辦公室工作年度總結(jié)

1、辦公室工作年度總結(jié) 從去年9月24日到今年9月24日，我站處于建設的籌建階段，做了許多工作，逐漸實現(xiàn)了管理規(guī)范化，推進站務工作開展建設。在我兼職辦公室以來，工作有些不足，但也有一定成績，具體完成工作情況如下： 成績方面： 一、事務辦理 在今年的工作中，辦理各項事務是我站各項工作的重中之重，綜合辦理全力參與，準備資料，制發(fā)相關(guān)文件，做好接待工作，就青年文明號，論文比賽核準等問題作出了我室微薄的力量貢獻。 二、本職任務 1、配合站領導行多次反復論證、修改完善相關(guān)管理制度，做好門票征收任務工作，做好現(xiàn)場與景區(qū)公路維護的安全工作； 2、不斷學習，深入了解有關(guān)集團公司政策、文件精神，并尋求多方支持，歷經(jīng)

2、長達一年的艱苦學習訓練，嚴格按照門票管理辦法執(zhí)行，堵漏增收，實現(xiàn)門票共計征收門票費458.5865萬元，共計接待游客16.53萬人。其中：xx年9月24至12月底共計實現(xiàn)門票收入101.1245萬元，今年初至9月23日共計實現(xiàn)門票收入357.462萬元。游客構(gòu)成：總體以散客為主，散客人數(shù)為14.8627萬人，占總?cè)藬?shù)的89.9%，旅行社總?cè)藬?shù)為1.67萬人，占總?cè)藬?shù)的10.1%，其中：康橋旅游社5984人，康華旅游社4608人，新聞旅游社2993人，半島旅行社2392人，風雅旅行社616人。 三、制度建設 為規(guī)范員工個人行為，提高工作效率，使各項工作能有條不紊的開展，逐步靠攏集團精神，構(gòu)筑我站

3、特有面貌，我室根據(jù)工作實際需要，結(jié)合領導要求，對工作方法、程序、紀律等方面進行了規(guī)范。 1、為考核提供依據(jù)，我室對內(nèi)自主設置兼職崗位8個，分別分為辦公室、稽查隊兩大塊，相對獨立；其中辦公室分管文檔、人事勞資、醫(yī)療保健、業(yè)余文化、伙食管理、公路養(yǎng)護6個輔助兼職崗位，其間與更管理人員有工作的分歧，但是為了工作，大家都相互扶持、幫助，將工作逐漸抓起來，由于違紀情況發(fā)生的次數(shù)頻頻出現(xiàn)，先后制定了伙食管理制度、文檔管理制度、辦公室管理制度等等。以上各種制度的匯編過程中，通過反復傳閱，征求大家意見，集思廣益，即起到宣傳的作用，又充分體現(xiàn)了*，以使各項內(nèi)容能得到有效的落實，在很大程度上起到了規(guī)范、有序的作用

4、。 四、人事工作 1、人力資源儲備 為確保我站在目前及今后的各項工作中不受人為因素的影響，并能隨時根據(jù)需要選擇合適的人選，我室根據(jù)領導指示要求，結(jié)合我站實際情況，通過兼職崗位培訓，分步輪換，逐漸將全站員工熟悉并掌握我站站務工作的開展情況。 五、兼職工作 1、安全、生活工作 我站將維護維護站務工作正常開展及站區(qū)安全作為一項獨立工作隨時進行清理排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。一年來，對電腦病毒、傳真機卡紙、電源及線路故障、通訊網(wǎng)絡故障、清潔衛(wèi)生、站壩受損等問題，通過領導爭取得到了及時有效的解決，保證了工作、生活的正常秩序，解決了安全隱患，并給員工爭取了至少每月一次的活動，讓員工在復雜的工作環(huán)境中得到一定的壓力緩解，并讓員工生活得到保障，堅持到每