自己的心性，從修身做起，要向改變世 界，首先改變自己，“一屋不掃何以掃天下”，只有把個

13、人的目標和組 織的目標融匯到一起才能實現(xiàn)我們的中國夢， 個人才能幸福、醫(yī)院才 能興旺、國家才能昌盛?；叵胱约簭臉I(yè)15年了，我從當初一個剛走出校門懵懵懂懂的小姑娘 到現(xiàn)在一個獨當一面的職能科室主任， 我和醫(yī)院共同成長，目睹了醫(yī) 院的風(fēng)風(fēng)雨雨，體會到了生活的酸甜苦辣，記得我剛來醫(yī)院時，我院 只有30多張床，住院病人最多時也就是住了不到 30個病人，全院醫(yī) 務(wù)人員只有20多個人，住院規(guī)模也只是一棟三層樓的住院兼門診的 病房樓孤立在荒蕪的郊區(qū)，在院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下醫(yī)院像滾雪球一樣 在一無外資二無技術(shù)支持下自身不斷發(fā)展， 到目前為止我院已經(jīng)發(fā)展 到400多張床，醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)有400余人，而今在全院職工的

14、共同努 力下我院將要成為一個三甲醫(yī)院，我想人類在進步，社會在發(fā)展，我 們也要有三甲醫(yī)院的綜合水平與之相適應(yīng)才能更好、更遠的發(fā)展。從現(xiàn)在開始我們要做的有以下幾點：第一：要有明確的目標與愿景。要從現(xiàn)在開始就樹立明確的目標。我們敬愛的周恩來總理從學(xué)生時代 就樹立了 “為中華之崛起而讀書”的宏偉目標，他是這么說的，他也是怎么做的，數(shù)十年如一日， 無時無刻不在學(xué)習(xí)和探討，為人民操勞。我作為醫(yī)院的中層干部就更 應(yīng)該嚴格要求自己，根據(jù)本專業(yè)崗位特點制定自己的短期目標和長期 目標。目標就像大海里的航船，沒有目標永遠也達不到成功的彼岸。 要已為自己做一個職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，目標是在三年之內(nèi)能夠晉 升為副主任護師，

15、五年之內(nèi)把院感的相關(guān)知識力爭全部掌握住，尤其 是重點部門的建筑布局設(shè)計、管理流程，不僅會畫草圖，還要會用電子圖紙，十年之內(nèi)要成為像王秀萍處長、范秋萍主任那樣優(yōu)秀的院感 專家，使我們醫(yī)院的院感管理水平代表著本地區(qū)的最高水平?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，成功不能一蹴而就，在以后的工作中，我要合理 安排工作時間，做好年計劃、月計劃、周安排，按照首優(yōu)、次優(yōu)問題 有條不紊的開展工作，克服以往虎頭蛇尾、蜻蜓點水的不良工作習(xí)慣。 另外要認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握最新的法律法規(guī)并吃透標準， 多向上 級醫(yī)院的老師請教，和各科室主任、護士長做好有效溝通，保證院感 工作順利的開展。第二、要提高人際技能?？突?jīng)說過：“一

16、個人事業(yè)上的成功， 15%靠專業(yè)技術(shù)，85%靠人際技能?！辈粌H要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系還要和同 事相處融洽，不要去給院領(lǐng)導(dǎo)要求加薪，院領(lǐng)導(dǎo)對每一個人的工作態(tài) 度、工作能力都了如指掌，應(yīng)該帶著一顆感恩的心來工作，工作著學(xué) 習(xí)著，等到自身的價值達到了一個很高的層次， 領(lǐng)導(dǎo)想不給我們加薪 都難。第三、要使自己幸福的生活快樂的工作。自己要想快樂就要讓周圍的 人快樂，周圍人快樂自己才能快樂，尤其是自己的家人，不能再像 高傲的公主審賊一樣的對家人大呼小叫。 在醫(yī)院工作不順心受了氣回 家就拿老公、孩子撒氣，要善待家人，善待周圍人，每天都給身邊的 人帶來快樂，讓別人快樂自己才快樂。要懷著美好的愿望去生活，修 善心，結(jié)

17、善緣，做善事，得善果，使自己成為一個正向能量的人。 在工作中要記住和氣生財。以后再遇到同事不配合自己工作的時候， 要抱著寬容的態(tài)度諒解他，能改變的就改變，不能改變的就接受。我 們不能改變別人可是我們可以改變自己， 試想人家經(jīng)父母養(yǎng)育了人家 幾十年都沒有把他改變，難道會為了一個同事而改變自己嗎？不會 的。不要指望改變別人，每一個人都是獨特的，都有自己的價值觀， 改變不了別人就改變自己吧。因此我們要抱著一顆感恩的心來感謝你 的對手和給你制造絆腳石的人，即使她再給領(lǐng)導(dǎo)說自己的不是， 也要 抱著“清者自清濁者自濁”、“心底無私天地寬”的胸懷，把絆腳石當 成墊腳石，使自己變得更強大、更堅韌。第四、要提高

18、自己的情商 用智慧去解決一切問題。凡事要三思而后 行，不要盲目的下結(jié)論，凡事不說不可能、我不會、這不是我的事情， 不找任何借口。當遇到棘手的事情先不要發(fā)火，冷靜的思考一下。世 事皆有因，要多找自己的原因，勇敢的剖析自己，先處理心情再處理 事情，使事情能夠圓滿解決。第五、要有團隊意識。沒有完美的團隊就沒有完美的個人。作為一個科室的帶頭人要有全局意識，要善于挖掘每一個人的優(yōu)點和 長處，包容每一個人的缺點和短處，用人之長，把合適的的人放在合 適的崗位上。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠在不同場合、不同時期、不同員 工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生 的每一個故事的細節(jié)。嚴格要求自己，要

19、求別人做到的自己優(yōu)先做到， 凡事要身先士卒。要積極的為本科室員工謀福利，牢記“財聚人散、 財散人聚”，不和員工爭利益，主動為了整體的和諧和團隊的利益放 棄自己的利益。每天的管理生活就像一杯苦咖啡， 是需要領(lǐng)導(dǎo)者在一 天的工作結(jié)束之后及時回味一下，在每天晚上睡覺之前把一天的工作 簡單過濾一下，總結(jié)成敗，品味得失，從而為第二天的工作清理出一 份清晰的思路。關(guān)心員工的成長，把培訓(xùn)當成福利送給他，增強科室 的凝聚力、向心力，倡導(dǎo)“一枝獨秀不是春，百花盛開春滿園”的全 局理念，打造一支團結(jié)協(xié)作、積極向上的團隊。總之，通過這次培訓(xùn)，使我進步了許多，那個困擾了我多天的問題也 在這次培訓(xùn)班后迎刃而解了，我會在

20、以后的工作和生活中善待自己， 寬待他人，提高自己的思想境界和自身素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事， 不計較一時的得失。不為了一時的得失就停止自己的成長， 有時候經(jīng) 驗閱歷比金錢更重要，自己才是自己最大的障礙，你想成功，誰也擋 不住，擋住你成功的是你自己，只要自己活著就要在工作中尋求快樂、 幸福，做一個完美的自己。醫(yī)院感染辦公室XXX2014年5月24日第五篇：學(xué)習(xí)吳春榮中層干部培訓(xùn)心得體會學(xué)習(xí)“吳春榮教授贏在中層”培訓(xùn)心得體會上周六下午醫(yī)院又組織中層干部收看吳春榮教授 21世紀醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn) 略大講堂之贏在中層，雖然天氣很炎熱，但是我絲毫沒有一點困意， 認真的聆聽了教授講述內(nèi)涵，受益匪淺，現(xiàn)將體會與大家分享。一、首先講述了中層應(yīng)該具備學(xué)習(xí)意識常言道“知識創(chuàng)造財富”，學(xué)習(xí)是人類生存和發(fā)展的基本技能，縱觀 古今所有成功人士都是勤奮的學(xué)習(xí)者，醫(yī)學(xué)更是一個需要終身學(xué)習(xí)的 職業(yè)，而作為一名合格的醫(yī)學(xué)管理者更加離不開學(xué)習(xí)， 不僅學(xué)習(xí)專業(yè) 理論知識，夯實基礎(chǔ)，更要學(xué)習(xí)管理技巧、溝通能力，提升決策力， 通過帶頭學(xué)習(xí)，營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，把知識、經(jīng)驗、智慧有機 的結(jié)合在一起，去管理自己的團隊，帶動團隊共同學(xué)習(xí)，共同成長， 才能推動醫(yī)