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1、第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論美國企業(yè)家群像: 平均年齡為56歲,為企業(yè)效力達(dá)23年,擔(dān)任現(xiàn)職69年,在企業(yè)兼要職32個,每周任務(wù)60個小時,多數(shù)攻讀過工商管理專業(yè),大都從事過市場研討,絕大多數(shù)是憑任務(wù)閱歷提上來的,常利用任務(wù)之余到俱樂部活動,生命保險已由公司出錢辦妥,財富有專人代為操心,半數(shù)人還可獲得股票作為獎勵,日夜擔(dān)憂的只是一件事怎樣才干把國內(nèi)外的競爭對手擊敗。第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論 一、什么是消費(fèi)管理 二、消費(fèi)管理在企業(yè)管理中的 位置和作用 三、現(xiàn)代消費(fèi)管理的特征第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論 消費(fèi)管理是對企業(yè)日常消費(fèi)活動的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制,是和產(chǎn)品制造親密有關(guān)的各項(xiàng)管理任務(wù)的總稱。消費(fèi)管理有廣
2、義和狹義之分。 狹義的消費(fèi)管理是指對消費(fèi)產(chǎn)品或提供勞務(wù)的消費(fèi)過程進(jìn)展的管理任務(wù)。普通包括消費(fèi)過程組織、消費(fèi)才干核定、消費(fèi)方案與消費(fèi)作業(yè)方案的制定與執(zhí)行、日常消費(fèi)預(yù)備、在制品管理、消費(fèi)調(diào)度、消費(fèi)進(jìn)度控制及消費(fèi)作業(yè)核算。廣義的消費(fèi)管理是指對企業(yè)的全部消費(fèi)活動進(jìn)展的系統(tǒng)綜合管理。包括企業(yè)消費(fèi)方向、消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)構(gòu)造確實(shí)定,消費(fèi)系統(tǒng)規(guī)劃,質(zhì)量管理,設(shè)備和工具管理,物資管理、能源管理、勞動組織與勞動定額管理,本錢控制,用戶效力等與消費(fèi)活動有關(guān)的管理任務(wù)。 一、什么是消費(fèi)管理一定義二消費(fèi)管理系統(tǒng) 1.構(gòu)成第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論輸輸 入入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 換換輸輸 出出反 饋顧客的參與(1)普通方式輸入的是消費(fèi)要素: 必
3、要性:a前提條件 b實(shí)現(xiàn)目的的保證 c質(zhì)量、數(shù)量、時間必需符合消費(fèi)需求 d按一定比例結(jié)合成有機(jī)的體系轉(zhuǎn)換過程也就是消費(fèi)制造過程 要求:采用最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)展。輸出的是產(chǎn)品、效力與信息 反響 信息明確,反響迅速第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論人、財、物、信息種類、質(zhì)量、數(shù)量、本錢、交貨期、效力第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論(2)構(gòu)成要素 構(gòu)造化要素:消費(fèi)技術(shù)、消費(fèi)設(shè)備、消費(fèi)才干、消費(fèi)系統(tǒng)的集成等. 非構(gòu)造化要素:人員組織、消費(fèi)方案、庫存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù) 消費(fèi)系統(tǒng)的構(gòu)造化要素和非構(gòu)造化要素可以歸結(jié)為以下五個要素即:消費(fèi)過程、消費(fèi)才干、消費(fèi)庫存、消費(fèi)質(zhì)量和消費(fèi)人員,即通常所說的消費(fèi)PCIQW(process、cap
4、ability、inventory、quality、worker)。 構(gòu)造化要素的內(nèi)容及其組合方式?jīng)Q議消費(fèi)系統(tǒng)的構(gòu)造方式;非構(gòu)造要素的內(nèi)容及其組合方式?jīng)Q議消費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制.第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源 轉(zhuǎn)換功能輸出制造企業(yè)材料工具、設(shè)備、工人加工與裝配產(chǎn)品汽車廠鋼板、發(fā)動機(jī)、零部件工具、設(shè)備工人加工與裝配汽車運(yùn)輸公司發(fā)貨地物資運(yùn)輸設(shè)備搬運(yùn)接受地物資 消費(fèi)系統(tǒng)舉例 2. 消費(fèi)管理系統(tǒng)的功能 (1)主要功能是制造產(chǎn)品、提供勞務(wù) 用戶對產(chǎn)品的要求: (2)詳細(xì)功能 第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論種類、質(zhì)量、數(shù)量、本錢、交貨期、效力 創(chuàng)新 質(zhì)量保證 彈性 本錢控制 按期交貨 承繼性三消費(fèi)管理的目的
5、、義務(wù)和內(nèi)容 1.目的 是建立一個科學(xué)的消費(fèi)制造系統(tǒng),為企業(yè)制造有競爭力的產(chǎn)品. 高效、低耗、準(zhǔn)時、靈敏地消費(fèi)合格產(chǎn)品和或提供稱心效力。 產(chǎn)品競爭力表達(dá)在性能、質(zhì)量、價錢、交貨期四個方面。產(chǎn)品性能指一種產(chǎn)品所具有的實(shí)踐運(yùn)用價值方面的特性。質(zhì)量那么是用戶對產(chǎn)品運(yùn)用價值的稱心程度。而價錢是用戶為獲得產(chǎn)品運(yùn)用價值而付出的代價。現(xiàn)代研討闡明,產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價錢首先取決于設(shè)計階段,然后構(gòu)成于制造階段。這些階段的管理任務(wù)都屬于消費(fèi)管理的范圍。 2.義務(wù) 1全面完成消費(fèi)方案所規(guī)定的義務(wù) QCD 2不斷提高消費(fèi)系統(tǒng)的效能和效率 3不斷提高消費(fèi)系統(tǒng)的柔性,提高產(chǎn)品消費(fèi)的應(yīng)變才干。 第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論第一章
6、 消費(fèi)管理導(dǎo)論3.內(nèi)容 消費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù) 內(nèi) 容 具 體 內(nèi) 容研究與開發(fā)產(chǎn)品研制與產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、提高生產(chǎn)效率生產(chǎn)過程設(shè)計選擇和設(shè)計生產(chǎn)工具、設(shè)備和工藝過程基礎(chǔ)設(shè)施建造設(shè)計、建造和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施物質(zhì)采購根據(jù)產(chǎn)品性能要求、規(guī)格、供應(yīng)方式、時間、價格確定工業(yè)工程確定設(shè)備、生產(chǎn)空間、人員的最有效利用方式、工作定額作業(yè)分析與管理改進(jìn)作業(yè)程序與方式,提高作業(yè)效率生產(chǎn)計劃、庫存管理安排生產(chǎn)作業(yè),實(shí)施庫存管理與控制質(zhì)量管理與控制審查設(shè)計、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程,保證滿足質(zhì)量要求設(shè)備維護(hù)設(shè)備的合理使用和維護(hù)保養(yǎng),設(shè)備的更新與改造二、消費(fèi)管理在企業(yè)管理中的位置和作用 一從企業(yè)的運(yùn)營活動看,消費(fèi)活
7、動是企業(yè)活動不可短少的重要一環(huán)。第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論 市 場產(chǎn)品開發(fā)消費(fèi)銷售工程師技術(shù)工程師消費(fèi)工程師運(yùn)營管理營銷管理消費(fèi)管理技術(shù)開發(fā)管理概念工程師 二從企業(yè)的的管理系統(tǒng)看,消費(fèi)管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能。第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論企業(yè)目的運(yùn)營決策銷售管理消費(fèi)管理技術(shù)開發(fā)保證保證反響反響決策系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng) 1.與運(yùn)營決策的關(guān)系 (1)運(yùn)營決策是消費(fèi)管理的先導(dǎo). (2)消費(fèi)管理是運(yùn)營決策的根底.是企業(yè)的根本力量所在. 只需經(jīng)過消費(fèi)活動才干將企業(yè)的運(yùn)營決策目的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)物質(zhì)產(chǎn)品或勞務(wù),然后進(jìn)展銷售實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營成果。 2.與技術(shù)開發(fā)管理的關(guān)系 1技術(shù)開發(fā)管理是消費(fèi)管理組織消費(fèi)活動,實(shí)現(xiàn)方案義務(wù)的前提條件.
8、2消費(fèi)管理為技術(shù)開發(fā)管理提供信息和條件,只需經(jīng)過消費(fèi)活動才干將技術(shù)開發(fā)的成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)才干和產(chǎn)品. 3.與銷售管理的關(guān)系 1消費(fèi)管理是銷售管理的前提,更是銷售管理的堅強(qiáng)后盾; 只需經(jīng)過消費(fèi)活動消費(fèi)出在性能、交貨期、價錢、效力運(yùn)用戶稱心的產(chǎn)品或勞務(wù),營銷活動才干順利進(jìn)展; 2銷售管理為消費(fèi)管理提供信息。第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論 (三)從戰(zhàn)略管理的角度看,消費(fèi)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論企業(yè)級戰(zhàn)略C部門戰(zhàn)略B部門戰(zhàn)略A部門戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略消費(fèi)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略 三、現(xiàn)代消費(fèi)管理的特征 一消費(fèi)管理范圍大為擴(kuò)展,消費(fèi)運(yùn)營一體化趨勢明顯 1. 前后延伸 2.消費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)部的問題與外
9、部問題結(jié)合研討 從以上兩方面可看出:企業(yè)的消費(fèi)活動與運(yùn)營活動、消費(fèi)管理與運(yùn)營管理的界限越來越模糊,相互間的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)更加嚴(yán)密,并相互浸透,朝著一體化的方向開展. 準(zhǔn)時消費(fèi)(JIT)、制造資源方案(MRPII)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等。 第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論消費(fèi)制造管理產(chǎn)品銷售售后效力戰(zhàn)略制定產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計資源供應(yīng)一體化 二提高消費(fèi)系統(tǒng)的柔性,以順應(yīng)多種類消費(fèi) 1. 產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,生命周期縮短 2. 用戶需求多樣化和個性化已成為世界潮流 3.大市場,大競爭 全球互集成制呵斥為能夠 4.交貨期成為最主要的競爭要素 當(dāng)今企業(yè)間競爭的主要推進(jìn)力是時間,時間成為決議競爭勝負(fù)的關(guān)鍵要素,由于市場
10、占有率的高低在很大程度上取決于產(chǎn)品的交貨上市時間.第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論 三廣泛運(yùn)用現(xiàn)代科技成果,不斷革新管理方法和手段。 CAD: 計算機(jī)輔助設(shè)計 CE: 并行工程 CAPP:計算機(jī)輔助編制工藝 AM:矯捷制造 FMS: 柔性制造系統(tǒng) LP:精益消費(fèi) MIS: 計算機(jī)管理信息系統(tǒng) BPR:運(yùn)營過程重組 CIMS: 計算機(jī)集成制造系統(tǒng) 四建立自學(xué)習(xí)、自適 應(yīng)和不斷自我完善 的生長機(jī)制 堅持旺盛生命力所必備的 功能. 1.具有自我揭露矛盾和 處理矛盾的才干 (1)更新觀念 (2)有相應(yīng)的組織和制度 2.具有發(fā)揚(yáng)人的自動性、 發(fā)明性的鼓勵機(jī)制第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論第一章 消費(fèi)管理導(dǎo)論一、工業(yè)企業(yè)的概念及特征企業(yè)
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