京東企業(yè)文化如何形成

1、京東企業(yè)文化如何形成京東商城的企業(yè)文化一目標：做中國最大，全球前五強電子商務(wù)公司二使命：讓購物變得簡單、快樂！三價值觀：誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求超越核心企業(yè)文化：誠信：內(nèi)部坦白、誠實、守信客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事激情：積極、主動、勤快、向上學習：謙虛、好學、進步、用腦團隊精神：合作、 誠信、步伐一致追求超越：創(chuàng)新、競爭1號店的企業(yè)文化1號店企業(yè)文化很簡單，稱之為“八字箴言”：誠信INTEGRATY,顧客CUSTOMER,執(zhí)行 EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中，把“誠信”放在第一位，因為誠信是萬事之基。簡單地說，誠信，就是DO WHAT

2、 YOU SAY, SAY WHAT YOU DO, 1號店對顧客誠信， 對供應(yīng)商誠信，員工之間要誠信。1號店的使命：用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值1號店的理念：誠信：人品為重，誠信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲！顧客：顧客如母，用心 服務(wù)，換位思考，客戶體驗萬事之先！執(zhí)行：數(shù)據(jù)說話，結(jié)果導(dǎo)向，注重細節(jié)，有效溝通 追求效率！創(chuàng)新：打破約束，發(fā)揮潛能，敢嘗試，不斷追求創(chuàng)造價值！ “誠信、顧客、 創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號店的核心理念，深深影響并支配著每一位1號店人的行為。我們始終 將誠信放在第一位，致力于讓“誠信”成為1號店的第二張名片。每一位新的員工加入1 號店，都將參加一

3、系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號店人的行動準則。淺析京東商城企業(yè)文化之變京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化：使命：讓生活變得簡單快樂遠景：成為全球最值得信賴的企業(yè)價值觀：顧客為先,誠信，團隊，激情，創(chuàng)新企業(yè)文化的開始在成立之初，京東的企業(yè)文化并沒有完全形成時。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強東 身?！皻㈩^的生意有人做，賠本的買賣沒人做，但京東當時就能做到進貨價2000元/臺的 冰箱，1980元/臺賣出去。”好樂買總裁李樹斌，時任京東競爭對手搜易得的技術(shù)總監(jiān)， 對劉強東當年的擴張手段記憶猶新。當時中關(guān)村有很多家小快遞公司，既給京東也給我們 送貨。連他們都說，劉強東是個瘋子

4、，京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是， 京東一天天發(fā)展壯大起來，反倒是類似搜易得這樣強調(diào)運營利潤的公司垮下去了。而且， “幾年后，那些小快遞公司，也全部完蛋了”。他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個標準：一個是戰(zhàn)略，一個是魄力。劉強東的戰(zhàn) 略很簡單，就是正品、低價、規(guī)模第一、集道為王，同時他有魄力堅持到底，既不封閉試 聽，也不受任何外界因素干擾，只做自己認為對的事情。”“京東當時的流動資金非常緊張，工資都發(fā)不出來了。當時他已經(jīng)談好了另外一個基 金，合同都簽了，對方承諾給他500萬美元，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有 100萬美元。我們談了兩天，在香格里拉聊到凌晨2點，他要200萬美

5、元，結(jié)果我給了他 1000萬美元，而且他說什么價就是多少。剛簽了框架協(xié)議，就給了他200萬美元的貸款， 一部分用來從上一家基金手中贖回股權(quán)，一部分用作流動資金。”徐新回憶說。兩個因素打動了徐新。一是數(shù)據(jù)，月增長高達10船二是誠信，京東當時非常小，做賬 請的臨時工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強東自己設(shè)計的，財務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨 和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。此外，她發(fā)現(xiàn)京東團隊從心底里相信、尊重劉強東，既忠 誠乂有執(zhí)行力。“老劉很有本事，平時不愛說話，關(guān)鍵時刻很有煽動力。”徐新回憶說，比起缺錢， 劉強東更缺的是人才。京東當時老員工的工資是5000-10000元，這個價格很難招到很好 的人，但

6、劉強東堅持認為新員工的工資不能超過老員工，即便能力出眾也不成。“比如陳 勝強，我們給小陳畫了張大餅，他去跟老劉談。老劉談了很長時間，把工資砍了一半還多, 現(xiàn)在小陳是京東的財務(wù)總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個人，他都有本事把工資降低50%70%, 但大家真的愿意相信他，也相信他承諾的期權(quán)?！眲姈|的誠實，執(zhí)行力成為了這段時間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠實使得京 東有了以后的發(fā)展。京東企業(yè)文化之變2021年，京東改變了自己的企業(yè)文化，首先讓我們來看一下2021和2021年京東企業(yè) 文化的對比：讓生活變得簡單快樂2021年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見京東會加強企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使 命到價值觀

7、的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂！”改為 “讓生活變得簡單快樂！”從“購物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商 務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞剑?讓京東融入到人們的生活當中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品己經(jīng)涵蓋了 3c數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13 大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和 汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗。在京東商城2021大事件年終盤點的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有

8、一 天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門，你會怎么想?人口失蹤?被隔離?但實際上他在過著滋 潤的京東生活。大到彩電、洗衣機、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標劃拉一下 通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式，誰還出門呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡單快樂”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。 此外，京東在2021年年初明確了第二個十年的方向：自營電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來的業(yè)務(wù)也會分成三塊：平臺、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人 的相似。可以預(yù)見，京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。從目標到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標改為更加長遠的愿景。京 東

9、原來的目標“做中國最大、全球前五強的電子商務(wù)公司”看起來更像是針對其最強大的 競爭對手阿里巴巴的，因為目前“中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程 是一個不斷超越“巨人”的過程，從自主式B2c的當當、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧, 京東的低成本、高效率攪動了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對于阿 里巴巴，劉強東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不 缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”客戶的新定義在核心價值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費者，還包括供應(yīng)商 和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費者的喜愛，也離不開供應(yīng)商的支持

10、，而第三方賣 家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標準化和非標準化的商品品 類，為消費者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗，所以他們也是京東的“客 戶”。京東對消費者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫 助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2021年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy切換至jd,吉祥 物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟罚?狗以對主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗 大戰(zhàn)”?！癑D=什么？”很多人解讀為“簡單、決定、激動”其實JD的意義遠不止這么簡 單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價值觀。你有沒有想過"JD=Joy Dog" ？Joy翻譯成中文是“快樂”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡單快 樂！" Dog正如京東商城所說的，是一種忠誠的動物，代表著京東通過選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來 的忠誠的員工，通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應(yīng)商和賣家，以及通過產(chǎn)品、價 格、服務(wù)吸引而來的忠誠的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價值觀中的“誠信”相 對應(yīng)，正直坦誠、勇于擔當、信守諾言。“快捷的奔跑速度