市質(zhì)量獎中層領導座談會準備的問題

1、中層領導座談會準備一、提問中層領導的通用問題中層干部座談會主要是了解公司文化的貫徹、 執(zhí)行情況， 同時了解公司戰(zhàn)略 的制定、部署和進展情況，確認公司優(yōu)勢、改進空間。一般不能相互提示，不 能代答。1. 請談談誰是你的顧客？顧客對你們有些什么要求？（了解其內(nèi)外部顧客意 識，是否了解顧客需求）2. 你作為部門的領導是如何理解公司的文化的？請舉例說明你是如何做的 （例：你如何理解創(chuàng)新，如何區(qū)分創(chuàng)新？）公司的愿景、使命、核心價值觀，重點看一下應知應會中的詮釋3. 你如何理解公司的愿景？（或戰(zhàn)略目標，例：成為國際一流的.），怎樣做才能達到戰(zhàn)略目標？公司的愿景，重點看一下應知應會中的詮釋4. 公司有沒有與戰(zhàn)

2、略對應的關鍵績效指標系統(tǒng)？你部門、個人的KPI?現(xiàn)在水平如何？知道競爭對手和標桿的水平嗎？自己的指標書，年度的。5. 請用談談你認為公司最引以為自豪、最需要改進的地方？改進的地方，主要談自身崗位上的，別說別人！二、提問中層領導的補充問題以下問題是通用問題的補充和展開， 評審員會根據(jù)企業(yè)實際、 現(xiàn)場溝通情況 進行補充、調(diào)整。同時也了解大家對標準的理解情況。1. 你們的主要顧客有哪些？有什么特別的、給您印象最深的需求、期望和偏 好？（請介紹你的內(nèi)部顧客是誰？顧客對你最關鍵的需求是什么？）2. 某部門需要由哪些部門提供支持？對他們的要求是什么？請評價他們是否 滿足了你的要求？ （請內(nèi)部顧客部門分別對

3、為自己提供相關服務的部門提出 意見，相關服務的部門針對意見回答）3. 請你結合本職工作談談如何理解公司“做強、做大、做長”的發(fā)展理念？4. 請你談談對公司核心價值觀“ XXXXX的理解？看應知應會上的詮釋5. 在公司的歷史上，有一個“（與組織的使命、愿景和價值觀有關的）”的說法，請給予說明。6. 公司戰(zhàn)略目標分解落實到各個部門， 請你介紹本部門最關鍵的指標是什么？7. 公司每年均開展評選“優(yōu)秀員工”和“先進單位”工作，內(nèi)部團隊中有沒有 標桿？“優(yōu)秀員工”和“先進單位”值得學習的地方有哪些？8. 你認為公司發(fā)展二十多年來取得成功的關鍵因素是什么?企業(yè)文化、品牌、技術與產(chǎn)品創(chuàng)新能力、營銷模式、顧客

4、與市場研究及新產(chǎn) 品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量安全、知識管理、人力資源9. 公司為了實現(xiàn)長短期戰(zhàn)略目標，你認為當前需要改進的是什么？10.表4.1-4優(yōu)先次序判斷項目備選關鍵績效改進機會權 重渠道一 結構: 優(yōu)化/_L結 品生產(chǎn)過 控制'戰(zhàn)略成知識管與 方相關 合作人力資關鍵因素構優(yōu)化、程能力本控制理伙 系伴關源ASTASASTASASTASASTASASTASASTASASTAS產(chǎn)品質(zhì)量安180.70.30.50.30.1全%50.94226342650.918顧客與市場180.70.70.70.30.5需求的變化%50.95242422650.934戰(zhàn)略規(guī)劃及 目標的執(zhí)行180.70.70.5

5、0.70.30.70.5情況%4242344226423 14公司運營的 成功因素比 較劣勢項及SOWT分析結120.40.40.40.30.30.30.2果%4848483636362 14與競爭對手 及標桿進行120.70.30.40.40.2比較的結果%4250.650.63648482 14評估改進后 可能增加的0.30.30.20.1績效結果8%50.450.450.44242342 16考慮所需資 源狀況并與 供方和合作 伙伴協(xié)調(diào)一0.30.30.20.20.30.1致8%42423450.434422 16評估與改進 的時機與風0.20.20.10.10.0險6%50.350.3

6、444438221 164.74.23.53.62.64.02.1總計1468664211. 除了工作匯報，您還可以通過什么方式與領導溝通？請介紹部門之間的溝通和合作情況。12. 請介紹您與員工之間的溝通情況，績效面談做了嗎？是如何進行的？。13. 與部門有關的過程是如何得到改進的。 改進是根據(jù)系統(tǒng)的評價后進行的還是 隨機的？一定要問您檢查 / 監(jiān)控的過程是否已經(jīng)得到改進，問正在采取什么 措施來持續(xù)改進過程（也包括監(jiān)測、評價、改進過程的改進與創(chuàng)新） 。14. 請向一位準備來雨潤的新員工的家長推薦來公司的三條理由， 或不建議其來 公司的原因？15. 如果獲獎了，主要的三條優(yōu)勢是什么？如果沒有獲獎

7、，最主要的三項原因是 什么？16. 對公司未來的發(fā)展有什么建議？17. 對公司最主要的期望是什么？三、提問中層領導的其它問題18. 您是如何參與戰(zhàn)略制定的？對戰(zhàn)略實施，您做了哪些貢獻？19. 就您所了解， 有哪些關鍵的戰(zhàn)略目標和行動計劃？在幫助組織實現(xiàn)目標的過 程中您起了什么樣的作用？20. 您的能力素質(zhì)模型的主要內(nèi)容是什么？能力評價做了嗎？結果如何？采取 了哪些措施或做了哪些改進？21. 您近年受過什么培訓？有用嗎？誰確定您應該接受什么樣的培訓？您在工 作中得到了什么支持，來幫助應用您在培訓中學到的知識和技能？22. 介紹培訓機會和發(fā)展通道，如何融合不同背景 / 文化的員工？23. 請介紹卓越績效方面意識和能力的教育和培訓開展情況。24. 請介紹環(huán)境管理、職業(yè)安全健康管理方面管理狀況。25. 您在工作中做過什么決定？您利用了什么數(shù)據(jù)和信息來幫助做這些決定？ 這些數(shù)據(jù)和信息容易獲得嗎？26. 您在哪些活動或工作得到了什么表彰或獎勵？實現(xiàn)顧客滿意是您工作中關 鍵的部分嗎？您所得的獎勵和表彰是否在一定