（精選）關(guān)于員工愛崗敬業(yè)演講稿匯編六篇

1、關(guān)于員工愛崗敬業(yè)演講稿匯編六篇祝你成功！關(guān)于員工愛崗敬業(yè)演講稿匯編六篇 員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：大家好！有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績；有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：我們中行人對“創(chuàng)先爭優(yōu)”執(zhí)著的追求精神；對“立足本崗，追求卓越”的內(nèi)涵發(fā)展的拼搏精神。今天，我很榮幸站在這里和大家一起分享我心中的情懷。我演講的題目是在奉獻(xiàn)中成長，讓青春飛揚(yáng)?！霸诜瞰I(xiàn)中成長”，這是多么偉大而又神圣的六個字。那么，作為一名中行人我又該用什么來詮釋它呢？我的理解是八個字：腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)。有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫

2、發(fā)展。如今中行領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴、審時度勢地提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)-立足本崗，追求卓越”的要求，對于資質(zhì)尚淺的我來說無疑會起到極大的教育作用。今天我想說的是，因?yàn)槲覑壑行?，我愛我的工作，所以我會不斷地?zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。無數(shù)同仁們默默貢獻(xiàn)著自己的青春，成就了今天的“中國銀行”。大多數(shù)的時候，他們在平凡的工作崗位上做著平凡的工作。然而，就是這份平凡，使得他們的事跡不平凡。今天我想跟大家分享的是發(fā)生在我們呼和浩特網(wǎng)點(diǎn)的感人故事。是二級后臺，是我特別敬佩的一位前輩。她對我們說，要把自己的工作做好并不是一容易的事。每天我們會接觸

3、到很多陌生的面孔，他們有各種身份，有各種性格，他們中，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，都需要具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力。最后一句話，我一直放在心上。在遇到困難，受了委屈，我都會以此鼓勵自己！我們親愛的主任，每天例行晨會時，他都要講：我們的工作就是我行的形象標(biāo)識，是能展示我行精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。在每次上班之前，他都會提醒我們，注重自己的儀表、注

4、重自己的語言，注重自己的心情和心態(tài)，他還常說，我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。在it藍(lán)圖建設(shè)過程中，中行呼和浩特網(wǎng)點(diǎn)人表現(xiàn)出來的是一種相互扶持、相互協(xié)作的精神。很對人全身心撲在工作上卻顧不了自己的小家，有的女同胞孩子還小需要照顧，她們把自己家庭的事情全部由家里親人代管。每次完成一項任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)兄弟妹們都更加的努力，更加的團(tuán)結(jié)，因?yàn)?，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念-眾志成城，爭優(yōu)創(chuàng)先。長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。和諧奉獻(xiàn)曖人心，積極奉獻(xiàn)干勁增。對于一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。當(dāng)新的時期，面臨新的任務(wù)的時候，擺在我們中

5、行人面前的是兩種選擇：一是努力拼搏、接受挑戰(zhàn)；或者尋求安逸、不思進(jìn)取。而后者絕不是我們所要選擇的！最后讓我用一句話來結(jié)束我的演講：鉚足精神向前沖，無限風(fēng)光在險峰。謝謝大家！ 員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好！首選我非常感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺演講的機(jī)會，今天我就在這跟大家一起探討下什么是一個員工應(yīng)該做到的“愛崗敬業(yè)”。愛崗，什么是愛崗？我們作為員工那就是企業(yè)強(qiáng)大的最基本的基石，我們有義務(wù)給企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)，我們有責(zé)任跟企業(yè)共同進(jìn)退，榮辱與共。當(dāng)企業(yè)遇到困難的時候我們要第一時間挺身而出，只要企業(yè)用的上我們，那就是我們最大的榮幸，因?yàn)槲覀兗热皇且粋€企業(yè)的同事

6、，那么我們可以說就是一家人，互幫互助、共同努力為企業(yè)這個大家庭添磚加瓦，這才是我們作為員工應(yīng)該做的，始終要記住一點(diǎn)，只有企業(yè)先好起來了，企業(yè)給我們的待遇自然會好起來。雖然大家在企業(yè)里面各司其職，但是并不影響我們之間的情感交流，要是我們都可以做到一心一意的為企業(yè)的發(fā)展而努力，這個企業(yè)他不強(qiáng)大起來都是不合理的。敬業(yè)，什么是敬業(yè)？企業(yè)職工人數(shù)是十分之多，每個人都有自己的職位，自己的工作，可能你在企業(yè)是一個領(lǐng)導(dǎo)層次的人物，可能你在企業(yè)只是一個默默無聞的普通員工，前萬不要覺得自己跟別人就有著什么差異，也不會一直羨慕著別人，對于企業(yè)來說，我們都是平等的，一樣的，都是為企業(yè)的發(fā)展出過力的。所謂敬業(yè)就是要堅守

7、自己的崗位，嚴(yán)格的要求自己，保證自己的工作任務(wù)都是用心的完成的。我姐的我聽過這么一句話，“一件事只要你是用心去做的，那么那出現(xiàn)失誤的情況會降低90%以上”。就我而言，我會在上班的那一刻開始瞬間進(jìn)入到工作的狀態(tài)，不會讓任何的外界因素影響自己，高效、迅速的完成自己分內(nèi)的工作，我會為在自己為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的時候覺得萬分自豪，領(lǐng)導(dǎo)不會錯過任何一個努力工作的員工，如果自己努力了并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和嘉獎，也不要懈怠，是金子總會發(fā)光的，并且我們只是為了企業(yè)在工作，我們更是為了自己，每天的工作都是在鍛煉著自己能力，加強(qiáng)著自己的整體素質(zhì)，一個對待自己的工作都非常的輕視的人就不配說自己敬業(yè)。為了企業(yè)的發(fā)展、為

8、了我們自己能力的提高、為了做出更好的東西服務(wù)于大眾，更是為了社會的發(fā)展，愛崗敬業(yè)是我們作為企業(yè)員工每個人都必備的品質(zhì)。用心工作是我們的職責(zé)，高效優(yōu)質(zhì)的工作是我們的能力體現(xiàn)，只有我們都把自己身上的那一點(diǎn)光和熱都傳遞到企業(yè)，那么我們的這個大家庭將會變得無比燦爛奪目。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！ 員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個問題：你為××公司的生產(chǎn)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會說，我一個平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了！在××公司的

9、生產(chǎn)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為××公司發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎(chǔ)。人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說得樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個謀生的依托。既然把黃磷生產(chǎn)作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填

10、好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因？也許有人會說，人之初，性本

11、惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們公司，就有許多感人的例子。（實(shí)例）。他們，就是無私奉獻(xiàn)的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢？細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗(yàn)：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致磷爐停產(chǎn)，一個標(biāo)點(diǎn)符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費(fèi)，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量?？纯唇裉斓?#2

12、15;×公司，從“做好每一天事和做好每一件事”入手、科學(xué)決策，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項工作都取得了令人矚目的成績：生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時時精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就××公司繁榮興旺的明天。實(shí)現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也

13、沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如果寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責(zé)，干過一件件份內(nèi)份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實(shí)現(xiàn)××公司的興旺發(fā)達(dá)，就能實(shí)現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天在座

14、的各位都是××公司的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會為自己終身奮斗的××事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，感到無比自豪！感到無尚榮光！最后，我的演講完畢，謝謝大家！ 員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4 流年似水，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間偉大的中國共產(chǎn)黨走過了風(fēng)雨兼程的90個日日夜夜。在這激動人心的歲月里，聽著汨汨黃河的聲音，看著波瀾壯闊的長江，我回憶起我國舊時的坎坷不平。有那雄姿英發(fā)，氣吞萬里如虎，有那鐵騎胡塵，遺民淚盡紛紛！半個多世紀(jì)風(fēng)霜雪雨的搏擊，讓我們五千多年的歷史在

15、歷史的長河里淵遠(yuǎn)流長。新希望集團(tuán)公司是伴隨著國家改革開放的步伐一步一步地走向輝煌的！回首過去的時光，團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)先爭優(yōu)是我們成長的不竭動力；大力弘揚(yáng)像家庭、像軍隊、像學(xué)校的企業(yè)文化是我們?nèi)〉贸煽兊牟欢ㄩT；從各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)到再上新臺階的跨越發(fā)展，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象是我們發(fā)展的根本，我們在公司的帶領(lǐng)下，在探索中磨合，在歷史中跋涉，在拼搏中發(fā)展，寫出了一頁頁精彩華章，奏響了一曲曲創(chuàng)歷史新高的交響樂，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。每一個成績的獲得，都使我們更加沉穩(wěn)踏實(shí)；每一份贊揚(yáng)的評價，都使我們更加真誠內(nèi)斂。有一種意識，沒有擁有就不知道其中的快樂；有一種快樂，沒有體驗(yàn)就不知道其中的幸福。是一顆樹

16、苗，就要長出枝繁葉茂的樹葉，為酷暑中的人們撐起一片休憩的濃蔭，那就是成長。在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了起來，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，公司的成長也就是我們的成長，在共同的努力中，我們都已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我們將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。20xx年,我從xx大學(xué)畢業(yè),走進(jìn)了新希望集團(tuán)這個大家庭。那時的我只是一個剛從學(xué)校畢業(yè)，毫無一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。如今當(dāng)我在感嘆時間蹉跎而逝，歲月無痕的同時，自己在兩年中，已經(jīng)不知不覺成長了,成熟了。作為一名財務(wù)工作者，我是幸運(yùn)的。因?yàn)橛兄?/p>

17、重視、關(guān)心我綜合素質(zhì)提高的公司；有著傳我經(jīng)驗(yàn)、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟(jì)的和諧氛圍?；厥鬃约旱墓ぷ鬟^程，通過兩年的磨練與勤苦鉆研，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我已由一個青澀的實(shí)習(xí)生慢慢變得成熟，對于自己的本職工作已能做到游刃有余。著名作家路遙曾經(jīng)這樣經(jīng)典的說過：“人生的道路雖然漫長，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時候，這幾步邁不好，有時會影響人生一個時期甚至整個一生”。感謝新希望，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝命運(yùn)、感謝生活，自己有幸選擇和加入了新希望集團(tuán)公司。應(yīng)該說是新希望，改變了我的人生軌跡；是新希望，歷練了我的堅強(qiáng)意志；是新希望，培養(yǎng)了我的綜合能力。也許再有一天，我們也離開了這個為之

18、奮斗過半生的崗位時，回首起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的往事，我們會自豪而驕傲地告訴大家說：“我曾經(jīng)為新希望集團(tuán)事業(yè)做過點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，雖然我們走了，但我們無怨無悔了”。我是一個普通的新希望乳業(yè)有限公司職員，也許只是一滴水、一粒塵埃，我的生命沒有耀眼的光華，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉。但是，在黨的指引下，在全面建設(shè)和諧社會的進(jìn)程中，我愿意是一顆星星、一?；鸱N，與我的兄弟姐妹們匯聚成燦爛星空,燃燒出美麗圖景,做建設(shè)小康社會的生力軍!有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展的道路上，我們愿意用默默無聞的奉獻(xiàn)來盡一份綿薄之力；在新希望集團(tuán)公司事業(yè)不斷前進(jìn)的征程上，我愿意用

19、兢兢業(yè)業(yè)的工作來盡一份綿薄之力。風(fēng)在水上寫詩，云在天空寫詩，燈在書上寫詩，新希望集團(tuán)公司用辛勤的培養(yǎng)在我們心里寫詩，而我，更愿意用畢生的精力，全部的生命來為新希望集團(tuán)公司事業(yè)的發(fā)展寫詩. 員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！感謝分行給我一個機(jī)會，能在在xx分行成立xx周年華誕之際站在這里，我是來自營業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：“因?yàn)槲矣羞x擇，我主載自己的人生”。每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。曾經(jīng)有很長一段時間我認(rèn)為，愛崗敬業(yè)只是一句空話，當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個個都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番

20、成績來，但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢想擊碎。有人說，“夢想破滅，成長開始”。在xx支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。在我看來，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習(xí)慣。xx支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開業(yè)的半年時間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的xx行長多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個晚上陪著

21、我們練習(xí)技能，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識。半年之后，當(dāng)我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一，當(dāng)我們在技能比賽中名列前茅，當(dāng)我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作崗位。如果，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的工作對象；而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對客戶的認(rèn)識會有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生。在xx支行，信用卡還款客戶占很大一部分，一次，一位客戶

22、在我們柜臺還款，不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責(zé)她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢xx分行盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識到，今

23、天的機(jī)遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生！謝謝大家！ 員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6 非常榮幸站在這里和大家交流思想，談?wù)剬W(xué)習(xí)和工作的成長經(jīng)歷。此時此刻我最想說的是：作為一名民航的女職工，我感到無比的自豪。在首都國門這塊沃土上，能和我的同事一起并肩耕耘，揮灑汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，以退為進(jìn)，以默為辯，以奉獻(xiàn)他人成就自己的最佳方法，我想我是幸福的。十八歲的少女，是含苞待放的香水月季，在飛揚(yáng)青春的萌動中，我迎來了我人生中的第一份工作，年我有幸成為了餐飲公司星陽舫餐廳的一名服務(wù)員，還記得剛參加工作的'第一天，餐廳的路經(jīng)理

24、就告訴我：“每天微笑的面對每一位旅客，是我們國門服務(wù)人員必備的素質(zhì)”。雖然那時候的我對什么是服務(wù)還很迷茫，但我已經(jīng)被路經(jīng)理的微笑和素質(zhì)魅力所吸引，下定決心以她為榜樣，要做一名讓旅客和領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)可的優(yōu)秀服務(wù)員。于是，我踏下心來，從周圍同事、領(lǐng)班的服務(wù)點(diǎn)滴學(xué)起。通過交流學(xué)習(xí)，觀察旅客的消費(fèi)心理，摸索、掌握了菜品的推銷技巧的同時，提高了我的語言溝通能力，使我連續(xù)幾個月保持餐廳銷售冠軍和微笑天使的記錄。服務(wù)工作的幾年中，讓我感受到，目標(biāo)就像蝴蝶你去追它會很辛苦，如果你種很多花，蝴蝶會自己飛過來，只有不斷提升自己才能吸引更多的好運(yùn)，成功不是戰(zhàn)勝自己而是改變自己！要想做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，只有微笑服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)

25、不夠的，它不但要求你熱愛自己的本職工作，還要有職業(yè)素養(yǎng)及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。一年后我由服務(wù)員升為領(lǐng)班，角色的轉(zhuǎn)換讓我很不適應(yīng)，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，我很快進(jìn)入了狀態(tài)，認(rèn)清當(dāng)今時代對女性的要求，帶領(lǐng)班組成員，努力學(xué)習(xí)，不斷曾強(qiáng)自我意識，增強(qiáng)自我修養(yǎng)知識，全店呈現(xiàn)出人心思齊，人心思向，團(tuán)結(jié)拼搏，使餐廳的神秘旅客測評始終保持在全公司的第一名，雖然這些并不是我個人的功勞，但每當(dāng)想起這些時我都感到無比欣慰。年11月t3航站樓完工投入使用，公司t3店面需要大量的管理人員，我參加了基層管理崗位的競聘。通過努力學(xué)習(xí)管理知識，我順利成為了一名基層管理者，當(dāng)我還沉醉在接到通知那一刻的喜悅和興奮中時，得知自己被分到了

26、花漾咖啡廳，成為花漾4號店的店長。這兩個業(yè)態(tài)和崗位的轉(zhuǎn)變，讓我感到自己肩上的擔(dān)子越來越沉，當(dāng)時品牌業(yè)務(wù)三部的馮經(jīng)理對我們提出很高的工作要求，要在很短的時間內(nèi)把品牌手冊內(nèi)容和個個不同崗位的工作全部體驗(yàn)并掌握，我曾經(jīng)多次想過放棄和逃避，但在迷茫之中我看到公司領(lǐng)導(dǎo)和馮經(jīng)理對我的期望，就是那份期望給了我抵抗壓力的勇氣和信心。當(dāng)煩惱現(xiàn)前，不要對抗，要用慚愧的心，懺悔的心，感恩的心來消融。我深知我肩上的擔(dān)子更重了，“所謂打鐵先要自身強(qiáng)”我在最短的時間內(nèi)經(jīng)受住了員工對我業(yè)務(wù)水平的考驗(yàn)，增強(qiáng)了抗壓能力，同時也讓我明白了作為一名店長所具備的素質(zhì)和要承擔(dān)的責(zé)任。年一月我的人生又一次轉(zhuǎn)折，由于人員調(diào)整，將我從國內(nèi)隔

27、離區(qū)的花漾4號店調(diào)到了國際公共區(qū)的花漾1號店。接手花漾需要“班組建設(shè)”我感到很吃力，又打了退堂鼓，修經(jīng)理卻非常堅定的告訴我說：“你可以，沒問題的”。她眼神中的堅定再一次給了我提升的信心，點(diǎn)燃了我心中的燈塔，指引了新的航線，我想我沒有理由干不好，從某種意義上來說，人的意志力決定一切，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。為了更好的建設(shè)班組，所有店面挑選人員，統(tǒng)一思想，制定目標(biāo)，同時將班組取名為“溫心班組”包含兩個層面：把班組建設(shè)成讓大家感受到家的溫暖；用我們一流的服務(wù)溫暖旅客的心房。雖然大家都有滿腔的工作熱情，但由于領(lǐng)班、員工都是新組建的，前期大家配合起來非常的不默契，經(jīng)常的會出現(xiàn)摩擦。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。作為班組的“車頭”，我相信壓力只是暫時的，為了更好帶動大家的使命感和積極性，我利用私下時間了解