現(xiàn)場管理者領(lǐng)導力的提升

1、普光光電普光光電專場2008/10/30TWI系列培訓木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定! 工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ)工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ),基層管理人員的培養(yǎng)不基層管理人員的培養(yǎng)不應成為制約企業(yè)發(fā)展的短板應成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!TWI系列培訓系列培訓(現(xiàn)場管理人員的系列培訓現(xiàn)場管理人員的系列培訓)員工有問題充好人，上級安排的任務做不好，借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就員工怎么想不知道,上級布置的任務執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用員工有問題要么視而不見,

2、要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳自己永遠是優(yōu)秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識 第一篇第一篇:管理管理,領(lǐng)導的概念領(lǐng)導的概念;第二篇第二篇:一線主管的角色及基本技能要求一線主管的角色及基本技能要求;第三篇第三篇:管理者領(lǐng)導力提升管理者領(lǐng)導力提升第一篇:管理、領(lǐng)導的概念 “管” :靠權(quán)力,靠個人,水平不高也能管; “理”:要求的是平等.包括4個 “理”: 1、條理理; 2 、理

3、理性; 3 、道理理; 4 、倫理理 管理要 “先理后管”, “多理少管” 1.什麼是管理？什麼是管理？最原始的定義是最原始的定義是“透過他人透過他人達成目標達成目標” 。 2.基層主管都是某個工作單位或部門的責任基層主管都是某個工作單位或部門的責任者，因此我們可以更具體地說者，因此我們可以更具體地說“管理就是管理就是有效運用人力、物力、金錢、情報等資源，有效運用人力、物力、金錢、情報等資源，以達成工作單位的目標以達成工作單位的目標” 。 一.管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標.運用資源通過努力達成目標人: Manpower機: Machine料: Mat

4、erial法: Method環(huán): Environment愛拼才回贏!團結(jié)就是力量!品質(zhì): Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標 人員管理 物料管理 設備管理 品質(zhì)管理 工藝管理（布局管理、工藝執(zhí)行） 工作環(huán)境管理（文明生產(chǎn)、5S管理） 信息管理品質(zhì): Quality品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天。成本: Cost-合理的成本，也是產(chǎn)品具有競爭力的有力保障。交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率: Production-效率是部門績效的量尺

5、，工作改善的標竿。安全: Safety-工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale-堅強有力的團隊，高昂的士氣是取之不盡用之 不完的寶貴資源。好的現(xiàn)場管理人員必須從以下六大管理目標方面進行管理。現(xiàn)場日常管理三個層面三個層面l事后管理：問題發(fā)生后實施處理l 關(guān)鍵：快！準！預防措施報告！l2. 事中管理：通過監(jiān)督控制，防止問題發(fā)生l 關(guān)鍵：廣角鏡！4M1E，QCDPSMl3. 事前管理：預防可能發(fā)生的問題l 關(guān)鍵：計劃，F(xiàn)MEA，預防1. 領(lǐng)導領(lǐng)導(Leadership)是指一種人際關(guān)係的活動是指一種人際關(guān)係的活動程序，以影響員工達成目標的能力。程序，以影響員工達成目標的能力。2. 統(tǒng)

6、御是統(tǒng)御是1970年以前，軍中常用的名詞，即指年以前，軍中常用的名詞，即指幹部怎樣才能帶得動兵的涵義。幹部怎樣才能帶得動兵的涵義。這個詞有負面意義，統(tǒng)御有統(tǒng)領(lǐng)、駕御的意這個詞有負面意義，統(tǒng)御有統(tǒng)領(lǐng)、駕御的意義，讓主管覺得自己高高在上，以致上下無法同義，讓主管覺得自己高高在上，以致上下無法同心心。1980年以後，在強調(diào)以身作則是最佳領(lǐng)導技年以後，在強調(diào)以身作則是最佳領(lǐng)導技巧時，統(tǒng)御一詞變成過氣老舊了巧時，統(tǒng)御一詞變成過氣老舊了。1、引導疏導; 2、指導輔導; 3、檢查督導; 4、教育教導領(lǐng)：牽引領(lǐng)：牽引(發(fā)展期發(fā)展期) 帶領(lǐng)、引導、自己先做、先示范帶領(lǐng)、引導、自己先做、先示范導：驅(qū)使導：驅(qū)使(穩(wěn)

7、定期穩(wěn)定期) 我做了、換我看你做、并指示出錯誤、我做了、換我看你做、并指示出錯誤、 指導修正完成指導修正完成傳 統(tǒng) 模 式新 的 模 式金字塔組織上司高高在上，指揮工作每個人為上司工作倒金字塔上司提供一切資源，協(xié)助他們 達成目標，共創(chuàng)雙贏部屬部屬上司上司上司上司部屬部屬 在一個穩(wěn)定、變動較小的經(jīng)營環(huán)境下，在一個穩(wěn)定、變動較小的經(jīng)營環(huán)境下，透過管理透過管理能能有效地維持我們的績效及達成目標，但是處在競爭激有效地維持我們的績效及達成目標，但是處在競爭激烈、多變的經(jīng)營環(huán)境下，烈、多變的經(jīng)營環(huán)境下，僅靠管理者的指示，督促、僅靠管理者的指示，督促、驅(qū)策是無法戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的。驅(qū)策是無法戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的。 唯有唯有靠

8、著靠著期望、激勵部屬熱烈參與承擔責任，期望、激勵部屬熱烈參與承擔責任，開發(fā)開發(fā)每個部屬的潛能，每個部屬的潛能，主動主動提出好的想法，提出好的想法，發(fā)揮發(fā)揮團隊的功團隊的功能，能，協(xié)助協(xié)助部屬排除部門間的籓籬部屬排除部門間的籓籬，你才可能成功地帶，你才可能成功地帶動您的部屬贏得競爭。動您的部屬贏得競爭。第二篇第二篇:一線主管的角色及基本技能要求一線主管的角色及基本技能要求現(xiàn)場領(lǐng)導是 指導員 現(xiàn)場領(lǐng)導不是 警察現(xiàn)場領(lǐng)導是 支持者 現(xiàn)場領(lǐng)導不是 監(jiān)工現(xiàn)場領(lǐng)導是 推動者 現(xiàn)場領(lǐng)導不是 告密者基層主管的工作范疇基層主管的工作范疇1.計劃、協(xié)調(diào)和組織作業(yè)。計劃、協(xié)調(diào)和組織作業(yè)。2.與部屬建立并維持良好關(guān)系

9、。與部屬建立并維持良好關(guān)系。3.督導部屬督導部屬(指導、指示、監(jiān)督成果指導、指示、監(jiān)督成果)。4.與上司、同事和外界人士建立有效的關(guān)系。與上司、同事和外界人士建立有效的關(guān)系。5.負責檢查組織政策，執(zhí)行交付的責任，制定負責檢查組織政策，執(zhí)行交付的責任，制定 必需的決策計劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵、督導、必需的決策計劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵、督導、 溝通、控制。溝通、控制。 日常管理（班前會，班前檢查等） 周期性管理（品質(zhì)考核、生產(chǎn)計劃對應等） 異常情況的管理（如計劃調(diào)整、設備故障、人手缺乏等） 員工訓練（知識和技能） 扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)； 豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗； 正確的作業(yè)管理方法； 良好的交流溝通技巧；

10、健康的用人育人理念； 卓越的組織協(xié)調(diào)能力； 敏銳的再學習再提高的意識和能力.第三篇第三篇:管理者領(lǐng)導力提升管理者領(lǐng)導力提升不同管理風格 1.消除新人的心里緊張消除新人的心里緊張： 可先找一兩個輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓也就成功了一半。 2.解說和示范：解說和示范： 將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán)境逐一說明，待對方大致有印象后，實際操作一遍再示范。 3.一起做和單獨做：一起做和單獨做： 先讓新人跟著一起做，然后在一旁觀看新人單獨做。 4.確認和創(chuàng)新：確認和創(chuàng)新： A.作業(yè)是否滿足標準作業(yè)書的要求； B.能否一個人獨立工作； C.有無其他偏離各種規(guī)定的行為； 沒有具體內(nèi)容的指示，

11、使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差；發(fā)出指示要有5W1H方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標值是什么。 何人WHO、何時WHEN、何事WHAT 何地WHERE、何故WHY、如何HOW 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。 平時有計劃地培養(yǎng)多面手，是填平缺席陷阱，避過危機的有效方法之一，并要對頂位工序重點確認。1.能力差的要個別輔導，使其達到平均 水平。2.集中指導是為了明確集體目標，強調(diào)協(xié)同配合意識，以及借用眾人智慧。 健全的獎懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵；管理人員在安排部下工作時，不能只是簡單地甩下幾個指

12、示、命令，要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手搗亂難題都能得到圓滿的解決。 管理人員要做到： 1、賦予動機； 2、經(jīng)歷促成長； 3、評價反饋； 部下尊重上司的職位，更尊重上司的行動，一個行動勝過十場動員大會，再好的計劃，如果不帶頭動手去干，都有可能招致失敗。誰都喜歡追隨善解人意、有禮有節(jié)、指揮頭頭是道，又身先士卒的上司；誰都希望遇上一個好上司，能夠幫助自己更快地成長，好上司不僅教你做事，還教你做人，更關(guān)鍵的是還親自做給你看。 上司要主動親近部下，贏得信賴和尊重后，指導部下才有可能成功。下級要積極貼近上司，學習其優(yōu)秀的品德、才能，拓展自己廣闊的將來。做為管理人員要做到：

13、1、率先表明自己的態(tài)度和做法； 2、批人不揭“皮”； 3、交流時間長不如短，次數(shù)少不如多； 4、能記住部下的名字； 5、要想人服，先讓人言； 6、“心腹”也不能放縱； 表揚表揚時要注意： 1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果； 2、要及時在眾人面前表揚； 3、可以借助他人來表揚； 4、莫要夸大其實； 5、莫要瞞上欺下； 6、莫要嘩眾取寵； 7、莫要夜朗自大； 批評批評時要注意： 1、就事論事，切莫言及他人他事； 2、批人要留“皮”，不往死里整； 3、切忌“四”不： 不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說； 不給挽回機會，一錯就批。根本不理會最終結(jié)果； 不再信任，錯一回批一次，以后就不

14、再使用該人； 不采取相應的實際處罰，每次都停留在口頭上； 百聞不如一見，看一百份報告、聽一百次匯報，都不如親自到現(xiàn)場巡視一趟深刻得多，管理職務不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不同，但巡視的目的卻是相近的。 一般來說，巡視有以下幾種目的： 1、確認管理結(jié)果； 2、可以把握真實情報； 3、可以發(fā)現(xiàn)新情況； 4、增進上下級的溝通； 遇變處險時，不被傳統(tǒng)觀念所束縛，要敢于創(chuàng)新、周密計劃、大膽試驗，才有可能開拓新局面。 實戰(zhàn)時需注意： 1、改變自我的勇氣； 2、堅韌不撥的勇氣； 3、傾聽忠言的勇氣； 4、信任部下的勇氣； 5、量才用人的勇氣； 6、不輕易與下屬妥協(xié)的勇氣； 7、公平、公正、公開的勇氣；

15、 8、行動的勇氣； 9、責為己任的勇氣； 上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力。需注意：1、由基礎(chǔ)到應用；2、從簡單到復雜；3、讓其動手看看；4、讓其積極地提問；5、不停地關(guān)心、鼓勵； 獎勵是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。 處罰是防止某些人偏離既定行進路線的保證，也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求。 不少現(xiàn)場管理人員長期日忙夜忙，超負荷運作，結(jié)果搞得自己身心健康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良好的業(yè)績，之所以如此，多半出于以下幾點：1.管理人手配備不足，大事小事都得自己處理；2.管理手法粗雜，不能有效管

16、理；3.節(jié)奏慢，拖延成性，習慣在八小時以外辦公； 要確保產(chǎn)品的品質(zhì)，每一個工序不僅要完成自己擔負的責任范圍，還要讓后工序滿意，由前到后，每一個品質(zhì)項目連環(huán)相扣，從而使產(chǎn)品品質(zhì)最終得以確保，具體做法有三點：1、百分之百確保本工序的品質(zhì)、數(shù)量、交貨期；2、盡可能在前工序采取對策；3、后工序有權(quán)拒收來自前工序的不良品； 需讓前工序人員注意項目：1、十分熟悉本工序所擔負的責任范圍；2、了解后工序的作業(yè)內(nèi)容；3、前后工序的聯(lián)絡途徑明確；4、經(jīng)常站在后工序的立場上來思考和行動；5、確實進行情報的反饋和前饋工作；6、有產(chǎn)品良否的判定基準，且有樣品，隨時可查；7、加強自我檢查； 1、創(chuàng)造良好的工作氣氛沒有好的

17、環(huán)境，就一定不會有卓越的員工 2、認可與贊美 3、金錢激勵 4、晉升激勵 5、根據(jù)人格類型激勵重點重點指責部屬的錯誤，是身為上司指責部屬的錯誤，是身為上司的必然行為。這是因為關(guān)心對方，的必然行為。這是因為關(guān)心對方，才會對他有所提醒。才會對他有所提醒。根據(jù)事實，適根據(jù)事實，適時而具體的指責對方，部屬才能修時而具體的指責對方，部屬才能修正軌道，也會贏得大家公平的稱道正軌道，也會贏得大家公平的稱道和上司的讚許。和上司的讚許。1.發(fā)現(xiàn)錯誤時當場指責。現(xiàn)在這裡（now &here )2.以具體的事實加以指責。抽象、感情用事的指責,往往會說溜嘴3.述明所指責的事情有多要緊。簡單扼要(不要嘮嘮叨叨的

18、教訓)4.說出自己的感受。你怎麼會做、很遺憾。(別再嘮叨)5.告訴對方你將協(xié)助他改正過失。我願幫你，把錯誤改正過來吧！6.不要批評對方的人格,應就其言行而指責。如果指責對方的人格將會鬧成吵架，應該以其言行為限7.違反規(guī)定時可在眾人面前指責對要求公平、遵守紀律是有必要的8.私人的問題不可以在其他人面前指責。不可傷害到對方的自尊心9.指責之後,不要再提起這件事。不要翻舊帳重點重點讚揚是促進良好人際關(guān)係的特讚揚是促進良好人際關(guān)係的特效藥，沒有人不喜愛被讚美。具體效藥，沒有人不喜愛被讚美。具體的以事實讚揚部屬，能引發(fā)部屬的的以事實讚揚部屬，能引發(fā)部屬的動機，提高其工作意願。動機，提高其工作意願。由此可見，由此可見，積極的尋找部屬的優(yōu)點很要緊，至積極的尋找部屬的優(yōu)點很要緊，至於讚揚