市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、件編碼(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后執(zhí)行2. 組織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息3. 按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案4. 定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)5. 根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本6. 負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系7. 具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作8. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)企業(yè)總

2、體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后執(zhí)行2. 根據(jù)企業(yè)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并組織實(shí)施3. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的具體推進(jìn)，并監(jiān)督檢查銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行4. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款的管理，確保銷(xiāo)售回款及時(shí)5. 負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售渠道的拓展與維護(hù)工作6. 負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行銷(xiāo)售費(fèi)用控制7. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與管理工作，并對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估8. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)關(guān)系管理工作9. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷(xiāo)企劃管理規(guī)章制度并組織實(shí)施2. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)拓展或銷(xiāo)售工作的需要，組織編制企劃方案，并負(fù)責(zé)審核3. 負(fù)責(zé)組織企劃素材庫(kù)的建立與創(chuàng)意管理工作4. 負(fù)責(zé)企

3、業(yè)品牌維護(hù)與運(yùn)營(yíng)管理工作5. 負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)與對(duì)外宣傳工作的組織管理6. 負(fù)責(zé)企劃相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用的控制7. 負(fù)責(zé)企業(yè)廣告策劃與廣告活動(dòng)的管理工作8. 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理工作9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作促銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)策略，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批2. 根據(jù)促銷(xiāo)計(jì)劃或企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，組織編制促銷(xiāo)方案，并進(jìn)行審核3. 負(fù)責(zé)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織及策劃管理工作4. 負(fù)責(zé)組織促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估5. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決6. 負(fù)責(zé)組織編制促銷(xiāo)效果評(píng)估報(bào)告，并上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批7. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)預(yù)算的編制與促銷(xiāo)費(fèi)用控制工作8. 負(fù)責(zé)部門(mén)

4、內(nèi)部人員管理工作9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1.2.5客戶(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)行為2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理工作3. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)信用調(diào)查及客戶(hù)檔案管理工作4. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理5. 負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作6. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正7. 負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)制度的建立及監(jiān)督實(shí)施工作8. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1.2. 6廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施2. 負(fù)責(zé)組織企業(yè)廣告宣傳計(jì)劃的制定及審核工作3

5、. 負(fù)責(zé)組織廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程管理工作4. 負(fù)責(zé)組織廣告的市場(chǎng)調(diào)研，并審核調(diào)研報(bào)告5. 負(fù)責(zé)組織廣告媒介的策劃、選擇與購(gòu)買(mǎi)等工作6. 根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，負(fù)責(zé)組織整體廣告策劃方案的起草并審核7. 負(fù)責(zé)廣告預(yù)算的編制及廣告預(yù)算控制工作8. 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部員工管理工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1.2.7品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)品牌資源進(jìn)行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批2. 負(fù)責(zé)按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價(jià)值3. 全面負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作4. 負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計(jì)與策劃工作，并對(duì)策劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核5. 負(fù)責(zé)組織品牌推廣、宣傳與維護(hù)等工作6

6、. 負(fù)責(zé)組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進(jìn)行差異性品牌傳播7. 負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為8. 負(fù)責(zé)溝通與外部媒體的溝通工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1.2.8大客戶(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2. 負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理的規(guī)劃工作3. 負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)渠道拓展工作4. 負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作5. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作6. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)投訴處理及監(jiān)督檢查工作，7. 負(fù)責(zé)組織建立大客戶(hù)檔案等工作8. 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員管理工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1.2.9區(qū)

7、域市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)拓展計(jì)劃的制訂并組織實(shí)施2. 負(fù)責(zé)整合總部產(chǎn)品行銷(xiāo)策略并應(yīng)用到服務(wù)區(qū)域3. 負(fù)責(zé)組織區(qū)域行銷(xiāo)計(jì)劃的編制并進(jìn)行審核4. 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織與策劃5. 負(fù)責(zé)組織做好銷(xiāo)售點(diǎn)包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)6. 負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)信息匯總及分析工作，并向總部匯報(bào)7. 負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作8. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行2. 負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施3. 負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作4. 負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場(chǎng)調(diào)研等工作5. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

8、渠道的建立與規(guī)范工作6. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)7. 負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的洽談8. 負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作2. 負(fù)責(zé)組織電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施工作3. 負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)政策的制定與實(shí)施工作4. 負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作5. 負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與規(guī)范工作6. 負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正7. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作8. 負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作銷(xiāo)售分

9、公司經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)編制轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)拓展計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施2. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的組織與銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售預(yù)算的制定與費(fèi)用控制工作4. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)策劃方案、市場(chǎng)推廣方案的審批5. 定期或不定期并對(duì)階段銷(xiāo)售活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)6. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)服務(wù)與售后管理工作7. 負(fù)責(zé)所屬部門(mén)人員的管理工作8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)2. 建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供決策支持3. 根據(jù)企業(yè)的需求，組織對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，并出具分析報(bào)告4. 根據(jù)調(diào)研的需要，按時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制工作5. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)

10、人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)6. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開(kāi)支控制工作7. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的需要對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作8. 負(fù)責(zé)與外部調(diào)研機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1. 2. 14市場(chǎng)策劃主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)需要，組織人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)策劃方面的信息2. 負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌定位與管理工作3. 根據(jù)企業(yè)的需求，獨(dú)立完成品牌策劃方案、市場(chǎng)推廣方案4. 負(fù)責(zé)組織編制市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)策劃方案5. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行商務(wù)談判工作6. 負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)部門(mén)的需要進(jìn)行廣告策劃與管理工作7. 指導(dǎo)制作各類(lèi)宣傳資料、文件等，為銷(xiāo)售工作提供支持8. 負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員進(jìn)行策

11、劃、創(chuàng)意方面的培訓(xùn)工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作市場(chǎng)拓展主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并具體實(shí)施2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的拓展與規(guī)范工作3. 負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)做好市場(chǎng)宣傳工作4. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的組織與管理工作5. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案的編制，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批6. 負(fù)責(zé)監(jiān)督市場(chǎng)推廣活動(dòng)的進(jìn)行，并編制推廣活動(dòng)評(píng)估報(bào)告7. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)拓展相關(guān)信息，編制市場(chǎng)分析報(bào)告，提請(qǐng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批8. 負(fù)責(zé)定期對(duì)所屬人員進(jìn)行市場(chǎng)拓展方面的培訓(xùn)工作9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作市場(chǎng)公關(guān)主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計(jì)劃，并具體組織執(zhí)行2. 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)各類(lèi)新聞稿件，引導(dǎo)

12、新聞媒體多方位報(bào)道公司3. 檢測(cè)新聞媒體針對(duì)本公司的發(fā)稿情況，及時(shí)對(duì)媒體的危機(jī)形成預(yù)警4. 負(fù)責(zé)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)的會(huì)議策劃與管理工作5. 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫(kù)6. 負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施廣告的發(fā)布工作7. 與各家媒體、社會(huì)公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng)8. 負(fù)責(zé)維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系9. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 促銷(xiāo)推廣主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)推廣計(jì)劃的編制與執(zhí)行工作2. 負(fù)責(zé)組織收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息3. 負(fù)責(zé)組織促銷(xiāo)前期的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作4. 負(fù)責(zé)編制具體的市場(chǎng)促銷(xiāo)方案，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批5. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織管理，并對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視6. 負(fù)責(zé)組織

13、對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作，確保促銷(xiāo)的質(zhì)量7. 負(fù)責(zé)組織促銷(xiāo)效果評(píng)估工作，并按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告8. 負(fù)責(zé)編制促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，并進(jìn)行促銷(xiāo)費(fèi)用控制工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作促銷(xiāo)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)促銷(xiāo)工作計(jì)劃制定促銷(xiāo)培訓(xùn)工作計(jì)劃2. 全面負(fù)責(zé)促銷(xiāo)培訓(xùn)工作的組織與管理3. 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作4. 負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理5. 負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估6. 負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，做好促銷(xiāo)人員的管理工作7. 負(fù)責(zé)做好促銷(xiāo)培訓(xùn)的費(fèi)用控制工作8. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作促銷(xiāo)督導(dǎo)主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)編制促銷(xiāo)督導(dǎo)工作計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理促銷(xiāo)督導(dǎo)的日常

14、工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為3. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)人員、促銷(xiāo)督導(dǎo)的考核工作4. 負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施5. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視與管理工作6. 負(fù)責(zé)參與對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估工作7. 負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作8. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作客戶(hù)開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)1. 根據(jù)客戶(hù)部經(jīng)理對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的要求，編制客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)客戶(hù)部經(jīng)理審批2. 綜合分析客戶(hù)的需求，提出具體的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案3. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息并及時(shí)匯總，形成分析報(bào)告，提交客戶(hù)部經(jīng)理4. 負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)管理工作5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展工作6. 負(fù)責(zé)代表企業(yè)與客戶(hù)談判、簽訂銷(xiāo)售合同7. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理工作8. 負(fù)責(zé)保持與客戶(hù)良好的溝

15、通，保持良好的合作關(guān)系9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作客戶(hù)維護(hù)主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案2. 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通3. 負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員4. 定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況5. 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系6. 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7. 建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作客戶(hù)投訴主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)部經(jīng)理對(duì)客戶(hù)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴事宜，并抽取一定比例的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)3. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完

16、成客戶(hù)查詢(xún)分析4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立與管理工作6. 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作7. 定期制作客戶(hù)服務(wù)工作情況總結(jié)報(bào)告，報(bào)客戶(hù)部經(jīng)理審批8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作售后服務(wù)主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2. 負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作4. 負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作5. 負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專(zhuān)員做好回訪(fǎng)工作，保證服務(wù)質(zhì)量6. 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴等客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理工作7. 負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)8. 負(fù)

17、責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作呼叫中心主管崗位職責(zé)1. 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2. 負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成3. 負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作4. 負(fù)責(zé)呼叫中心人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作，確保服務(wù)質(zhì)量5. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范6. 負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作7. 負(fù)責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶(hù)檔案的整理工作8. 負(fù)責(zé)呼叫中心管理費(fèi)用的控制工作9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作品牌策劃主管崗位職責(zé)1. 根據(jù)市場(chǎng)分析、公司戰(zhàn)略及其他情況，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃2

18、. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案3. 負(fù)責(zé)品牌包裝與品牌定位設(shè)計(jì)4. 負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃5. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌的使用行為6. 負(fù)責(zé)與各類(lèi)媒體進(jìn)行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌7. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作品牌運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)1. 協(xié)助品牌經(jīng)理進(jìn)行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案2. 負(fù)責(zé)制定品牌運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行3. 負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃4. 負(fù)責(zé)定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運(yùn)營(yíng)階段性報(bào)告5. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌的使用行為6. 負(fù)責(zé)與各類(lèi)媒體進(jìn)行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌7. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與品牌運(yùn)營(yíng)相關(guān)的事務(wù)8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作電子商務(wù)主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作2. 負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立工作3. 負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作4. 負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5. 負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度6. 負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)站接洽客戶(hù)訂單7. 負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安