管理學(xué)答案現(xiàn)代管理原理作業(yè)1（第1-2章）

1、現(xiàn)代管理原理作業(yè)1（第1-2章）一、理論分析題（40分）關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學(xué)家對其下的定義也不同。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干。法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙認(rèn)為：管理就是決策。我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。二、綜合實踐題（60分）項目：查閱資料并進(jìn)行評論要求：通過上網(wǎng)、去圖書館等各種手段，搜

2、集一篇有關(guān)管理理論或管理方法方面的最新研究資料。完成下列內(nèi)容：1，  為文章撰寫摘要2，  列出文章的主要觀點3，  分析文章對管理思想的貢獻(xiàn)及其局限性現(xiàn)代管理原理作業(yè)2（第1-6章）案例分析題一、案例 東方電力公司的計劃工作問題： 1.計劃工作的步驟是什么？（10分）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（15分）2.如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司那種建議？（25分）1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進(jìn)行。完整的計劃工作應(yīng)包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預(yù)算。2、答：有

3、關(guān)計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標(biāo)、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān)系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。二、案例（50分） 把所有“雞蛋”放在微波爐里問題： 1.格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（10分）2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（15分）3.“

4、把所以的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（25分）1、答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中國，微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集

5、中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成為大企業(yè)?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)3（1-11章）一、           理論分析題（40分）請舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的

6、主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。 管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個方面：組織任命；自發(fā)產(chǎn)生，既可以不應(yīng)用正式權(quán)力來影響他人。在理想的情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。（要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力）領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治拉斯金是美國的一位中學(xué)老師。2001年9月，美國世貿(mào)大樓發(fā)生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領(lǐng)袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災(zāi)難中的人們提供危機咨詢服務(wù)，鼓勵人們戰(zhàn)勝恐懼，重塑生活的信心。喬治拉斯金就是一個典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非

7、管理者。現(xiàn)代管理原理作業(yè)4一、單項選擇題1. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（c西蒙）2.組織是管理的基本職能之一，它是由（c目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成3.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（c提高勞動生產(chǎn)率）4.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（a培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）5.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（d制定計劃）6.為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（c策略）7.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（c全局性）特征8.像市場營銷戰(zhàn)略

8、、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（d職能戰(zhàn)略）9.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（b關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略10.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策屬于（d非程序化決策）11.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（c不太好）附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率s>30.%25%-30%15%-25%10%-15%<10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可

9、分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（a責(zé)權(quán)利對等）原則。13. m型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（b事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）14.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（c高層管理者）的選聘多采用外源渠道。15.如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（c下屬部門）獲取信息。16.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（c管理者的權(quán)力源自職位）17.（a需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需求。18.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（a保健因素）不能直接起到激勵的作

10、用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。19.當(dāng)信息接收者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（b雙向性）特征。20.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（a全局觀念）二、多項選擇題1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（a管理具有二重性b管理具有科學(xué)性c管理具有藝術(shù)性）2. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（a人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”b企業(yè)中存在者非正式組織c生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）3. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（a產(chǎn)品設(shè)計b產(chǎn)品質(zhì)量c廠容廠貌d員工服飾）4.為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工

11、作（b確定具體評價指標(biāo)d確實指標(biāo)的雙重）5.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（b經(jīng)營理念c企業(yè)宗旨）6.一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（a職能戰(zhàn)略b業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略d公司層戰(zhàn)略）7.波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（a成本領(lǐng)先戰(zhàn)略c差異化戰(zhàn)略和d集中化戰(zhàn)略）8. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（c函詢d反饋）9. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（a有效性原則b分工與協(xié)作原則c責(zé)權(quán)利對等原則d分級管理原則）10.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受控后的防范措施一般有（b積極進(jìn)取的措施c消

12、極防范的措施）三、判斷正誤1、管理師一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（錯）2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）3、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（錯）4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（錯）5、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）6、任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）7、無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（錯）8、戰(zhàn)

13、略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（對）9、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯）10、集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對）11、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）12、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）13、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（錯）14、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）15、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（錯）16、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）17

14、、一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（錯）18、在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯）19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）20、控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計劃。（對）四、案例分析案例一 文化到位找到新感覺問題：1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（6分）2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（6分）3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）1、答：隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了嚴(yán)重困難

15、。公司經(jīng)過調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。一直以來，公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置，總經(jīng)理說“在新世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢”2、答：四川銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了如下的工作： 認(rèn)識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。 所以，取得顯著成績。3、答：從20世紀(jì)80年代開始，企業(yè)文化引入我國，但直到現(xiàn)在，人們在認(rèn)識上仍存在許多誤區(qū)，如有人認(rèn)為企業(yè)文化就是形象宣傳，有的認(rèn)為那只不過是做表面文章。 其實，企業(yè)文化最根本的是堅持“以人為本”。它的作用在于“讓人心動”。如果企業(yè)的員工“心動”了，積極性調(diào)動起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)；如果讓用戶“心動”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場。 正是這樣，許多企業(yè)家把企業(yè)文化建設(shè)看作是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。案例二 39滴焊料問題：1.洛克菲勒所找到的觀點控制點是什么？（10分）2.關(guān)鍵控制