商品知識(shí)導(dǎo)學(xué)案(2)

1、課程名稱(chēng)商品知識(shí)章 節(jié)2.1商品質(zhì)量的基本要求（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)與技能：理解多種商品質(zhì)量的含義。過(guò)程與方法：1. 關(guān)注有關(guān)商品的基本知識(shí)。2. 使學(xué)生逐步具備從事商品銷(xiāo)售工作的基本知識(shí)和基本技能 情感態(tài)度與價(jià)值觀：1. 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。2. 使學(xué)生具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)習(xí)慣、忠于職守的敬業(yè)精神 學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)御二層at產(chǎn)品平均陵齡1趣指數(shù)如U»T4Q%在早均水 平施也括速冰漸圖、鋼琴、tFT花露水.瓶諛飲用寓、 月餅*權(quán)幡口柑4-、電豹制預(yù)川、余杳就件、護(hù)賦紺、衛(wèi)生陶觀II護(hù)發(fā)m淡產(chǎn)濡這類(lèi)戶(hù)川戰(zhàn)密膠心把的產(chǎn)帖辰雖戀件愉 比優(yōu)給 較M也淄足了顧'

2、;赫的喪勲 H益電成一扯主與幣場(chǎng)的領(lǐng)光宦業(yè)Wil自絞強(qiáng)總爭(zhēng)憂(yōu)孫的出牌.思考問(wèn)題：蒂 筑撫 產(chǎn)品干均叫客運(yùn)也指救為砒砒用畑底于半溝水嘰呂拈吐氏水肛遼沬也譏帕 磁水、眾通過(guò)上述案例的中國(guó)名牌產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意指 毛規(guī)事那手持機(jī)刑移機(jī)i信于機(jī)無(wú)產(chǎn)心這Zfl數(shù)調(diào)杳結(jié)果，你認(rèn)為什么樣的商品質(zhì)最才 整彈質(zhì)輦不均赫T整體竟?fàn)幜︸R國(guó)除知名胡牌相比還有一宦差軌是顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量？學(xué)法指導(dǎo)講授法、啟發(fā)法、討論法調(diào)衣結(jié)果顯不，此次調(diào)査的M類(lèi)產(chǎn)品的平均顧笄満惠指數(shù)為71+畑也2009年中國(guó)名牌產(chǎn)品顧客滿(mǎn)盤(pán)指數(shù)調(diào)査結(jié)杲可以分的is信手機(jī)、電主陶皚*羊毛甘，花踣加.殺療牧怦、月講、 餉干、護(hù)戲陜護(hù)耿箱* frrtti.替油

3、9; 塩幫試用木、連猟餃 /.遽幽諭劇馴洗繪水畀割類(lèi)廠烏126亍抽牌：諂件匕式述取 引算機(jī)輔飾電話(huà)訪施* t査匹耒徨于金出吋大集市和祁 分中小*6市力金當(dāng)消費(fèi)荷*井悵用夕業(yè)軟件對(duì)畫(huà)敷辦進(jìn)行 St理斤得出矗弊調(diào)訐芯眾.2廣義的商品質(zhì)量：內(nèi)容：學(xué)習(xí)重點(diǎn)：我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000 2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中對(duì)質(zhì)量的定義學(xué)習(xí)難點(diǎn)：從現(xiàn)代市場(chǎng)觀念來(lái)看，商品質(zhì)量是什么 知識(shí)鏈接案例：2009年中國(guó)名牌產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意 拒數(shù)調(diào)資結(jié)果夕,牌產(chǎn)品珀疔了冋奮満范指霰調(diào)件.洞空的產(chǎn)品包汴電動(dòng)啊°第層次,產(chǎn)品平均顧客満盤(pán)指數(shù)為75.90%-79.05%, 明顯屈于行業(yè)平均水平，包聒電水壺、電熱毯、醬油

4、、 食酣和植物蛋白飲料5類(lèi)產(chǎn)尿2這些產(chǎn)佩在中國(guó)市場(chǎng)上已 齡形成 電深爵雅業(yè)苦克恃的苕畧昌牌.具有較強(qiáng)的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。預(yù)習(xí)感知1、狹義的商品質(zhì)量2、廣義的商品質(zhì)量3、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000 2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中對(duì)質(zhì)量的定義4. 從現(xiàn)代市場(chǎng)觀念來(lái)看，商品質(zhì)量是什么自主學(xué)習(xí)一、商品質(zhì)量的含義1、狹義的商品質(zhì)量：內(nèi)容：3. 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000 2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中對(duì)質(zhì)量作如下定義： 內(nèi)容：第一：。希一.第-二:第三:XH 4. 從現(xiàn)代市場(chǎng)觀念來(lái)看，商品質(zhì)量是在 和等方面內(nèi)容的總和體現(xiàn)。 內(nèi)容：地位： 內(nèi)容：地位： 舉例： 反饋與評(píng)價(jià)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了：本節(jié)課我學(xué)習(xí)的感受是：愉悅平淡 郁悶，我懂得了:延伸拓展例；保溫瓶膽的質(zhì)量要求： 1） 水氐一二等品均為2000±ML 2）重粧一二等品均不小于叫1）耐溫總變性，溫差鑄KK龍，一一尊品均反貝&次不破製4）保溫性，在皇溫MTC以上滙入沸水24h, 二尊砧均不低于鋁5）瓶口高低偏料之差.一竽品不大二等晶不大于Jmm 6）矩口缺荊f 等晶不允許有，二尊品不大于2mm達(dá)標(biāo)測(cè)試1狹義的商品質(zhì)量2、廣義的商品質(zhì)