技能大賽集中培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、 我們是西南空管人我們是西南空管人民航西南地區(qū)空管系統(tǒng)民航西南地區(qū)空管系統(tǒng)技能大賽集中培訓(xùn)技能大賽集中培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2013 2013年年9 9月月 我們是西南空管人我們是西南空管人講師介紹講師介紹周濤周濤20072007年技能大賽西南代表隊(duì)年技能大賽西南代表隊(duì)“最佳保姆最佳保姆”西南空管局培訓(xùn)師西南空管局培訓(xùn)師西南空管局培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證委員會(huì)主席西南空管局培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證委員會(huì)主席西南空管局監(jiān)控中心副主任西南空管局監(jiān)控中心副主任 我們是西南空管人我們是西南空管人課程安排課程安排 團(tuán)隊(duì)及塑造 團(tuán)隊(duì)塑造的工具 學(xué)習(xí)圈理論應(yīng)用 我們是西南空管人我們是西南空管人體驗(yàn)學(xué)習(xí)與全方位價(jià)值契約體驗(yàn)學(xué)習(xí)

2、與全方位價(jià)值契約活動(dòng)：大手印活動(dòng)：大手印出現(xiàn)出現(xiàn)專注專注真心真心開放開放安全安全 我們是西南空管人我們是西南空管人課程目標(biāo)課程目標(biāo)一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)5 5要素，了解團(tuán)隊(duì)合作要素，了解團(tuán)隊(duì)合作二、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的溝通技巧二、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的溝通技巧三、學(xué)習(xí)圈理論與團(tuán)隊(duì)意識(shí)三、學(xué)習(xí)圈理論與團(tuán)隊(duì)意識(shí) 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)塑造團(tuán)隊(duì)塑造認(rèn)知團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 我們是西南空管人我們是西南空管人什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？ “ 團(tuán)隊(duì)由少數(shù)的人組成，這些人具有相互補(bǔ)充的技能，為達(dá)到共同的目的和績(jī)效目標(biāo)，他們使用同樣的方法，他們相互之間承擔(dān)責(zé)任?！?J.R.凱澤思貝奇 D.K.史密斯 我們是西南空管人我

3、們是西南空管人團(tuán)隊(duì)中包含那些要素？團(tuán)隊(duì)中包含那些要素？ 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (PURPOSE)團(tuán)隊(duì)定位 (PLACE)團(tuán)隊(duì)權(quán)限 (POWER)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 (PLAN)團(tuán)隊(duì)成員 (PEOPLE) 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)的六大特征團(tuán)隊(duì)的六大特征目標(biāo)目標(biāo) 共同的目標(biāo) 可預(yù)見的、可操作的、有截止期限的目標(biāo)明確的目標(biāo)(Purpose) 我們是西南空管人我們是西南空管人清晰的角色(People)知道自己在團(tuán)隊(duì)中的定位，分工與責(zé)任。清晰自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。團(tuán)隊(duì)的六大特征團(tuán)隊(duì)的六大特征角色定位角色定位目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的

4、，所以人目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇對(duì)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要員的選擇對(duì)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，想法，計(jì)劃，實(shí)施，協(xié)調(diào)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，想法，計(jì)劃，實(shí)施，協(xié)調(diào)，監(jiān)督，評(píng)價(jià)等工作都需要合適的人員，監(jiān)督，評(píng)價(jià)等工作都需要合適的人員不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何人構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì) 我們是西南空管人我們是西南空管人 有一套沖突管理的規(guī)則 意見分歧時(shí)有應(yīng)對(duì)措施 有分配貢獻(xiàn)的機(jī)制相互間信任團(tuán)隊(duì)的

5、六大特征團(tuán)隊(duì)的六大特征信任信任 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)的六大特征團(tuán)隊(duì)的六大特征互動(dòng)的技能互動(dòng)的技能 團(tuán)隊(duì)成員要具備為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基本技能，并能夠有良好的合作。 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)的六大特征團(tuán)隊(duì)的六大特征溝通溝通擁有暢通的信息交流擁有情感交流體系擁有不誤解的態(tài)度擁有糾正偏差行為的方法使團(tuán)隊(duì)形成凝聚力和戰(zhàn)斗力良好的溝良好的溝通通 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)的六大特征團(tuán)隊(duì)的六大特征領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)提供平臺(tái)與教練適時(shí)指導(dǎo)與支持他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，激發(fā)而不是控制下屬。 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)信

6、息共享信息共享中性（有時(shí)消極）中性（有時(shí)消極）個(gè)體化個(gè)體化隨機(jī)的或不同的隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效集體績(jī)效積極積極個(gè)體的或共同的個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的相互補(bǔ)充的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體：工作群體：無心理契約無心理契約潛在的團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)生共識(shí)，積極參與潛在的團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)生共識(shí)，積極參與真正的團(tuán)隊(duì)：成員可以公開真正的團(tuán)隊(duì)：成員可以公開表達(dá)不同意見表達(dá)不同意見表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)：激發(fā)出全表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)：激發(fā)出全部的潛能，成員個(gè)體發(fā)揮最部的潛能，成員個(gè)體發(fā)揮最大貢獻(xiàn)大貢獻(xiàn)偽團(tuán)隊(duì)：偽團(tuán)隊(duì)：從混亂中從混亂中理出頭緒理出頭緒團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效

7、工工作作表表現(xiàn)現(xiàn) 我們是西南空管人我們是西南空管人真正的團(tuán)隊(duì)共識(shí)信任溝通體諒協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)力后盾保護(hù)互動(dòng)技能真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì) 我們是西南空管人我們是西南空管人 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：地雷陣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：地雷陣 我們是西南空管人我們是西南空管人協(xié)作的基石協(xié)作的基石溝通溝通 我們是西南空管人我們是西南空管人什么是溝通什么是溝通背景背景 *同學(xué)正在接受培訓(xùn)且擔(dān)任團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，突然接到家里電話，必須趕回去，為此，正在進(jìn)行到一半的課程，就上不了了，還有相應(yīng)需要完成的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)因缺員可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的得分，此外，人力資源部門的考核？問題問題 現(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中討論，*同學(xué)應(yīng)該如何做才叫做溝通？ 我們是西南空管人我們是西南空

8、管人溝通的定義溝通的定義 發(fā)送者發(fā)送者信息信息 思想思想情感情感 接受者接受者 目標(biāo)目標(biāo) 干干 擾擾要有一個(gè)明確的目標(biāo)； 達(dá)成共同的協(xié)議；溝通信息、思想和情感。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。它有三大要素即： 我們是西南空管人我們是西南空管人溝通的目的溝通的目的達(dá)成思想的一致，促進(jìn)情感的正向流動(dòng)。 我們是西南空管人我們是西南空管人溝通的前提溝通的前提對(duì)別人感興趣（出現(xiàn)）對(duì)別人感興趣（出現(xiàn)）尊重他人（專注）尊重他人（專注）接受自己（說真心話）接受自己（說真心話）自信（說真心話）自信（說真心話）先理解別人再求被理解先理解別人再求被理解（開明的

9、態(tài)度）（開明的態(tài)度）消除誤解增強(qiáng)信任（確消除誤解增強(qiáng)信任（確保安全）保安全） 我們是西南空管人我們是西南空管人是什么影響溝通的效果？是什么影響溝通的效果？ 人們總是基于自己的過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行甄別和解釋，并且人們總是基于自己的過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行甄別和解釋，并且做出假設(shè)。做出假設(shè)。感知能力感知能力 情緒激動(dòng)時(shí)容易錯(cuò)誤處理信息情緒激動(dòng)時(shí)容易錯(cuò)誤處理信息。情緒狀態(tài)情緒狀態(tài) 男人針對(duì)問題；女性針對(duì)情感。男人針對(duì)問題；女性針對(duì)情感。性別性別 我們是西南空管人我們是西南空管人有效有效溝通的框架溝通的框架 確確保保是是在在討討論論同同一一個(gè)個(gè)問問題題積極的詢問積極的詢問 確確保保對(duì)對(duì)方方收收到到積積極極回回

10、應(yīng)應(yīng)的的信信息息使用面部表情和肢使用面部表情和肢體語言體語言 確確保保平平靜靜與與尊尊重重使用你的聲音使用你的聲音 我們是西南空管人我們是西南空管人衍生概念：說服衍生概念：說服“說服別人是很難的”說服與溝通之間的區(qū)別與聯(lián)系說服具備何種特征？說服的功能是小組討論 我們是西南空管人我們是西南空管人說服他人時(shí)說服他人時(shí)強(qiáng)而有力的自我邏輯強(qiáng)而有力的自我邏輯提供明確的數(shù)據(jù)和證據(jù)提供明確的數(shù)據(jù)和證據(jù)強(qiáng)調(diào)和突出對(duì)方的利益強(qiáng)調(diào)和突出對(duì)方的利益使用巧妙的語言技巧使用巧妙的語言技巧落足于落足于“服服” 我們是西南空管人我們是西南空管人檢視：我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)討論中的問題檢視：我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)討論中的問題 不積極: 不能積極的發(fā)

11、言，總是等到最后 不公平: 某些人發(fā)言太多，某些人幾乎沒有發(fā)言 不控制: 主題不集中，分散 不提醒: 發(fā)言走題時(shí)，沒有提醒機(jī)制 不總結(jié): 重復(fù)議論 不管理時(shí)間：沒有人控制時(shí)間，給發(fā)言人做出時(shí)間提示 依賴：期待少數(shù)人（隊(duì)長(zhǎng)）多說多做 不限制：對(duì)打斷他人說話的人，沒有提醒 我們是西南空管人我們是西南空管人參加溝通會(huì)要注意什么？參加溝通會(huì)要注意什么？ 自己能對(duì)哪些問題做決定？自己能對(duì)哪些問題做決定？思考思考 自己有能力為哪些內(nèi)容提供信息？自己有能力為哪些內(nèi)容提供信息？明確明確 自己對(duì)完成會(huì)議布置的相應(yīng)工作承擔(dān)責(zé)任自己對(duì)完成會(huì)議布置的相應(yīng)工作承擔(dān)責(zé)任擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng) 有哪些人和部門會(huì)受會(huì)議結(jié)果影響？有哪些人和

12、部門會(huì)受會(huì)議結(jié)果影響？分析分析 會(huì)議中提出的問題和情況和自己的關(guān)系？會(huì)議中提出的問題和情況和自己的關(guān)系？話外音話外音你是否站在全局角度上你是否站在全局角度上, , 將所有的利害相關(guān)者都考慮到了將所有的利害相關(guān)者都考慮到了? ? 我們是西南空管人我們是西南空管人 擴(kuò)大積極影響擴(kuò)大積極影響, , 減少消極影響；減少消極影響；我們的什么行為能使影響最大化或最小化我們的什么行為能使影響最大化或最小化？ 體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重/ /關(guān)注關(guān)注/ /重視程度重視程度/ /避免猜測(cè)。避免猜測(cè)。盡早盡早/ /及時(shí)溝通及時(shí)溝通 / Timing/ Timing我們應(yīng)做到我們應(yīng)做到 我們是西南空管人我們是

13、西南空管人溝通對(duì)象的利益溝通對(duì)象的利益物質(zhì)利益物質(zhì)利益金錢金錢資源資源地位地位權(quán)力權(quán)力情感利益情感利益愉快愉快友誼友誼方便方便幫助幫助價(jià)值利益價(jià)值利益機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)尊重尊重知識(shí)知識(shí)成就感成就感Chain of benefits 利益的鏈條 我們是西南空管人我們是西南空管人 小小 結(jié)結(jié)利害相關(guān)者的識(shí)別是影響溝通有效性的首要因素利害相關(guān)者的識(shí)別是影響溝通有效性的首要因素不同利害相關(guān)者有不同的溝通關(guān)注點(diǎn)不同利害相關(guān)者有不同的溝通關(guān)注點(diǎn)溝通利益是有影響力溝通的核心溝通利益是有影響力溝通的核心 我們是西南空管人我們是西南空管人 溝通不是你說什么, 而是別人怎么理解 表達(dá)的效果不僅取決于“說”的能力。 我們是西

14、南空管人我們是西南空管人有效反饋有效反饋有效反饋傾聽反饋表達(dá)反饋反饋溝通影響力溝通離不開反饋溝通離不開反饋 我們是西南空管人我們是西南空管人有效反饋的基本原則有效反饋的基本原則明確的 / 易懂的平等的 / 鼓勵(lì)的 引導(dǎo)的 / 建設(shè)性的對(duì)事不對(duì)人的 我們是西南空管人我們是西南空管人促進(jìn)協(xié)作的溝通技巧促進(jìn)協(xié)作的溝通技巧 聽說 尋找核心概念，找到差異讀 言簡(jiǎn)意賅，重視摘要寫 社交空間與尊重的肢體語言肢體 認(rèn)真應(yīng)對(duì)表情 平和聲音 聆聽，試圖聽懂對(duì)方的意思 簡(jiǎn)潔的表達(dá)，不發(fā)出干擾性信息 我們是西南空管人我們是西南空管人塑造完美的團(tuán)隊(duì)塑造完美的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色 我們是西南空管人我們是西南空管人Team

15、 Roles基本思想：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。人無完人，但團(tuán)隊(duì)卻可以是完美的團(tuán)隊(duì)（即適當(dāng)擁有團(tuán)隊(duì)角色理論中提出的不同各種角色）。貝爾賓教授管理團(tuán)隊(duì)：他們?yōu)槭裁闯晒蚴?我們是西南空管人我們是西南空管人貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論。 一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團(tuán)隊(duì)角色分別為： Company worker（CW實(shí)干家） Coordinator（CO協(xié)調(diào)員） Shaper（SH推進(jìn)者）Plant（PL智多星） Team worker（TW凝聚者）Reso

16、urce Investigator（RI外交家）Monitor Evaluator（ME監(jiān)督員）Completer Finisher （CF完美主義者） 我們是西南空管人我們是西南空管人行為行為個(gè)性個(gè)性心智能力心智能力當(dāng)前的價(jià)值觀當(dāng)前的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)和動(dòng)機(jī)角色學(xué)習(xí)角色學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域領(lǐng)域/ /環(huán)環(huán)境限制境限制影響團(tuán)隊(duì)角色行為的因素影響團(tuán)隊(duì)角色行為的因素 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色我們行為的傾向，具有特定的一些模式或這些模式的交織。Our Tendency to Behave, Contributeand Inter-relate in Certain Ways. Dr M

17、Belbin 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)角色的分析 團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)團(tuán)隊(duì)角色的啟示 我們是西南空管人我們是西南空管人Company worker（CW實(shí)干家） Coordinator（CO協(xié)調(diào)員） Shaper（SH推進(jìn)者）Plant（PL智多星） 團(tuán)隊(duì)的八種角色團(tuán)隊(duì)的八種角色Team worker（TW凝聚者）Resource Investigator（RI外交家）Monitor Evaluator（ME監(jiān)督員）Completer Finisher （CF完美主義者）TWRIMECFCWCOSHPL 我們是西南空管人我們是西南空管人 更好地理解我們的行為與

18、貢獻(xiàn) 更好地理解我們其他成員的行為和貢獻(xiàn) 共識(shí)并接受怎樣能夠?qū)⑷蝿?wù)在團(tuán)隊(duì)成員中實(shí)現(xiàn)最佳分配 識(shí)別出團(tuán)隊(duì)角色缺口并引起關(guān)注 一旦我們理解了我們自己明顯傾向的團(tuán)隊(duì)角色（preferred team role），以及我們自己團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成情況，這就意味著我們能夠:理解團(tuán)隊(duì)角色理論的價(jià)值理解團(tuán)隊(duì)角色理論的價(jià)值We can build a balanced, winning team! 我們是西南空管人我們是西南空管人 個(gè)人獨(dú)立測(cè)試相信對(duì)自己的第一感覺越放松，越真實(shí)，越有幫助：Relax yourself發(fā)現(xiàn)你自己的發(fā)現(xiàn)你自己的Belbin團(tuán)隊(duì)角色概況團(tuán)隊(duì)角色概況 完成你的完成你的團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試團(tuán)隊(duì)角

19、色測(cè)試規(guī)則： 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)的八種角色團(tuán)隊(duì)的八種角色貝爾賓理論貝爾賓理論 協(xié)調(diào)者（協(xié)調(diào)者（ COCO： Coordinator Coordinator ） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 成熟成熟、自信、可信賴、自信、可信賴、好主席、能明、好主席、能明確目標(biāo)、能促進(jìn)確目標(biāo)、能促進(jìn)決策。決策。 可接受的弱可接受的弱點(diǎn)：不一定是最點(diǎn)：不一定是最聰明的人。聰明的人。培養(yǎng)者（培養(yǎng)者（ PLPL： Plant Plant ） 優(yōu)點(diǎn)：有創(chuàng)優(yōu)點(diǎn)：有創(chuàng)造力、有想象力造力、有想象力、善于打破常規(guī)、善于打破常規(guī)、解決困難問題、解決困難問題。 可接受的弱可接受的弱點(diǎn)：不善與普通點(diǎn)：不善與普通人交往。人交往。塑造

20、者（塑造者（ SH: SH: Shaper Shaper ） 優(yōu)點(diǎn)：有優(yōu)點(diǎn)：有活力、外向、活力、外向、易激動(dòng)、愛挑易激動(dòng)、愛挑戰(zhàn)、愛施壓、戰(zhàn)、愛施壓、困難面前尋找困難面前尋找各種辦法。各種辦法。 可接受的弱可接受的弱點(diǎn)：容易發(fā)脾點(diǎn)：容易發(fā)脾氣氣協(xié)力工作者（協(xié)力工作者（ TW: TW: Team Worker Team Worker ） 優(yōu)點(diǎn)：愛優(yōu)點(diǎn)：愛社交、溫和、社交、溫和、善解人意、樂善解人意、樂于助人、傾聽于助人、傾聽、營(yíng)造力、避、營(yíng)造力、避免不合。免不合?？山邮艿娜觞c(diǎn)可接受的弱點(diǎn)：在棘手環(huán)境：在棘手環(huán)境下優(yōu)柔寡斷。下優(yōu)柔寡斷。 我們是西南空管人我們是西南空管人完善者（完善者（ FI: F

21、I: Completer Completer Finisher Finisher ） 優(yōu)點(diǎn)：吃苦耐優(yōu)點(diǎn)：吃苦耐勞、盡職盡責(zé)勞、盡職盡責(zé)、嚴(yán)肅善于發(fā)、嚴(yán)肅善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、守時(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤、守時(shí)。 可接受的弱點(diǎn)可接受的弱點(diǎn)：有時(shí)過度憂：有時(shí)過度憂慮、不愿授權(quán)慮、不愿授權(quán)他人。他人。貫徹者（貫徹者（CWCW：Company Company Worker,Worker,） 優(yōu)點(diǎn)：守紀(jì)律優(yōu)點(diǎn)：守紀(jì)律、可信賴、保、可信賴、保守高效、把想守高效、把想法變?yōu)樾袆?dòng)。法變?yōu)樾袆?dòng)。 可接受的弱點(diǎn)可接受的弱點(diǎn)：有些固執(zhí)：有些固執(zhí)資源調(diào)查者（資源調(diào)查者（ RIRI：Resource Resource Investigator

22、Investigator ） 優(yōu)點(diǎn)：性格外優(yōu)點(diǎn)：性格外向、熱情、健向、熱情、健談、探索機(jī)會(huì)談、探索機(jī)會(huì)。 可接受的弱點(diǎn)可接受的弱點(diǎn)：一時(shí)熱情后：一時(shí)熱情后很快失去興趣很快失去興趣。監(jiān)督評(píng)價(jià)者（監(jiān)督評(píng)價(jià)者（ ME: ME: Monitor Monitor evaluator evaluator ） 優(yōu)點(diǎn)：冷靜、優(yōu)點(diǎn)：冷靜、有戰(zhàn)略眼光、有戰(zhàn)略眼光、有判斷力、善有判斷力、善于做出判斷。于做出判斷。 可接受的弱點(diǎn)可接受的弱點(diǎn)：缺乏推動(dòng)和：缺乏推動(dòng)和鼓舞他人的能鼓舞他人的能力。力。團(tuán)隊(duì)的八種角色團(tuán)隊(duì)的八種角色貝爾賓理論貝爾賓理論 我們是西南空管人我們是西南空管人 很少有人只有一種特性，大多數(shù)人都是同時(shí)具

23、有多種特性，但一般在兩到三種方面表現(xiàn)突出。團(tuán)隊(duì)的八種角色團(tuán)隊(duì)的八種角色貝爾賓理論貝爾賓理論 我們是西南空管人我們是西南空管人沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)史上最完美的團(tuán)隊(duì) 西游團(tuán)隊(duì) 我們是西南空管人我們是西南空管人西游團(tuán)隊(duì)角色分析西游團(tuán)隊(duì)角色分析1、唐 僧：2、孫悟空：3、沙和尚：4、豬八戒： 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)角色對(duì)理解團(tuán)隊(duì)成員的幫助團(tuán)隊(duì)角色對(duì)理解團(tuán)隊(duì)成員的幫助理解：每一理解：每一種角色都很種角色都很重要！重要！明白：每一明白：每一種特質(zhì)都有種特質(zhì)都有明顯的優(yōu)劣明顯的優(yōu)劣勢(shì)！勢(shì)！運(yùn)用：尊重運(yùn)用：尊重每種角色差每種角色差異！異！掌握：合作掌握：合

24、作能彌補(bǔ)能力能彌補(bǔ)能力不足！不足！ 我們是西南空管人我們是西南空管人 對(duì)于一個(gè)CW來說，在做事情之前請(qǐng)教ME、RI來咨詢?cè)u(píng)估一下，會(huì)有更好的方法和技巧。TW需要SH幫助做決定。而一個(gè)CO在早期的職業(yè)態(tài)度中需要發(fā)展自己的CW和FI。團(tuán)隊(duì)角色對(duì)理解團(tuán)隊(duì)成員的幫助團(tuán)隊(duì)角色對(duì)理解團(tuán)隊(duì)成員的幫助例如 我們是西南空管人我們是西南空管人團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示p 自己的老二角色，說不定是團(tuán)隊(duì)這個(gè)方面的老大p 工具有用或無用的程度，取決于應(yīng)用工具的人本身p 借用團(tuán)隊(duì)角色理論的思路，能夠提高自己觀察了解自己團(tuán)隊(duì)的能力和敏銳度，進(jìn)而更平和、更包容，善待自己和他人，促進(jìn)隊(duì)伍和諧p 知識(shí)是為人所運(yùn)用的，人

25、不能被知識(shí)所操控;盡信書，不如無書p 現(xiàn)實(shí)，往往超出理論涵蓋的范圍但我們也不能輕視理論 我們是西南空管人我們是西南空管人貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的應(yīng)用須知貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的應(yīng)用須知容人短處，用人所長(zhǎng)尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位唯有團(tuán)隊(duì)角色齊全，才能實(shí)現(xiàn)功能齊全不是要有八個(gè)這樣的人，而是要有八種分布 我們是西南空管人我們是西南空管人什么是學(xué)習(xí)類型？個(gè)人感知、組織、處理和保留信息時(shí)所偏好的方式。每一個(gè)人都有著不同的學(xué)習(xí)模式。個(gè)人學(xué)習(xí)方式或喜歡采取的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)類型及應(yīng)用 我們是西南空管人我們是西南空管人對(duì)于“學(xué)習(xí)類型”需要明確的兩個(gè)關(guān)鍵: 沒有哪一種“學(xué)習(xí)類型”更好或更差！ 僅表明某一學(xué)習(xí)主題的適合性。 我們是西南空管人我們是西南空管人“學(xué)習(xí)類型”對(duì)于個(gè)人的意義： 更好的理解自己的學(xué)習(xí)模式和偏好能夠?qū)W得更多?！皩W(xué)習(xí)類型”對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義： 兼顧多樣化的學(xué)習(xí)模式； 鼓勵(lì)使用范圍更廣的學(xué)習(xí)方法，讓團(tuán)隊(duì)成員投入其中。 我們是西南空管人我們