化妝品市場調(diào)查問卷分析報告

1、廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院大學(xué)生化妝品調(diào)查問卷分析報告 摘要： 當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，作為當(dāng)代大學(xué)生，更多的人開始注重提高自己的禮儀與形象。因此，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了了解當(dāng)下時代在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查是以廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院的120名在校大學(xué)生為樣本，來進行調(diào)查分析。這次調(diào)查主要是針對這120名在校學(xué)生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。一、調(diào)查目的（一）了解廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院在校大學(xué)生化妝品消費情況（二）分析廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院在校大學(xué)生對化妝品的實際購買行

2、為和選擇傾向，了解大學(xué)生這一消費群體的消費傾向。（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力二、調(diào)查方法（一）調(diào)查對象采用隨機抽樣方法于廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院各院系抽取被試者，共發(fā)放問卷120份，其中收回120份，回收率為100%（二）分析工具采用 excel軟件進行數(shù)據(jù)匯總、分析（三）調(diào)查形式采用問卷調(diào)查的形式進行研究三、調(diào)查結(jié)果分析與結(jié)論（一）購買心理在選擇化妝品品牌時影響最大的因素上，選擇“廣告宣傳”的占34.78%；促銷活動占6.88%；美容講座占11.23%；人員推銷為6.52%；口碑流傳占34.06%；專家/美容師推薦占6.53%。 圖一：對選擇化妝品的影響因素

3、這里我們可以看到，在學(xué)生這個特殊的群體中，34.78%的學(xué)生受廣告宣傳的影響最大，這就是說，學(xué)生選擇化妝品品牌時對媒體宣傳的以來較大。這說明學(xué)生生活常識的缺乏，因為自身對產(chǎn)品了解少，所以才會過度依賴于外界的宣傳。這種消費并不十分理智。而34.06%的大學(xué)生主要受口碑流傳的影響，由于對產(chǎn)品知識的缺乏和購買的高度介入導(dǎo)致了購買行為發(fā)生時眾多學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在進入學(xué)校市場時要時刻注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生群體中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷量。另外，學(xué)生對促銷活動（即實際價格）的關(guān)注程度占了6.88%，這就說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不

4、容忽視。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生群體對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了想象。選擇現(xiàn)場打折為30.01%；送實物禮物占33.80%；現(xiàn)金返還貴賓卡（可長期打折）占14.98%；抽獎?wù)?0.10%；抵價券占5.23%；美容券/美容顧問的建議僅占2.97%；其他占2.91%。 大多數(shù)人選擇現(xiàn)場打折和送實物禮品這兩種促銷方式。（二）購買渠道對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者為4.8%；選擇在商場專柜購買的消費者為29%；而在超市購買的占52%，在校園代理處購買的占14%；其他方式購買的為0.2%。（如圖三）從這里可以看出，大多數(shù)學(xué)生都選擇在超市購買化妝品，商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知

5、識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的化妝品品種比較豐富，所以也有一大部分的人是在商場購買化妝品。（四）幾點結(jié)論1、大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。2、大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折和送實物禮品的促銷方式。3、大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。四、建議根據(jù)以上調(diào)查分析，目前大學(xué)生還是應(yīng)該多增加對消費對象的專業(yè)知識了解，不應(yīng)該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性消費，不要貪圖眼前的小利益。五、調(diào)查問卷廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院大學(xué)生化妝品市場調(diào)查問卷1、您使用化妝品的頻率（ ）a每天使用

6、  b經(jīng)常使用  c很少使用  d不使用2、您的皮膚類型是( )a干性      b油性      c中性    d混合性    e不太了解3、您每月生活費用是( )a 600元以內(nèi)    b 6001000元    c 10002000    d 2000元以上4、您每學(xué)期化妝品消費總支出平均為( )a 100以內(nèi)       b 100300元 

7、60;   c 300500      d 500以上5、請問您能接受的化妝品價位大致是( )a 30元以內(nèi)  b 3080元  c 80150元  d 150元以上6、您購買化妝品的渠道( )a 專賣店  b商場專柜  c超市    d校園代理  e網(wǎng)購  f其他7、您是否愿意在校園代理處購買知名品牌的化妝品（如歐萊雅、玉蘭油等） （ ）a愿意，經(jīng)常購買  b很少，除非同學(xué)推薦  c從不，質(zhì)量不保證8、您去購買化妝品時主要考慮的因素有（以下可多

8、選） ( )a功效  b價格   c質(zhì)量   d時尚   e品牌   f其他        9、您現(xiàn)在所使用的化妝品中哪個品牌最多( )a adidas  b雅姿  c歐珀萊  d 資生堂  e歐萊雅  f雅芳 g玉蘭油 h美寶蓮 i丁家宜  j大寶  k李醫(yī)生   l其他          10、選擇該品牌的原因（單選）( )a品牌的知名度高  b價位適中

9、 c適合個人肌膚  d朋友的介紹 e服務(wù)周到熱情  f促銷活動  g通過廣告宣傳 h其他        11、下列因素對您選擇化妝品品牌的影響程度最大的是( )a廣告宣傳   b促銷活動   c美容講座  d人員推銷 e口碑流傳  f專家/美容師推薦12、您對化妝品是否具有品牌忠誠度( )a有新品牌出來會嘗試  b一般  c極少會嘗試新品牌  d不更換品牌,忠誠于老牌子13、若您可以選擇您希望嘗試以下那些品牌（可以多選）( )a pure&mild泊美 b neutrogena露得清 c bvlgari寶格麗d garnier卡尼爾 e sephora 絲芙蘭 f elizabetharden伊麗莎白雅頓 g lancome蘭蔻 h devi黛妃i marykay玫琳凱 j clinique倩碧 k chanel香奈兒15、在化妝品促銷中你最喜歡的方式是（ ）a現(xiàn)場打折  b送實物禮品  c現(xiàn)金返還貴賓卡(可長期打折)  d抽獎  e抵價券  f美容券/美容顧問