行為管理理論P(yáng)PT課件

1、管理學(xué)運(yùn)動(dòng)三次高潮1、1911年東方鐵路公司提高票價(jià)聽證會(huì)和1912年美 國國會(huì)為泰羅舉辦的聽證會(huì)2、美國通用汽車的改組3、霍桑實(shí)驗(yàn)第1頁/共15頁代表人物：代表人物：?jiǎn)螕舸颂幪砑游谋?梅奧，原籍澳大利亞，后移居美國。著名的心理學(xué)家和管理學(xué)家。他領(lǐng)導(dǎo)了19241932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列試驗(yàn)（霍桑實(shí)驗(yàn))。第2頁/共15頁四個(gè)實(shí)驗(yàn)階段一、車間場(chǎng)所照明試驗(yàn)-照明實(shí)驗(yàn)二、繼電器裝配室試驗(yàn)-福利實(shí)驗(yàn)三、大規(guī)模訪談-訪談實(shí)驗(yàn)四、接線板接線工作室試驗(yàn)-群體實(shí)驗(yàn)第3頁/共15頁一、車間場(chǎng)所照明試驗(yàn)-照明實(shí)驗(yàn)過程：試驗(yàn)組：使人在不同照明強(qiáng)度下工作對(duì)照組：工人在照明強(qiáng)度保持不變的條件下工作

2、目的:照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)率的影響第4頁/共15頁Tt 4結(jié)論：照明強(qiáng)度的變化對(duì)生產(chǎn)率幾乎沒有影響原因:1、工作場(chǎng)所的照明只是影響工人生產(chǎn)率的微不足道的原因2、牽涉原因較多，難以控制，任何一個(gè)因素都可能影響實(shí)驗(yàn)效果第5頁/共15頁二、繼電器裝配室試驗(yàn)-福利實(shí)驗(yàn)Tt 4對(duì)象：5名女裝配工、1名女畫線員、1名觀察員過程：改進(jìn)材料供應(yīng)方式增加工間休息供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)縮短工作時(shí)間集體計(jì)件工資制第6頁/共15頁結(jié)果：Tt 4工人的產(chǎn)量上升但過了一年半，取消了這些福利條件，工人的產(chǎn)量仍然維持在高水平。結(jié)論：監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量。第7頁/共15頁三、大規(guī)模訪談-訪談實(shí)驗(yàn)Tt 4對(duì)象：

3、2萬多人次的大規(guī)模訪談結(jié)論：影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。第8頁/共15頁四、接線板接線工作室試驗(yàn)-群體實(shí)驗(yàn)Tt 4對(duì)象：9名接線工、3名焊接工、2名檢查員結(jié)論：1、大部分成員都自行限制產(chǎn)量2、工人對(duì)不同級(jí)別的上級(jí)持不同態(tài)度3、成員中存在小派系第9頁/共15頁著作：Tt 4梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了工業(yè)文明的人類問題一書。在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)-人際關(guān)系學(xué)說。第10頁/共15頁人際關(guān)系學(xué)說Tt 4工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度第11頁/共15頁行為科學(xué)1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了一次有關(guān)哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會(huì)學(xué)家等參加的跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來研究人類行為的一般理論。第12頁/共15頁代表人物及理論 單擊此處添加文本 單擊此處添加文本 單擊此處添加文本馬斯洛的需要層次理論麥格雷戈的XY理論麥克利蘭、赫茨